高效人士的七个习惯(7 habits)

1高效能人士的七个习惯The７HabitsofHighlyEffectivePeople柯维StephenR.Covey2互赖（我们）公众的成功知彼解己5统合综效6双赢思维4独立（我）3要事第一个人的成功1积极主动2以终为始倚赖（你）7不断更新3习惯1：主动积极习惯2：以终为始习惯3：要事第一高效能人士的7个习惯4互赖（我们）公众的成功知彼解己5统合综效6双赢思维4独立（我）3要事第一个人的成功1积极主动2以终为始倚赖（你）7不断更新5刺激反应受制于人刺激反应选择的自由自我意识想像力良知独立意志操之在我6三种决定论消极被动的人常将自己的态度及行为归因于他们认为无法控制的事情。＊遗传决定论——认为人的本性是祖先遗传而来＊心理决定论——强调个性是教养方式的产物＊环境决定论——主张环境决定人的本性7四种天赋自我认知——审视自己的思想、情绪和行为想象力——超越我们当前的现实设想的能力良知——明辨是非善恶的能力独立意志——不受外力影响、自行抉择的能力8易受自然环境所左右也受“社会天气”的影响9操之在我Vs.受制于人主动积极我决定去我可以控制自己的感受让我们试试其他可能性我可以想出有效的表达方式我可以选择不同的风格消极被动我不得不去他令我非常生气我无能为力他们不会接受我的我就是这样一个人10操之在我Vs.受制于人主动积极让我们考虑替代性方案我能够选择一条不同的途径我选择我更喜欢消极被动没有我们能做的事这就是我的做事方式，我无法改变我不能我必须11受制于人的语言：反应式语言的一个严重的问题是，它变成了一种应验式的预言：如果你假定某人会不同意你的要求，因而你就不会提出你的要求或加以争取；如果你执意认定你将受到拒绝，那么，在他们经过或不经过说服可能说“是”的时候，你代表他们说了“不”。12影响圈和关注圈关注圈影响圈关注圈包含一个人所关心的所有事件影响圈包含一个人所能控制能影响的事件13承担责任指责别人即表现为我们消极被动主动积极的习惯不会让别人的弱点支配我们的决定任何时候当我们认为问题不在自身时，这种想法本身就是一个问题不是对方的行为伤害了我们，而是我们选择的回应方式使我们受伤14积极扩大影响圈专注于“影响圈”的人，脚踏实地，把心力投注于自己能有所作为的事情，结果会使影响范围逐渐扩大反之，受制于人者全神贯注在“关注圈”，时刻不忘环境的种种限制，他人的种种缺失，徒为自己无法改变的状况担忧，结果怨天尤人，受迫害的感觉日益强烈，自己的影响范围反而缩小考试前为拿到A而努力学习，属于“影响圈”；一味祈求拿A，而不去努力，属于“关注圈”15不要成为问题的俘虏问题可分三类个人可以直接影响的问题个人可以间接影响的问题个人无法影响的问题改变自己的习惯解决之（习惯一二三）发挥影响力借助他人解决之（习惯四五六）以微笑平和的态度接纳这些问题，学习和问题共处，把问题的影响减至最低16成为转型人一个会停止将负面行为传达给他人的人通常表现为主动积极、乐于助人，高效能摒弃不健康的行为，不会出口伤人传达正面的行为模式，强化他人的正面行为17付诸实践Actionispower!对自己的性格和行为负责不要等待什么事情发生或某个人去关心你通过采取实际的，可行的对策去同不好的环境抗争不要浪费时间和精力于你无法改变的事情上发现错误后，立即承认，纠正，并从中学到东西18Bettertolightacandlethantocursethedarkness.与其诅咒黑暗，不如燃起蜡烛。19习惯１：主动积极习惯２：以终为始习惯３：要事第一高效人士的7个习惯20互赖（我们）公众的成功知彼解己5统合综效6双赢思维4独立（我）3要事第一个人的成功1积极主动2以终为始倚赖（你）7不断更新21百年之后的评价你这一生有任何成就、贡献和值得怀念的事吗？你是个称职的丈夫、妻子、父母和亲友吗？你是个令人怀念的同事和伙伴吗？你对关心你的人有什么影响？P22盖棺定论时你希望获得的评价，才是你心中真正渴望的目标。从这个角度说，名利和成就不免显得微不足道。确立目标23是生你什活的么重？心P24不同的生活重心原则名利娱乐家庭配偶自己宗教敌人钱财工作朋友25以原则为重心只有注重原则的人会保持客观和冷静的态度，不受情绪和其他因素的干扰，然后从整体角度，包括工作需要、家庭需要、其他相关因素以及不同的决定可能造成的后果等方面加以分析，深思熟虑后才做出正确的选择。26一、是主动而非被动的决定；二、通盘考虑后得出结论，不是一时冲动；三、能提高自我价值，这同报复他人而做的决定意义大相径庭。根据原则做决定27使命宣言真实而深刻的记载并反映你个人对目标与生命意义的认知它解答两个基本问题我到底是怎样的人？我生活的原则是什么？她是你决策与行动的准则28个人使命宣言的益处激励你深刻地思考人生督促你反躬自省帮助你看清什么对你是最重要的开阔你的视野使你牢记自己的目标和价值取向使你每天朝着长期目标努力29撰写使命宣言涉及如下问题有哪些东西是我最珍视并想拥有的？我究竟是什么样的人？有哪些品格是我想拥有或仿效的？我想为社会创造什么财富？留下什么传承？练习30持续修正和完善使命宣言研究你所仰慕的人的生活重读那些催人奋进的作品参阅别人的使命宣言充分发挥想象力，10年20年以后……通过日记来探索自己重视的一些原则不断提升四大需求31人生使命宣言是个人行动处事的根本大法，无论世事多变，环境多险，它依然不为所动。只有心中秉持真理，才能立于动荡的环境中，以不变的原则应万变的环境。为自己立宪法32名言过去的事情远不及我们内心向往及未来所要面对的事重要。33习惯１：主动积极习惯２：以终为始习惯３：要事第一高效人士的7个习惯34互赖（我们）公众的成功知彼解己5统合综效6双赢思维4独立（我）3要事第一个人的成功1积极主动2以终为始倚赖（你）7不断更新35四代时间管理理论第一代使用便条和备忘录（调配）第二代强调行事历和日程表（规划）第三代依据轻重缓急（优先顺序）第四代主张关键在于个人管理，而非时间管理你的时间是如何分配的？P36II防患于未然改进产能建立人际关系发掘新机会规划、休闲I危机急迫的问题有期限压力的计划IV烦琐的工作某些信件、电话浪费时间的事有趣的活动III不速之客某些电话、会议某些信件、报告受欢迎的活动紧急不紧急重要不重要37偏重第一类偏重第二类偏重第三类偏重第四类压力/精疲力竭/危机处理/忙于收拾残局/救火有远见/有理想/平衡/纪律/少有危机/防火短视近利/危机处理/轻视目标和计划/缺乏自制/怪罪他人/人际关系肤浅全无责任感/工作不保/依赖他人或社会保障38为第二象限预留时间花更多时间在第二象限，来创造机会和保护资源为第一象限活动做预测并将它们移入第二象限预防或为第一象限活动做准备，以减弱紧急程度确认和消除不能帮助实现使命的活动39勤奋、运气和灵活的手腕固然重要，却非关键；唯有掌握重点才是不二法则。辨别事情的轻重缓急，急所该急，充分授权，才是个人管理之道。40习惯四：双赢思维习惯五：知彼解己习惯六：统合综效公众的成功41互赖（我们）公众的成功知彼解己5统合综效6双赢思维4独立（我）3要事第一个人的成功1积极主动2以终为始倚赖（你）7不断更新42开设感情账户情感帐户是比喻情感关系中的信任程度人际关注可以看成为存款或提款存款能建立、维护或加强信任提款则减少关系中的信任43存款提款＊友善及礼貌＊友善且不礼貌＊遵守承诺＊违背诺言＊满足期望＊辜负期望＊忠诚如一＊两面人＊认错道歉＊傲慢、自负P44利人利己人际关系六貌损人利己损己利人两败俱伤独善其身好聚好散45一般人看事情都用二分法：非强即弱，非胜即败。其实世界之大，人人都有立足和发展的空间，他人之得不必视为自己之失，为自己着想而不忘他人的利益，谋求两全其美之策，这才是人际关系的高境界。46双赢是与非是一种有勇气的举动建立互赖人际的好方法一种富足心态的生活哲学以品格为准绳的人际交往不是扮演“老好人”每次都办得到的一种操纵的技巧以做人技巧为准则的思维模式47双赢品格正直：忠于自己的感受、价值观和承诺成熟：有勇气表达自己的想法及感受，用体谅的心看待他人的想法及感受富足心态：相信世界有足够的资源，人人得以分享P48名言攀比产生我赢你输的人生脚本——史蒂芬·柯维49习惯四：双赢思维习惯五：知彼解己习惯六：统合综效公众的成功50互赖（我们）公众的成功知彼解己5统合综效6双赢思维4独立（我）3要事第一个人的成功1积极主动2以终为始倚赖（你）7不断更新51聆听层次划分一、听而不闻（如耳边风）二、虚应故事（略有反应，但心不在焉）三、选择性地听（只听合自己胃口的）四、专注地听（句句都听，是否听懂值得怀疑）五、设身处地听（最高层次）52——价值判断（对旁人的意见只有接受或不接受）——追根究底（以自己的价值观探察别人的隐私）——好为人师（以自己的经验提供忠告）——想当然耳（以自己的行为、动机去衡量别人）沟通不良的53以己度人式回应的效果可能有效当对方有逻辑地陈述观点且不带情绪时当对方特地征询你的意见时当你在对方情感帐户有高额存款时可能无效对方只是要找个人听他说话对方只想在轻松、没有压力的情况下发表自己的真实感受当对方在交流时表现得很情绪化54同理心倾听它的本质不是人云亦云，而是通过倾听，深入了解对方的情感和思想。当我们设身处地为别人着想时，我们便具有了同理心，同理心并不表示要全盘接受，而是表示我们愿意去了解别人的观点。其目的在于深入了解对方情绪和思想的基础上实现有效沟通。55同理心倾听的四种方式1.重述字句——只是字句，不是感受2.重整内容——用自己的话总结大意3.表达感受——深入了解，捕捉对方通过身体语言及音调所表达出来的感受4.重整内容并表达感受——用自己的语言来表达对方的意思及感受56理解对方之意的语句你的意思是说……所以，你认为……我想我听到的是……你相当看重……你现在的感觉是……你当时一定觉得……我不确定是否听懂，只是……57特定情形下，同理心式倾听非常重要当交流过程掺进强烈的感情因素时当人际关系紧张或信任度较低时当我们不确定我们是否了解情况时当情况过于错综复杂或我们不是很熟悉时当我们不肯定对方是否明白我们想表达的意思时58名言人需要了解犹如生命需要空气——史蒂芬·柯维59习惯四：双赢思维习惯五：知彼解己习惯六：统合综效公众的成功60互赖（我们）公众的成功知彼解己5统合综效6双赢思维4独立（我）3要事第一个人的成功1积极主动2以终为始倚赖（你）7不断更新61众人拾柴火焰高活动：浩劫余生记62统合综效本质就是求同存异基本原则：整体大于部分之和主要思维：珍视差异性，寻求第三替代方案；团队合作需要花较多时间，但可创造长远利益；定义：当两个人团结合作或当我们发挥集体的力量时，产出的结果一定大于个体产出的总和，这即为“统合综效”。63统合综效的自然之例全体大于部分之和（植物生长）十根筷子所能承受的力量大于个别承受力的总和一男一女结合，可能孕育出新生命64对方同我意见不同，并不表示他错我对，对方的主张中一定有我尚未体会的奥妙，值得加以了解，共同创造出更好的答案。统合综效的基本心态65尊重差异集思广益的本质就是求同存异尊重差异≠全盘接受有歧见才有收获群策群力能释放出巨大的能量创造力常常来自于不同的观点66对待差异的态度：五个层次愤怒容忍接受尊重庆祝67统合综效是统合综效不是结果导向，创造性合作研究、探索、寻求不同的看法来取代或完善你的观点合作的就以终为始取得共识一种创造高效的过程随心所欲的脑力激荡完全接受别人的意见输赢竞争受同事压力而妥协只是一种谈判技巧68开辟第三条路！第三讲1469自我防卫彼此尊重集思广益沟通三层次70名言创造力往往来自差异性，而非相似之处——史蒂芬·柯维71Win-win法则的运用（4-6习惯）Step1:树立非建立起Win-win不可的共识；（习惯4）S