班组长日常管理CHT

一、班組長的重要性三、班組長基本的日常工作四、生產過程中的核心業務五、車間目標管理二、班組長的基本技能班組長的重要性如果是一隻綿羊在率領一群獅子，那麼這群獅子也就不再是獅子了。——拿破崙1、班組長所處的位置：現場的中心相關部門現場管理者上司同事成果，結果認可，價值員工製造技術設備技術品質保證計畫員調度工務（水電氣）總務（宿舍、食堂）人事行政安全辦TPM室2、現場的問題及需要進行的指導T.W.I.作業指導JobInstruction員工對業務不知道不能做不熟悉人際關係管理JobRelations對現場的人際關係不能敞開心扉不夠融洽有苦惱安全作業JobSafety安全作業管理危險安全意識淡薄不遵守安全規定作業改善JobMethods作業方法或成果不好不容易討厭我們需要優秀的班組長TWI(TrainingWithinIndustrialforsupervisor)是提供給組織機構做為其內部基層管理者學習管理技能的一種訓練3、班組長管理角色認知（3-1）幾種對班組長角色的認知生產技術型盲目執行型哥們兒義氣型大掃把型勞動模範型(3-2)現場管理者的定義管理能創造更多價值的“現場”的負責人有權利和責任直接指揮和控制的人通過對部下的管理來創出成果的人指導作業或分配業務的人3、班組長管理角色認知有部下的人通過部下達成業務目標的人3、班組長管理角色認知瞭解自己的權力義務瞭解上司的期望瞭解下級對自己的期望1.辦事公道2.關心部下3.目標明確4.命令準確5.胸懷寬廣班組長的基本技能一、出色的專門知識或技術三、一定的見識二、足夠的管理技能班組長應具備的管理技能1.理念管理在企業中效率和效果的關係2.方法管理過程標準化和“例外”管理面對問題的“T”型思維作一名領導型的管理者3.人際關係如何激勵下屬有效溝通的技巧班組長應具備的管理技能1管理在企業中的作用企業資源產品服務輸入輸出班組長應具備的管理技能2正確地做事和做正確的事——效率和效果追求高效率的前提是？效率和效果：班組長應具備的管理技能3CDPACDPA管理過程P-PlanD-DoC-CheckA-Action班組長應具備的管理技能4讓忙碌的你“輕鬆”起來！標準化和例外管理1、下屬能做的事都交給下屬去做3、自己應把握“例外”的工作2、把自己的工作標準化後交給下屬班組長應具備的管理技能5面對問題的“T”型思維現狀把握資訊交流報告匯總情況說明問題解決ManMachineMaterialMethodEnvironmentWhatWhoWhereWhenWhyHow班組長應具備的管理技能5廣度深度4M1E5W1H班組長應具備的管理技能6作一名領導型的管理者管理職能：計畫、組織、指揮、協調、控制領導職能：指引、影響、帶領技術系統社會心理系統領導的傾向管理的傾向•做出正確的決策•尋找正確的方法•關注未來•關注現在•關注工作意識•關注執行工作•引起變化•保持穩定、穩中求變•制定政策和創造文化•制定程式和實施政策•建立情感紐帶•客觀公正，善用制度•運用個人魅力•使用位置權利班組長應具備的管理技能6作一名領導型的管理者班組長應具備的管理技能6作一名領導型的管理者領導者的影響力構成：權力性：傳統、職位、資歷非權力性：品格、才能、知識、感情你的影響力來自於？班組長應具備的管理技能7學會激勵下屬——滿足其需要激勵：激發鼓勵，調動人的積極性、創造性。未滿足的需要緊張動機行為滿足需要學會激勵下屬——滿足其需要生理需要安全需要社交需要尊重需要自我實現對管理者的啟示？班組長應具備的管理技能7學會激勵下屬——過程激勵設置目標的技巧讓激勵持續下去他（她）覺得公平嗎？班組長應具備的管理技能7有效溝通——重要性假如我們這樣溝通：我不是說我沒說過它，我說的是我沒有說我說過它，我希望你能明白我的意思。溝通不良帶來的悲劇！班組長應具備的管理技能8有效溝通——障礙在那裡溝通的障礙來自：過濾先入為主情緒語言班組長應具備的管理技能8班組長應具備的管理技能8有效溝通——溝通定律黃金定律：你想怎樣被對待，就怎樣對待別人。白金定律：以別人喜歡的方式去對待他們。有效溝通——管道和方法溝通的途徑◎PARTY◎電話◎會議◎面談◎通知◎E-MAIL溝通的方法：單向溝通和雙向溝通班組長應具備的管理技能8有效溝通——技巧瞭解對方基於事實尊重對方言辭適切正視差異尋求共同點注意傾聽□□□□□□□班組長應具備的管理技能8班組長應具備的管理技能8有效溝通——傾聽的技巧1.使用目光接觸2.展現贊許性的點頭和恰當的面部表情3.避免分心的舉動或手勢4.提問5.復述6.避免打斷7.不要多說班組長的日常工作1、現場管理十大內容人機料法環管理物件管理專案Q品質C成本D交貨期S安全M士氣QMS:Q,C,D,S,T,M2、日別管理內容類別內容相關報表、資料1、計畫達成率生產日報2、生產性生產日報3、工程不良率工程不良日報4、檢查合格率QA出貨日報（不良流出率）（後工程工程不良日報）5、材料損耗率材料管理日報6、材料在庫日數材料管理日報一、指標類1、設備（治工具）點檢設備（治工具）點檢表、設備保全記錄2、計測儀器點檢計測儀器點檢表、計測儀器校正台帳3、生產線5S確認5S確認表4、變更點確認變更點指示書5、工程品質確認工程品質確認表6、生產進度確認7、員工作業狀態確認8、型號轉換確認型號轉換確認表9、顧客投訴品確認、處理品質基準書、特別指示書10、修理品確認、處理品質基準書、修理品作業指導書11、生產結束確認二、確認類1、安全事故處理安全事故報告2、設備故障處理請修單、修機記錄、生產停止報告3、動力異常處理請修單、生產停止報告4、來料品質異常處理品質異常報告書、保留品單5、作業標準不適合處理品質異常報告書、變更事項申請書6、環境異常處理（溫濕請修單、品質異常報告書、度、清淨度、靜電、信賴性測試申請單、保留品單通風、照明等）品質異常報告書、保留品單、品質判定申請書、特采申請書8、生產等待處理（等待材料、零部件、生產停止報告工具等超過規定時間）7、製品品質異常處理三、異常類1、晨會2、人事管理考勤表、警告書、辭工單、調動單等3、員工培訓、作業指導作業指導書、教育記錄4、臨時頂崗5、其他在崗教育、面談教育記錄6、各類臨時會議7、巡視現場8、通知事項傳達9、向上司彙報工作10、工作記錄11、晚會12、交接班交接班記錄四、基本類1、計畫達成率生產週報2、生產性生產週報3、工程不良率工程不良週報4、檢查合格率檢查不合格週報（不良流出率）（不良流出週報）5、材料損耗率材料損耗週報6、材料在庫日數材料在庫週報一、指標類3、周別管理內容类别内容相关报表、资料1、設備保全設備保全記錄2、工程監察工程監察報告3、拉線5S確認周別5S評分表4、試生產檢討試生產報告5、改善提案改善提案報告、提案率6、QC小組活動QC小組活動報告7、員工培訓上崗認證率、多能工率8、生產協調周會9、品質周會10、TPM活動11、車間會議二、基本類類別內容相關報表、資料1、計畫達成率生產月報2、生產性生產月報3、工程不良率品質月報4、檢查合格率品質月報5、材料損耗率材料管理月報6、材料在庫日數材料管理月報指標類4、月別管理內容類別內容相關報表、資料1、下月業務會議下月業務計畫2、下月生產計畫會下月生產計畫安全巡查表評分表、安全隱患改善對策書4、消耗品管理消耗品月報、消耗品申請表5、計測儀器管理計測儀器校正台帳、申請表6、設備管理設備保全月報7、標準管理標準發佈台帳、變更指示書顧客投訴、管理指標、共通教育事項9、人事管理月度評價、優秀員工事例報告10、人員補充人員補充申請表11、提案發表會12、優秀QC小組成果會13、業務培訓3、安全管理二、基本類8、看板、揭示資料管理生產過程中的核心業務班長一天工作順序表（例）順序時間內容使用表格17：45以前巡視現場；查看交接班記錄；生產計畫；交接班記錄生產計畫確認；部分設備預熱28：00~8：05早會；考勤；安排生產任務；考勤表傳達通知事項38：05~8：155S；生產準備5S核對表、標準最新版一覽表、設備、計測儀器點檢表材料出庫申請單08:15生產開始48：15~8：30工程品質確認(首件)工程品質確認表(首件)58：30~10：00巡查确认班組長巡察確認表生产进度管理生產進度管理生產異常處理生產異常類表格品質異常處理品質異常表格作業指導作業改善其他管理內容10：00~10：10休息610：10~10：25同第4項710：25~12：10同第5項12：10~13：10午休813：10~17：10略917：10~17：15生產結束確認5S核對表1017：15~17：20晚會1、早會早會是基層管理的重要一環要點：A、考勤B、工作安排C、重要事項傳達D、營造正式工作的緊張氣氛內容：A、教導50%新產品、新方法的說明標準化工作品質異常及個人品質、效率的掌握B、理念25%工作教養工作倫理工作習慣C、目標生產安排工作目標政令傳達、市場反應A、生產能力的確認:實際產能標準產能=？B、近期品質狀況如何？C、是否有新型號（或試生產）？2、計畫的確認注意點：A、儘量按照標準安排生產，發揮最佳效率。B、儘量減少型號轉換。(或縮短切換時間）C、有困難時及時向上司報告或與計畫部門協商。3、生產安排4、生產準備（1）作業標準確認□注意最新一次修改履歷□參照最新版一覽表□必須使用最新的版本掛在相應的工位嗎？是否容易看得到？員工有無不明白的地方？A、整理要點：a、要與不要指的是有無必要保留在現場b、“暫時”不用的也應移走c、實施紅牌戰略。區分要與不要的東西，將不要的廢棄或移走。（2）5S狀況如何？B、整頓將必要的東西，放到指定的地方，保持一定的數量，並做好標識。a、誰都能方便地找到、取用。b、實施看板戰略，誰都能c、結合動作經濟原則。要點：馬上知道夠不夠用量。C、清掃徹底清掃灰塵、油漬、鐵銹、汙物等，使工作場所、設備、用具等達到潔淨的程度。a、不要留死角b、對設備而言是初期點檢，是呵護c、尋找污染源並盡可能消除d、規定清掃的擔當、工具、方法D、清潔要點：a、目視化—一目了然，讓問題無處藏身b、維持要靠標準化c、要有檢查制度保持整理、整頓、清掃階段所達到的成果，並將實施方法標準化。E、素養通過以上四階段的實施、維持，培養員工的遵守意識，養成良好的工作習慣。a、遵守的習慣要靠不斷的實際行動來養成要點：b、工作禮儀的培養◎設備、治工具◎計測儀器保养状态如何？是否按规定条件操作？能否正常运转（使用）？在校正期限內嗎？精度如何？測試加以確認（3）點檢設備、治工具、計測儀器數量是否在合理範圍內？材料（零部件）是否按物料清單出庫？按要求擺放在指定的地方嗎？提示：生產線區域內只能按5S核對表的要求存放一定數量的材料其餘的材料放置在待投入區（4）材料（零部件）確認有無變更指示書有無特別指示書有無特采指示書提示：特采品投入時必須在製品LOT卡上注明：XX材料特采（5）變更事項確認5、生產過程管理a、抽檢材料、部品，記錄重要材料的LOT投入時間。注意保留零件票。b、抽檢製品，並如實填寫工程品質資料。c、確認不良品，層別分析並尋找對策。確認是班組長最基本也是最重要的工作（1）工程品質的確認◎不斷地巡查◎有問題意識◎仔細地觀察◎耐心地指導◎迅速地判斷（2）對人、機、料、法、環持續確認（3）生產進度管理職別：記錄者：確認者：產量原材性作業性產量原材性作業性產量原材性作業性產量原材性作業性產量原材性作業性產量原材性作業性014：40～16：40POL班生產日報LOSS率抽檢數漏檢數漏檢率16：50～18：40合計LINE別型號6：40～9：009：10～11：4012：20～14：30品質異常的基準是……□參考：從未出現過的不良；久未出現過的不良；超過平常不良的3倍；客戶指出的特定不良（4）品質異常處理QC七大手法（1）檢查表（2）層別法（3）帕拉圖（4）直方圖（5）因果圖(魚骨圖）（6）相關圖（7）其他圖表略•參考訓練教材填寫保留品單日期編號型號LOT號數量製造者保留原因相關報告書編號提示：保留品單須以固定方式貼附存放地點