我的班组我的兵企业班组长管理培训

《如何做一名出色的班组长》[e-mail]为什么需要培训？有勇无谋型不该录用型需要激励型积极进取型低低高高能力意愿[e-mail]班组长培训框架1、班组长角色认知与职责2、班组长日常管理与技能提升[e-mail]第一单元：班组长的角色认知1、班组长的地位和使命2、班组长的重要作用3、班组长的工作职责4、班组长的管理类型5、班组长的工作态度6、班组长的技能要求7、班组长的素质要求[e-mail]案例讨论：王刚到底怎么了？王刚由于工作出色，上个月就从优秀的技术工人走向基层管理的班组长岗位，可是过不多久，在面对很多问题后，他感到困惑．．．1、上级骂、下属怨，生产现场一天忙的脚朝天，现场管理依然乱糟糟......2、生产任务完不成找我，员工有情绪找我，效率、质量搞不好也找我…3、手下一管就是几十号人，做事我行，管人、带人，让这群人顺顺畅畅完成工作可就…….4、你说一套，他做另外一套，他觉得他的方法还比你好，怎么个教法？5、生产线变化频繁，会这个，不会那个，人一堆，岗位却常常缺人手，怎么办？6、大错不犯，小错不断，员工老是违反纪律，怎么让员工改正？7、表现不好，说他几句，表面应承，后面跟你对着干，怎么让员工接受主管的意见？8、愣头青、老油条、刺儿头如何管，如何带？9、发生问题，主管总是最后一个知道信息，怎么跟员工沟通，让员工有效配合工作？10、我们基层主管既决定不了员工薪水，也决定不了公司环境，怎么激励手下这些人？11、生产现场我们也想搞好，可就是难以有效发现问题，在生产现场怎样培养问题意识？12、一天到晚都在处理问题，可是很多时候还是头痛医头，脚痛医脚，怎么办？[e-mail]案例讨论之：讨论问题：１，面对来自不同方面的压力，王刚如何来摆正自己的角色？（对上，对下，平级．．．）２，结合班组长的工作职责，假设你就是王刚，你如何来处理这样的困境？（请按轻重缓急．．．）３，试总结班组长的工作目标是什么？[e-mail]1、班组长的地位和使命班组长是企业最基层的管理者，班组长的水平决定企业的执行力；班组长是品质Q、成本C、交货期D、士气M、安全S指标达成最直接的责任人；班组长素质直接影响企业的经营效益和竞争力。决策者管理者督导者操作执行者组织的层次班组长的作用[e-mail]班组长下属公司上司同级◇是最基层的管理员◇是公司QCD目标达成的直接责任人◇是工作上的协作配合者◇是职务晋升的竞争对手◇是命令的贯彻执行者◇是上下沟通的桥梁◇是直接领导◇是作业教练◇是绩效考官1、班组长的地位和使命(续)[e-mail]班组长对三个阶层的人员不同的立场——用部下的声音说话[e-mail]“兵头将尾”班组长班组长是不脱产的“将”，指挥一班人的“兵”，集兵、将特色于一身。“兵头”：首先是一名出色的领头人。要带头完成生产任务，带头实干，精通业务，当好“兵”的带头人，是“兵”的模；其二，不仅是一个技术尖子，还要是一个“多面手”，要当好教官、最佳的替补队员和关键时刻的主心骨。“将尾”：企业最基层的管理者，最小的官。但也具有最基本的管理职责，要善于组织协调，调兵遣将，有效地协调人财物等资源的配置和使用，组织、指挥班组员工有效地完成工作任务，为企业创造效益。班组长必须有“兵”的实干，“将”的韬略（用兵的计谋）。[e-mail]办事要公道、关心部下目标明确、准确发布命令及时指导、需要荣誉下级对上级的6个方面的期望——[e-mail]班组长的使命使命是最根本性的任务。班组长的使命就是在生产现场组织创造利润的生产活动。班组长的使命通常包括5个方面：1、提高产品质量2、提高生产效率3、降低成本4、防止工伤和重大事故的发生5、按时交货[e-mail]2、班组长的重要作用1、班组长影响着决策的实施，影响着企业目标的最终实现2、班组长既是承上启下的桥梁，又是员工联系领导的纽带3、班组长是生产的直接组织和参加者[e-mail]1、劳务管理人事调配,排班,勤务,严格考勤,情绪管理,技术培训,安全操作,6S管理,团队建设等。2、生产管理职责现场作业,生产质量,成本核算,材料管理,机器保养3、辅助上级反映情况,提出建议,做好参谋3、班组长的职责[e-mail]您平时做到了哪些？领导统帅现场干部日常管理进度管理职能管理质量管理人员管理安全管理设备管理交货期管理工作管理方法管理成本管理活动推进物流管理工作改善5S活动改善活动提案活动QC小组活动员工培训[e-mail]比如：现场管理相关部门现场管理者上司同事成果，结果认可，价值员工[e-mail]现场的问题及需要进行的指导作业指导员工对业务不知道不能做不熟悉人际关系管理对现场的人际关系不能敞开心扉不够融洽有苦恼安全作业安全作业管理危险安全意识淡薄不遵守安全规定作业改善作业方法或成果不好不容易讨厌我们需要优秀的班长[e-mail]4、班组长的管理类型生产技术型盲目执行型大撒把型劳动模范型哥们儿义气型业务尖子，对人如对机器缺乏创新和管理能力，态度和作风生硬得过且过，对工作没有责任心踏实勤奋，不适合担任管理工作义气用事，缺乏原则，非正式团体的小头目[e-mail]■由技术型人才到管理型人才技术型人才的关注点管理型人才的关注点①.重视管“物”①.重视管“人”②.知识技能的“深度”②.知识技能的“广度”③.重视“过程”③.重视“结果”④.“专才”④.“通才”⑤.自然科学⑤.人文科学；⑥.个人干⑥.集体干⑦.自己干⑦.团队干班组长角色的转型[e-mail]5、班组长的工作态度——◆能力高，意愿高→（精品）◆能力高，意愿低→（毒品）◆能力低，意愿高→（半成品）◆能力低，意愿低→（报废品）提个醒:1.观念变则态度变,态度变则行为变,行为变则结果变2.人品决定产品，思路决定出路优秀的班组长就是“精品”[e-mail]见识，判断事物本质和预见未来的能力人情，人际协调和人际沟通的能力技术和专业技术的能力6、班组长的技能要求——[e-mail]——不同管理层的三项权重比例——见识人情技术高层（总经理，老板）473518中层（车间主任级别）314227基层（班组一级）[e-mail]◇指挥家的手懂管理，会带兵打仗，会使用兵法◇专家的脑懂技术，会指导生产，会运用剑法◇慈悲家的心懂人情，会体贴员工，会运用心法7、班组长的素质要求——[e-mail]自我培养，成就卓越班组长出色业绩培养部下杰出班组长辅佐上司支持同级良好的心态是成就杰出班组长的基础——自省主动积极学习求变[e-mail]作为专家：※专业知识精通、专业操作娴熟※始终一致遵循正确的操作程序※运用专业知识持续去改善程序※做好作业标准化与标准化作业作为教练：※做好发现者、引导者、激励者※辅导好后进员工和问题型员工※工作时回答与训练有关的问题※鼓励员工拥有积极健康的心态作为榜样：※充满敬意对待客户及车间员工※遵守部门的政策、程序和标准※无需指示就能够主动采取行动※经常保持专业得体的仪容举止作为老师：※有效地使用OJT训练四步骤法※训练员工正确的执行操作程序※帮助员工们实现个人快速成长※让学习的过程充满乐趣和欣慰卓越班组长——[e-mail]会技术会编程会操作会教导四会班组长卓越班组长——[e-mail]第二单元班组长日常管理与技能提升1、什么是班组长管理2、班组长的日常管理3、班组长的沟通管理4、班组长的员工培训5、班组长的安全管理6、班组长的现场管理之动作分析7、五种不同类型的班组[e-mail]@163.com一、什么是班组长管理？管理就是运用各种资源，以实现企业目标的过程。运用资源通过努力达成目标人:Manpower机:Machine料:Material法:Method环:Environment品质:Quality成本:Cost交期:Delivery效率:Production安全:Safety士气:Morale4M1EQCDPSM六大制程管理目标[e-mail]1、管理的工具——管理三件事决策实施策略管理人事管理运营管理做正确的事合适的人来做把事做正确[e-mail]1、管理的工具——管理者的五项工作设定目标组织（用人、建全组织结构和运行机制）激励与沟通评估绩效（监督考核）培养人才(包括自己)[e-mail]是管理的循环四阶段。PDCA循环一定要按顺序进行，它靠组织的力量来推动，像车轮一样向前滚进，周而复始，不断循环。企业每个科室、车间、工段、班组，直至个人的工作，均有一个PDCA循环，这样一层一层地解决问题，PDCA是指以下四个阶段，这四个阶段是环环相扣的，这个周期是周而复始的P（Plan）计划、D（Do）实施、C（Check）检查、A（Action）总结、再优化。PDCA分以下八上步骤：一、计划阶段：1、分析现状2、找出问题的原因3、分析产生问题的原因4、找出其中的主要原因；5、拟订措施计划；二、实施阶段：6、执行技术组织措施计划。三、检查阶段：7、检查执行效果，把执行结果与预定目标对比。四、总结、再优化阶段：8、(7)巩固成绩。(8)寻找遗留问题，为下一个PDCA循环提供依据。PDCA循环是由美国统计学家戴明博士提出来的，它反映了质量管理活动的规律。PDCA循环是提高产品质量，改善企业经营管理的重要方法，是质量保证体系运转的基本方式。1、管理工具：什么叫PDCA循环[e-mail]计划实施检查总结管理PDCA循环1、分析现状2、找出问题的原因3、分析产生问题的原因4、找出其中的主要原因；5、拟订措施计划6、执行技术组织措施计划7、检查执行效果。把执行结果与预定目标对比(7)巩固成绩。(8)寻找遗留问题，为下一个PDCA循环提供依据。[e-mail]@163.com1、管理的工具——现场管理的要素人:Manpower---选人，用人，育人，留人机:Machine-------机器设备，工装夹具料:Material-------材料成本是产品成本主要成本法:Method--------技术手段，工艺水平，企业文化行事原则，标准规范，制度流程环:Environment—良好的工作环境，整洁的作业现场融洽的团队氛围[e-mail]5W：1.What：计划所指的要做什么或完成什么；明确工作任务；2.Who：计划由谁、哪些人执行；明确工作任务的担当者；3.When：什么时候执行到什么程度；明确工作任务进度；4.Where：在什么地方进行工作；明确工作开展地点、区域；5.Why：为什么要执行这样做；明确工作起因、动机；1H：6.How：怎么开展工作；明确工作方式方法和技术要领；1、管理的工具——制定计划的要素：[e-mail]2、班组长的管理原则－－办班前布置，中间控制，事后检查[e-mail]3、班组长的权力类型[e-mail]4、如何提高影响力？◆力服力服是只靠权力使人服从，是被迫服从。力服的优点是解决问题迅速、简单，特别是对付混乱局面时尤为有效，缺点是下级容易形成口服而心不服，不能持久，一旦上级权威减弱，下属便会不服并反抗。◆才服才服是以自己的才能引导下属，让其理智地服从，但难于使能力超过自己的下属成员服从，甚至会遭到有能力下属的藐视。◆德服德服是靠自己高尚的人格使下属心服口服，当前尤为强调班组长要以身作则，有奉献和牺牲的精神。[e-mail]在您自己的工作经验中，您可能已经注意到有些领导者比其他人更有办法推动您的工作。请用自己的话完成下面的内容，注意一定不要只是套话。并请阐述的越明确越好。例：当我是个领导者的时候，领导者能够给予我最好的帮助就是是我能明确自己的责任所在。“当我是个被领