360°测评能力考核指标库

指标名称优秀(90～100分)良好(70～80分)1、专业知识和技能本部门所涉及的专业领域具备专家技能，将现代管理体系灵活运用到工作中，大幅度的提高部门管理水平。具备较强的本部门所需的专业技能，能够将现代管理体系运用到工作中。2、问题解决能力能迅速理解并把握出现的新情况、新问题，明确关键问题，找到解决办法，并及时解决，对绩效起到关键作用。问题发生后，能够分辨关键问题，找到解决办法，并设法解决问题。3、计划能力能有效制定工作计划，并能根据环境变化及时调整计划，协调资源，将个人负责的工作出色、快速地执行，并取得卓越的成效。能较为合理的制定工作计划，准确把握上级的指示或计划的内容，当情况变化时，能及时向上级汇报，并提供相应的调整方案或及时措施解决。4、创新能力倡导新观念、新技能、新方法，能够大胆突破原有思维定势，发现新的工作方法，并为各种新思路、新方法创造合适的实施环境。经常能从多角度考虑问题，找到解决问题的新途径，并通过运用新的方法、新的技术来改善工作。5、学习能力有很强的学习能力，能够多方收集学习资源，快速的理解和掌握新的知识与技能，并能及时在工作中将之很好的运用。学习能力较强，工作中比较注意吸收新的知识与技能，能将一些学习成果运用到工作。6、团队协作能力能够根据团队成员的特点，调动大家工作积极性，实现互帮互助，在整个组织中能够创造出和谐的合作氛围。能赞扬团队成员的成绩，通过适当形式在一定程度上鼓励和激发团队成员的工作热情和信心。7、沟通能力能够很好的倾听别人的倾诉，很快明白倾诉人的想法和要求，表达清晰，简明扼要，易于理解，能根据需要选择合适形式表达观点。沟通能力较强，交谈中注意倾听，并能很快把握他人的观点，抓注重点，比较准确的表达意见，不太需要重复说明。8、组织协调能力社会交往面较宽，善于与外界建立合作关系，工作中能及时有效的分配和调动方方面面的资源，资源，克服由于他人原因引起的延误，圆满解决超出自己控制范围的问题。能根据任务的重要紧急程度，提前分配或调动各种资源；与上级、客户、接口部门都能保持良好的工作关系，必要时能得到有关部门及人员的配合，保证任务顺利开展。9、领导能力成为团队的精神领袖，能自觉领导和帮助下属，建立团队工作规则和流程等，树立典范，以身作则，能自如的指挥调度下属，带领下属共同工作,创造坦率和温暖的团队氛围。能留心关怀下属的成长，对其工作表现给予肯定或适当否定的反馈意见，激发团队成员的潜力和工作热情，大多情况下能有效领导团队，率领下属完成任务。10、决策能力善于了解相关内外信息，即使在信息不全面和局势复杂的情况下，也能对全局性的事项做出果断和正确的决策，决策依据可靠，敢于承担决策风险。了解相关的内外信息做决策，决策有依据，能够全面考虑影响决策的因素，对比各个预选方案，做出准确果断的决策，工作效果较好。360°测评-能力考核指标库11、人际交往能力能在很短时间内，把握他人的需求与特点，从而迅速与他人建立互信、积极、不断深入的长期关系，并轻松化解将与他人的矛盾，给工作的开展带来极大的方便。待人友好、有礼，与大多人保持良好的关系，并能根据工作需要，与有关人建立较好的关系。12、指挥控制能力能将影响工作目标的重要指标、重要信息传递给团队中的每一成员，使其能自主，对工作的进度把握和下属的工作方向和成果有良好的控制。能设定检验环节，合理处理突发事件，妥善安排他人工作；及时监控任务完成情况，必要时给予指导或进行纠偏。13、应变能力善于审时度势，对变化的工作条件、突发的问题，能迅速找出解决的办法，及时高效地完成任务。对于自身掌握的知识、技能，知道融会贯通，运用自如，基本能解决工作中遇到的新问题。14、执行能力能够根据环境变化及时调整计划，协调资源，将个人负责的工作出色、快速地执行，并取得卓越的成效。能够按时完成计划，能够准确把握上级的指示或计划的内容，当情况变化时，能及时向上级汇报，并提供相应的调整方案或及时措施解决。15、组织能力在权限范围内配置各种资源，明确合理分工，以最小的人、财、物力有效开展工作活动，出色地达成工作目标能够根据上级要求或者工作要求，独立组织协调人、财、物等各种资源，按时保质完成工作任务16、分析能力能够根据所掌握的知识进行分析、归纳和整理，掌握问题的层次和脉络，出具有说服力的报告，提出有建设性的意见能够根据所掌握的知识进行分析、归纳和整理，明细问题的关键和核心，并能够提供有一定水平的报告和建议合格(50～60分)不合格(40分以下)基本具备本部门所需专业技能，具有将现代管理体系运用到工作中的意识，部门管理水平有待提高。与本部门工作有关之技能大部分都了解不够，专业业务知识欠缺、业务生疏，部门管理水平急待提高。发生问题，能够去想解决办法，但有时抓不住关键。遇到问题，束手无策。工作计划性有待加强，计划有时与工作脱节，工作任务完成标准一般，基本上能将个人负责的工作按标准执行，但及时性和成效性有待提高。工作中经常没有计划性，执行上级安排的任务时，经常请求额外的支持才能完成任务。能接受新思路、新方法，工作上能给予一定支持，但自身创造新理论、新方法的能力比较有限。按部就班，很少提出新想法、新措施与新的工作方法。有一定的学习能力，能够理解基本的难点较小的新知识和技能，但对知识的认识和掌握不够深刻，在工作中应用容易出现困难。接受能力较差，理解慢，较难掌握新的知识与技能，知识更新跟不上岗位的要求。基本能与团队内的成员和平相处共事，发挥一定的作用。工作中不愿意与他人合作，很难与团队成员和睦相处，经常发生冲突。基本能表达自己意图，但表达不够通顺、简洁、清晰，有时需反复解释，较难了解他人的叙述要点，与他人沟通存在一定障碍，影响工作顺利开展。含糊其词，意图不明，不注意倾听，常常不知对方所云，文理不通，意图不明，对工作开展造成较大影响，需极大提高。基本能够保证完成任务所需的资源按时到位。组织中出现冲突时具有基本的调解技巧，但经常需要借助他人力量以保证工作继续开展。常出现工作过程中各方面资源不到位或他人配合程度不足而影响工作进程的情况；组织工作过程中经常考虑不周或安排欠妥，影响效果，甚至出现混乱的情况。能够在下属工作有困难的时候帮助解决问题，完成任务，但对下属成长的关怀和工作的主动指导意识不足。缺乏或不善于运用管理技能，领导方式不佳，常使部属不服或反抗。能够对例行事件做出正确决策，但对于突发事件做决策往往需要借助他人力量，决策信息欠充分或决策力不强，有事实证明对工作效果有一定影响。自己职责范围内的事项难以做出及时决策，决策事实依据不充分，考虑不全面，主观意识强，决策缓慢，明显影响工作效果。360°测评-能力考核指标库能与大多数人融洽相处，但与他人的人际关系范围不广，程度不深。自我封闭，不懂与他人相处，经常因此影响工作。分配任务时候能够进行一般性指导或设立明确目标，能够设置基本的操作规程或办事程序及相应的管理措施，保证工作开展。分配任务时只给出目标而不能提出具体的指导。只在应该完成任务时对下属进行询问，不进行过程中的控制。在上级辅导下，能够运用所学知识、技能，解决未遇到过的问题，但自己面对新问题时，常生搬硬套。为人刻板，适应性差，对突发的、全新的问题措手无策，经常因此影响工作。基本上能将个人负责的工作按标准执行，但及时性和成效性有待提高，积极主动性不够上级交代的任务经常拖沓，没有计划性，缺乏积极主动的工作态度能够根据上级要求或者工作要求，组织协调人、财、物等各种资源，基本完成工作任务不能够在规定的时间，按照规定的要求完成工作目标能够在别人协助下完成分析、归纳和整理工作，能够提供一定水平的报告和建议分析思路不清晰，报告不完整，缺乏建设性的意见和建议