商务礼仪论文5篇

1/31商务礼仪论文5篇【参阅】此篇优质文档“商务礼仪论文5篇”由网友为您精心整理分享，供您参考阅读之用，希望对您有所帮助，喜欢就下载分享吧!商务礼仪论文【第一篇】[摘要]随着社会文明的不断进步和发展，人与人之间的沟通也日益频繁，因此如何在沟通的过程当中寻找合适的方法和技巧这一点十分重要，尤其在进行汽车营销的过程当中合适的商务礼仪会使得整个营销过程更加的顺利。文章就商务礼仪在汽车营销中的重要性进行分析。[关键词]商务礼仪；汽车营销；重要性[DOI]1013939/jcnkizgsc201917128在我国社会经济的进一步发展的背景之下，人们的生活水平也逐步提高，汽车不再是人们眼中的奢侈品，相关汽车行业也随着经济的发展得到了一大提升。因此在汽车营销的过程当中合适的商务礼仪，能够使得消费者有更好的消费体验，与此同时，对最终的营销结果也起到了一定的促进作用。1商务礼仪的概念中国自古以来都被称为礼仪之邦，因此礼仪是中国重要的文化保障，礼仪能够对双方的行为进行约束，并通过双方找到一种合适的方式进行沟通，为双方的沟通创设了愉快的交流环2/31境。在进行汽车营销的过程中，商务礼仪具有十分重要的作用，它会直接影响到最终的营销结果。作为销售人员，在进行汽车营销的过程当中，首先应当本着顾客是上帝的原则，学会尊重顾客，以此来增强顾客的消费欲望；其次也可以通过合理的语言表达让顾客充分的了解汽车的性能以及优点，这样能够更好地推动销售的进行。如果在进行言语表达中出现不规范的行为，不但无法吸引顾客的注意还会影响到最终的销售效果。[1]2商务礼仪在汽车营销中的重要性21商业礼仪能提高销售人员的形象在进行汽车营销的过程当中，顾客对于销售人员的第一印象是十分重要的。如果销售人员在第一次与顾客见面时，穿着合适、言语得当、态度良好，就也能够为最后的营销手段做良好的铺垫。与之相反，如果销售人员在与顾客第一次接触时就十分不愉快，那么顾客会要求换一个营销人员或直接换一家店购买，这对个人事业的发展十分不利，因此提升销售人员的商务礼仪技巧是十分重要的。良好的商务礼仪，能够在与顾客第一次见面时产生良好的印象，使得顾客产生信任感。良好的商务礼仪会逐渐改变营销人员的各个方面，对营销人员日常生活品质的提升也有十分重要的作用。[2]22商业礼仪能提高营销团队的形象正所谓细节决定成败，在顾客进行购买的过程当中，很有可能因为某些细节而对整个团队产生不良的影响或是出现抵触情绪，因此细节对整个营销过程而言，有着决定性的作用。3/31销售人员的一言一行、一举一动都有可能决定最终的营销结果。作为营销人员在对顾客进行接待时代表的不仅仅是个人，而是整个营销团队，因此当营销人员为顾客进行产品讲解、试驾演示是应当时刻保持着自身的良好礼仪，避免由于个人的差错，而是顾客对整个团队留下不好的印象。营销人员也应当从生活中的一点一滴小事做起，逐渐的培养自身的礼仪能力和礼仪意识。[3]23商业礼仪能提高营销的成功性商务礼仪其实更多的表现在其形式上，它能给顾客带来较为直观的视觉冲击和感受，因此销售人员在遵守商务礼仪的前提下与顾客进行交流时，能够更有效地获取自身想要的信息，并将自己所知道的准确明了的传达给消费者，营造一种相对轻松自由的交流氛围。因此，销售人员在与顾客交流时，应当建立在遵守商务礼仪的基础之上，给出相关意见，这样能够在很大程度上决定顾客的想法，增强顾客的信任感，使得顾客相信销售人员所说的信息是真实可靠的，进一步帮助消费者选择一款适合自己的车型。对于营销人员来说，遵守商务礼仪能够增强营销的成功性，使得最终获得双方满意的销售结果。[4]24商业礼仪能很好地处理各方面关系从营销团队的角度看商务礼仪，遵守商务礼仪能够达到帮助顾客选择适合的车型并提高自身一起的最终目的。在此过程当中，愉快自由的与顾客进行交流是十分重要的，但是也不能忽视其他方面的交流。比如在工作的过程当中与同事进行交流，4/31能够加强同事之间的情感，帮助同事之间和谐共处，稳定整个营销团队的状况，这对个人而言影响巨大。另外一个方面来看，在生活中商务礼仪也是十分重要的。它能够更好地帮助人们合理地处理人际关系和日常事务，最终推动营销活动的开展。3商务礼仪在汽车营销中的现状31营销人员对学习商务礼仪缺乏兴趣随着时代的发展，一些新兴事物正在不断地出现，这也使得一些传统文化逐渐的被人们遗忘。从一方面来看，很多年轻的营销人员，平时对这些传统礼仪文化不加关注，也缺乏兴趣。即使在负责人的要求下参与商务礼仪的学习也无法提起兴趣，只学到了一些皮毛。从另一方面来看，很多营销人员对学习商务礼仪缺乏兴趣的根本原因在于没有真正意识到商务礼仪存在的重要性，一些营销人员只是一味地按照自己认为合适的交流方式与顾客进行交流，这样其实根本达不到最终的效果。[5]32营销人员难以长久坚持商务礼仪商务礼仪是一种良好的行为习惯，如果营销人员仅仅通过死记硬背学到了一点皮毛，其实是很难真正的掌握其中的精髓的，只有对自己严格要求，长久的保持商务礼仪的相关要求，才能够真正的掌握，很大销售人员实施被动的接受理论教育，而不能掌握其精髓，最终达不到预期效果，这种现象主要是由于当今社会过于注重名利，很多销售人员过于急功近利，不能够真正的沉淀自己，提高自身的销售技巧而导致的。33商務礼仪水平不一5/31团队的力量其实是十分强大的，在进行汽车营销的过程当中，很多时候需要借助团队的力量来达到最终的销售效果。由于团队中销售人员的性格、学历以及经历都有所不同，因此对商务礼仪的理解也不同，这也导致在进行团队合作中缺乏默契，不能够及时的配合。决定销售团队的商务礼仪水平不一致的原因也有很多，例如个人的性格以及从事汽车销售的时间、学习商务时间等，这些都是导致商务礼仪水平不同的重要原因。[6]4提高商务礼仪水平的措施41加强培训工作加强销售人员的培训工作对于培养销售人员商务礼仪十分重要，但是在进行培训时应当针对不同的问题。首先对于一些缺乏学习兴趣的人员，应当在培训过程中注重其趣味性，提高销售人员的积极性，在培训的过程中，一定要结合生活实际，通过创设情境利用多媒体的方式，巧妙地将一些商务礼仪知识融入于人们的日常生活中。其次对于一些性格较为内向的营销人员，应当在培训过程中放慢学习进度，对学员更多的进行鼓励，帮助他们建立自信心。42提高团队协作能力作为销售团队的领导者，应当合理的對团队人员进行分工，这样能够充分地发挥销售人员的优势。除此之外，还应当培养团队成员的协作能力和团队意识，不断地提高营销团队的整体效率。一方面可以通过培训工作人员的商务礼仪，在讲解的过程当中应当注重讲解协作的重要性；另一方面可以举办一些活动，通过这些活动使得工作人员领悟到团队协作的精髓。6/315结论综上所述，随着经济的发展和社会的进步，汽车销售行业也在不断地进步和发展。作为专业的汽车销售人员能够掌握一定的商务礼仪技巧是十分重要的，这也是新时代对营销人员的一大基本要求。作为汽车营销人员在销售的过程当中不断地沉淀自己，完善提升自己，只有这样才能够更好的创造辉煌的明天。参考文献：[1]沈仪汽车营销服务礼仪模拟岗位教学方式研究和实践[J].现代营销（创富信息版），201811：87[2]刘方歆商务礼仪在汽车营销中的重要性分析[J].才智，2018（25）：230-231[3]黄锋基于微信公众平台的混合式学习打造有效课堂——以《汽车商务礼仪》课程为例[J].中国教育信息化，201812：66-70[4]王瑜，范伟源汽车营销与服务专业信息化教学改革的探索与实践——以《汽车商务礼仪》课程为例[J].知识经济，20182：119，121[5]郑娜基于汽车4S店的高职院校《汽车商务礼仪》课程教学设计[J].中小企业管理与科技（中旬刊），20172：139-140[6]刘秀荣基于行动导向法的商务礼仪课程改革的探索与实践——以汽车技术服务与营销专业为例[J].职教论坛，2015（27）：72-757/31商务礼仪论文【第二篇】【摘要】营销人员是企业的形象代表之一，市场营销人员与消费者有直接交流联系，他们的礼仪举止也代表了公司形象。市场营销人员应注重商务礼仪，包括穿衣着装、言行举止等。市场营销人员的形象影响着公司业务签订，个人能力强、口才头脑清晰、商务礼仪规范的营销人员会更容易受到客户的认可。商务礼仪在商务活动中有着极其重要的作用，本篇讲述了商务礼仪概念以及在市场营销的重要性。【关键词】市场营销商务礼仪作用引言：人与人之间的交往交流，要把握着适量的度。“度”就是指充分尊重对方、不超过对方底线，所以学习商务礼仪就是约束自身不良的行为举止。礼仪是一种礼貌的行为举止，是对自身的一些要求。商务礼仪是上班工作人员的礼仪，双方商务会谈都比较重视第一印象，这也影响着公司业务的签订。一、简述商务礼仪概念近几年，中国市场经济的高速发展，各公司商务活動也越加频繁，企业更加注重商务礼仪的培训。礼仪是人与人交流的礼貌行为要求，约束着不良举止，互相尊重对方的表现。商务礼仪是适应市场需求而产，营销人员学习商务礼仪能帮助公司签订业务、提高公司营业额度等。市场营销人员的必修内容就是商务礼仪，培养自身素质、提高个人气度、规范行为举止等。商务礼仪包括仪表、言谈、举止礼仪等。8/311.仪表礼仪仪表是个人外在形象，主要包括妆容、服装。化妆要适合个人形象、场合，不在公共场合化妆、不借用化妆品、男士不过分化妆等。服装要适宜公司形象、符合活动要求等。2.言谈举止言谈举止指合理使用礼貌用语，规范行为举止。如初次交流见面应说“您好，幸会”。对方讲话叙述时，应注视对方、不打断对方。仪表礼仪给予双方初印象，言谈举止礼仪是细节交流加分项。市场营销人员应注重商务礼仪，时刻严格要求自己，细节影响着成功与否。二、商务礼仪在市场营销中的重要性1.提高个人素养个人素养表现在方方面面，小到不乱丢垃圾，大到爱国行为。商务礼仪影响着业务签订，市场营销人员的个人形象、素质也代表着公司形象。营销人员学好商务礼仪，能提高自身素质、个人修养。营销人员个人素养高，会给予对方深刻印象，促进双方交流合作。如公共场所不大声喧哗、不乱丢垃圾等，这些都是个人素养的体现。商务礼仪规范着很多行为，如商务坐姿：女士开关式坐姿、左侧点式坐姿等;男士前身式坐姿、后点式坐姿等。商务规范性行为，能够帮助营销人员获得更高印象分。尊重对方风俗、习惯，也是商务礼仪之一。不同民族人员的风俗习惯不同，双方会谈前应做好充分准备，尊重对方风俗礼仪，避免出现尴尬局面。比如，某些少数民族或各地区9/31域人民在饮食上会有所不同。广东人不能吃辣，所以饭菜应避免过辣。饮食上给予对方充分的尊重，这也是个人素养的体现。2.有助于建立良好的人际沟通商务礼仪有助于建立良好的人际沟通能力。营销人员学习商务礼仪能给予对方充分的尊重，有利于双方留下一个好印象，便于下次继续合作。商务礼仪也影响着营销人员的人际交流能力。营销人员的人脉，决定着个人业务、企业营销额。营销人员的人脉范围，在于个人的人际沟通能力。商务礼仪规范举止、言行等，能够让对方受到尊重，人际交流过程中会有舒适感、愉悦感，利于以后良好关系的建立。商务礼仪就是通过交际经验所得，其礼仪行为受到大众的许可认同。所以，商务礼仪能锻炼个人的人际沟通能力，有助于建立良好的关系。3.维护个人和企业形象个人讲究重视礼仪，自觉树立个人良好形象;组织员工讲究重视礼仪，维护建立公司良好形象。商务礼仪能够维护个人和企业形象，基本作用就是规范行为、不破坏人际关系等。若是遇到未知情况，应保持冷静、察言观色，学习模仿他人行为。如，西餐宴会礼仪的要点。宴会主人就座主席，他人才能就座。宴会主人开始用餐，代表着其他人才可以开始用餐。宴会主人举杯示意，其他人应举杯回应。宴会主人将餐巾放下，表示此次用餐结束。市场营销人员对于公司来说，代表着公司的形象。公司人员形象好，影响着他人对公司的印象。具备良好形象的企业或公司，会受到他人的信任与支持。学好商务礼仪，规范10/31营销人员行为，树立企业良好形象。结语：礼仪是个人素养的体现，代表着个人和公司的外在形象。营销人员是企业或公司的形象代表，商