9 安全管理信息系统

第八章安全管理信息系统第一节信息与管理信息概述一、信息的概念什么是信息？一般认为信息是客观存在的一切事物通过载体所发生的消息、情报、指令、数据、信号和所包含的一切可传递和交换的知识内容。信息是表现事物特征的一种普遍形式，或者说信息是反映客观世界各种事物的物理状态的事实之组合。信息是自然界、人类社会和人类思维活动中普遍存在的一切物质和事物的属性。知识是一种特定的人类信息，是整个信息的一部分。在一定的历史条件下，人类通过有区别、有选择的信息，对自然界、人类社会、思维方式和运动规律进行认识与掌握，并通过大脑的思维使信息系统化，形成知识。社会实践是知识的源泉，信息是知识的原料，知识是经过系统化的信息。第一节信息与管理信息概述二、信息论的产生和发展人类利用信息的历史可以追溯到远古时代。结绳记事和2700多年前我国周朝幽王时期用烽火为号等都是存储信息、传递信息和利用信息的原始形式。到19世纪末叶，光通讯被有线电通讯所取代，然后又出现了无线电通讯。现代信息论是从本世纪20年代奈奎斯特和哈特莱的研究开始的。他们最早研究了通讯系统传输信息的能力，并试图度量系统的信息容量。第一节信息与管理信息概述信息论真正作为一门新的学科，却是在本世纪40年代后期才形成的。48年美国贝尔电话研究所的数学家仙农发表了《通讯中的数学问题》，1949年又发表了《噪声中通讯》，从数学上研究了定量描述信息的方法以及如何尽快传递、处理信息的原理，奠定了信息论的基础。从此信息论作为一门科学在自然科学中有了自己的地位，仙农就成为信息论的奠基人。第一节信息与管理信息概述信息论是一门用数理统计方法来研究信息的度量、传递和变换规律的科学，它主要是研究通讯和控制系统中普遍存在着的信息传递的共同规律以及研究最佳解决信息的获取、度量、变换、储存、传递等问题的基础理论。第一节信息与管理信息概述第一节信息与管理信息概述信息论的研究范围极为广阔。一般对信息论有三种理解：1.狭义信息论，是一门应用数理统计方法来研究信息处理和信息传递的科学。2.一般信息论，主要也是研究通讯问题，但还包括噪声理论，信号滤波与预测、调制与信息处理等问题。3.广义信息论，不仅包括狭义信息论和一般信息论的内容，而且还包括所有与信息有关的领域，如心理学、语言学、神经心理学、语义学等等。第一节信息与管理信息概述人们越来越认识到信息的重要性，认识到信息可以作为与材料和能源一样的资源而加以充分利用和共享。目前，人们已把早先建立的有关信息的规律与理沦广泛应用于物理学、化学、生物学、心理学、管理学等学科中去。一门研究信息的产生、获取、变换、传输、存储、处理、显示、识别和利用的信息科学正在形成。第一节信息与管理信息概述三、信息科学信息论研究信息度量的方法和信息传递理论，而控制论则研究信息利用的一般原理。在信息论、电子、计算机、人工智能、系统工程，自动化技术革命等多学科基础上发展起来的边缘性新学科——信息科学，它的任务主要是研究信息的性质，研究机器、生物和人类关于各种信息的获取、变换、传输、处理、利用和控制的一般规律，设计和研制各种信息机器和控制设备，实现操作自动化，以便尽可能地把人脑从自然力的束缚下解放出来，提高人类认识世界和改造世界的能力。第一节信息与管理信息概述四、信息的分类按照信息流的来源分类，可以分为外源信息流与内部信息流。外源信息流是从组织的外部环境流入组织或者从组织内部流向外界环境的信息。内部信息流指在企业内部流传的信息，包括企业内部各级组织或各个环节所产生的信息。第一节信息与管理信息概述按照提供信息所起的作用分类，可分为计划信息、控制信息和作业信息。计划信息主要是为确定组织目标以及为达到某种目标所需的各种有关信息，主要包括环境信息、竞争信息和内部信息。控制信息是为进行控制所需的各种信息，主要包括标准，实际执行情况以及实际与标准的偏差三类。作业信息是指与组织日常活动有关的各种信息。第一节信息与管理信息概述按照信息的性质不同，可以分为历史性（即实际的）和预测性的信息。按照信息的时间范围不同，可分为长期信息和短期信息。按照信息的发生情况不同，可以分为预知性和突发性的信息。按照信息所反映的活动内容，可分为政治信息、军事信息、经济信息、经济技术信息、科学技术信息以及社会生活信息等。第一节信息与管理信息概述五、管理信息的分类信息是由信息实体与信息载体构成的整体。信息实体是信息的内容，信息载体是指反映这些内容的数据、文字、声波、光波等。现代管理信息可以从以下几个方面进行分类：1.原始的信息和经过加工的信息。2.反映系统内部状态的信息和反映外部环境变化的信息。3.关于过去和预测未来的信息。4.经常变动的信息和相对稳定的信息。5.常规性信息和渴望性信息。6.按制度和规定的渠道传递的信息和从正式流通渠道以外获取的信息。第一节信息与管理信息概述六、对管理信息的基本要求信息系统一般可分为两类。一类是信息流系统，另一类是信息处理系统。对管理信息一般有以下四项基本要求：1.正确性2.相关性3.及时性4.经济性I1I2I3投入X加工处理C1XO1O2O3C2产出(后馈)(前馈)第二节管理信息系统一、管理信息系统的概念所谓系统就是指由若干互相联系、互相影响、互相制约的各个部分为了一定目标而组合在一起所形成的一个整体。构成整体的各个组成部分，称为子系统。存储器数据处理信息转输数据收集事件项目周围环境使用者决策事件第二节管理信息系统近年来在信息管理中提出综合性管理系统。就是将一个经济组织作为一个系统，而其生产、技术、会计、供销、后勤、人事等职能业务则是这个系统下的各个子系统。实施综合信息系统需要具有三个条件：（1）分散的信息活动必须通过组织的集中统一安排；（2）这些活动必须是整体的组成部分；（3）这些活动必须由一个集中、独立的信息中心加以处理。这样就能把企业看作一个整体，使一个数据多用，提高效率和更有效地使用信息，成本也可随之降低。第二节管理信息系统二、综合管理信息系统的建立设计一个新的或改进一个现有的管理信息系统，是一项既复杂又繁重的工作。首先要用系统分析的方法，对系统（包括子系统）的本身范围及其周围环境的关系进行分析，提出若干设计方案，决定不同类型，不同管理层次的系统，进行技术和经济的论证，层层提高设计质量，消除不必要的重复劳动。然后加以评估比较。最后从中决定统一的综合信息管理标准，包括经济信息分类、编码和文件统一化工作。经过试验证明切实可行后，再应用到实际工作中去。第二节管理信息系统其中要注意以下几方面：1.明确信息的需求在建立过程中，专业人员与使用人员之间要经常交换意见，使提供的各项信息都能满足使用者的要求。2.信息的收集和处理五项内容：(1)检核;(2)整理;(3)编制索引;(4)传输(5)存储。3.信息的使用主要目的是向各级主管人员适时地提供各种有关的信息。第二节管理信息系统例综合性管理信息系统该经济组织的各个子系统相互间有联系和交叉，又与使用者系统有联系。假若将一个工业部门或一个地区看作一个系统，则各个企业又成为其子系统，其范围就更为广泛了。生产信息系统人事信息系统安全信息系统供销信息系统会计信息系统用户系统产品供销趋势广告供销信息系统市场技术服务工资库存会计信息系统报表采购成本结算第二节管理信息系统三、管理信息系统的基本工作内容管理信息系统的基本工作内容就是信息的周转过程，包括信息资料的获取、加工、处理、传输、贮存等基本环节。1.信息的获取2.信息的加工用科学方法对大量原始信息进行筛选、分类、排序、比较和计算，使之系统化、条理化，以便保管、传送和使用，提高管理效能。3.信息的传输要建立自己的传输通道系统，形成信息流和信息网4.信息的贮存通过信息贮存和积累，可以对客观管理活动进行动态的系统和全面的研究。第三节安全信息在劳动生产中起安全作用的信息集合称为安全信息。安全信息有三个基本要点：1.根据信息来管理能量基于能量转移理论2.抓住生产第一线的信息来自生产观场的信息称为一次信息，文件等书面情报所反映的信息称为二次信息。也有介乎二者之间的信息。3.利用安全信息建立“事故预测”管理体制通过充分利用安全信息来大幅度地降低伤亡事故，做到安全生产。第三节安全信息这种管理体制建立在计划、实施、检查三项重要机能的基础上，再加之以“系统安全”的新的重要内容：信息的获得，信息的分析（也是一种系统安全分析）和安全评价。管理者可以从计划、实施、结果检查等步骤中经常吸收安全信息，把握生产现场和企业管理的实际状况，但是吸收信息的多少是有弹性的，这取决于个人的知识水平和组织的管理能力。为此，设置一个情报系统是非常必要的。第四节生产现场安全信息流——安全一次信息安全一次信息指与发生事故有关的某种生产活动的全部信息。这当然也包括生产活动当中的其他信息，但应侧重于安全管理活动本身的信息。各种信息构成了一个相互交叉连接的大网络，若分得太死，就很难得到综合性的情报；但整体信息网络比较难于全面掌握，所以不得不分成几个系统来加以研究。第四节生产现场安全信息流——安全一次信息1.组织系统的信息流生产管理部门，如部、局、处、公司等属于经营者；厂、矿长受上级经管者的领导，履行管理职责，又向下级（车间主任、工段长）监督人员传达指令，直至一般工作人员。这种上下流通的信息，有的是通过干部使用计算机对信息进行整理，也有的是通过规程、标准等二次信息对各级人员传达指示信息的。计算机干部经营人员管理人员管理人员规程、标准、规格、手册等监查员监查员一般工作人员第四节生产现场安全信息流——安全一次信息2.上下级之间的信息流上下级之间对某种课题方向的信息流模型如图所示。首脑干部厂长科长作业人员首脑A厂长科长作业人员BCD干部科第四节生产现场安全信息流——安全一次信息以车间、工段等监督人员和安全检查人员为中心的信息流系统参看下图。·发布指示·指导建议·信息传递·接受报告·教育训练·抄送·信息联络·援助对方·受人援助·信息联络·援助他人·受人援助·接受指令·接受信息·报告·信息传达·申述上级监查人员（自己）工作人员同级下级第四节生产现场安全信息流——安全一次信息3.人机系统的信息流人使用机器进行操作时，人和机械接触面上有信息流，这时信息随能量的流动而传进。把人和机械两个系统的全都能流集合在一起的系统，称为人机系统。下图表示在人机系统中，流动于人机之间的信息流模型。对于不使用机械的手工操作，可省略中间模线以下的部分。（机械）9.操作工具8.装示器能量（作功）7.机械作业对象（人）4.肌肉1.感觉器官回答判断知觉3.中枢6.人以外条件2.记忆5.环境因素第四节生产现场安全信息流——安全一次信息人们之间的信息处理与机械的信息处理有显著差别，这可用心理学、生理学和人机工程学等基本原理来说明。因为人最重要的特点是心理特征千差万别。人接受信息的信道，根据信息的重要性和困难程度，可以有意识地或无意识地加以转换处理，如同铁路的转辙操作一样。例如，重要的信息不应在低水平上靠无判断的条件反射去处理；反之，一些简单的信息又不需要像解决疑难问题那样去动脑筋（高水平的信道处理），以免消耗不必要的精力，过早疲劳，影响对重要信息的处理。第四节生产现场安全信息流——安全一次信息如图10-9所示，对非经常性又不是固定的操作，可放到（4）“有意识地采取行动”这一阶段上；而对非常紧急状态下问题的抉择，则应放在高水平的信道（5）去处理。