班组长培训报告

团队速度品质1/9Changelifewithheart班、组长培训总结报告培训日期：2011年08月13日团队速度品质2/16目录商务写作123如何演讲呈现团队速度品质商务写作概念、特点概念公文是公务文书的简称，它是党政机关、企事业单位、法定团体等组织在公务活动中形成的具有法定效力和规范体式的书面材料。特点1、权威性。首先，由法定的作者制成和发布；其次，无论是事实、数字还是各种意见、结论，一旦进入正式公文，就不能任意更改、解释、否定。第三，公文是机关、团体、组织的喉舌、意图，是其开展工作的依据。2、规范性。公文的撰写和处理，从起草到成文，到收发、传递、分办、立卷、归档、销毁等等，都有一套规范化的制度。另外，公文具有特定的体式。其文体、结构、用纸的尺寸、文件标记都有统一的规定。3、工具性。公文是各机关、团体、组织在公务管理过程中最经常、最大量使用的一种工具。公务管理的方法很多，而最科学最正规的方法是利用公文。团队速度品质商务写作的特征和分类商务写作的特征简明，准确朴实，庄重，规范。商务写作的分类通用文书，礼仪文书通知，贺信会议纪要,邀请书请示,慰问信总结,欢送词、答谢词团队速度品质团队速度品质6/16对我们的工作要有想法要有想法一个东西好与坏，要看给谁看，观点是否被认可好报告所呈现的能力+业绩平时看得见商务写作的标准团队速度品质7/16简洁规范准确朴实庄重商务写作的特点团队速度品质8/16商务写作的分类商务写作分类通知会议纪要请示通用文书贺信邀请书慰问信礼仪文书总结欢送词感谢词团队速度品质9/16商务写作的步骤确定写作目的框架的设计内容的构思完成写作一个商务写作只有一个中心目标团队速度品质10/16例一：组织一次郊游，通知100人，在通知的内容有哪些要素？例二：卖房子所写的报告主要要考虑哪些因素？写作案例商务写作案例团队速度品质组织报告写作•组织结构报告结构–情况–问题–可选方案–建议常见的几种结构1、连贯式2、分析问题式3、行动结果式4、并列式5、问答式结构化表达完全穷尽相互独立11/16团队速度品质如何演讲keepitsimpleandstupid就是将想法、理念转化为任何人都能听懂的语言12/16团队速度品质状况会场听众其他内容紧张的原因克服紧张紧张的原因13/16团队速度品质紧张根源不够自信失败经验遗漏阴影准备不充分猜测未知结果紧张的根源14/16团队速度品质克服紧张的技巧充分的准备1自我鼓励与白日梦2稍作停顿，深呼吸3放松的小运动415/16团队速度品质SOFTEN原则SOFTEN原则O-Open(开放心灵/张开双臂)S-Smile（微笑）N-Nod(点头）F-Forrard(身体向前）E-EyeContact(眼神交流）T-Touch(接触）16/16团队速度品质总结1看到的：形象，从上到下，从不动到动，微笑，手势，脚下，眼神移动，虚视。要注视听众。2听到的：声音（大小，抑扬顿挫）语言（语速，口头禅）吐字是否清晰，注意说普通话，避免用方言。3流程问题：上台前（环视大家）---演讲---结束语---退场（鞠躬，稳定的退场）17/16团队速度品质谢谢！