班组长培训讲义0721

杰出班组长实践杰出班组长实践杰出班组长实践杰出班组长实践DavidHuang2010DavidHuang2010DavidHuang2010DavidHuang2010----07070707----21212121认识自己很重要认识自己很重要认识自己很重要认识自己很重要班组实战改善提升企业生产基层管理的重要性企业生产基层管理的重要性企业生产基层管理的重要性企业生产基层管理的重要性（（（（一一一一））））中国企业的问题在哪里中国企业的问题在哪里中国企业的问题在哪里中国企业的问题在哪里？？？？对对对对100100100100多家多家多家多家不同类型企业绩效的调查不同类型企业绩效的调查不同类型企业绩效的调查不同类型企业绩效的调查，，，，发现发现发现发现：：：：班组实战改善提升1111、、、、认识上的误区认识上的误区认识上的误区认识上的误区：：：：绝大多数企业没有认识到企绝大多数企业没有认识到企绝大多数企业没有认识到企绝大多数企业没有认识到企业班组也即是企业细胞的决定性作用业班组也即是企业细胞的决定性作用业班组也即是企业细胞的决定性作用业班组也即是企业细胞的决定性作用，，，，其实就象一其实就象一其实就象一其实就象一个人一样个人一样个人一样个人一样，，，，无论用什么药无论用什么药无论用什么药无论用什么药，，，，细胞不健康细胞不健康细胞不健康细胞不健康、、、、无活力无活力无活力无活力，，，，都不能解决问题都不能解决问题都不能解决问题都不能解决问题。。。。2222、、、、被培训遗忘的一族被培训遗忘的一族被培训遗忘的一族被培训遗忘的一族：：：：99%99%99%99%以上的班组长未接以上的班组长未接以上的班组长未接以上的班组长未接受过系统化受过系统化受过系统化受过系统化、、、、规范化的履职能力培训规范化的履职能力培训规范化的履职能力培训规范化的履职能力培训。。。。3333、、、、能力的严重不足能力的严重不足能力的严重不足能力的严重不足：：：：绝大多数班组长是技术和绝大多数班组长是技术和绝大多数班组长是技术和绝大多数班组长是技术和业务上的精英业务上的精英业务上的精英业务上的精英、、、、管理上的弱者管理上的弱者管理上的弱者管理上的弱者。。。。会做事而不会带队会做事而不会带队会做事而不会带队会做事而不会带队伍伍伍伍，，，，会思考而不会沟通会思考而不会沟通会思考而不会沟通会思考而不会沟通，，，，能发现问题而不能解决问能发现问题而不能解决问能发现问题而不能解决问能发现问题而不能解决问题题题题，，，，会工作而不会处理关系会工作而不会处理关系会工作而不会处理关系会工作而不会处理关系。。。。个人技能强而不会利个人技能强而不会利个人技能强而不会利个人技能强而不会利用资源用资源用资源用资源……同时同时同时同时，，，，个人职业素质也存在责任意识不个人职业素质也存在责任意识不个人职业素质也存在责任意识不个人职业素质也存在责任意识不到位情况到位情况到位情况到位情况班组实战改善提升一般企业看高层队伍一般企业看高层队伍一般企业看高层队伍一般企业看高层队伍，，，，企业优秀看中层队企业优秀看中层队企业优秀看中层队企业优秀看中层队伍伍伍伍，，，，企业卓越看基层队伍企业卓越看基层队伍企业卓越看基层队伍企业卓越看基层队伍！！！！当丰田成为全球企业学习的标杆时当丰田成为全球企业学习的标杆时当丰田成为全球企业学习的标杆时当丰田成为全球企业学习的标杆时，，，，全球的媒体全球的媒体全球的媒体全球的媒体、、、、管理学者管理学者管理学者管理学者、、、、经济学经济学经济学经济学家蜂拥而至家蜂拥而至家蜂拥而至家蜂拥而至，，，，去全面研究丰田生产方式去全面研究丰田生产方式去全面研究丰田生产方式去全面研究丰田生产方式。。。。有学者问起丰田老人有学者问起丰田老人有学者问起丰田老人有学者问起丰田老人：：：：“谁谁谁谁是丰田的第一管理者是丰田的第一管理者是丰田的第一管理者是丰田的第一管理者？？？？”丰田老人毫不犹豫地回答丰田老人毫不犹豫地回答丰田老人毫不犹豫地回答丰田老人毫不犹豫地回答：：：：“丰田的班组丰田的班组丰田的班组丰田的班组长长长长”。。。。是班组长这样的生产现场基层干部时时在生产现场是班组长这样的生产现场基层干部时时在生产现场是班组长这样的生产现场基层干部时时在生产现场是班组长这样的生产现场基层干部时时在生产现场、、、、在终端在终端在终端在终端、、、、时时盯时时盯时时盯时时盯着员工着员工着员工着员工、、、、时时控制着产品质量时时控制着产品质量时时控制着产品质量时时控制着产品质量、、、、生产成本生产成本生产成本生产成本、、、、生产进度生产进度生产进度生产进度、、、、生产安全生产安全生产安全生产安全……如果生产基层干部不负责任如果生产基层干部不负责任如果生产基层干部不负责任如果生产基层干部不负责任、、、、如果生产现场基层干部思维方式错了如果生产现场基层干部思维方式错了如果生产现场基层干部思维方式错了如果生产现场基层干部思维方式错了、、、、如果生产现场基层干部不会管理如果生产现场基层干部不会管理如果生产现场基层干部不会管理如果生产现场基层干部不会管理……那么那么那么那么，，，，消费者消费者消费者消费者、、、、竞争对手竞争对手竞争对手竞争对手、、、、每一每一每一每一刻都不会停止对你的攻击刻都不会停止对你的攻击刻都不会停止对你的攻击刻都不会停止对你的攻击；；；；员工一天都不会停止抱怨员工一天都不会停止抱怨员工一天都不会停止抱怨员工一天都不会停止抱怨。。。。班组长班组长班组长班组长、、、、工段长工段长工段长工段长、、、、车间主任车间主任车间主任车间主任是企业组织中的基本细胞是企业组织中的基本细胞是企业组织中的基本细胞是企业组织中的基本细胞，，，，是直接是直接是直接是直接带兵打仗的人带兵打仗的人带兵打仗的人带兵打仗的人，，，，是公司战略和规章的落实者是公司战略和规章的落实者是公司战略和规章的落实者是公司战略和规章的落实者，，，，现场干部的理念和管理现场干部的理念和管理现场干部的理念和管理现场干部的理念和管理素质直接影响所辖班组成员素质直接影响所辖班组成员素质直接影响所辖班组成员素质直接影响所辖班组成员。。。。在组织中处于承上启下的关键作用在组织中处于承上启下的关键作用在组织中处于承上启下的关键作用在组织中处于承上启下的关键作用，，，，是是是是现场一线生产的直接指挥者现场一线生产的直接指挥者现场一线生产的直接指挥者现场一线生产的直接指挥者、、、、辅导者和反馈者辅导者和反馈者辅导者和反馈者辅导者和反馈者。。。。他们的管理水平高低他们的管理水平高低他们的管理水平高低他们的管理水平高低将最终影响公司的经营绩效将最终影响公司的经营绩效将最终影响公司的经营绩效将最终影响公司的经营绩效。。。。日本制造业的辉煌日本制造业的辉煌日本制造业的辉煌日本制造业的辉煌，，，，受益于对现场和基受益于对现场和基受益于对现场和基受益于对现场和基层主管的重视层主管的重视层主管的重视层主管的重视，，，，因为因为因为因为：：：：赢在中层赢在中层赢在中层赢在中层，，，，决战在基层决战在基层决战在基层决战在基层。。。。班组实战改善提升一一一一、、、、背景背景背景背景一一一一、、、、背景背景背景背景二二二二、、、、班组长在企业管理中的作用班组长在企业管理中的作用班组长在企业管理中的作用班组长在企业管理中的作用二二二二、、、、班组长在企业管理中的作用班组长在企业管理中的作用班组长在企业管理中的作用班组长在企业管理中的作用三三三三、、、、班组建设思路班组建设思路班组建设思路班组建设思路三三三三、、、、班组建设思路班组建设思路班组建设思路班组建设思路四四四四四四四四........何谓管理何谓管理何谓管理何谓管理何谓管理何谓管理何谓管理何谓管理五五五五五五五五........现场管理的基本知识现场管理的基本知识现场管理的基本知识现场管理的基本知识现场管理的基本知识现场管理的基本知识现场管理的基本知识现场管理的基本知识六六六六六六六六........现场管理精义现场管理精义现场管理精义现场管理精义现场管理精义现场管理精义现场管理精义现场管理精义目目目目录录录录班组实战改善提升一一一一、、、、背景背景背景背景长期以来长期以来长期以来长期以来，，，，公司对中公司对中公司对中公司对中、、、、高级管理人员的重视程度较高级管理人员的重视程度较高级管理人员的重视程度较高级管理人员的重视程度较高高高高，，，，形成了一个基本适应公司发展需要的高层管理团队形成了一个基本适应公司发展需要的高层管理团队形成了一个基本适应公司发展需要的高层管理团队形成了一个基本适应公司发展需要的高层管理团队，，，，发展的大方向是健康的发展的大方向是健康的发展的大方向是健康的发展的大方向是健康的。。。。但是但是但是但是，，，，由于在团队建设上没有统由于在团队建设上没有统由于在团队建设上没有统由于在团队建设上没有统筹考虑筹考虑筹考虑筹考虑、、、、上下结合上下结合上下结合上下结合，，，，公司中层公司中层公司中层公司中层、、、、基层管理薄弱基层管理薄弱基层管理薄弱基层管理薄弱，，，，车间主任车间主任车间主任车间主任、、、、班组长班组长班组长班组长、、、、计划员计划员计划员计划员、、、、调度员调度员调度员调度员、、、、统计员等中层统计员等中层统计员等中层统计员等中层、、、、基层管理人员基层管理人员基层管理人员基层管理人员整体素质不高整体素质不高整体素质不高整体素质不高，，，，极少数管理人员不认同公司文化极少数管理人员不认同公司文化极少数管理人员不认同公司文化极少数管理人员不认同公司文化，，，，自私自私自私自私、、、、工作态度粗暴工作态度粗暴工作态度粗暴工作态度粗暴、、、、欺压员工欺压员工欺压员工欺压员工，，，，有的还利用职权招揽亲戚有的还利用职权招揽亲戚有的还利用职权招揽亲戚有的还利用职权招揽亲戚、、、、同同同同乡乡乡乡、、、、朋友朋友朋友朋友，，，，形成小团体形成小团体形成小团体形成小团体，，，，造成基层管理混乱造成基层管理混乱造成基层管理混乱造成基层管理混乱，，，，一般员工对一般员工对一般员工对一般员工对公司文化的认同度和工作积极性较低公司文化的认同度和工作积极性较低公司文化的认同度和工作积极性较低公司文化的认同度和工作积极性较低。。。。我是班组长我是班组长我是班组长我是班组长!!!!!!!!!!!!班组实战改善提升二二二二、、、、班组长在企业管理中的作用班组长在企业管理中的作用班组长在企业管理中的作用班组长在企业管理中的作用1111、、、、班组长的地位班组长的地位班组长的地位班组长的地位班组实战改善提升1111））））企业的纵向管理层次企业的纵向管理层次企业的纵向管理层次企业的纵向管理层次在企业中在企业中在企业中在企业中，，，，从纵向结构上划分为三个层次从纵向结构上划分为三个层次从纵向结构上划分为三个层次从纵向结构上划分为三个层次：：：：经营经营经营经营、、、、管理和执行管理和执行管理和执行管理和执行。。。。图图图图1111企业纵向的管理层次企业纵向的管理层次企业纵向的管理层次企业纵向的管理层次◆◆◆◆经营层经营层经营层经营层指总经理指总经理指总经理指总经理、、、、董事长董事长董事长董事长。。。。负责企业战略的制定及重大决策负责企业战略的制定及重大决策负责企业战略的制定及重大决策负责企业战略的制定及重大决策。。。。◆◆◆◆管理层管理层管理层管理层指经理指经理指经理指经理、、、、课长课长课长课长、、、、车间主任等车间主任等车间主任等车间主任等。。。。负责层层组织和督促员工们保质保量负责层层组织和督促员工们保质保量负责层层组织和督促员工们保质保量负责层层组织和督促员工们保质保量地积极生产市场上所急需的各种产品地积极生产市场上所急需的各种产品地积极生产市场上所急需的各种产品地积极生产市场上所急需的各种产品。。。。◆◆◆◆执行层就是最基层的管理者执行层就是最基层的管理者执行层就是最基层的管理者执行层就是最基层的管理者，，，，例如工段长例如工段长例如工段长例如工段长、、、、领班领班领班领班，，