金牌班组长培训

金牌班组长培训金牌班组长培训--首席咨询师徐光明金牌班组长培训第一讲班组长在企业管理中的作用一、班组长的地位1、企业的纵向管理层次2、班组长的地位金牌班组长培训班组长对三个阶层的人员不同的立场面对部下应站在经营者的立场上，用领导的声音讲话面对经营者又应站在反映部下呼声的立场上,用部下的声音说话面对直接上司又应站在部下和上级辅助人员的立场上说话职位不高决策不少麻雀虽小责任不小金牌班组长培训二、班组长的使命提高产品质量提高生产效率降低劳动成本防止工伤和重大事故的发生金牌班组长培训三、组长的重要使命1、班组长影响决策的实施,是决策的执行者。2、班组长既是承上启下的桥梁，又是联系员工和领导的纽带。3、班组长是生产的直接组织者和参加者，所以班组长既是技术骨干，又是管理业务的多面手。金牌班组长培训四、班组长的职责1、劳务管理人事调配,排班,勤务,严格考勤,情绪管理,技术培训,安全操作,卫生,福利,保健,团队建设等2、生产管理职责现场作业,生产质量,成本核算,材料管理,机器保养3、辅助上级反映情况,提出建议,做好参谋金牌班组长培训下级对上级的5个方面的期望办事要公道关心部下目标明确准确发布命令及时指导需要荣誉金牌班组长培训2、不同管理层的三项权重比例见识人情技术高层（总经理，老板）473518中层（车间主任级别）314227基层（班组一级）183547金牌班组长培训第2讲班组长的权利和管理原则管理的五项工作计划组织协调控制监督一、什么是管理（一）管理的五项工作和内容管理的五项内容人财物信息时间金牌班组长培训（二）班组管理的原则——管理无小事班前布置中间控制事后检查金牌班组长培训二、班组长的权利1、权利类型奖励权惩罚权法定权非权利因素金牌班组长培训2、如何提高影响力力服才服德服金牌班组长培训激励因素1．领导对员工的赏识赏识是一种成本最低的激励方式，有时一个眼神、动作都会给员工以极大的激励。例如“小王你干得不错”，听到这句话，小王今天上午的心情一定会非常好。上级一个赞许的目光，甚至在适当的场合中对下级轻轻拍一拍肩膀，会让下级觉得自己的工作得到了充分肯定。2．工作本身工作本身对下级也有激励作用，工作的新颖性、挑战性、责任感等各种因素对于年轻员工尤其具有激励的作用。◆新颖性◆挑战性◆责任感金牌班组长培训四种管理方式：◆命令。指没有下属参与，只是执行上级的命令。这一领导方式又被称为严父式的领导。◆说服。指的是多给下属一些说明和指导，增加下属执行这项命令的自觉性，但是发出的命令是不容置疑的。这一领导方式又被称为慈父式的领导。◆参与。指领导者在决策时征求并采纳下属的建议。◆授权。指领导者给下属提出挑战性目标并充分相信他们能很好地完成目标，期间不做更多的干预。金牌班组长培训何谓管理?「管理」是在一组织中，运用系统的方法，透过策划、组织、人事、领导、控制等程序，以达到组织总体的目标。金牌班组长培训策划•为了达成未来的目标，预先安排的程序、步骤、方法这就是策划•掌握5W2H的重点Why-为什么？What-做什么？Where-在那里做？When-何时做？Who-谁来做？Howtodo-如何做？Howmuch-需多少资源？金牌班组长培训组织统一指挥体系管理适合运作溝通协调功能充分授权运作职位权责分配金牌班组长培训人事培训•选、训、留、用•训练的动机、目的、时机、方式、有效性评核、落实、改善•让知识变成企业成长的动力金牌班组长培训领导•沟通、协调、谈判、裁决•引导、激励、锦上添花•规范化、标准化金牌班组长培训管制执行策划成果管制正确yes矫正预防NONOYes金牌班组长培训系统方法戴明博士“企业內部的问题95%來自系统面”•P(计划)每天作最重要的六件事•D(实施)•C(查检)•A(行动)每天进步一点点金牌班组长培训管制的循环责任分配过程掌握差异分析纠正回馈PDCA原因分析现状掌握目标确定拟定方案教导说明任务分派贯彻执行障碍排除进度确认成果掌控问题分析经验累积新问题标准化矫正预防奖励惩罚金牌班组长培训成功的秘诀成功=意愿x方法x行动差不多先生差不多小姐金牌班组长培训宽带薪酬+绩效奖金比较项目现行制度：2000-2800新制度3350（950+1100+1300）-4700（950+1800+1950）工资组成工资+全勤+加班费+少量奖金（主要以劳动时间来衡量）底薪+岗位津贴+绩效奖金+单项PK奖励（注重班组业绩+创造的效益）提薪途径向公司争取调薪+延长工作时间（不经常、难度大、身体限制、提薪慢、幅度小）根据业绩提高岗位津贴等级+绩效奖金提升+各项单项奖励（靠班组成员、靠自己、提薪快、幅度大）生产效率越多加班越好，工作快慢无关系，浪费水电费、骨干流失减员增效，减少提高工作效率，IE改善，员工高效高薪、提前下班生产成本同样产量更多时间浪费水电费，节约浪费没有奖罚。良品出成率、返工、废料率没有奖罚。交期长短无奖罚水电费设定标准节约有奖，一个小时产量提高也节约水电费；良品出成率提高节约成本。如切粒一公斤价格差20元。一天提高20公斤质量卫生管理后半段冷库内销辅料容易污染、运输车交叉污染、控制不好增加了品管人员分钱质量不稳要多进原料多做库存。要控制漏洞，订单长期有做，价格也高，有利润可以采购更好质量的原料生产交期上下都没有提高效率的动力，交期延误需要降价，安排不好换线浪费生产进度要平稳，减少返工和质量波动造成的检验和等待时间金牌班组长培训班组长一日工作流程自检表•6S管理之看板管理：•作业现场看板•工器具消毒点检表•管理传承：原先一些好的做法和表单金牌班组长培训干部管理实务金牌班组长培训Q—品质C—成本D—交期P—效率S—安全M—士气管理的目标金牌班组长培训管理的五大要素人力机器设备材料方法环境金牌班组长培训管理资源、目标与项目資源目標人力設備材料方法環境目標管理項目品質品質管理成本成本管理交期生產管理效率效率管理安全安全管理士氣全員參與管理資源項目管理人力資源管理設備管理材料,供商管理研發,技術管理5S活動客戶滿意金牌班组长培训中国企业存在管理上的问题不放心不称心不热心经营层管理层基层金牌班组长培训幹部管理上的心態问题不知不能不願意金牌班组长培训干部的定位与价值定义-使命、任务、任用标准自我角色的认知–企业、主管、作业员、其它中间干部对企业的态度认知不要做三等人：等下班、等领薪、等退休金牌班组长培训中间干部的地位与功能是企业最小的营利单位是企业最基层管理单位是生产流程的衔接单位是提高员工素质的场所是激励创意解决问题的团队金牌班组长培训再忙，也要沟通三要三不要要說贊美與鼓勵的話不要說沒有標準的話要說感激與幽默的話不要說沒有依據的話與人格有關的話要常說情緒不好時不要說話溝通三原則:先聽後說;歡迎不同的意見;感謝別人的建議金牌班组长培训肯定自己,否定別人;自高自大,目中無人否定自己,肯定自己;缺乏自信,悲觀盲從否定自己,否定別人;沒有目標,沒有希望肯定自己,肯定別人;互相鼓勵,相得益彰管理者是來解決問題的,不要成為問題的一部分金牌班组长培训如何留住人才•不吝投资•平庸之才造成长期成本与问题缺乏独立性无法负责帶领新人•吸引与留住人才的要素学习的机会资历发展的选择机会•有效的绩效管理与回饋制度•和睦处理离职人才•需要指导而非控管金牌班组长培训为何员工无法落实任务•不知如何处理培訓•因某事或某人使他无法安心工作探究原因•不原意理念灌輸金牌班组长培训员工在工作中最需要?•希望在有效的管理人员下工作•能够自己思考问题生存•能够了解自己工作的最終目的•希望被指派的工作是符合兴趣的安全金牌班组长培训员工在工作中最需要?•希望充分掌握相关的信息•希望表达自己的意見沟通•希望被尊重•希望得到肯定荣誉感金牌班组长培训员工在工作中最需要?•希望富有挑战的工作•希望有进修机会會自我实现金牌班组长培训生产现场的使命①生产计划的完成②产品品质的维持和提高水准③遵守货期和缩短货期④标准成本的维持和降低成本⑤机械设备的正常运转和保养点检⑥5S（整理、整顿、清扫、清洁、教养）的彻底性⑦劳动灾害的防止金牌班组长培训管理者的責任（1）对现场的管理者者来说，对生产现场的状态和生产活动的结果，负有全部的责任。（2）管理者的责任事项是什么？①管理自己的责任范围（a）制定生产计划（b）做好使用材料、零部件的准备工作（c）使用的机械、装置、专用工具和一般性工具的准备（d）恰当的配置作业者（e）作业的标准化（f）生产进度的把握和交货期的管理金牌班组长培训管理者的責任（g）作业环境的维持、提高環境污染防治健康與安全（h）对品质、交货期、成本、设备等的对策（i）生产业绩的评价和提高（j）作业改善的指导（k）维持人际关系良好运行金牌班组长培训管理者的責任②向其他部门或经营者呈报意见（a）工作现场的组织以及生产系统的整体改善（b）新产品的开发（c）开拓新顾客（d）做成工厂内使用的规格（e）QC工程表、作业标准书的更改（f）以前使用的QC工程表、作业标准书的更改金牌班组长培训管理者的責任（g）为提高产量而进行的设计变更或规格书的更改（h）为提高生产性导入新设备或旧设备的修理、改造（i）为提高产量而进行的材料、部品规格的更改（j）对有能力的人加薪、进级（k）从外部搜寻有能力的人才（l）努力开发优良的協力工厂，善用協力工厂的专门技术和节约公司的人力资源金牌班组长培训管理者的責任（1）中间管理者的位置①承上启下②工作的落实者③充分认识自己的定位，依据上司的期待来展开企业活动，从而创造附加價值。（2）在企业内部管理者和上司之间的关系①上司给管理者的方针，由管理者使之具体化后，发出实行的命令②定期返饋上司金牌班组长培训管理者的責任③上司对管理者业绩进行评价④管理者为上司作补充（3）在工作现场的管理者①管理者是通过作业员来开展工作②管理者与作业者关系最密切③管理者的指导能力決定生产现场的业绩金牌班组长培训管理者的責任（4）管理者如何开展工作？①管理者被上下“包围”的时候（a）有以下的原因（理由）时,不可以盲从（1）上司所说的事情不理解（理由不清楚）（2）上司所说的事做不到（明知道做不到的事情）（3）接受不了的指示（不理解的指示）（4）对不理解的事情，认为是上司的指示就原样传达给作业者是一个不负责的态度金牌班组长培训管理者的責任（b）现场作业员的生产状况报告和意见（1）按管理者的指示去做，安全上不合适（2）用指示的作业方法不能维持正常的品质（3）用指示的作业方法不能确保及时交货（4）材料、设备、治工具有故障不能作业（5）做不到的事要强行进行时，不知如何去做金牌班组长培训管理者的責任②成为夹心饼时的处理方法（a）不能理解上司所说的事情应努力去沟通、努力寻找双方的妥协点。（会失去作业员的信赖）。（b）如仅是稍微一点不合理，可以说：“做一做，试一试看。”（c）把知道不合理、做不到而接受的事情，用自己的语言对屬下进行说明，不把责任推给上司金牌班组长培训管理者的責任（d）属下的意见或建议，采取以下的处理方式（1）理解所说的内容（2）如果无任怎样去理解都认为不行，就明确说明其理由，并明确说：“不行！”（3）只是一点点勉强，可说“试一试，结果由我负责”（4）把属下的意见和状况向上司报告（5）对属下自私的意见和要求，不要马上回答，过2~3天后，回答说“这是不好的行为”。金牌班组长培训基層幹部應具有的特質•專業能力•目標管理能力•組織能力•人際關係能力•傾聽的藝術•學習幽默•激勵員工•指導員工•培養員工•情緒管理能力•自我要求能力金牌班组长培训干部基本的四大能力•策划能力•沟通协调能力•领导能力•问题分析与解决能力金牌班组长培训管理者所需要的条件（1）作为管理者所必需具备的素质①健康（a）无病（b）采用独特的健康法对待日常生活（c）经常努力维持健康的状态（d）有符合年龄的相当体力②性格（a）明朗的、不因争议而记仇的（b）稳健（c）规规矩矩、一丝不苟金牌班组长培训管理者所需要的条件（d）守约（e）遵守纪律（f）宽容、幽默（g）不和他人发生口