班组长幻灯片

领导力培训•领导能够激励，并带领他人一起去实现大家共同的目标。领导鼓舞士气，领导指引大家展望未来。内容：什么是领导及名言赏析领导力与激励领导力与沟通领导力与团队要领导，而不是管理-----杰克•韦尔奇•领导者的主要任务时，把解决问题的技术告诉组织成员，并督导大家执行解决方案。•管理是控制，领导是激励。•领导是做对的事，管理是把事做对。•管理属于守成，管理属于创新。未来，领导将取代管理！------卡耐基机构总裁史都·雷文领导就是以身作则来影响他人。-----印度圣雄甘地领导者的十二个主要品质•愿意尝试别人没有尝试过的事情•自我激励•对公平保持敏锐的头脑•详细的制订计划•坚持自己的决定•养成一个习惯，付出要比得到的多。•积极的个性•共鸣•掌握细节•愿意承担完全的责任•复制•对他们的原则深信不疑领导者的七条基本行为1、了解你的企业和你的员工2、坚持以事实为基础3、确立明确的目标和实现目标的先后顺序4、跟进5、对执行者进行奖励6、提高员工能力和素质7、了解你自己成功领导人的价值观1、人生来具有相当大的潜能；2、将人视为“人”，而不是物质、工具；3、每个人都被视为会不断改变、发展的人；4、接受每个人都完全不同的事实，并善用他人的长处；5、将每个人视为完整的人----具有工作“技能”、“知识”和“感觉”；6、鼓励开放、沟通、诚实的行为；7、言行一致，让大家信赖你；8、面对面讨论岐见；9、愿意从事风险评估过的冒险行为；10、强调团队合作。领导力与激励领导者的激励信念领导者必须深信：★员工的动机是可以驱动的；★绝大多数的员工会喜欢自己的工作；★员工都期望把工作做好、作对、而不存心犯错；★每位员工对需求的满足有完全不同的期待；★员工愿意自我调试、产生合理的行为；★金钱有相当程度的激励作用；★让员工觉得重要无比也是一种激励手段；★激励可以产生大于个体运作效果的绩效。激励前要做好4项要事：1、让工作内容更有丰富性、娱乐性和挑战性而且要求高品质的表现。2、员工不是机器，应协助他们了解工作对整个团队的重要性和意义所在。3、使员工完全明白你对他们的期望，当他们达到你们双方决定的标准时，确实能再得到你的激励。4、努力程度、工作成果和报酬奖赏之间要有明确的关联性。领导者常用的三种激励法恐惧激励法诱因激励法人性激励法惩戒加薪成就感责骂恐吓奖金被肯定降级降薪红利兴趣革职特别津贴责任与权力削权奖励性福利挑战性的环境冰冻不重用分红入股荣誉恐惧激励法遵循的5个原则：1、事先告知原则2、即时惩戒原则3、公正公平原则4、顾及颜面原则5、适可而止原则人性激励法的5个法宝：信任他们尊重他们关怀他们赞赏他们肯定他们现在人们最需要领导者给与他们最丰富的“人性激励”足够的“金钱激励”最少的“恐惧激励”要服务好顾客，首先要把员工放在第一优先，-----假如我们把员工放在第一位，他们就会把顾客视为优先。只有当员工了解自己被别人珍视的感觉如何时，他们才会真诚与他人分享这种感觉。----海尔·罗森布鲁斯黛安·华德士《顾客第一》低效率靠管理，高效率靠激励如果你希望某认为你做某事，你就必须用感情，而不是智慧。谈智慧可以刺激一个思想，而谈感情却能刺激他的行为。------罗勃·康克林《如何驱动人们为你效命》领导人就是传达这种感觉，“我们是同在一起的”、“我们是团队的一分子”、我们从事的是有价值的事“、”我们是最好的“、这些才是培养激励的温床。------史都·雷文的《新世纪领导人》领导力与沟通沟通与绩效的关系绩效的高低与领导者花在沟通上面时间的多寡成正比“沟通、采纳意见、愿意倾听。”这是在一份针对2000多位主管做过的调查报告中，被采访者评定为领导者博得众人尊重的最重要的特征。沟通中最重要的是要去听那些没有说出口的东西。-----彼得·德鲁克沟通的三要素文字7%声音38%肢体语言55%积极聆听的要领1、勤作记录2、专心致志3、全神贯注4、给与回馈5、掌握情绪优秀的领导者都是善于聆听的人◆显露出兴趣十足的模样◆点头示意◆问一个相关的问题◆表现处与他同感的样子◆适当的微笑一下◆换个姿势或上身向前倾◆当面把谈话重点记录下来激励的作用领导的奥妙在于如何“激励”领导的最高境界在于让被领导者了解团队的目标，并且激发他们的工作热忱，让其自动自发，无怨无悔共同达成任务！赞美的七个方法•赞美前，要培养关爱欣赏员工的心态。因为这是令你产生赞美意愿的唯一方法。•赞美要找出值得赞美的事情。•赞美要真诚。•赞美最好能配合你关隘的眼神和肢体语言。•一发现员工的优点就立即赞美他，为他打气。•当然，赞美要讲究语言表达技巧。有效批评的7个方法•批评要对事是不对人。•具体告诉员工什么地方错了。•让他们清楚的知道你对这项过错的感受。•不要在第三者面前公开责备他。•批评时情绪不可冲动。•对女性指责时，最好采取柔和的方法。•不要只有批评而不赞美。领导力与团队成功培养员工的四个步骤•确信下属有足够的能力。•向下属解释工作时应清晰表达做什么，为什么做，什么时候做？•不要刻意告诉下属应如何具体完成工作。•不要因为下属的工作失误而打击他们的自信心。•适当的赞美下属。一个人有多重要，通常与他愿意担负的责任多少成正比！失败的团队中没有成功者，成功的团队中没有失败者！•领导要对团队成员的所有表现负责•团队中每个成员的表现都会影响到团队的结果培育团队精神的技巧1、永远把团队成员放在一切事情之上，关怀他们、珍惜他们支持他们，给与他们力量激励他们去做好每件事情。2、帮助员工了解建立团队的观念和重要性。3、培养良好的工作环境。4、培养员工整体搭配的团队默契。团队决策的5大层次第一层次——告诉/指示：告诉他们你决定如何去做。第二层次——兜售/征求意见：在决策之前征求他人的意见，听听别人的说法，然后再做决定。第三层次——咨询/对话：在你决策之前进行充分讨论，每个人都赞成你的决定。第四层次——参与/所有权/一致同意：做出一个人人赞成、人人负责的决定。第五层次——授权：你要他们作决定，他们进行控制。高效团队的特征•团队成员都很清楚且充分了解共同的目标和远景。•每一位成员都很明确自己的角色、责任和任务。•每位成员都会积极参与工作的每项决策。•每位成员真正注意倾听彼此的建议。•成员间彼此相互信赖、支持、士气高昂。•可以自由表达自己的感受和意见，保持一种真诚的双向沟通。•彼此之间保持弹性、自由、开放、互助的团队气氛。•整个团队彼此认可与赞美。领导者失败的十二个原因•没有组织细节的能力•不愿意做自己让别人做的事•希望按他们的知识获得报酬，而不是按他们所做的获得报酬•害怕来自他人的竞争•缺少创造性的思维•“我”的综合症•放纵•不忠行为•重视领导的“权威”•重视头衔•对消极环境的破坏性影响缺乏理解•缺乏常识提升领导力的5件事1、进行有效的沟通，视沟通为第一要务。2、实施“走动管理”。3、彻底地“授权”，让每一个人尽可能地“参与”每一件事。4、永无止境地“激励”自己和伙伴。5、不断制造成功者，且在他们获得成功时，大大庆贺一番。只有真正从下属的成功中感受到快乐的人，才能成为伟大的领导者。----理查德•丹尼领导者随情况变化的领导艺术高(high)高(high)低(low)指导性的行为支持性的行为授权式Delegating指导式Coaching销售式Selling指令式Telling