班组长基础管理

【班组长训练营】——一线班组长基础管理PreparedbyHRDept.2015年5月讲师：毛建伟小游戏！明确小组长！小组划分！相互认识！毛建伟，河南许昌人，中共党员，毕业于南京陆军指挥学院，国家二级企业人力资源管理师。IPTA国际职业培训师协会认证讲师曾在杭州南京战区陆军第一集团军第一师服现役，曾服务于:裕元集团、好孩子集团，从事教育训练工作。目前就职于培训发展课，主要从事教育训练。破冰班组长现状生产技术型盲目执行型大撒把型劳动模范型哥们义气型累不累？导入课程目录1、班组长的概念2、班组长的地位3、班组长的职责4、班组长应具备的知识5、班组长应具备的能力一、班组长角色认知二、认识当代部属三、管理基础知识四、当代部属管理技巧一、班组长角色认知班组长：指在生产现场，直接管理生产线作业员工，并对其生产结果负责的人。班组长角色认知1、概念：组长、班长、领班、拉长等。一般由任命、人资审核或由推荐经车间主管批准、人资审核产生。将生产资源投入以生产出成品的管理以达成企业的各项管理目标。称谓：产生：任务：2、地位：立场/角色班组长的特殊地位决定了他要对三个阶层的人员采取不同的立场领导：部属：桥梁：班组长角色认知2、地位：车间的班组长是公司与生产员工的主要沟通桥梁。企业中最基层的负责人，领导者，直接指挥和组织者，兵头将尾，数量非常庞大的队伍。经营层的决策做得再好，如果没有班组长的有力支持和密切配合，没有一批领导得力的班组长来组织开展工作，那么经营层的政策就很难落实。班组长既是产品生产的组织领导者，也是直接的生产者。班组长角色认知3、责任：提高产品质量提高生产效率降低生产成本防止事故质量关系到市场和客户，班组长要领导员工为按时按量地生产高质量的产品而努力。提高生产效率是指在同样的条件下，通过不断地创新并挖掘员工生产积极性、改进操作方法和管理流程，生产出更多更好的高质量的产品。降低成本包括原材料的节省、能源的节约、人力成本的降低等等。有了安全不一定有了一切，但是没有安全就没有一切。一定要坚持安全第一，防止工伤和重大事故。班组长角色认知4、应具备的知识班组长提升自身胜任力的首要修炼就是增加应知应会得内容，掌握五类知识：专业知识、管理知识、心理知识、培训知识和企业知识。一．以专业知识强化本领；二．以管理知识提高素质；三．以心理知识把脉班组管理；四．以培训知识实现高效学习；五．以企业知识实现上传下达。班组长角色认知5、应具备的能力（2）HR及法律基础常识（1）基本管理知识及技巧（4）督导人员训练TWI【班组长训练营】①JI工作教导②JR工作关系③JM工作改善（3）班组长环安管理知识班组长角色认知小结：1、概念：指在生产现场，直接管理生产线作业员工，并对其生产结果负责的人。2、地位：班组长的三个立场：领导、部属、桥梁。3、职责：质量、效率、成本、安全。4、应具备的知识：专业知识、管理知识、心理知识、培训知识和企业知识。5、应具备的能力：管理基础知识和技巧、HR和法律基础知识、督导人员训练。班组长角色认知管理部属过程中烦心事儿！分组讨论课程目录1、认识“部属”2、当代部属的分布3、当代部属的特点一、班组长角色认知二、认识当代部属三、管理基础知识四、当代部属管理技巧二、认识当代部属认识当代部属√我手下的我下面的我的部下部属1、认识“部属”部属＝？≠尊重2、当代部属的分布男女合计男女合计60年代15025640636.9%63.1%3.1%70年代7721164193639.9%60.1%14.9%80年代24721649412160.0%40.0%31.7%90年代44202124654467.5%32.5%50.3%总计781451931300760.1%39.9%100.0%人数作业员数据分析（2014.09）比例出生年代现象（2）90年代的员工占比已经过半（1/2）（3）女员工的比例大幅度逐年递减（1）员工男女比例平平衡（6:4）男,60.1%女,39.9%63.1%60.1%40.0%32.5%0.0%20.0%40.0%60.0%80.0%60年代70年代80年代90年代60年代,3.1%70年代,14.9%80年代,31.7%90年代,50.3%认识当代部属3、当代部属的特点（1）追求个性。I服了YOU!莪们湜⑨0后ωｈō啪ωｈō？（2）高学历现再稀缺。年份高考录取录取率比例1977年570万27.3万4.8%20.8：11988年272万67万24.6%4：11998年320万108万34%2.9：11999年288万160万56%1.7：12013年912万694万76%1.3：1（3）工厂不再是沿海专属。（4）收入差异日益缩小。（5）总量日益下降。（6）社会压力日益增大。认识当代部属小结1、认识“部属”。2、部属的人员分布。3、当代部属的特点。个性强、学历高、总量在减少而压力在增大，工作沿海向内陆转移、内陆与沿海收入差异缩小。认识当代部属1、管理的概念2、管理的组成要素3、管理人员的分类一、班组长角色认知二、认识当代部属三、管理基础知识四、当代部属管理技巧三、管理基础知识课程目录管理基础知识1、管理的概念：原意为细长而中空之物，其四周被堵塞，中央可通达。使之闭塞为堵；使之通行为疏。管，就表示有堵有疏、疏堵结合。本义为顺玉之纹而剖析；代表事物的道理、发展的规律，包含合理、顺理的意思。犹如治水，疏堵结合、顺应规律而已。所以，管理就是合理地疏与堵的思维与行为。管：理：管理：1、管理的概念：现代意义的概念：1.管理是为了实现组织未来目标的活动；2.管理的工作本质是协调；3.管理工作存在于组织中；4.管理工作的重点是对人进行管理。包含的四种含义：管理(Manage)是社会组织中，管理者为了实现预期的目标，以人为中心进行的协调活动。管理基础知识2、管理组成要素：（1）管理主体（2）管理客体（3）组织目的（4）组织环境或条件由谁管？管什么？为何管？什么情况下管？管理基础知识3、管理人员的分类：管理人员领域层次行政管理人员人力资源管理人员生产管理人员经营管理人员财务管理人员营销管理人员等高层管理人员中层管理人员基层管理人员管理基础知识小结：1、管理(Manage)的概念及包含的四个含义！2、在什么样环境下为了什么？由谁来？管什么？3、管理人员的两种分类！管理基础知识1、当代部属管理观念2、努力成为部属认同的领导3、当代部属管理“七个走向”4、不同气质员工的管理应对方法一、班组长角色认知二、认识当代部属三、管理基础知识四、当代部属管理技巧四、当代部属管理技巧课程目录VS分享刘邦在建国后的一次庆功会上，曾向群臣解释说：“夫运筹帷幄之中，决胜千里之外，吾不如子房（张良）；镇国家，抚百姓，给饷馈，不绝粮道，吾不如萧何；连百万之众，战必胜，攻必取，吾不如韩信。三者皆人杰，吾能用之，此吾所以取天下者也。项羽有一范增而不能用，此所以为吾擒也。”项羽喟叹“此天亡我也，非战之罪也！”分享1、95后是十分优秀的一代2、95后不是另类,只是普通的社会人3、没有管不好的人,只有不会管的人你TMD……你TMD蠢啊……你长的能不能谨慎些？你MD……1、当代部属管理观念当代部属管理技巧2、努力成为部属认同的领导（1）领导魅力当先3QIQEQAQ智商，接受新知识情商，以情感融合逆境商，接受逆反心（2）淡化等级观念（3）抛开彼此成见（咬牙封雍齿）诚实守信塑自己的管理魅力，实现他人理想与建立新型领导力！当代部属管理技巧2012年12月27日精加课XX员工，因连续旷工两天后，第三天去上班时，部门已报自离，员工向其老师反映想继续留下上班，老师告知人事希望能给员工一次机会协助处理此事。分享人资向此学生了解为什么旷工的原因，学生工反映是：个人心情不好。•70后：•80后：【经济状况】拒绝加班甚至拒绝上班他们有存款我们负债我们有老爸当代部属管理技巧•90后：【工作态度】我爸是李刚认识当代部属（1）部门管理人员：太单调（2）直接管理人员：太个调（3）校园教育：太高调（4）职业教育：跑调（5）家庭教育：变调3、当代部属管理“七个走向”（1）从强制走向人性（2）从被动走向主动（3）从说服走向舒服（4）从强化走向改善（5）从模糊走向清晰（6）从单调走向刺激（7）从表面走向内在2013年1月20日我司某部门员工王XX，因在车间里吹口哨，其领班告知他不可以在车间里吹口哨，影响车间秩序，王XX不服气，一拳头打向领班，将领班的门牙打掉两颗。分享农村80/90后农村80/90后认识当代部属4、不同气质员工的管理应对方法（1）脾气暴躁的员工——渐进式和商讨式，公开不批评但私下须批评（2）老油条员工——经常换岗/工作量拓宽（3）性格孤僻员工——公开和私下都不批评（4）爱找碴的员工——要对自己本身管理好我告诉你……你真笨…你有何了不起我奉劝你…我命令你…我警告你…我觉得…我建议…这样做会更好…客观的说…我们想办法…我认为…应避免应提倡沟通用语“95后”员工及实习生的管理，需要我们一起努力！已经到来的“95”后及将要到来的“00后”员工是企业不可避免的群体！“95”后实习生是企业用工降低成本不可缺少的群体！部属对上级有以下六个方面的期望1)、办事要公道2)、关心部属3)、目标明确4)、准确发布命令5)、及时指导6)、需要荣誉-37-