生产过程中人的不安全行为

12为什么要研究人的不安全行为？1、统计资料法国电力公司安全分析研究报告指出，70%-80%的事故与人的不安全行为有关。日本劳动省对制造业伤亡事故原因分析，85687起歇工4天以上的事故中，92.4%。美国矿山调查表明，85%。“三违”现象是事故多发的重要原因。绝大多数事故的发生与人的不安全行为有关3为什么要研究人的不安全行为？2、什么是安全心理学？安全心理学就是以生产劳动中的人为对象，应用心理学的原理和安全科学的理论，通过研究、分析人的行为，揭示人的心理活动规律，从而解释、预测和调控人的行为，最终达到减少或消除事故的一门科学。4生产过程中的心理变化与安全二、人的行为失误三、人的可靠性研究简介4、生产过程中人的不安全行为一、人的行为概述54.1人的行为概述1、人的行为？泛指人外观的活动、动作、运动、反应或行动。许多情况下，人的行为是决定事故发生频率、严重程度和影响范围的重要因素。行为的实质4.1.164.1人的行为概述行为是由刺激所引起的外部可观察到的反应，如肌肉收缩、腺体分泌等。早期行为主义心理学刺激（S）行为（R）74.1人的行为概述相同的行为可以来自不同的刺激，相同的刺激在不同人身上可以产生不同的行为。工业心理学家梅耶S（刺激或情境）→O（有机体）→R（行为—反应）→A（行为完成）84.1人的行为概述心理学的场理论。认为，人就是一个场，包括这个人和他的心理环境的生活空间，行为是由这个场决定的。德国心理学家莱文==LSPBfPEf行为人，环境94.1人的行为概述事故的发生是由于人的因素和环境因素相互关联、共同作用的结果。日本的鹤田==LSPAfPEf事故人，环境104.1人的行为概述人的行为泛指人外观的活动、动作、运动、反应或行为。综合上述心理学派的观点，人的行为实质就是人对环境（自然环境、社会环境）外在的可观察到的反应，是人类内在心理活动的反映。114.1人的行为概述相同的行为可来自不同的原因，相同的刺激或情境可以产生不同的行为。这主要取决于个体的差异。人的行为个体差异4.1.2原因分析124.1人的行为概述遗传因素心理因素生理因素影响最大的因素：家庭；学校教育；工作环境和社会经历；文化背景。体表特征：体力、身高、气质、智力等儿童时期；成人环境因素性格、态度；安全知识习惯行为——职业经验观念和价值取向心理过程和个性心理身体状况——生理缺陷；患病；134.1人的行为概述根据心理学家研究结果，人的行为共同的特征至少有：自发行为；有原因的行为；有目的的行为；持久性行为；可改变的行为。人的行为共同特征4.1.3与安全有关的人的行为共同的特征144.1人的行为概述1、人的空间行为亲密距离与他人躯体密切接近的距离。45cm以内。个人与他人之间的弹性距离。接近状态（45-75）正常距离（75-100）社会距离个人距离公众距离参加社会活动时。接近状态，120-210——一起工作正常状态，210-360——正式会谈、礼仪。演说、演出等公众场合的距离。360-750154.1人的行为概述楼梯的选择——日本藤泽伸介——左侧通行，是稳定的、理想的。启示：人机设计，左侧通行的楼梯2、人的侧重行为Problem：人的左半身重还是右半身重？164.1人的行为概述3、捷径反应为了少消耗能量又能取得最大效果而采用最短距离的行为。例如：伸手取物；穿越空地。捷径反应并不能减少能量消耗，而是一种心理因素而已。穿越马路，地道还是天桥？乘公交车，门口还是车厢中后部？174.1人的行为概述4、躲避行为当发生灾害和事故时，人们都有一些共同的避难行动，这些行动特征就构成了躲避行为。例如：恐慌；踩踏事故。沿进来方向返回，奔向出入口——显著特征184.1人的行为概述①以最短路线奔向出入口；②向烟火延伸的方向逃离；③选择障碍物最少的路线走；④顺着墙向亮处走；⑤按左转弯方向走；⑥沿进来方向返回；⑦随着人流走；⑧沿走惯的道路和出口走；⑨向着地面方向走例1：火灾事故的躲避行为的特征194.1人的行为概述①前方飞来物体打击例2：对于飞来物体的躲避行为特征②上方有危险物落下80%人发生躲避行为；20%未作反应或躲避不及。41%采取防御姿势；42%不采取任何措施；17%离开危险物落下地区，向后方或两侧闪开。204.1人的行为概述表1躲避方向的特点214.1人的行为概述5、从众行为人遇到突然事件时，许多人往往难以判断事态和采取行动，因而使自己的态度和行为与周围相同遭遇者保持一致，这种随大流的行为即为从众行为或同步行为。例如：女性——男性；意志力薄弱的——强；前方两人同时向一侧躲避；向不同侧躲避。224.1人的行为概述6、非语言交流靠姿势及表情而不用语言传递意愿的行为，也称体态交流。234.1人的行为概述表情244.1人的行为概述姿势254.1人的行为概述声音264.1人的行为概述标志274.1人的行为概述不安全行为的心理与生理因素分析4.1.41、情绪水平失调外部刺激情绪激动外部表现内部表现意识范围变窄判断力下降失去理智和自我克制能力284.1人的行为概述行为要与情绪水平相匹配改变外界刺激可以改变情绪的倾向和水平启示不同性质的劳动要求不同的情绪水平。脑力劳动要求较低的情绪水平；体力。管理上，注意创造健康稳定的心理环境，并用理智控制不良情绪。294.1人的行为概述4.1.42、个性态度是指对人和事的看法在其言行中的表现。态度用来说明人们要努力达到的目的，以及用来追求这些目的的动力。经济动力；社会动力；自我实现动力；综合动力动机304.1人的行为概述个人管理启示良好的个性，正确的态度和动机，才能保证安全生产。分配工作时，关键岗位上不要安排个性有缺陷的人单独工作。他人指导。314.1人的行为概述4.1.43、人的行为的退化人只有在一定的环境下才能达到最佳行为。人的行为具有灵敏性和灵活性，因此易受许多因素的影响，人的行为在比较宽的环境条件下会出现一种缓慢而微妙的减退。324.1人的行为概述疲劳作业干扰了生活节律出现减退失去动力缺乏鼓励应激反应避免疲劳作业利用生活节律指导生产启示寻找动力培养兴趣物质、精神激励消除应激反应334.1人的行为概述4.1.44、人的注意力问题当人的心理活动指向或集中于某一事物时，就是注意。不注意存在于注意状态之中，具有同时性。事故原因不能简单归咎为人的不注意。许多情况下，除非是玩忽职守者，并非人故意制造不注意。344.1人的行为概述建立冗余系统确认操作内容预防不注意改进仪器仪表合理分配注意力在重要岗位上，多设1-2个人平行监视仪表的操作。如电路接通断开、阀门开放等采用“指示唱呼”产生非单调刺激，或悦耳的信号。同时进行几种活动，每一种都是熟悉的，且其中一种活动在某种程度上已达到自动化水平。35生产过程中的心理变化与安全二、人的行为失误三、人的可靠性研究简介4、生产过程中人的不安全行为一、人的行为概述364.2人的行为失误1、人失误？人失误是指人的行为的结果偏离了规定的目标，或超出了可接受的界限，并产生了不良的影响。概述4.2.1人的不安全行为人失误人失误人的不安全行为=？/操作者/生产过程中/直接计划、设计、制造、安装、维修、管理等374.2人的行为失误2、人失误的分类失误原因随机失误系统失误偶发失误由于人的行为、动作的随机性引起，不可预测，不能重复由于系统设计方面的问题或人的不正常状态引起的失误。偶然过失行为引起384.2人的行为失误表现形式遗漏或遗忘做错进行规定以外的动作弄错、调整错误、弄颠倒、没按要求操作、无意识动作等394.2人的行为失误3、从心理学角度分析人失误原因人的不安全行为——由于信息输入失误导致判断失误而引起的误操作。感觉（信息输入）→判断（信息加工处理）→行为（反应）404.2人的行为失误信号缺乏足够的诱引效应认知的滞后效应1）感觉过程失误（信息输入）判别失误知觉能力缺陷信息歪曲和遗漏错觉操作者感觉通道有缺陷。对客观事物不正确的知觉信号显示方式不够鲜明，缺乏特色传递滞后时间。看清——0.3s，听清——1s注意与不注意；分心。信息量过大；信息不完整或混乱；信息传播中。遗忘和记忆错误联络、确认不充分（2）判断过程失误(信息加工)分析推理失误决策失误414.2人的行为失误没有想起来、过程中遗忘等受主观定势影响；紧张状态下。延误决定时间、决定缺乏灵活性。习惯动作与作业方法不符由于反射行为而忘记危险（3）行为过程失误（反应）工具或作业对象选择错误异常状态下行为失误424.2人的行为失误紧急情况下，操作者用习惯性动作代替规定的方法。机器设备的操作方法与人的习惯动作相符在反射行为发出的瞬间，忘记这件事情，以致置身于危险之中。形状相同但性能不同的工具乱摆乱放、记错操作对象位置、搞错开关疲劳状态下行为失误例：紧急事故时惊慌失措；低速运转的机器使人麻痹434.2人的行为失误1、事故模式及其意义？为了研究事故的发生过程，将事故的因果关系按照事物本身发展规律进行逻辑抽象，用简单明了的形式表达出来，作为事故分析和预测的基础，这种形式就是事故模式。逻辑框图。与人的行为有关的事故模式4.1.2444.2人的行为失误2、瑟利的事故决策模式在事故的发展过程中，人的决策包括三个过程：人对危险的感觉过程、认识过程以及行为响应过程。若处理正确，就可以避免事故和损失；否则，会造成事故和损失。454.2人的行为失误图2瑟利的事故决策模式464.2人的行为失误比较完整的描述了人在控制事故中的心理过程及客观因素。瑟利还发现，客观存在的危险与操作者主观上对危险的估量常常不一致，这是危险的真正根源，表现为：认识落后于客观实际的危险认识超前于客观实际的危险。评价474.2人的行为失误3、以人的失误为主因的事故模式20世纪50年代，维格里司渥斯认为，人的失误是操作者“错误的或不恰当的响应刺激”引起的。对于不断出现的“刺激”，若响应正确，事故不会发生；否则，出现失误。484.2人的行为失误图3维格里司渥斯的以人失误为主因的事故模式494.2人的行为失误在描述事故原因时，突出强调了人的不安全行为，却不能解释人为什么会有失误，忽略了使人造成失误的客观原因。评价504.2人的行为失误4、事故顺序模式1978年，拉姆西提出。认为，个人在有潜在危险环境中活动时，能否发生事故，取决于一个顺序模式。第一步，感知危险；第二步，决定采取什么对策；第三步，个体有无能力。514.2人的行为失误拉姆西的事故顺序模式524.2人的行为失误明确指出，考虑事故中影响行为的因素，应把注意力集中于与人的因素有关的各个方面，比如有关危险信息的显示，比如机器与环境的设计，比如对人员加强面对危险时采取正确行为的训练。评价534.2人的行为失误兴趣在安全生产中的作用消极作用了解熟悉，关注，察觉，判断，消灭事故情绪积极，减少疲劳感，准确率获取知识和技能短暂而不稳定的兴趣——厌倦感；非直接兴趣——动机积极作用端正劳动态度培养兴趣领导做好经营管理，提高效益。激励。启示人行为失误的控制与预防对策4.1.31、建立与维持兴趣544.2人的行为失误2、安全教育与培训（1）如何使安全教育达到更好效果？心理效应吸引参与引发兴趣首因效应近因效应逆反心理反馈作用注意吸引员工参与。如参与规章制度、工作方案、操作规程的制定。运用生动活泼的形式引起兴趣，促进参与。商讨、鼓励、引导、建议的方式。狠抓新进厂职工的入厂安全教育与培训。安全教育持之以恒，常年不懈。554.2人的行为失误（2）安全教育的过程安全知识教育安全技能教育安全态度教育掌握有关事故预防的基本知识，了解操作过程中潜在的危险因素和防范措施付诸实践。实际操作，练习等。自觉实行安全技能57生产过程中的心理变化与安全二、人的行为失误三、人的可靠性研究简介4、生产过程中人的不安全行为一、人的行为概述584.3人的可靠性研究简介1、人的可靠性？人在规定条件下和规定时间内，完成规定功能的能力。可靠度是可靠性的概率。阐明人的可靠度的研究，即人的可靠性研究。人的可靠性4.3.1594.3人的可靠性研究简介1、什么是