it外包方案最新5篇

it外包方案最新5篇案例的写作需要分析情况的特殊性，以确保工作不出差错。为此，我们需要安排一个独特的方案，从哪些方面着手写方案才更合适呢？我们为大家挑选了1篇网络上的“it外包方案最新5篇”文章，其中包含对您有益的内容！it外包方案篇【第一篇】1、目标市场根据上述分析，餐厅的目标市场主要是：学生个人、情侣、学生团体、校内协会、教职工等。学生个人市场：主要以家庭水平较好而且对西餐文化感兴趣的的学生为主。学生团体市场：包括生日宴、谢师宴以及班级活动等。情侣市场：学校内及附近环境好，又有气氛的西餐厅店并不多。而餐厅的地理位置优势和价格优势，可吸引情侣学生前来就餐。调查显示，大多数同学去吃西餐时会选择和伴侣一起。校内协会：一些协会需要有个较好的环境来举行各种活动。教职工：目前新区尚无较好的教职工就餐场所，全家福可以以其优雅的环境来吸引这部分客源。2、销售目标鉴于对今年的市场分析，情侣学生是主要的目标市场，人员增减不会太大。消费主要以牛排、汉堡类为主。适当经营大众餐类以及面食等。据调查问卷得知：同学们去西餐厅消费，选择的食品中，排类占％，汉堡类占％。it外包方案篇【第二篇】IT设备外包服务协议甲方：乙方：____________________软件科技服务有限公司（以下简称乙方）与____________________（以下简称甲方）经友好协商，本着平等、自愿、诚实、信任、互惠互利的原则，就____________________所在地使用的IT设备整体技术服务达成如下协议：1．定义IT设备____________________拥有和使用的所有品牌办公用台式电脑、笔记本电脑、服务器、激光、喷墨及针式打印机、扫描仪，统称为“IT设备”。整体技术服务包含上述IT设备的保修期内以及保修期外的故障的判断，常用办公软件调试和维护，各类设备的取送，定期设备保养等工作，称为“整体技术服务”，本协议的附件一：《外包服务政策》所规定的服务内容包含在“整体技术服务”中。2．总则本协议规定双方在服务实施过程中的权利和义务：乙方作为服务供应商，负责按协议要求向甲方提供IT设备整体技术服务，甲方负责在接受乙方的服务过程中提供便利条件并支付相应费用。双方共同维护附表一《IT设备整体服务接口表》，并保证其中信息在有变化时及时更新。本协议规定的服务只为甲方在____________________区域拥有和使用的IT设备提供，并不涉及非甲方设备以及甲方在______外其他地区使用的设备。双方同意对本协议涉及的结费标准保密，保密期五年。3．资料的保密在服务的过程中，乙方保证其服务工程师所接触过的甲方信息数据内容，在任何情况下均不得透露或者以其它方式提供给第三方，乙方应采取合理、必要的步骤，保证不会将其任何部分透露或者以其它方式提供给第三方。在需要第三方厂商进行协助修复服务的情况下，乙方有责任向甲方说明情况，并由双方达成对保密的一致约定，才进行由第三方厂商的修复工作。双方约定，不论本协议是否变更、解除、终止，本条款均有效。4．乙方权利义务向____________________使用的IT设备提供符合本协议附件一《外包服务政策》所规定的服务；统计服务发生情况，做好服务记录，每季度向甲方通报；统计经回访得到的服务满意度情况，记录并每季度向甲方通报；统计甲方IT设备数量、型号、序列号、购买、发放日期、所处位置等多种信息，并及时进行维护；向甲方提供集中和具有针对性的培训服务。5．甲方权利义务甲方按时向乙方支付本协议规定的服务费，服务费标准和结算办法依照附件二《服务费结算办法》规定执行。甲方负责为乙方的服务实施行为提供便利条件（如配合实施资产普查和巡查工作）。在乙方进行软件服务时，甲方需提供相应的正版软件。6．违约责任如因乙方的原因，未能履行附件一《外包服务政策》中向甲方承诺的服务条件，以至影响甲方正常工作的开展，乙方将依据附件三《服务质量评估》承担相应责任并接收甲方经济处罚，但处罚最高不超过甲方为购买本服务所支付的费用。如非乙方原因造成乙方未履行或延迟履行附件一《外包服务政策》中向甲方承诺的服务条件，则乙方无须负任何责任，对于甲方已经支付的服务费用的，乙方不再退还。如因甲方原因，甲方未能按附件二《服务费结算办法》执行向乙方结算服务费，本协议终止，乙方保留向甲方追讨相关经济责任权利。7．本协议自_____年___月___日起生效，协议有效期至_____年___月___日止；8．本协议一式两份，甲乙双方各执一份，甲乙双方同意本协议未尽事宜双方本着友好、信任的原则协商解决，在本协议履行过程中因本协议执行和解释发生的任何争议，应由双方友好协商解决；协商解决不成的，双方同意通过法律裁决。9．在本协议有效期内及本协议终止后两年内，未经对方书面同意，甲乙任一方不得向任意第三方透露在签署、履行本协议中所得知的对方的商业秘密（包括但不限于服务价格，客户清单，服务标准等）。10、甲方亨有乙方提供服务的设备所在地址为___________________________。11．附件及附表：本协议所属附件和附表为协议不可分割的组成部分，包括：附件一《外包服务政策》附件二《服务费结算办法》附件三《服务质量评估》甲方：甲方代表或其授权人（签字）：公章：签约日期：乙方：乙方代表或其授权人（签字）：公章：签约日期：附件一外包服务政策1．IT设备维护维修外包服务设备范围：本协议中_______所提供服务的设备为：_____________目前正在使用的电脑约___台、服务器约___台、打印机约____台等设备。服务内容针对协议期内上述IT设备使用中发生的各类软硬件故障，乙方负责提供技术支持和上门服务，直至排除故障；在协议期内，乙方针对甲方打印机设备承诺提供每季度一次的常规巡检；在协议期内，乙方针对甲方台式电脑、服务器设备承诺提供每半年一次的常规巡检；常规巡检内容包括：应用软件应用升级，操作系统优化，查杀病毒，设备清洁维护等内容；乙方须负责为甲方新采购的电脑等设备作开箱验收。服务承诺服务模式乙方承诺提供上门现场服务和上门取送服务工作时间乙方承诺上门服务的工作时间等同于甲方的工作时间标准，即：周一至周五，每天8:30-17:30提供上门服务。响应时间乙方承诺对甲方重要部门保证4小时内响应并到达现场服务。乙方承诺对甲方的其它部门提供8小时内响应并到达现场服务。响应类型乙方承诺对甲方工作时间内提供三部专用热线电话和一个专用电子邮箱支持，并承诺当无法通过电话解决问题时提供现场服务。乙方承诺提供一部手机用于甲方的非工作时间报修、紧急事件处理以及投诉受理，手机服务时间为协议期内每天24小时服务。专用热线：；手机号码：；电子邮箱：恢复时间及标准乙方承诺甲方重要部门两小时内解决问题，非重要部门八小时内解决问题。恢复标准：软硬件故障排除后，乙方承诺保证甲方设备系统正常运行并能正常上网。备注：乙方提供备机或备件从而保证甲方正常工作开展也视作问题解决，甲方重要部门名单由甲方提供。承诺提供备机当甲方重要部门或岗位设备出现问题时，乙方承诺如不能在一个工作日内排除问题，则提供备机或备件，确保甲方正常工作开展；当甲方非重要部门或岗位设备出现问题时，乙方承诺如不能在两个工作日内排除问题则提供备机或备件，确保甲方正常工作开展。it外包方案篇【第三篇】外包服务现状：随着计算机技术特别是网络技术的飞速发展，对于许多企业IT技术越来越深入到企业的核心业务，影响企业的策略制定和企业的发展。从而对IT环境的可靠性，可用性和快速适应性提出了越来越高的要求。与此同时，IT环境（包括软/硬件及相关技术）却变得越来越复杂。因此，对于一个企业而言：*如何把企业有限的IT资源最有效地作用于企业核心业务的发展；*如何最快地获取专业的支持能力；*如何实现对系统的完善管理，提高系统的可靠性和可用性；*如何提高用户的工作效率，增加最终用户的满意度；*如何跟上IT技术的发展，及时更新相关技术；*如何提高对IT系统利用的灵活性；*如何更好地管理IT运营成本。IT资源外包服务正是为解决企业以上问题应运而生的。IT资源外包服务就是将企业IT部门的职能，全部或部分委托交给外部IT服务提供商来完成。将企业的成本中心全部或部分外包出去是目前一种广泛发展的趋势。而IT外包服务在国外早已拥有几十年的发展历程，经过了众多大企业实践的检验，日益成熟完善，成为不可逆转的历史潮流。如今IT外包服务的理念在中国也已深入人心，为越来越多的国内企业、政府部门等所接受。IT资源外包的优势作为解放IT人员使您的IT人员从繁琐、低端的日常工作中解脱出来，并全身心地投入更为重要的工作，去维护公司的核心系统，并有时间与最新的IT技术保持同步。增加IT的投资回报率减少计算机设备故障时间，同时通过技术沟通提高用户的操作使用技能，从而最终提高IT的投资回报率。简化IT管理用户系统环境中涉及到多个厂家生产厂商的产品或服务，神州数码将从用户利益出发并代表您与第三方供应商之间进行沟通协作，实现对第三方资源的整合将为您创造更大的价值。简化IT管理用户系统环境中涉及到多个厂家生产厂商的产品或服务，神州数码将从用户利益出发并代表您与第三方供应商之间进行沟通协作，实现对第三方资源的整合将为您创造更大的价值。准确控制IT运作成本使您的IT人员从繁琐、低端的日常工作中解脱出来，并全身心地投入更为重要的工作，去维护公司的核心系统，并有时间与最新的IT技术保持同步。提高IT对企业业务发展的适应性凭借我们成熟的运作流程和功能强大的管理工具，将向您提供内容涵盖丰富的月度报告，包括工作总结、IT专家建议、短期和长期发展计划，从而最大程度满足客户业务的发展。服务理念本着“IT服务，随需而动”的理念，通过与客户的紧密合作，竭诚为用户提供稳定、高效的计算机系统服务，使客户可以专注于自身的主营业务，而不用花太多精力在计算机系统的维护上；从而为企业有效降低资源开销，不断增强核心竞争力。服务级别根据客户的实际情况和需求，在每一个服务合同中，我们将与客户制定符合企业业务需求的IT服务级别协议，以此衡量服务的质量，定期报告IT管理服务和服务级别的实现情况。并通过定期的服务例会，调整IT服务以更适合客户业务发展的需求。标准服务（NBD）在标准工作时间内（每周5天，每天8小时工作时间）受理用户服务请求，在接到用户服务申请后的第二天到达用户现场。中级服务（5×8×4）在标准工作时间内（每周5天，每天8小时工作时间）受理用户服务请求，在接到用户服务申请后的4小时内到达用户现场。高级服务（7×24×2）在任何时间受理用户服务请求，在接到用户申请后的2小时内到达用户现场。定制服务如果用户需要以上服务级别之外的服务请求，用户可以根据自己的情况提出特殊的响应时间和响应速度，自定义所需服务的服务级别。服务流程服务请求响应客户通过电话、E-MAIL、传真或公司网站论坛等方式向神州数码客户服务中心提出服务请求，在线支持中心首先获得客户的服务要求，并对服务要求进行分类并登记。按照标准化的管理规范，在线支持中心必须准确理解客户的服务请求，对于可以在线解决的服务要求，立即联线专家支持中心，使客户及时获得在线技术支持；对于需现场支持的服务，将服务请求提交管理中心。服务请求分析客户可以在线解决的服务要求由在线支持中心直接联线专家支持中心为客户实时解决，对于不能在线解决的服务要求管理中心在接到服务请求后，会同专家支持中心的资深工程师进行技术分析，并将解决方案和实施计划传递至现场实施中心。非上门服务由在线支持中心直接联线专家支持中心为客户实时解决。解决后在线支持中心需登记本次服务信息。上门服务现场工程师在提供上门服务之前，需在系统中详细了解客户服务请求和现状，应认真、及时的作好准备工作，包括相关工具、文档资料等。现场工程师需按照现场服务规范进行现场服务，应作好防静电工作（比如戴静电手套、穿防静电衣、穿防静电鞋等），如遇到不熟悉设备应认真阅读产品说明书并应及时获得专家支持中心的技术支持。完成现场技术支持工作后，现场工程师应填写客户响应表，并请客户填写服务意见和签字。服务内容信息化咨