岗位绩效考核方案（精选5篇）

1/18岗位绩效考核方案（精选5篇）确定目标是置顶工作方案的重要环节。在公司计划开展某项工作的时候，我们需要为领导提供多种工作方案。写方案的时候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？下面是网友精心分享的“岗位绩效考核方案（精选5篇）”，欢迎参考下载与收藏。岗位绩效考核方案【第一篇】为规范员工工作秩序，严肃工作纪律，加强员工考勤管理，特制订本方案。二、适用范围。银泰商业经营管理有限公司全体员工。三、出勤时间。工作时间分为夏季和冬季两种作息时间，根据工种的特殊性与差异性作出以下规定：1、公司行政事务管理岗工作时间为：夏季至，冬季至。2、商场一线经营岗（保安、保洁、监控、导购和收银）工作时间为：夏季至，冬季至。夏季作息时间执行时间：5月1日至9月30日，冬季作息时间执行时间：10月1日至次年4月30日。员工每周休息一天，行政事务管理岗休息日为：每周日，商场一线经营岗休息日根据具体经营情况安排，原则上周末不得安排休息。2/18四、考勤管理细则。1、迟到与早退。1、迟到、早退5--10分钟扣1分；2、迟到、早退10--15分钟扣3分；3、迟到、早退15--30分钟扣5分；4、迟到、早退30--60分钟按旷工半天计算；5、迟到、早退60分钟以上按旷工一天计算；每月连续3次迟到、早退5分钟，按本细则的第3条扣发工资。2、旷工。旷工：不请假或请假未批准而缺勤。部门经理级别旷工：(1)、旷工半天扣30分。(2)、旷工一天扣60分。部门主管级别旷工：(1)、旷工半天扣20分。(2)、旷工一天扣40分。部门基层员工（含收银员）旷工：(1)、旷工半天扣10分。(2)、旷工一天扣20分。五、假期管理细则。假期分为：病假、事假、婚假、产假、丧假、探亲假、年休假。3/181、病假。1、病假3天以内，需经部门领导与行政人事部批准，并报总经办备案；3、病假15天以上，需提交三甲医院的医疗诊断证明，并由总经办报集团公司审批。部门经理级别旷工：(1)、病假半天扣15分。(2)、病假一天扣20分。部门主管级别旷工：(1)、病假半天扣10分。(2)、病假一天扣15分。部门基层员工（含收银员）旷工：(1)、病假半天扣5分。(2)、病假一天扣10分。2、事假。1、事假1天，需经部门领导与行政人事部批准，并报总经办备案；2、事假2至7天，需经部门领导与行政人事部批准后，报总经理审批；3、事假7天以上，由总经办报集团公司审批。部门经理级别旷工：(1)、事假半天扣20分。(2)、事假一天扣40分。4/18部门主管级别旷工：(1)、事假半天扣10分。(2)、事假一天扣20分。部门基层员工（含收银员）旷工：(1)、事假半天扣5分。(2)、事假一天扣10分。3、婚假。婚假：员工依照《婚姻法》享受的假期，员工在享受婚假时，需提供结婚证复印件。1、符合国家法定结婚年龄（男22周岁、女20周岁)结婚的，享受3天婚假；3、员工在婚假期间享受与正常工作时间相同的待遇。4、产假。产假：女性职工在产期前后的'休假待遇，员工享受产假时，需提供结婚证、准生证、独生子女证、出生证的复印件。员工单胎顺产，享受98天产假，其中产前休假15天、产后休假83天。1、购买生育保险的员工在产假期间享受生育保险津贴；2、员工在产假期间未能享受生育津贴的，其产假期间待遇按正常工资的80%执行。5、丧假。员工直系亲属（直系亲属包括：父母、配偶、子女）死亡的，可享受丧假，且丧假为1至3天，员工在丧假期间享受与5/18正常工作时间相同的待遇。6、探亲假。探亲假：员工与配偶或父母分居两地又不能在公休日团聚的，公司给予员工与家属团聚的假期，探亲假按拉萨地区最低工资标准1200元/月执行。1、入职满一年可享受探亲假；2、探亲假时间：15天（含路程时间）。7、年休假。在公司入职满一年以上，可享受年休假，且每年可享受5天年休假，员工在年休假期间享受与正常工作时间相同的待遇。五、员工请假以“天”为单位，原则上不允许请“小时假”。六、探亲假、年休假需连续安排且不跨年。七、每分对应的金额为：5月。岗位绩效考核方案【第二篇】为推进我校教职工奖励性绩效工资分配的顺利实施，进一步调动广大教师工作的积极性、主动性和创造性，促进学校各项工作又好又快发展，根据上级有关文件精神，结合我校实际，特制定本方案。1、坚持有利于调动教职工的工作积极性和创造性，有利于提高教育教学质量，有利于保持教职工队伍稳定的原则。2、坚持不劳不得、多劳多得、定岗定酬、优绩优酬的原6/18则。奖励性绩效工资以工作业绩考核结果作为分配的主要依据。3、坚持公开、公平、公正原则。公开奖励性绩效工资考核分配的全过程，切实做到公开、公平、公正。4．坚持科学合理原则。学校教职工奖励性绩效考核工作分配方案力求科学合理，适当拉开档次，适当向一线工作量大的教职工、教学业绩突出的教职工和骨干教职工倾斜。实施范围：当年在职在编的教职工。实施时间：从20xx年2月25日起实施。1、教师绩效考核基础分为100分。其中，考勤10分、工作量20分、教育教学过程20分、教学业绩50分。2、非教学人员绩效考核基础分为100分。以职业道德、考勤、考评组及服务对象评议、考核工作效果及工作量为考核内容。财政下拨年度奖励性绩效工资（即教职工绩效工资的30%部分）。3、非教学人员以非教学组为单位，非教学人员绩效工资=学期绩效工资总额/非教学人员总得分×非教学人员个人得分。1、教师奖励性绩效工资按学期考核，每学期末依据考核结果造册，直接划拨到个人工资账户。2．计分办法教学人员绩效考核总分=考勤得分+工作量得分+教育教学过程得分+教学业绩得分。非教学人员绩效考核总分=职业道德得分+考勤得分+考评组及服务对象评议得分+工作业绩得分。7/183．教学人员的考勤由校务办负责，考程、考绩、考量由教务处、教研处和各年级组共同负责；非教学人员各考核项目由校务办和总务处、教务处负责。各部门应每月把考核结果公示，并把定稿后的纸质稿由部门负责人签字报校务办汇总，同时发一份电子稿到邮箱。1、为认真做好教职工绩效考核工作，学校成立教职工绩效考核工作领导小组。组长：崔年红；副组长：刘炎基、曾宪环；成员：其他校领导、各处室正职、若干教职工代表。2．根据教育局指导意见制定出考评方案，考评方案必须在教职工代表大会上讨论通过。如果运行时发现方案有明显漏洞或显示公允，则修正案仍然要通过上述过程通过。3．实施考核的全过程要公开透明，随时接受教职工的监督和质询。考核量化分数揭晓后，要在本校进行公示，公示期限为7天。对有意见的及时核实，考核有误的，重新确定分值。考核分值偏低的，将考核结果及时反馈本人，并告知可在规定的时限内提出复核。4、本实施方案由教职工代表大会讨论通过后，报教育局审核后下发实施。在实施绩效工资考核过程中，如出现本方案中未涉及的情况，由我校针对具体情况提出具体的奖励性绩效工资考核和分配方案报领导小组讨论通过执行。5、若原定各类考核方案与本方案相冲突的，则原定方案作相应修改。6、本实施方案解释权属会昌中学校长办公会。8/18岗位绩效考核方案【第三篇】为了更大地调动员工的工作积极性和热情，实现员工多劳多得，提高员工的工作效率。本考核办法所考核对象为客服部已转正所有人员。每月1日——月末最后1日（每个自然月）。（一）kpi指标考核数据来源：xxx-客服绩效管理系统（辅：客服日业绩报表数据）。1、固定旺旺小号，短期不轮值。2、子旺旺添加：xxx旗舰店：2（花名）xxx旗舰店：3（花名）xxx旗舰店：5（花名）。xxx旗舰店：7（花名）xxx旗舰店：8（花名）xxx旗舰店：9（花名）。注：（售后及其它部门临时顶岗，计入每周排名，但不作为考核对象，但各项指标不得低于店铺平均水平50%，否则取消其兼职客服资格）。3、各项指标基本及过滤设置：售后天数过滤设置：14天（顾客购买后，在售后天数内回来咨询客服，并且没有下单的情况，属于售后，不计为顾客接待）。广告过滤：回复2次“非诚勿扰，xxx旗舰店期待您的.再次光临！”（过滤广告信息，不计为顾客接待）。9/18客户简单句过滤：客服最少回复3句（客户咨询一句，客服回复3句以上，对方仍五回应，不计为顾客接待）。（二）kpi指标（以下指标每周进行统计，进行周排名）。1、询单人数比：询单人数（此数据延迟1天/接待人数;。2、顾客下单率：当日下单人数/询单人数;。4、付款客单价：有效客服下单且最终付款客单价;。5、转化率：最终付款成功率;。6、旺旺回复消息数比：客服消息数/买家消息数;。7、旺旺回复率：回复过的顾客/接待过的顾客;。8、旺旺平均响应时间：小于30s;。9、顾客流失率：此条和3条相对应！（流失金额比：最终流失总金额/下单总金额）。10、当月任务完成率：分等级;。11、落实他人订单付款金额。12、每周业绩排名。1.询单人数比：防止客服回复广告暗语过滤未成交订单，参照3月6号-24号数据：店铺总接待人数3076，询单人数2475，此项指标比例80.46%;若低于上月平均水平，查询明细，如发现用暗语恶意过滤扣2分，每周做统计，全月共4周。2.顾客下单率：参照3月6号-24号数据：店铺询单人数2475，当日下单人数812，此项指标为32.8%;每周进行排名，1-3名按照排序分别加3分，2分，1分，低于平均水平无加分;低于店铺平均水平扣1分，每周做统计，全月共4周。10/183.订单付款率：参照3月6号-25号数据：店铺下单人数915，21号最终付款人数509，22号-25号当日付款317，故此项指标为90.27%;每周进行排名，1-3名按照排序分别加3分，2分，1分，低于平均水平无加分;低于店铺平均水平扣1分，每周做统计，全月共4周。4.付款客单价：参照3月6号-21号数据：有效客服下单客单价281.11，每周进行排名，1-3名按照排序分别加3分，2分，1分，低于平均水平无加分;低于店铺总客单价248.46扣1分，每周做统计，全月共4周。（特殊活动除外）。5.转化率：参照3月6号-21号数据：店铺当日询单到当日或者次日下单，顾客最终付款成功率29.24%，每周进行排名，1-3名按照排序分别加3分，2分，1分，低于平均水平无加分;低于平均转化率扣1分，每周统计一次，全月共4周。6.旺旺回复消息数比：与买家多沟通才能促使成交，客服不能是机械性的问答，故此指标低于1扣2分，每周统计一次，全月共4周。7.旺旺回复率：必须是100%，低于该标准扣1分，每周统计一次，全月共4周。（特殊情况除外）。8.旺旺平均响应时间：参照3月6号-25号数据：平均响应时间为35秒，低于店铺平均水平扣1分，所以请根据自己的能力接待顾客，每周统计一次，全月共4周。9.顾客流失率：参照3月6号-21号数据：客服下单人数556人，流失人数77人，此指标为13.85%.（低于5%加1分，11/18高于10%扣1分），每周统计一次，全月共4周。11.落实他人订单付款金额：提成比例2，此项为月度统计。12.每周业绩排名（附加分项）1-3名（3-1分不等）。1.店铺卖家态度动态评分：2.部门销售任务完成率：销售任务指标制定（月店铺销售总金额/月店铺总pv;取去年同期和最近3个月数据求出平均值，按照当月pvx此基数得出预估店铺总销售额;月客服部总销售金额/月店铺总金额，取去年同期和最近3个月数据得出客服销售比平均值;最后得出客服部销售任务指标为=预估店铺总销售额x客服销售比平均值）。注：遇大活动可参考双11当月数据。4.部门平均转化率：39.55%（4月份）。5.部门平均客单价：195.97（4月份）。6.4-5两项指标均高于上月平均水平奖励50元x部门人数;低于上月平均水平扣50元x部门人数（无数据初始月无奖励或处罚）。1本月客服部销售总金额=客服部所有人员当月总业绩。2考核得分系数=部门销售任务完成率x部门平均转化率x1%。（ps：按照4月份的数据部门任务完成率47%x部门平均转化率39.55%）千分之1.85885;就是说整体每个月还需额外拿出客服团队销售业绩的这个提成比例做奖励，加之部门的奖12/18励处罚。500135.60x1.85885=