新媒体营销ppt

新媒体营销什么样的心态造就你的成功？•仅靠“知道”加过去的“经验”，不足以让你做出正确的决策迎向改变•如果你认为你什么都懂了，你什么都学不到。•如果水是满的，永远也装不进新的水虚心学习•如果你不懂就问，可能会被笑一次；你不懂装懂，会被笑一辈子。不耻下问先说两个故事给你听…….伊能静、庾澄庆跟张正芬•消费者眼睛里只选择她想看见的！•你观察到消费者的转变没有？总有一根指头戴的下….•市场就在那里，只是你有没有看到？提纲•第一大段：–中国社交媒体现状•微信、微博、LINE、啪啪–微信为何迷人•案例：星巴克、招商银行、LBS功能运用–自媒体年代诞生•案例：六神、卡地亚、三星泡泡净•第二大段：–新媒体沟通模组-ASCEAS–与消费者发生关系•案例：明基幸福云触屏、7-11–PR才是硬道理•案例：加多宝、新周刊、三星手机–宣传是市场部门的责任？•案例：喜力啤酒招聘–即时就是一切•案例：MINI中国、杜蕾斯、NIKE•第三大段：–互动为王•案例：INNISFREE、拉菲缦小姐、OB棉条、HAWAIIFIVE-O–O2O-线上到线下•案例：摩斯汉堡、苏州天虹–O2O-线下到线上•案例：丹麦巧克力-AnthonBerg、Contrex矿泉水–情景秀：•可口可乐VS007、嘉士伯啤酒、NIVER•第四大段：–整合营销案例：蔡康永CAI女鞋–科技的力量•案例：Benz、LG、明基G1–面向高端消费者：•案例：911、售房–二维码怎么玩？•案例：AXE男性香水、啤酒瓶–小店也能玩转新媒体•案例：黄太吉、野兽派花店–未来的零售模式–Q&A【两张图告诉你世界的变化】上图是2005年的这张照片是在新教皇本尼迪克十六史上任时拍摄的，那时还没有iPhone，没有Android。人们只是去参加典礼，而下面这张2013年的照片是昨天教皇弗朗西斯一世上任时拍摄的...*智能型手机将迎来高度成长期，2015年为非智能手机的7.3倍！*人们可以没有PC但不能没有手机社交媒体的力量在中国不可小觑•约有50%的中国网民表示计划在六个月内购买智能手机；35%已经使用平板电脑，而目前没有平板电脑的消费者中也有1/4计划来年购置。–生产地的优势，设备的可平价取得，也造就移动互联网普及的基底！•中国约58%的受访者称至少每周一次用智能手机浏览社交媒体，美国消费者的比例则为43%。•新浪微博用户12年年底已经突破5.3亿，微信用户也即将突破4亿！（预计13年微信使用者将超越微博！）中国是世界上使用社交媒体比例最高的国家•据麦肯锡调研发现，中国的社交媒体用户群是全球最为活跃的群体，一二三线城市居民的社交媒体注册率高达95%。•高达91%的中国网民表示，最近六个月曾登入社交媒体。此一比例远高于日本的30%、美国的67%、韩国的70%•特殊的媒体环境，促使一般消费者对于新闻联播的说法不一定照单全收，需要到社交媒体上再三确认新闻背后的真实性，及其他坊间意见领袖的看法。在中国，那些社交媒体值得关注？新浪微博微信LINE啪啪QQQQ空间平台年龄层特征性别特征城市特征人群新浪微博36岁以下及高年龄层女性大于男性一级城市+海外白领，中高收入腾讯微博18-25岁男性大于女性二、三级城市年轻、运动、游戏族群微信18~35岁平均，一级城市发展迅猛跨度较广QQ空间18-25岁男性二级城市中低收入中国SNS平台特征比较*由于腾讯微博、微信、QQ空间的发展都是依附QQ为底盘起家，初期的数据都与QQ的市场重叠性高。而微信是腾讯首个攻进一级市场的代表作*新浪则由于有财经、娱乐名人支撑，在族群的收入、年龄层上都偏向成熟！Wechat微信微信微信的发展速度有多快？Line用2年全球突破一亿用户！微信用1年半破1亿，2年半-直逼4亿！MSN由全盛期的5亿用户，滑落至1亿，并将于今年走入历史，并入Skype哪些功能让微信突然变得如此迷人？声音、照片、聊天、位置、二维码…都是微信迷人之处！“摇一摇”让微信奠定用户群基础微信大明星平台-人气排行可以在微信平台中加入明星公众账号，与自己的偶像时时互动（听到声音、了解其生活动态）微信的虚拟会员卡平台-微生活会员卡选择加入会员确定是否关注虚拟会员卡取得公众账号讯息通知适用与零售业界的-LBS及O2O功能最近门市查询以佰草集上海门市店为例门市活动与优惠门市活动-摇一摇抽奖会员绑定与服务微信4.5版的最新版功能-语言提醒、群聊引发三大运营商与微信讨论收费问题的起源。。。微信商业化的未来O2O微游戏表情应用企业公众平台虽然强调100%到达，但相对地，也代表100%骚扰！•消费者还得浪费自己的浏览量来观看企业发出的信息！绝非最佳模式。微信虽然发展迅速，但至今，仍是属于朋友之间的联系为主要重点，且无法追踪分享与否。。•对企业而言，尚未找到一个最好的模式在企业与消费者之间做沟通！微信发展值得密切关注，尤其Focus在O2O的解决方案上•整合支付，会是未来与企业实质合作的方向！而微博的公开分享特质，对企业而言，则仍是目前社会化媒体的最佳利器微博VS微信的差异微博公开性社会性KOL的魅力微信私密性即时性朋友圈微信功能的应用方向互动：星巴克新知：36氪、虎嗅网客服：招商银行信用卡、一茶一坐虚拟会员卡：汉堡王微网页概念：优衣库未来，面对智能手机成熟的阶段我们需要占据消费者的移动端桌面•但，不是做更多的APP而是设法挖深他们现有APP的功能•APP定时提醒喝水？微信公众平台能否实现？新浪微博新浪微博5.3亿用户，6成以上网民拥有微博账号！每天有超过1.2亿条微博被发布！相当于每一天有145,000份报纸，20,000本杂志的信息量在微博上被发布微博已经取代门户，成为中国最主要的入口网站！微博搜索在未来，有逐步成为主要搜索的入口趋势！阿里巴巴入股新浪微博，O2O引流将是下一波的网路大战观察一下微博名人的威力•新浪微博名人粉丝数前十名都有接近3500万的粉丝！名人自身就是一个强而有力的媒体！如果品牌的宣传是拟人化的比喻…透过网站透过微博•你会看到我的穿衣打扮，了解我的外在风格！•你可以跟我交谈，审视我的一言一行，了解我的心！微博是动态的呈现，重在双向沟通！不是静态的网站,只放内容！微博是“拟人化”的，需及时回应的！微博最重要的是：互动！不是自说自话！企业微博行销到底该怎么做？先确认你想要什么样的粉丝留在你的微博里？你说了什么能够留住他们？你做了什么让他们愿意按下分享键？微博是当今舆论之王！社会化层面日益增加微信则是朋友圈联系之后•在背后哄抬形成的主因是智慧手机及平板电脑的普及化！微博及微信成了碎片时间的最佳应用工具•等车、坐车、听演讲、等朋友、吃饭前、会议间…如今传播讯息的方法论坛、贴吧、门户、QQ视频微博、微信过去得知事情的方式看电视看报纸听广播看杂志大众媒体消费者消费者消费者消费者企业大众媒体消费者过去是这么做的：过去大众媒体独大！舆论是我们说了算！现在舆论是这么形成的~形成舆论耳语传播微博微信短信论坛BBS许多微小的声音，被迅速串连形成强大的舆论力量这个年代，我们的传播模组是这样形成的蒋美兰Areta杨建豪李倩玲蔡康永Hermann中国零售阿莫A-Mo酒红冰蓝小S端木清言李开复薛蛮子随着每一个个体按下的转发键，我们分享讯息，一个个小圈圈变成了大圈圈，同时形成舆论的力量，大众传媒的效力在逐步减退…..每一个个体都具有传播能力！当每一个个体都具有传播能力时，传统的媒体结构就开始瓦解！消费者得知讯息的管道也不再大幅度地仰赖大众媒体！“自媒体”年代诞生！我们需要重新审视：如何塑造有力的舆论环境！如何与消费者发生关系？按下转发键第一步-故事有趣到明明知道是广告都愿意转！微博是“弱关系”与“强连接”的沟通模组QQ、MSN、Facebook是“强关系”与“强连接”的沟通模组社群网络的强连结关系远超过只是对他疲劳轰炸商品讯息！你的朋友、或是你一直关注的名人说这个产品赞…比较有说服力？还是品牌商发给你的宣传单、广告…有说服力？@罗永浩295万粉丝新媒体营销的关键连接社群、即时分享MarketingPeople一定要是个很会说故事的人！•你说的故事需要到达消费者心中，被接受，被转化成另一个故事。能被主动传播、被分享、被提及才能赢得新营销战争！营销是一场心理战，而不是产品战！然而，今天，对于营销人员来说，更大的挑战其实是：你能否让消费者为你按下“转发”键！营销人员拼搏的就是“感觉”二字！要消费者“感觉”你的产品好，才会花钱买！产品好不代表一定卖得掉，新媒体的消费者沟通旅程：ASCEAS沟通模组产生变化Attention→Interest→Desire→Memory→Action注意→兴趣→欲望→记忆→行动Attention→Interest→Search→Action→Share注意→兴趣→搜寻→行动→分享AIDMAAISAS新营销理论-SIVA诞生！S•Solution•解决方案I•Information•信息V•Value•价值A•Access•入口由整合营销概念及4R理论的提出者、美国西北大学的唐•舒尔茨教授于12年11月提出。鉴于搜索引擎的广泛应用而来搜索search兴趣interest价值value行动action自媒体的年代，传播的主轴在消费者自身！而不是单靠广告的力量！作广告，宣传品牌是对的，但只宣传品牌是不对的！宣传品牌前，我们需要先思考：如何与消费者发生关系？创造话题，塑造有利的舆论环境，造就消费者自发分享，是造就传播的主力！线上、线下投放广告SEO、SEM引发销售对于新媒体的操作，大家都这么期待….线下活动线上活动引发销售消费者沟通旅程-ASCEASAttention引起关注Search搜集资讯Connection产生关联Experience比较体验Action造就行动Share鼓励分享Attention引起关注Search搜集资讯Connection产生关联Experience比较体验Action造就行动Share鼓励分享当消费者感兴趣，而开始上网搜寻相关资讯时，我们对应的资讯是否“完整、正确”？唯有更多人愿意分享，才能引发更多的自发性关注当消费者诞生比较体验的意愿，会跟谁比？我们如何比赢？如何帮助体验成功？要不不做，要做就该让人记忆深刻！在每一个细节上方便消费者“采取行动”！我们所创造的话题，能否深入消费者心中，诞生属于他们自己的故事？新媒体的传播，理应是一场完整的消费者沟通旅程！如何与消费者发生关系？情感与消费者同在即时性要够强KOL（KeyOpinionLeader)要准确随时保持与消费者互动懂得看评论，截取最有用的建议案例分享-与消费者发生关系明基幸福云触屏、7-11大选咖啡、麦当劳光影看板情感与消费者同在造就新浪微博27,725次转发优酷62.5万次播放谁说科技产品一定只能很科技？明基幸福云触屏的诞生…..一台超大平板的触碰屏加上云端家人共享照片及一键视频的功能你会怎么宣传这台机器？【案例】7-Eleven借势营销，2012美国大选的咖啡”营销”你要买“奥巴马咖啡”还是“罗姆尼咖啡”？咖啡分两种颜色包装，蓝色代表奥巴马而红色则代表罗姆尼，消费者可以通过选择不同的咖啡杯来表明自己的立场。为了实时监测咖啡杯的政治导向，7-Eleven另专门搭建站点，对各个州售出的咖啡杯进行监测。消费者可以随时登入网站了解销售状况可以在下载页面中，取得自己的FB页面或杯子、旗帜、面具…等内容最棒的是：“中间选民”永远有得选择！“美国大选咖啡”已经成了7-Eleven营销的独家“专利”。这种用咖啡做民调的办法未必科学，却有几分参考价值，从2000年开始已成功预测四次总统大选的结果。包含2012年的总统大选（预测奥巴马当选）7-117-ELECTION大选咖啡-2008麦当劳在芝加哥的新户外广告牌，聪明的弄了个叉子，叉子的倒影是麦当劳的标志。每天早上6点到11点，根据叉子在阳光下的影子位置的变化告诉大家什么时间段吃什么麦当劳的产品。要懂得学会看评论！绝对比作市场调查值得….企业自己觉得代表了正直的品行和快捷的奔跑速度，消费者呢？PR才是硬道理2012年5月，加拿大一位三星忠实客户心血来潮，在Faceb