组长培训课件1108

主讲:王京刚从技术到管理组长管理能力提升训练前言：对管理的理解第一部分：组长的管理基础实践案例研讨分析第二部分：组长的五重心智修练实践案例研讨分析第三部分：团队日常管理机制设计目录content3第一部分：组长的管理基础明确了战略和目标却无法保障实现；细化了流程和规范却无法保障执行；设计了考核和奖罚却无法驱动绩效；班组管理对企业发展的支撑与挑战：企业三个层次管理的支撑决策层企业千条线班组一针穿！战略执行企业文化人力资源生产管理安全管理成本管理绩效管理党团管理…….员工员工员工员工员工职能管理层班组管理层基础决定高度，企业效能的最大制约来自基础，三基问题已经成为企业：“从小到大、从大到强、从强到快、从快到新”的成长瓶颈。差距卓越企业一般企业稳实固基于人本的管理模式和体系，完善、牢固、坚不可摧团队管理者和员工自觉、自发，具有高职业素养较强的胜任力、扎实基本功基础不牢地动山摇挑战：来自于三基的压力挑战一：精细化带来的管理摩擦阶段一一人负责制阶段二两长五大员制阶段三关键要素管理阶段四精细化管理阶段五人本管理学习效益安全创新和谐挑战二：员工需求与管理需求不一致班校家企业的“班”主要管理要素：绩效、文化、制度、企业要求的各项日常管理要求等员工的“家”主要管理要素：员工关怀、员工解压、、同事关系、等企业与员工的“校”主要管理要素：员工能力素质成长，工作创新，工作中问题改善等7现实中的精神乞丐与班组的心灵家园班组传统管理方式的致命缺陷（催生三无班组）班组管理特点：规避管理的复杂性构成管理的系统性形成管理的适用性班组管理现状：有目标无保障有规范无执行有奖罚无动力8团队管理与时俱进的三个转变人本管理与传统管理的思考从恶性对抗到良性促进从资本到人本从工具到主体管理哲学的转变管理哲学的转变管理思维的转变管理方法的转变9第二部分：组长的五重心智修练一、智-从被动管理到主动领导二、严-从感性管理到理性决策三、信-敬事而信避免进入雷区四、勇-行为与信念的高度一致五、仁-人心所向的组织感召力仁智严信勇一、智-从被动管理到主动领导团队管理之一：从被动管理，到主动领导个人影响力:权才一致，选择适当管理风格职位影响力:识别下属，不能放弃管理自尊执行效果耗费的精力管理效能=知人善用：打造差异化的管理方式指导方式比例脸谱领导优流程标准良滑小闲制度底线30%30%应用-卡里案例引发的思考:逻辑能力、条理性卡里是ＢＶ航空公司的勤务组长，连续四年获得“管理标杆”称号。专家组记录了他向三个下属布置任务时的情境：管理实践建议：一、四象限法应用二、团队能力聚焦的简捷分析法1、威仪-构建领导者形象关键点：先养习惯，再让习惯养自己。2、开局三把火关键点：一手抓业务，一手抓火候启示：对情境的认知、控制与调节，保持合理的弹性二、严—从感性管理到理性决策思考：管理者需要具备的基本素质关键要点一：一手抓业务，做下属的眼与胆启示：把握关键时刻的能力考验德鲁克--从危机实施管理,把握最佳决策时机关键要点二：一手抓分寸，掌握权变思想①管理节奏—把握什么样的火候？②树立权威—–为何快速建立威信？③人际关系—–如何处理跟自己走得很近的下属？《礼记》：“慎思之,明辨之”。指善于从正反两方面综合思考。小结：管理能力的变迁-----从感性管理到理性决策管理节奏人际关系落实责任C心情A人情B事情多舍1情境多选1情境排理决策因子关键点：人无信不立，事无敬不成启示：事临头，三思而后行三、信-敬事而信避免进入雷区实践案例《一幕闹心的情景剧》你苏瑞征简良贵其他人小结：敬事而信，凡事常怀敬畏之心一是畏，重视。把人、事、物摆到思想中极其重要的位置，不能出错，人生没有彩排,机会只有一次。二是敬，感恩。尊重手头正在做的事情，感恩于这件事情使我们成长，感恩于分配给我们资源的人。畏敬1.管理者日常行为传递的特质是什么？2.管理者不说NO的理由？战争打到一塌糊涂的时候，高级将领的作用是什么？就是在黑暗中，用自己发出的微光，带着你的队伍前进！——克劳塞维茨四、勇-行为与信念的高度一致1.做事的理念：挑战现状，积极试验与冒险在期望值高的人眼里这个世界充满了问题试验与冒险的基本要点→打打小胜仗(积累正能量)→从错误中吸取教训(消除负能量)要采取的行动最好提前预防增强恢复能力进行闭环检查1.威慑力的作用2.监督流程进度3.创新改造流程（一）、明确检查的目的：于无声之处读有声，于无事之时处有事高效管理三部曲(二)洞悉检查的本质：是一种持续改善的反馈管理45%——95%当结果被反馈时，改善就会发生负面反馈20中性反馈50正面反馈80当行为得到奖罚时，就会形成或改变习惯5C：分析construe辅导coach培训conditioning激励cheeron处罚comedownupon什么情况下,人就会形成或改变习惯?何为四两拨千斤？(三)检查与评比（竞赛）结果透明化——用好心理效应潜能定律:生命体都存在巨大的潜力，通过竞赛，可以激发更快，更强，更高的欲望，持续不断地刷新纪录。竞赛模式A.岗位竞赛B.团队竞赛C.单项比赛D.全能竞赛管理建议：制度公约化---如何将价值观管理融入强制性管理建设有执行力制度的策略优化完善制度的方法----大道至简酱缸文化动机循环往复过程示意图五、仁-人心所向的组织感召力孔子:仁者爱人《论语颜渊篇第十二》忠恕：己欲立先立人；己所不欲勿施于人传统：善行看动机，恶行看结果第一重境界：-破解中国人的传统心灵枷锁第二重境界：精神需求满足-行为与信念符合发掘组织需求树立标杆事迹举行典礼仪式制作标准语言发挥传播网络第三重境界:标杆塑造与班组文化传播小结：Ｅ时代的层级化激励•你的要求=我的需求20304050601.无形激励有形化2.单一激励复合化3.少数激励标杆化外动力成长激励薪酬激励内动力内动力考验：是否能缔造优势互补的团队最适职业优异良好领导、管理思辨力感召力营销、服务感召力执行力作业、生产执行力创造力研发、设计创造力思辨力分析——定位——占位——成就不完美个人——完美团队领导公关研发作业操作力思辨力感召力专注力状况：公司正选拔年度绩优人员，你的上司请你考虑推荐。你左思右想，有以下三名同事值得考虑（另有两名明显不合适）范姜明：表现最好，但年资太浅，且有时较激进些；胡文钦：人际关系好，但工作效率稍差；苏瑞征：表现尚佳，年资最深，但喜欢倚老卖老。此时，你如何？实践案例第三部分：班组日常管理机制设计活力管理机制轮值管理机制赛马管理机制链锁管理机制评议管理机制荣誉管理机制分享管理机制活力管理机制活力机制就是营造一种氛围，塑造某种环境，激发员工潜能，激活员工积极性，缓解员工压力，激励员工激情，使员工能更长时间保持良好的状态和情绪，打造和谐团队。情绪影响工作效果；每个人都想奉献价值，只是未被激活；轮值管理机制的管理实践例会主持日常管理技术学习安全培训案例分享……赛马机制的管理实践分组竞赛个人评比岗位练兵技术比武绝活分享……链锁机制的管理实践工作组结对子师+徒……评议机制的管理实践工作评优星星评选分享学习案例评议即时点评……荣誉是积极的强化溶入团队来自于团队的认可和尊重被赋予荣誉的人会自我设置更高标准每个人都具有对荣誉以及自我实现的渴求。荣誉机制的设立正是基于对人价值实现需求的研究和把握，对人心理动机的满足。在日常管理中，荣誉机制通常应用于：某项工作出色的员工，优秀班组的评选，绝活员工荣誉称号的授予，以员工名字命名的创新技术成果等。荣誉管理机制分享的平台与形式班前班后会分享学习会分享交流会分享非正式分享案例分享（最有效的分享形式）……分享管理机制每个人都有表现和表达的欲望分享是低成本的快乐体验团队成长源自团队学习分享机制是团队成员不停与环境互动、与他人互动的行动指导思想，是实现心理体验与行为体验双重升级的成功模式；是大道至简的促进个人成长与团队发展的有效“习学”模式。结束语天下大事，必作于细；天下难事，必作于易。化繁为简抓大放小事殊理同