杰出班组长379693363

杰出班组长GMCC广东美芝第一册第一章认知教育认知教育班组长的定义„„班组长是指生产现场，直接管辖几个或班组长是指生产现场，直接管辖几个或几十个的生产线作业员工，并对其生产几十个的生产线作业员工，并对其生产结果负责的人。结果负责的人。„„班组长的工作是将生产资源投入以产出班组长的工作是将生产资源投入以产出成品的管理，即对现场作业人员、材成品的管理，即对现场作业人员、材料、设备、作业方法、生产环境等生产料、设备、作业方法、生产环境等生产要素，直接指挥和监督，以达成企业的要素，直接指挥和监督，以达成企业的各项管理目标。各项管理目标。班组长是中层干部的左右手„„是辅助上司开展工作，是辅助上司开展工作，而非设计主导；而非设计主导；„„协助上司开展工作，与协助上司开展工作，与上司形成配合和互补关上司形成配合和互补关系；系；„„指出上司不足时要注意指出上司不足时要注意方式；方式；„„原则上只接受直接上司原则上只接受直接上司的工作指令，只向直接的工作指令，只向直接上司负责的报告工作。上司负责的报告工作。组长的素质要求---1专业能力专业能力人员、机器、材料人员、机器、材料环境、方法。环境、方法。目标管理能力目标管理能力在处理业务时，设定主在处理业务时，设定主题、限时、数量等具体题、限时、数量等具体的目标，提高员工们的的目标，提高员工们的参与意识，具备使参与意识，具备使PP--DD--CC--AA这一循环不断地周而这一循环不断地周而复始的能力复始的能力„„问题解决能力问题解决能力善于用善于用““为什么？为什为什么？为什么？为什么么？为什么””的三问的三问思维，从思维，从360360度全方度全方位思考对策，并提出位思考对策，并提出对策直至解决工作上对策直至解决工作上的问题的问题我们是最优秀的团队组长的素质要求---2组织能力组织能力达到达到1+11+1≥≥22的效应的效应交流、交际能力交流、交际能力说话、倾听、商谈、说话、倾听、商谈、疏通及说服对方的能疏通及说服对方的能力力倾听的能力倾听的能力幽默的能力幽默的能力激励的能力激励的能力““要我去做要我去做””变成变成““我要我要去做去做””指导员工的能力指导员工的能力培养能力培养能力控制情绪的能力控制情绪的能力自我约束的能力自我约束的能力塑造最优秀的基层管理团队第二章现场管理现场管理现场管理的金科玉律„„当问题（异常）发生当问题（异常）发生时，要先去现场。时，要先去现场。„„检查现物（有关的检查现物（有关的物件）。物件）。„„当场采取暂行处理措当场采取暂行处理措施。施。„„发掘真正的原因并将发掘真正的原因并将它排除。它排除。„„标准化以防止再次发标准化以防止再次发生。生。标准化（标准化（SS））——执行执行（（DD））——检查检查（（CC））——处置（处置（AA））善于运用SDCA现场实际作业应把握的内容„„生产作业计划是否明确生产作业计划是否明确合理。合理。„„生产计划（工作计划）生产计划（工作计划）与实际困难。与实际困难。„„计划调整对人员、设备计划调整对人员、设备及其他方面的影响。及其他方面的影响。„„人员出勤、异动的状人员出勤、异动的状况，员工精神状态、士况，员工精神状态、士气。气。员工的工作技能（能力、员工的工作技能（能力、速度、程度）。速度、程度）。„„缺料、设备故障等引起缺料、设备故障等引起的停产时间。的停产时间。„„不良发生的原因及对不良发生的原因及对策，不良品的善后处策，不良品的善后处理。理。„„零部件、工装夹具、生零部件、工装夹具、生产辅料是否足够齐全。产辅料是否足够齐全。„„生产是否正常，能否完生产是否正常，能否完成生产计划。成生产计划。„„工作方法是否合适，是工作方法是否合适，是否存在浪费，有无可改否存在浪费，有无可改善这处。善这处。生产活动的6条基本原则„„后工程是客户后工程是客户„„必达生产计划必达生产计划„„彻底排除浪费彻底排除浪费„„作业的标准化作业的标准化„„有附加价值的工作有附加价值的工作„„积极对应变化积极对应变化如何保证高产、稳产？现场实际作业把握的内容——1„„生产作业计划是否明生产作业计划是否明确合理。确合理。„„生产计划（工作计生产计划（工作计划）与实际困难划）与实际困难。。„„计划调整对人员、设计划调整对人员、设备及其他方面的影备及其他方面的影响。响。„„人员出勤、异动的状人员出勤、异动的状况，员工精神状态、况，员工精神状态、士气。士气。„„员工的工作技能（能员工的工作技能（能力、速度、程度）。力、速度、程度）。„„缺料、设备故障等引起缺料、设备故障等引起的停产时间的停产时间„„不良发生的原因及对不良发生的原因及对策，不良品的善后处理策，不良品的善后处理„„零部件、工装夹具、生零部件、工装夹具、生产辅料是否足够齐全产辅料是否足够齐全现场实际作业把握的内容——2„„生产是否正常，能否生产是否正常，能否完成生产计划完成生产计划„„工作方法是否合适，工作方法是否合适，是否存在浪费，有无是否存在浪费，有无可改善这处可改善这处„„经常深入生产第一线经常深入生产第一线„„确保各项信息资源迅确保各项信息资源迅速接受、传达、实施速接受、传达、实施„„了解生产能力（单位了解生产能力（单位时间产量）时间产量）„„注意员工的精神状注意员工的精神状态、情绪、工作表现态、情绪、工作表现„„利用秒表等工具进行利用秒表等工具进行时间研究时间研究„„如有异常，必须及时如有异常，必须及时处理，度报告上级处理，度报告上级（制度化）（制度化）现场实际作业把握的内容——3„„通过示范、纠正、直接通过示范、纠正、直接指导等方式来教育员工指导等方式来教育员工„„对员工应明确说明这样对员工应明确说明这样做的原因及必要性做的原因及必要性„„安排工作时要明确期限安排工作时要明确期限和目标，人员尽量精简和目标，人员尽量精简„„跟踪员工的工作进度，跟踪员工的工作进度，评价其工作结果并予以评价其工作结果并予以反馈反馈目标P-D-C-A管理循环„„日常现场管理是品日常现场管理是品质、作业、安全卫质、作业、安全卫生、成本、设备等一生、成本、设备等一切管理，为了达成生切管理，为了达成生产目标，所使用的一产目标，所使用的一切都可成为管理对象切都可成为管理对象„„PP（（计划）计划）„„DD（（实施）实施）„„CC（（检查）检查）„„AA（（行动）行动）„„PP（（计划）计划）————DD（（实施）实施）——CC（（检检查）查）————AA（（行动）行动）标准化的定义„„对于一项任务，将目前认为最好的实施对于一项任务，将目前认为最好的实施方法作成标准，让所有做这项工作的人方法作成标准，让所有做这项工作的人执行这个标准并不断完善它，整个过程执行这个标准并不断完善它，整个过程称之为称之为““标准化标准化””。。„„标准化包含以下步骤标准化包含以下步骤制订标准执行标准完善标准标准的执行标准是最标准是最高的作业高的作业指示指示班组长现班组长现场指导，场指导，跟踪确认跟踪确认宣传揭示宣传揭示不断完善不断完善定期检讨定期检讨修正修正向新的作向新的作业标准挑业标准挑战战发现标准发现标准有问题时有问题时的做法的做法5W1H问题发生的原因（问题发生的原因（55W1HW1H））WhatWhatWhyWhyWhoWhoWhereWhereWhenWhenHowHow目的目的是否是否有问有问题题问题问题何在何在人或人或组织组织的问的问题题地点地点或场或场所的所的问题问题时间时间或时或时期的期的问题问题方法方法的问的问题题今后今后想进想进一步一步提高提高的方的方面面（问（问题）题）改善——基本思想„„弃固定观念弃固定观念„„不说不行的理由，寻找不说不行的理由，寻找可行的方法可行的方法„„能做的先做，不在等到能做的先做，不在等到万事俱备；万事俱备；„„发现错误，立即纠正发现错误，立即纠正„„改善不花钱也可以做到改善不花钱也可以做到„„多问几个为什么，寻找多问几个为什么，寻找真正原因真正原因„„发挥众人智慧，团队发挥众人智慧，团队作战作战„„实际去做，而非夸夸实际去做，而非夸夸其谈其谈„„没有没有““想法想法””就是没有就是没有““能力能力””„„改善永无止境改善永无止境改善的策略„„看法→想法→方法看法→想法→方法改善的构想改善的构想————改善的计改善的计划划————改善的实施过程改善的实施过程————改善的效果评价改善的效果评价“PDCA”循环——定义„„““PDCAPDCA””循环是循环是质量管理专家戴质量管理专家戴明博士提出的概明博士提出的概念，所以又称其念，所以又称其““戴明环戴明环””„„PP（（PlanPlan））————计划计划„„DD（（DoDo））————执行执行„„CC（（CheckCheck））————检查检查„„AA（（ActionAction））————调调整（处理或监督）整（处理或监督）“PDCA”循环„„又叫滚动计划又叫滚动计划ACPDACPD现在的水平目标的水平更高的水平APDCPDCA„„PDCAPDCA循环应用了科学的统计观念和处循环应用了科学的统计观念和处理方法。理方法。PDCA循环的特点„„周而复始周而复始„„逻辑组合逻辑组合„„螺旋式上升螺旋式上升地球周转是否有暂停过PDCA的模式——P设计阶段（PLAN）„„分析现状，发现问分析现状，发现问题；题；分析问题中各种影分析问题中各种影响因素；响因素；分析影响的主要原分析影响的主要原因；因；针对主题原因，采取针对主题原因，采取角决的措施角决的措施„„（（WHYWHY））为什么要制定为什么要制定这个措施？这个措施？„„（（WHATWHAT））达到什么目达到什么目标？标？„„（（WHEREWHERE））在何处执在何处执行？行？„„（（WHOWHO））由谁负责完由谁负责完成？成？„„（（WHENWHEN））什么时间完什么时间完成？成？„„（（HOWHOW））怎样执行？怎样执行？PDCA的模式执行阶段（DO）„„执行，按实施计划的要求去做；并保存执行，按实施计划的要求去做；并保存每步实施的记录（数据、提案内容、表每步实施的记录（数据、提案内容、表格、照片等等）格、照片等等）执行的力度是实施计划的关键之一PDCA的模式检查阶段（CHECK）„„检查，把执行结果与要求达到的目标进检查，把执行结果与要求达到的目标进行对比；确认是否按日程实施以及实施行对比；确认是否按日程实施以及实施项目是否能按计划达成预定目标值项目是否能按计划达成预定目标值„„检查跟踪是做每件事必不可少的环节检查跟踪是做每件事必不可少的环节PDCA的模式调整、总结阶段（ACTION）„„标准化。把成功的经验总结出来，水平标准化。把成功的经验总结出来，水平展开到其他方面，并进行标准化工作；展开到其他方面，并进行标准化工作；„„把没有解决或新出现的问题转入下一个把没有解决或新出现的问题转入下一个PDCAPDCA循环中去解决。循环中去解决。每一个学习点都是同样的重要————————终了终了————————杰出班组长GMCC广东美芝第二册新员工的教育训练„„新员工是指公司新近录用的人，有时也新员工是指公司新近录用的人，有时也指转换岗位尚未熟练掌握工作的人指转换岗位尚未熟练掌握工作的人基本有效的培训方法说给他听做给他看让做他做做看检查效果PDCA指导新员工有以下基本步骤„„第一步：消除新员工第一步：消除新员工的心理紧张的心理紧张„„第二步：解说和示第二步：解说和示范范————将工作内容、将工作内容、要点、四周环境逐一要点、四周环境逐一说明，必要时多次示说明，必要时多次示范范„„第三步：一起做和单第三步：一起做和单独做独做„„第四步：确认和创新第四步：确认和创新新员工培训第一阶段„„策划的准备策划的准备————好的准备是成功的一半好的准备是成功的一半做到轻松做到轻松„„说明进行何种操作说明进行何种操作„„确认对操作了解的程确认对操作了解的程度度„„使学员有一个想要掌使学员有一个想要掌握操作的心态握操作的心态„„使之置于正确原位置使之置于正确原位置新员工培训第二阶段„„进行操作说明进行操作说明将主