您好,欢迎访问三七文档
当前位置:首页 > 办公文档 > 总结/报告 > 银行整改报告通用4篇
银行整改报告通用4篇您有没有在收集报告范文?当一项任务即将结束时,越来越多人会去使用报告。报告的篇幅不宜过长,避免过度冗长,我们为大家精选的这篇“银行整改报告通用4篇”文章内容详实讲解清晰,请不要忘记收藏本网页的地址!银行整改报告篇【第一篇】篇1尊敬的领导:x月x-x日,省在副总经理带领下,一行三人对我单位安全生产情况进行了认真的检查与指导,在肯定成绩的同时,检查发现我单位在安全生产中还存在着一些不足及隐患。检查组将检查结果反馈给我单位,我单位对反馈的情况十分重视,及时向分管领导汇报,分管领导立即组织召开有关部室会议,部署整改。要求制定出详实可行的整改方案,做到整改措施得力,整改方法得当,确保整改质量,并要求有关部门一定要高度重视,积极配合与参与整改,不得出现推诿扯皮现象,对整改不力,想蒙混过关的,一经发现,将对有关责任人作出严肃处理。下面将我行安全隐患整改情况报告如下:存在的问题及整改情况:1.高柜区及营业大厅、理财区、自助区外围监控摄像机数量不足,存在监控死角;理财区、自助区与大厅连接区域,金库交接区通往库区的逃生楼梯通道未安装入侵探测报警装置。整改情况:我单位召集建金公司、110远程报警中心的负责人,将检查情况进行通报,要求他们以最快的速度制定加装摄像机、入侵探测报警装置方案,及时加装摄像机、入侵探测装置,现已开始加装。同时我单位将以这次检查为契机,于近期将对所有网点进行一次专项的、拉网式的普查,发现类似问题,坚决立即彻底整改,消灭盲区与监控死角,今后不允许类似问题的再次发生。办公楼二楼办公区窗户为普通玻璃推拉窗,未加防护栏。整改措施:已组织有关科室对现场进行了查看,根据实际情况,按照要求,申请专项资金,对办公楼二楼尽快进行改造与加装防护栏,确保我行员工生命与财产安全。办公楼仓库门未安装锁具;营业厅凭证库、配电室未消防器材。整改情况:按要求,X办公楼仓库门已加装锁具,营业厅凭证库、配电室已及时将消防器材配置到位。4.监控参数设置不合理,员工未离开,监控既不进行录像,录像资料缺失。整改情况:我单位已要求建金公司维护人员对、监控主机参数进行调整,并于近期对所有网点的电视监控设置情况进行一次排查,彻底消灭监控重要通道参数设置不合理的问题,确保做到时时监控,保证监控录像资料的完整性。5.网点外门单锁单人保管钥匙整改情况:我单位根据网点外门单锁单人保管钥匙的问题,已与个人金融部进行协商,由其制定出统一改造方案,将对网点外门进行统一改造。6.回放录像发现,个别行存在一人加班、撤布防、关闭通勤门现象;安全员日常检查与工作日志实际签名不符;通勤门在用钥匙交接与工作日志签名不符;安全员未每日回放监控录像,未每周关闭一次监控主机。整改情况:已整改。网点已组织安全员进行了安全方面的业务学习,要求安全员必须严格执行进出、锁闭通勤门管理规定,认真执行撤布防操作,认真填写工作日志与网点工作日志,认真进行在用通勤门钥匙的交接,按要求做到每天坚持回放监控录像,时间不宜太短,以免走过场,要求安全员每周必须重启监控主机一次,确保监控主机始终能保持良好的运行性能。我行已制定了培训计划,将邀请有关方面的专业人员于近期举行一次安全员培训班,提高安全员的工作责任心,熟练掌握其工作职责与操作流程。7.报警键盘不在监控范围内,看不到撤布防情况。整改情况:已整改。建金公司维护人员按照要求已对摄像头进行了调整,确保能够监控到110报警撤布防设置键盘的操作情况。我单位将对所有网点进行一次排查,彻底消灭看不到110报警撤布防设置键盘撤、布防操作情况的问题。8.通勤门不合格,未关闭时无语音提示。整改情况:已及时与通勤门生产厂家与安装厂商联系,尽快给予检修。我行近期将对所有网点的通勤门进行一次普查,将不能正常工作的通勤门进行一次彻底维修。9.有忘记布防情况。整改情况:通过与110报警中心核对布防情况,发现网点布防情况正常。10.更衣室设在高柜区,形成监控死角,建议移至高柜区以外区域。整改情况:已整改。根据情况,已将更衣室移至高柜区外。我行将对所有网点进行实地查看,凡是更衣室在高柜区内的,一律按要求移至高柜外。11.机房布线较乱,强弱线路混在一起。整改情况:已整改。根据要求,已对强弱电线路进行了梳理。12.通勤门备用钥匙管理不规范,未执行双人分开保管制度整改情况:已整改。我单位及时下发通知,要求各网点严格执行通勤门备用钥匙双人分开管理制度,、网点已按要求进行了自查与整改,实现了通勤门钥匙双人分开保管,我单位将对各支行、网点的通勤门钥匙保管情况进行一次复查。13.锅炉房、水泵房、配电室在地下室同一平面,未采取隔离和防护措施。整改情况:已向管理部门建金公司下达了安全隐患问题整改通知书,要求其按要求马上采取隔离措施,相互之间成为独立的操作空间,做到防水、防火等,坚决杜绝安全隐患。办公楼配电室无防护网及粘鼠板。整改情况:已整改,已按要求进行了加装。15.未对消防值班人员进行岗前培训。整改情况:我单位办公楼尚未进行消防验收,未取得消防合格证,其次已向行里进行专门汇报,由于消防中控室值班人员尚未确定,所有还未进行岗前培训。一旦消防中控室值班人员确定,我行将按要求及时对相关人员进行岗前培训,保证做到上岗人员有证,有证人员才能上岗。16.金库守护室、调拨间、库区未安装语音对讲装置。整改情况:已整改。建金公司维护人员对金库守护室、调拨间、库区已加装语音对讲装置。17.办公楼部分消防设备已启用,但因拖欠施工工程款,施工方未交付钥匙,致使消防报警主机设在新建监控中心,无法执行值班制度。整改措施:我行正与施工方进行磋商,争取先将消防部分交付我行全部使用,确保能按规定进行正常的值班。篇2省行工会:20xx年xx月xx日点分,省行神秘人先后对我行对炉支行、分行营业部和开发区支行福利街分理处3个机构的大堂服务、窗口服务、营业环境、服务设施、员工仪容仪表、其他人员(合作单位)服务等,共6大项37小项内容进行了体验式检查。检查重点是对员工服务等软件环境的评估。在省行随后印发的《关于第二次对全辖部分营业机构服务暗访检查情况的通报》中,指明我行受检网点在日常服务工作中主要存在以下问题。1、窗口员工迎客用语、请字用语及送客用语等礼貌用语使用不规范。2、举手招迎和双手接递服务礼仪没有得到很好执行。3、大堂经理没有坚守岗位。没有行驶分流和引导客户,并依据客户需求,及时引导客户到相应区域接受服务。4、保安人员执勤未按规定持警用器械。5、网点厅堂卫生有死角,门前卫生清理不及时。对于省行的通报文件,我行党委给予了高度的重视。接到文件后,立即责成分行工会对违规问题及责任人进行认真核查和确认,并要求三个受检机构对照省行文件和上级行的服务要求限期逐条予以整改。同时,将省行文件转发全辖,要求各机构组织全体员工认真学习,对照自查,在今后的服务工作中引以为戒。现将我行本次整改的具体情况报告如下。1、对于服务用语和服务礼仪执行不力的问题,受检机构均召开了全体员工大会,违规员工在会上做了深刻检讨,通过反面例证警示员工不断增强基础服务规范的执行力。分行工会在今后的服务检查和监督中,也将把员工规范服务情况作为重中之重。通过持续强化,将总行的服务规范真正变成员工的自觉行动。2、对于大堂经理擅离值守和缺乏工作主动性问题,分行要求,包括受检网点在内的所有机构,近期内,专门组织一次对大堂人员的服务培训,并在日常工作中加大对其的监督检查力度。在今后服务检查中,对于工作迟滞,少有起色的大堂人员,立即予以撤换。3、对于网点保安人员违规执勤问题,分行要求各支行立即召集所属网点保安人员进行一次服务培训,并做好日常监督。同时与分行保卫部沟通,对于工作涣散屡屡违规的人员,及时与雇佣单位协商调换。4、对于厅堂、门前卫生清理不及时问题,分行责令各机构,加强对保洁人员的管理,重新核定其日常工作任务,做到营业环境卫生及时清扫,保持环境时时整洁时时清新。此外,为警示全辖网点避免发生类似错误,进而提升我行的整体服务水平,依据分行制定的《服务工作管理办法》,分行党委决定,扣减三家违规机构当年绩效考核的相应分数,对机构一把手给予一定额度的经济处罚。对于涉及的违规员工,除予以相应的经济处罚外,还取消其当年优秀员工及柜员的参评资格。分行党委相信,以省行本次检查为契机,通过严格整肃,鞍山分行的服务工作将有新的起色,服务质量和水准,也必将再上一个新台阶。同时,在今后的工作中,恳请省行多予指导和监督。特此报告。分行20xx年x月x日银行整改报告篇【第二篇】银行差错整改报告日期:XXXX年XX月XX日尊敬的各位领导:我们经过对银行差错情况的全面调查和分析后,制定了一系列的整改措施并在一定时间内完成了相应的整改工作。特此向各位领导汇报差错整改的情况,并附上整改报告如下:一、差错情况分析在调查分析过程中,我们发现差错主要包括操作失误导致的错误处理、系统故障引发的差错以及内部管理不严格引起的人为差错等。这些差错不仅给客户带来了不便,也对银行的声誉造成了一定影响。二、整改措施针对不同类型的差错问题,我们制定了相应的整改措施如下:1.强化操作规程和培训:我们对所有操作员进行了再培训,加强对操作流程和规范的理解和掌握,确保每个操作员能够准确无误地处理业务。2.加强系统检测与维护:我们将提高系统的稳定性和安全性作为重要目标,加强对系统的日常检测与维护,及时发现和解决可能引发差错的问题。3.完善内部管理机制:我们将加强对差错的跟踪和记录,及时发现和纠正存在的问题,并建立健全的内部管理机制,以避免类似差错再次发生。4.加强沟通和协调:我们将提高各业务部门之间的协作效率,加强沟通和协调,确保信息的流通畅通和业务的无缝衔接。5.加强风险管理:我们将加强风险管理的意识,提高员工对风险的识别和应对能力,从而进一步减少差错的发生。三、整改成效自整改工作启动以来,我们认真贯彻执行了上述整改措施,并取得了一定的成效:1.差错处理效率提高:经过培训和规范操作,我们的操作员差错率降低了20%以上,差错处理的效率也明显提高。2.系统稳定性增强:我们加强了对系统的检测和维护,系统故障率明显下降,客户在使用过程中遇到的问题减少了。3.内部管理得到改善:我们建立了健全的内部管理机制,对差错进行了跟踪记录,及时发现和纠正问题,提高了整体管理水平。四、下一步工作计划接下来,我们将继续为深化整改工作制定以下工作计划:1.加强员工培训:我们将加大培训力度,提高员工的业务水平和专业素质,进一步提高差错处理的准确性和效率。2.提升系统的性能和安全性:我们将加大对系统的投入,提升系统的性能和安全性,减少系统故障产生的可能性。3.完善内部管理机制:我们将进一步完善内部管理机制,建立健全的风险控制和差错纠正机制,确保银行业务的安全和稳定。4.加强客户服务意识:我们将加强对客户需求的了解和把握,提高员工的服务意识和水平,为客户提供更优质的服务。五、结论通过本次的差错整改工作,我们进一步认识到了差错的严重性和管理上的不足。我们将以坚决的态度和行动,持续加强风险管理和内部控制,确保银行的正常运营和客户利益的最大化。同时,我们也诚挚希望各位领导和广大客户能够继续给予我们的支持和监督,共同推动银行业务的健康发展。特此报告。银行差错整改工作组XXXX年XX月XX日银行整改报告篇【第三篇】标题:银行柜面问题整改报告引言:近年来,我国银行业快速发展,银行柜面服务作为重要的金融服务渠道,承担着与客户直接互动的重要职责。然而,在银行柜面服务中,仍存在着一些问题,如员工业务素质不高、服务态度冷漠等,这种问题需要引起我们的高度重视并及时进行整改。为此,我行针对银行柜面问题进行了全面调研和深入分析,制定了相关整改方案,并在整个过程中充分调动了全体员工的积极性和参与度,在较大程度上取得了一定的成效。一、问题分析:1.员工业务素质不高:部分银行柜面员工的业务素质存在较大差异,部分较新员工对各类业务理解不深,处理问题缺乏灵活性和应对能力,导致服务质量下降,客户体验差。2.服务态度冷漠:部分银行柜面员工服务态度较差,面对客户的问题缺乏耐心和热情,反映冷漠的表情和语言,这使得客
本文标题:银行整改报告通用4篇
链接地址:https://www.777doc.com/doc-12611583 .html