德信诚班组长管理教材

如何做好班组管理目录第一章班组的任务第二章班组长一、班组长的地位二、班组长的使命三、班组长的作用四、班组长的职责五、班组长的素质六、班组长每日工作程序第三章班组管理一、抓好文化管理树立良好形象二、抓好基础管理完善各项管理制度三、抓好质量管理提高产品竞争力四、抓好现场管理提高管理水平五、抓好安全管理确保员工人身、企业财产安全六、抓好定额和定员管理降低生产成本七、抓好“三会”管理提高班组长和员工素质第一章班组的任务班组的任务是在（车间）场的领导下，坚持以质量为中心，以安全生产为重点，以提高企业经济效益为目的，合理组织人员充分利用设备能力，不断降低物资消耗，安全、保质、保量、按期完成（车间）场下达的计划和各项指标。班组的主要任务有：１、贯彻“安全第一，预防为主”的方针，认真执行安全操作规程，做到安全、文明生产。２、树立“质量第一”的观念，做好质量管理的基础工作，把好质量关。３、强化班组管理，明确具体岗位职责，严格执行生产工作标准，认真做好原始记录、凭证、台帐、报表和信息反馈工作，实行定置管理物品摆放有序，经常开展技术培训活动，积极推行现代化管理的方法和手段。４、组织职工广泛开展技术革新、合理化建议活动，组织劳动竞赛。５、开展增产节约、增收节支活动，加强物资、费用、劳动定额管理，搞好班组经济核算。６、加强思想政治工作，实行民主管理，关心职工生活和学习。第二章班组长一、班组长的地位二、班组长的使命三、班组长的作用四、班组长的职责五、班组长的素质六、班组长每日工作程序七、一位班长的带兵之道（案例）一、班组长的地位在企业管理中，从纵向结构上划分为三个层次：经营层、管理层和执行层。经营层：指董事长、总裁、副总裁（总经理、副总经理）。负责企业经营战略的制定及重大决策。管理层：指部门经理（部长）、处长、科长、车间主任等。负责层层组织和督促员工保质保量完成企业的各项经济指标。执行层：就是最基层的管理者，例如，工段长、队长和班组长，更多的是班组长。负责领导本班组成员，完成车间领导交付的生产任务。管理层次如图所示：经营层管理层执行层管理层次：班组长对三个阶层人员的不同立场：1、面对部下，应站在管理者和经营者的立场上，用领导者的声音说话；2、面对管理者（他的直接上司），应站在下级和领导助手的立场上，用下级和助手的声音说话；3、对经营者，应站在反映部下呼声的立场上，用部下的声音说话。班组长是班组中的领导者，是班组生产管理的直接指挥组织和参与者，也是最基层的负责人，属于兵头将尾。班组长的地位可以用十二个字来概括：职位不高，决策不少，责任不小。二、班组长的使命使命是最根本性的任务。班组长的使命就是在生产现场组织创造利润的生产活动。班组长的使命通常包括五个方面：1、提高产品质量质量是企业的生命，班组长要领导员工为按时按量地生产高质量的产品而努力2、提高生产效率提高生产效率是每一个企业的每一天的战斗，对一些企业是生死存亡的较量。班组长要带领大家通过不断地创新并挖掘生产潜力、改进操作和管理，生产出更多更好高质量的产品。3、降低成本降低成本包括原材料的节省、能源的节约、人力成本的降低等。4、防止工伤和重大事故有了安全不一定有了一切，但是没有安全就没有一切。监督职工严格按照操作规程办事，很多事故的发生都是由于违规操作造成的。5、带出一支队伍班组长的最终和最高使命是为企业带出一支“作风过硬，技术精良，敢于拼搏，勇于创新的员工队伍”。1、坚决的执行者。2、承上启下联系者。班组长既是承上启下的桥梁，又是员工联系领导的纽带。3、班组生产的管理者和参与者。班组长是生产的直接组织和参与者，所以班组长既应是技术骨干，又应是业务上的多面手。三、班组长的作用四、班组长的职责１、组织带领职工搞好本班组的生产、管理工作，全面完成安全生产和各项经济技术指标。２、班组长是本班组安全的第一责任人。坚持“三不放过”（即事故原因未查明不放过、未找到责任人不放过、整改措施未落实不放过）的原则，保证安全生产。３、抓好班组经济核算，组织劳动竞赛，开展“双增双节”活动，提高经济效益。４、组织文明生产，搞好设备管理工作，使所管辖设备完好，整洁，标志齐全，搞好班容班貌建设。５、抓好岗位技术培训，提高班组成员的技术、业务水平。６、推行现代化管理，组织开展技术革新、合理化建议活动。７、做好考核工作，做到考勤、考核、分配三公开。８、做好班组的思想政治工作，关心班组成员的思想、工作和生活，实行民主管理。9、辅助上级，班组长应及时地向上级反映工作中的实际情况，提出自己的建议，做好上级的参谋和助手。五、班组长的素质1、学习能力2、敬业精神3、组织能力4、示范能力5、全局观念六、班组长每日工作程序1、班前会2、计划的确认：产量、规格型号交货期等3、生产准备（1）作业标准确认（2）人员状况确认（3）设备、仪器、工装器具检点（4）材料确认（5）作业指导书、图纸确认（6）变更点的确认4、生产过程管理（1）生产进度管理（2）产品质量（不良品）的确认、分析、报告（3）品质异常处理（4）规格型号转换时的注意事项（5）生产结束确认（6）班后会（7）报告与数据整理（8）三大报表：生产日报、品质日报、材料消耗日报5、指导及培训下属6、班组成员工作评估、绩效考核第三章班组管理一、抓好文化管理树立良好形象二、抓好基础管理完善各项管理制度三、抓好质量管理提高产品竞争力四、抓好现场管理提高管理水平五、抓好安全管理确保员工人身、企业财产安全六、抓好定额和定员管理降低生产成本七、抓好“三会”管理提高班组长和员工素质一、抓好文化管理，树立良好形象1、树立现代思想理念一个有活力的班组绝非仅仅有现代化的组织形态、先进的管理制度，更重要的还要有统一的思想理念。一个班组就是一个团队，应该具有大局观念、发展观念、价值观念、服务与贡献观念、效益与效率观念、危机观念和可持续发展观念等。2、建设生动活泼高效团结的战斗团队。多与职工进行情感交流，理解人、尊重人、变职工的机械行为为自觉行动。3、用积极向上的精神文化去教育、激励、鼓舞、塑造员工。要在班组树立“比”、“学”、“赶”、“帮”、“超”的良好风尚，并做好“传”、“帮”、“带”工作。4、坚持物质利益与精神激励并重。二、抓好基础管理，完善各项管理制度班组管理重在基础，这个“基础”就是健全各种规章制度，实行制度化管理、标准化管理，最终实现规范化管理，同时搞好民主管理，发挥职工主人翁作用，使班组管理制度化、标准化、规范化。班组制度建设应从以下十一个方面入手：1、岗位有职责岗位有职责，就是每一个岗位必须有详细的工作职责和作业指导书，以便大家明确工作的内容、工作的标准和工作的方向，使各项工作有序开展。2、工作有计划计划是什么？计划是走向成功的时间表和线路图。工作没有计划工作将是混乱无序的。一位管理大师讲过一句话：“没有计划就是在计划失败”。3、操作有标准“标准”是工作质量好坏的“衡量器”（标尺）。没有标准，就无法检验对与错；无法评估好与坏；无法测定先进与落后。操作有标准，就是在工作中各种操作必须制定详细的操作标准，使员工明确操作方法，避免因操作不当，产生残次品或发生事故，给企业带来损失，给员工和家庭带来痛苦。4、管理有制度企业管理靠的是制度，没有制度的管理不叫管理，而是随意。“制度”是一个企业的“法律”，制度是纲，纲举才能目张，各项工作才能有序的进行。5、消耗有定额消耗有定额，就是在生产过程中，各种原材料、辅助材料、能源、工具等，一切用料、用具的利用消耗必须制定出详细的定额，以便实行目标考核。6、成本有分析在生产过程中，对各种产品的成本构成要进行分析，那些是不可控制成本，那些是可控制成本，对可控制成本找出改进的机会，找出降低成本的因素。7、执行有检查任何一项工作，应做到：事前有布置，事中有跟踪，事后有检查，才能做到万无一失。8、过程有记录ISO9000质量体系有一个理念叫做：“没有记录等于没有发生”（没有做）。因此，对工作过程特别是关键过程，必须建立记录档案，实事求是认真记录，以备查证。9、问题有整改对发现的问题必须有整改措施，而且对整改后的结果必须进行验证，看纠正措施是否有效，对验证有效的纠正措施要写进文件中去，进行再培训，让大家都知道，以避免此类问题的反复出现。10、业绩有考核对工作业绩要进行考核。没有考核就无法分辨好与坏；就不能公平的实施激励；就不能起到鼓励先进、鞭策落后的目的。11、工作有交接要建立交接班制度。包括交接设备，对设备的运行情况，有无损坏和异常现象要交待清楚；交接工器具，对使用的工器具有无损坏和丢失要交待清楚；交接未完成的工作，因停电、设备损坏等原因使工作没有做完要交待清楚；工作中出现的其它问题，要当班处理，处理不完也要向接班的班组或个人员交待清楚。三、抓好质量管理，提高产品竞争力产品质量是企业的生命。产品质量是一线员工干出来的，因此，企业的生命维系在员工的手中，所以抓产品质量就是在抓企业的生命。正因如此，每一个企业都把抓产品质量放在了头等的位置上去管理。抓产品质量因从以下几个方面入手：1、要对每个员工进行“质量第一”的思想教育和全面质量管理的培训。把提高产品质量变成每个员工的自觉行动。使每个员工对产品质量树立精益求精的思想。2、要教育每个员工树立上道工序为下道工序服务的思想。（下道工序就是你的客户）3、要教育每个员工，工作质量就是产品质量的思想。没有工作质量的保证就不会有合格的产品质量。4、经常进行产品质量分析，掌握产品质量动态。利用“因果分析图”按照影响产品质量的五大因素“人、机、料、法、环”，从中找出影响产品质量的关键因素。针对薄弱环节采取纠正措施，提高工作质量和产品质量。5、严把岗位三关，控制产品质量岗位三关：即在每一岗位上设接收关、转化关、移交关。（1）接收关：是各岗位的第一关，作用是把好流入关，对上一岗进行监督。（2）转化关：经第一关检验接收的合格原料，半成品，由该关规定的工艺、工序标准和固定的成本费用，加工转化或储存。（3）移交关：按下一岗规定的标准进行程序移交第二关转化的产品。该关的职责主要是向下一岗移交合格的产品（符合下一岗接收关的接收标准）不附合下一岗接收标准的有权退给第二关返工，任何人没有强行过关的权力。岗位三关管理的特点和作用：1、可由以往从上至下的纵向管理转向岗位之间的横向管理与监督。2、可从以往的管理结果转向管理过程。3、可以从以前生产不管成本，转向各生产经营环节控制成本。4、可以从以往领导定是非，转向下一岗依照标准、制度定是非。从而实现由人管人转向靠制度管理的科学化管理。5、可以从以往的单纯经营部门面对顾客，转向各岗位面对顾客，下道工序就是上道工序的顾客，增强企业全体员工的市场意识，使大家都感到有压力。6、可以从以往的向领导负责，转向对标准和指标负责，增强职工的主人翁意识，实现职工的自我管理，自我约束，自我监督，消除职责不明的扯皮、推诿现象。四、抓好现场管理，提高管理水平1、什么是现场管理我们讲的“现场”，主要指以车间为主体所构成的生产现场。所谓现场管理就是对生产现场进行计划。组织和控制，做到环境整洁、设备完好，物流有序、产品优质。现场管理是企业内部的基础管理。企业决策层的方针目标最终都要在现场管理中贯彻落实。2、现场管理的要求对现场管理的要求是：环境整洁，设备完好，物流有序，文明生产，产品优质。环境整洁：现场道路畅通，场地整齐清洁，在制品物料分类清楚有醒目标识，工器具摆放有序，更衣柜摆放整齐。设备完好：各种设备标识醒目，完好率符合公司有关规定，设备达到清洁、整齐、润滑、安全。物流有序：对物流进行控制，在制品的流动状态严格按照投入产出要求进行，减少或避免不必要的停顿和等待时间，提高作业面积的利用率。要克服在制品在加工过程中损失和被污染，用专用的工器具存放、传递。在现场存放的产品、物料，按规定的管理办法整齐码放以便于使用和运输。文明生产：严格按照作业指导书和设备的操作规程进行操作，严禁野蛮作业。使用文明用语、礼貌待人、互帮互助、齐心协力，发扬团队精神，这是实现文明生产的根本。产品优质：是现场管理的最终目的。可以用产品质量等级品率、一次性交检合格率、返工率等来衡量。引入