班组长综合能力提升

卓越班组长技能提升课程大纲第一单元班组长角色认知第二单元班组长的物流综合管理第三单元班组长的沟通与团队建设培训模块一、班组长的角色认知前言、职业化1、工作、职业与事业“工作”只需要出力就行；“职业”除了出力还要出汗；而“事业”除了出力出汗外还有可能需要出血干活？——受累遭罪养家糊口工作？——上班挣钱安全保障职业？——社会地位专业技能事业？——社会贡献人生价值就业压力大工作不好找起得比鸡早吃得比猪差干得比牛多职业化的三个层面为高标准的产出负责——为客户考虑；团队协作——互相信赖；为自己的职业生涯负责——不断学习。2、什么是职业化3、职业化人的特征忠诚责任专业案例分析4、班组工作态度与岗位主人翁精神塑造A、自我期许B、全力以赴C、奋斗有成D、凡事求真，言必由衷E、热爱工作F、全力以赴G、与上司、同事或部属相处融洽H、把握机会1.自卑心理2.怯懦心理3.猜疑心理4.逆反心理5.作戏心理6.贪财心理7.冷漠心理5、要不得的职业心态请写三件你认为你“不得不做的事”。6、导致消极心态的原因1.缺乏目标2.害怕失败3.害怕被拒绝4.埋怨与责怪5.否定现实6.半途而废7.对未来悲观8.好高骛远我能，我一定能我想做，所以我愿意首先我们一起来了解“管理是管什么、理什么”；怎么管？怎么理？《亮剑》的李云龙为何能成为师长？单元一、班组长的角色定位我是谁？我是谁？只有不会打仗的将军，没有不会打仗的士兵1、角色认知，素养提升班组长下属公司上司同级◇是最基层的管理员◇是公司QCD目标达成的直接责任人◇是工作上的协作配合者◇是职务晋升的竞争对手◇是命令的贯彻执行者◇是上下沟通的桥梁◇是直接领导◇是作业教练◇是绩效考官2、班组长的位置-----班组长的承上启下要以身作则,而不是以身作“贼”。管教做3、班组长的职责和任务没有（方向）没有（目标）没有（计划）三忙督导人员三拍子督导人员茫然盲目忙乱4、班组长的素质要求5、班组长的定位面对上司,一线组长是:替身职务代理人职责履行者执行者报告人学生下级角色面对下属,一线组长是:——领导者、决策者和培训师——授权者、控制者和监督者5、班组长的定位面对同级,一线组长是:双赢对外对内经营顾客经营员工优秀品牌优良产品优质服务顾客满意物质待遇感情投资共同事业员工满意回馈的是努力工作回馈的是利润效应5、班组长的定位单元二、班组长的现场管理•使命是最根本性的任务。班组长的使命就是在生产现场组织创造利润的生产活动。班组长的使命通常包括四个方面。1、班组长的地位和使命1、大包大揽型2、生产技术型3、哥们义气型4、猛冲蛮干型5、大撒把型6、以罚代管型7、科学管理型2、班组长的现状企业督导人员督导人员必备的条件工作知识人际关系改善能力教导能力3、督导人员的素质图4、班组长的素质要求◇指挥家的手懂管理，会带兵打仗，会使用兵法◇专家的脑懂技术，会指导生产，会运用剑法◇慈悲家的心懂人情，会体贴员工，会运用心法5、班组长的思维理念6、班组长的管理功能①规划：知己知彼、百战百胜的工夫。②组织：团队合作、建立共识。③用人：知人善任、适才适所。④指挥：建立共识、培养使命感。⑤控制：追踪考核、确保成果。7、班组长一日工作全貌QCDSF【班组目标管理.进度管理.业绩管理】生产进行顺利重点改善活动推进异常对应人员培养“救火”工作安排进度管理标准化作业变化点管理工作质量风气培养一工作预交接现场确认班天长早会.安排工作交接生产确认品质确认4M1E变化点进度.切换重点改善会议联络.交流工作总结报表填写的加班工作交接㈠.早会进行的原则：■一个中心:让员工感动、激动、心动、冲动、行动。■两个基本点:①.快乐的心情——做事情前先解决心情。②.灿烂的微笑——微笑是最好的生产力。■三个进行方法(三明治法):①.赞扬员工昨天的工作成绩——赞美②.指出昨天需要改进的地方——指正③.提出今天努力的方向方法——鼓励8、高效率早会的进行N0卓越班组创建的“八项内容”1彻底贯彻工作中的6S，削减现场浪费和损失。2不隐藏班组生产中存在的问题，使之明确化。3培养多能工，让他们能够兼顾各方面的工作。4工作合理化，制作标准书，明确改善的起点。5逐一解决问题，发挥员工聪明才智进行改善。6用数据表示各项损失成本，并使之降低为零。7建立改善队伍，用数据和图像展示改善成果。8致力于成本、工作、作业等各项可视化管理。1、班组建设的三个方法◆以“KRA关键结果领域”为方法：备注:KRA=KeyResultAreas(关键结果领域)。单元三、班组建设◆以“ORA组织架构职责评估鉴定”为方法：生产小组长质量小组长成本核算小组长设备安全员材料管理员生活卫生员三大小组长/六大员工艺技术员质量检验员核算统计员1、班组建设的三个方法序号类别执行标准1班组长上岗资格1.经过理论考试和操作技能考核合格后经领导批准持“资格证书”方可上岗。2.上岗之班组长必须掌握本班组所有工序的操作技能和工艺守则要求。3.熟知《班组长作业指导书》和《工序操作指导书》并按两书开展工作。2班组长上岗待遇1.持有班组长上岗资格证书的可享受《班组升迁管理规定》的班组长待遇。2.未取得上岗资格证书的班组长可试用并在一个月内参加补考，试用期间享受80%工资待遇。3.试用期满考试不及格者免去班长职务下岗，由优秀员工转为合格员工。4.上岗后对班组长连续跟踪考核三个月，工作无创新无上升趋势则试用不合格，免去班组长职务。3班组长考核程序1.班组长上岗后，因班组长作风问题导致投诉，一经查实给予作风否决处理，累计三次下岗处理。2.班组长上岗后，管理不到位，所管理班组出现连续降级现象，按《班组升迁管理规定》考核。3.班组长连续三个月排序为各分厂的后两名，则停止其班组长工作，进行培训，经考核合格后方可再上岗。班组长上岗管理规定:1、班组建设的三个方法备注:ORA=Organization组织架构Responsibility职责Appraisal评估鉴定序号工作项目工作标准可能遇到的问题解决措施1班前准备①.确认工作计划、型号、时间、材料备货②.确认上班质量缺陷点、数量以及应注意问题工作计划临时调整，所需材料不足。清点现场材料，按4小时物流要求备料，组织生产2班前会议公布昨日本班前三位质量问题，包括问题点、责任人连续多天出现重复性质量问题组织召开班组周质量例会，分析原则，确定责任人，制定措施，成立QC小组攻关3班中控制①.保持工艺一致性。员工根据操作指导书操作②.按工艺要求进行首件检验，根据首件检验表的内容对工件每一项质量标准进行检验人:工艺培训不到位,工艺不熟练,操作不当,标准不清楚“对新上岗的工人按照工艺操作指导书及检验标准给予培训,对现场出现的问题给予及时培训并保证工艺操作得当，标准明确4班后会议当日工作总结讲评，劣质典型员工站“6S大脚印”剖析员工心里有抵触情绪评价标准须清晰,并事先将标准教导给员工5班后总结做好交接班管理,遗留及变异事项交办下属,并交接下一班班后工作总结时未及时掌握计划与实际的差异认真填写“转班工作交接记录表”,严格执行交接班制度1、班组建设的三个方法◆以“OEC”为方法:健全班组日清管理制度备注:O---Overall全方位E---Every任何时候C---ControlClear控制和清理。序号工作项目实施细则时间完成情况1班前准备确认交接班工作中的异常问题并处置5分钟完成□未完成□确认上班质量缺陷点、数量以及应注意的问题点5分钟完成□未完成□当日材料、工具准备的确认5分钟完成□未完成□2班前会议宣导上班发生的问题及控制注意点随时宣导本日工作时间和安排,要求提前做好准备随时3班中控制依据《班中控制检查表》每两小时巡查4M1E变异10分钟/次完成□未完成□重点调度瓶颈问题的调整、安排20分钟/次完成□未完成□4班后总结班后三分钟6S的验收(关注《6S责任区域清扫表》)3分钟/次完成□未完成□填写当日工作报表、整理与分析,改善异常问题点15分钟/次完成□未完成□5交接班…………完成□未完成□…………完成□未完成□重大异常跟踪报告：制表复核日期1、班组建设的三个方法班组管理日清控制表:本日工作总结项目目标计划当日完成差异分析及改进责任人期限任务质量现场质量警示是否不良重复产生是否具体事例标识是否清楚明白是否是否有混料现象是否6S考评优:讲评:索赔:班前/班后检查安全:安全设施齐全完好□设备及其它电器无漏电□门窗无损坏□人:全勤□缺勤人数□持证上岗□标志牌佩戴□机:设备齐好□设备标示牌□设备无故障、无隐患□料:物料齐全□不超期□物料摆放整齐□状态清楚□法:提高效率的措施□有指导书□执行无问题□环:6S达标□无处理不完的不良品□各工作现场整齐达标□考评复审：明日工作计划项目目标计划保证措施（提出达成对策）定单质量其它月日班:XX集团班组日清表班长:1、班组建设的三个方法N0内容N0内容1交接班记录台帐7设备点检记录台帐2员工出勤率台帐86S检查与评分台帐3质量分析台帐9安全检查记录台帐4补料登记台帐10班组改善提案台帐5工时损耗台帐11员工绩效考评台帐6教育计划及实绩12班组月度工作总结现场班组表单记录：1、班组建设的三个方法N0卓越班组员工成功的七个习惯1标准化作业执行,控制好质量特性点。2前道工序是“上帝”，后道工序是顾客。3以图表思考，让问“为什么”成为习惯。4不把不正确或不明确的问题搁置起来。5面对面沟通，直到确认对方已经理解。6多提出方案比提出好的方案更有价值。7为做不到找理由,不如为做得到找可能。2、班组建设的四会人才会技术会编程会操作会教导四会班组长2、班组建设的四会人才3、班组六化现场目视化现场班组六化现场之傻瓜化班组六化现场之规范化班组六化现场之动态化◎营造浓厚的改善氛围:自主制作。班组六化现场之活性化班组六化现场之人性化人性化1.消除艰难作业3.容易上手作业2.消除危险作业以人为本强调对人性的理解与尊重强调信任员工凝聚员工的力量强调用员工之长处展人之长强调“人”重于“物”强调对沟通进行永无止境的追求班组六化现场之人性化班组六化现场之人性化培训模块二、班组长的物流综合管理2019/10/146QCD质量成本交期单元一、物流现场管理实战用最低的成本符合要求的质量达成规定的交期安全1、物流管理的铁三角2019/10/1472、企业管理面临的共同难题救火式生产质量不稳定浪费严重人员流动大快交货低价格多品种小批量内部外部2019/10/1483、以最少的投入来获取最大的产出最少资金最少人力最少设备最少材料最佳方法最佳品种最优质量最低成本准时交货安全环保良好情绪5MPQCDSM2019/10/14980%的工作在现场80%的人员在现场80%的问题在现场80%的事故在现场2019/10/150现场管理什么？现场改善什么？2019/10/151四大目标Q质量C成本D交期S安全现场管理要求现场管理方法一消：消除不增值活动二化：标准化、可视化三不：现场质量“三不”三现：现场、现实、现物四M：4M1E五S：5S管理2019/10/152利润成本生产设备物料现场管理之屋质量交期可视化管理员工提案QC小组QCD作业标准化现场5S消除现场浪费S安全人、机、料、法、环2019/10/153半成品堆积如山，生产线却停工待料成品积压，客户却天天催货放在旁边的是不需要做的，需要做的却不在旁边一边交期紧急，一边返工返修不断很容易买到的螺栓、螺母却保留一、二年的用量整批产品常常因为一二个零件而搁浅耽误有人没事做，有事没人做5、目前的现场2019/10/1546、现场管理的五项要求一、当问题发生时，要先去现场；二、检查现物（有关的物品）；三、当场采取暂行处置措施；四、发掘真正原因并将其排除；五、标准化以防止再发生。2019/10/155某班组设备经常发生故障，维修人员只能通过维修和更换备件解决故障。目前该设备故障平均约每半年发生一次，主要原因是主轴轴承发生故障，一套轴承的备件价格为3000元，每年更换备件费用达6000元。如何应用“五问”活动对主轴轴承故障的原因进行分析。案例分析2019/10/1567、生产现场物流普遍存在问题生产无计