班组长基本胜任素质能力提升（PPT66页)

八九点管理培训研究网班组建设是企业使命工程执行层（班组长）管理层运营层决策层战略执行企业文化人力资源生产管理安全管理成本管理绩效管理党团管理…….八九点管理培训研究网课程纲要第一部分：角色认知第二部分：卓越班组管理新思维第三部分：案例管理法的应用与实践第四部分：卓越班组日常管理机制与模式建设八九点管理培训研究网认识角色、读懂角色我们是一颗钻石，钻石上的每个切面代表了一个角色一颗钻石的成色从各个棱面中呈现出来角色是老师、是教练、是镜子教会我们去量度我们的行为训练我们成长和学习、随时修正我们的偏差非亲家长承上启下第一教练团队领袖日常牧师制度规范平级协作八九点管理培训研究网我们是谁？我们应该承担哪些责任？我们的角色——对公司八九点管理培训研究网我们是谁？我们应该承担哪些责任？我们的角色——对上级八九点管理培训研究网我们是谁？我们应该承担哪些责任？我们的角色——对同级八九点管理培训研究网我们的角色——对下属我们是谁？我们应该承担哪些责任？八九点管理培训研究网课程纲要第一部分：角色认知第二部分：卓越班组管理新思维第三部分：案例管理法的应用与实践第四部分：卓越班组日常管理机制与模式建设八九点管理培训研究网咨询热线：400-701-23891卓越班组长胜任素质能力训练模型1.人本管理模式2.自主管理3.全员管理4.全方位管理5.全过程管理1.班组案例管理2.班组荣誉建设3.班组制度建设4.班组工作管理5.班组士气管理6.班组例会管理7.……43基础管理体系建设1.和谐型班组建设2.精易型班组建设3.文化型班组建设4.学习型班组建设5.安全型班组建设6.服务型班组建设7.绩效型班组建设8.……21.新时代精神下班组长—动机与角色2.新时代精神下班组长—心智与思维3.新时代精神下班组长—理念与技巧新时代精神下的班组长职业化素养知需修悟性行需炼精神管理千条线班组一针穿N型班组建设知行合一果因一切管理基于班组！高效班组管理模式建设班组的成功，首先是班组精神的体现科学管理是一场全面的心理革命八九点管理培训研究网班组建设的系统性障碍要想建设好班组，就要有相应的落地措施与方法。就要将班组建设的核心与关键即机制、模式与方法有效地结合起来。班组的绩效就成了自然而然的事情。学习效益安全创新和谐八九点管理培训研究网班组管理认知及现状班组管理特点：系统性管理复杂性管理适用性管理班组管理难点：有目标无保障有规范无执行有奖罚无动力八九点管理培训研究网员工的本性管理以企业为家：中国人的家文化建立员工的精神家园精神乞丐八九点管理培训研究网个条件，是测评一个工作场所的优势，最简单和最精确的方法，也是测量一个企业管理优势的12个维度。是盖洛普多年研究企业基层管理的维度，而由此而得出的数据，不仅是一个测试，而是企业管理的行动实践，能够推动企业改善工作环境，在一个充分认识并发挥自己的优势的工作环境中，员工的工作质量和敬业度将得到明显提高，企业和单位将在工作效率、利润、人才流动、客户忠实度等5个方面具有更好的业绩表现。盖洛普的优势理论八九点管理培训研究网我知道对我的工作要求吗？2.我有做好我的工作所需要的材料和设备吗？3.在工作中，我每天都有机会做我最擅长做的事吗？4.在过去的七天里，我因工作出色而受到表扬吗？5.我觉得我的主管或同事关心我的个人情况吗？6.工作单位有人鼓励我的发展吗？7.在工作中，我觉得我的意见受到重视吗？8.公司的使命/目标使我觉得我的工作重要吗？9.我的同事们致力于高质量的工作吗？10.我在工作单位有一个最要好的朋友吗？11.在过去的六个月内，工作单位有人和我谈及我的进步吗？12.过去一年里，我在工作中有机会学习和成长吗？八九点管理培训研究网员工的属性管理精神需求满足：荆柯刺秦、武士道精神、拾金不昧八九点管理培训研究网如何管理员工的属性----心智模式具有不同心智模式的人或组织在观察或者面对同一事物时，会有不同的描述。因为他们依据自己的认知选择了事物的不同方面。同时，心智模式还影响到我们如何采取行动。研究心智模式的目的是让我们学会摊开自己的心智模式，认清哪些是健康的心智模式，在工作中有利于我们获得成功。还有哪些是不健康的心智模式，制约着我们的事业发展，或者影响着我们的生活质量。心智模式：是根深蒂固于我们的内心，并影响我们如何认知这个世界，如何采取行动的诸多假设、成见、思维方式，甚至可以是图像或印象。八九点管理培训研究网日常化的修炼平台强化与自我强化被动强化与主动强化无论什么见解、计划、目的，只要以强烈的期待进行多次反复地思考，那它必然会置于潜意识中，成为积极行动的源泉。”————威廉斯（美国心理学家）八九点管理培训研究网课程纲要第一部分：角色认知第二部分：卓越班组管理新思维第三部分：案例管理法的应用与实践第四部分：卓越班组日常管理机制与模式建设八九点管理培训研究网案例是将我们身边发生的、看似微不足道的一件件小事，说出来或写出来与大家共享的故事。它来源于实践，又服务于实践，是现代管理中一个非常实用的管理方法。这种管理方法是发动大家进行管理，人人都是管理者，它整合了大家的智慧，大大减少了管理者与被管理者之间的对抗。管理深处是哲学执行深处是人性案例管理法大道至简道外无法案例管理法——成就卓越的工具八九点管理培训研究网管事案例化：通过案例说事，引发大家的深思，进而明白某个道理，解决某类问题。管人具体化：不要空洞说教，让员工摸不着头脑，不知如何纠正。说事形象化：用图片、图表、录像，或是幽默的语言等。沟通畅通化：为员工搭建一个可以诉说心里话的平台，使他们敞开心扉，畅所欲言。说理启发化：要徐徐善诱，发人深思，避免家长式的命令，减少员工的博弈和对抗心理。人本管理工具：案例管理作用八九点管理培训研究网案例的类型标杆案例：精神故事类—宣扬职场故事解决问题类—促进团队管理提问讨论类—解决团队问题问题借鉴类—避免再次发生案例来源身边的人身边的事具体的人具体的事真实的人真实的事问题案例：八九点管理培训研究网案例管理法在班组中的作用案例管理法本身的价值：案例管理法有助于宣扬班组精神案例管理法有助于学习班组经验案例管理法有助于解决班组问题案例管理法有助于规避班组风险案例管理法运作的价值：实现班组全方位积极正向的沟通实现更有效的心理认同实现班组成员紧密凝聚案例管理法有助于提升班员素质（沟通表达的能力、发现问题的能力、解决问题的能力等）案例管理法有助于提升班组长管理能力八九点管理培训研究网课程纲要第一部分：角色认知与能力提升第二部分：卓越班组管理新思维第三部分：案例管理法的应用与实践第四部分：卓越班组日常管理机制与模式建设八九点管理培训研究网班组管理机制建设活力管理机制轮值管理机制赛马管理机制链锁管理机制评议管理机制荣誉管理机制分享管理机制32八九点管理培训研究网活力管理机制活力机制就是营造一种氛围，塑造某种环境，激发员工潜能，激活员工积极性，缓解员工压力，激励员工激情，使员工能更长时间保持良好的状态和情绪，打造和谐团队。情绪影响工作效果；每个人都想奉献价值，只是未被激活；33八九点管理培训研究网活力管理机制的班组实践班组活力文化班组活力仪式——我们班组的士气激励仪式是什么？——我们班组的表扬嘉许仪式是什么？34八九点管理培训研究网班组管理机制建设活力管理机制轮值管理机制赛马管理机制链锁管理机制评议管理机制荣誉管理机制分享管理机制35八九点管理培训研究网轮值管理机制的班组实践例会主持日常管理技术学习安全培训案例分享……36八九点管理培训研究网轮值管理——促进团队成长力全员参与的具体方式责任可以激发潜能促进团队成长的最有效方式轮值管理即在一定周期内赋予员工特定的责任和权利，使其在相关岗位上承担责任、行使权利、履行义务。员工参与轮值管理，是全员管理思想的延伸和具体体现，也是现代企业管理中正在探索和实践的新型管理模式。37八九点管理培训研究网轮值管理是一种换位思考班组中推行轮值管理，是一种消除惰性、变消极被动为积极主动的换位思考。有这么一句话：屁股决定脑袋，位置决定眼界。意思是，人只有处在一定的位置，才能有相应的思维和对事物全面的认知。把普通班员放在班组管理者的位置上，班员才会了解班组管理的繁杂性和重要性，才能提高认识、转变思想对自身的责任和义务有更深入、透彻的认知。塑造自我从认知自我开始，员工以管理的角度看问题时，自身潜质也会被激化、被开发，思维和意识也会发生良性转变。员工有了管理者的思维和管理者的认知，也就具备了修炼自身领导力的基础。38八九点管理培训研究网轮值管理是一种创造性体验人都具有主动向好的特质，也有努力成就自我的特质。当普通员工被赋予新的责任，要从事超越自己过往经验，或者超越自己常规能力范围的新工作，通常会显现出超凡的创造力，竭尽全力把工作做好来证明自己的价值。在遇到问题、解决问题的过程中，每一个行动对轮值者而言都是新创造、新体验。轮值管理赋予员工的是管理者的责任和管理者的任务。参与轮值的人员，在管理者的位置上开展管理工作，所创造、所体验的是自身的领导力和影响力。39八九点管理培训研究网轮值管理流程与特点轮值管理流程确定轮值内容确定轮值人员确定轮值周期确定轮值职责进行轮值评比轮值管理特点人人都是管理者人人都是改善者人人都是创新者人人都是推进者40八九点管理培训研究网班组管理机制建设活力管理机制轮值