市场部年终总结-20180101

2017工作汇报与总结市场部张方历日期：2018年1月1日前言回顾2017这一年的工作，在取得工作成绩的同时，市场部也察觉到了工作中的不足与问题，主要反映于市场活动管理，在与其他部门之间配合上还需待进一步探索。展望新的一年，市场部将继续努力，力争各项工作更上一个新台阶。2017我们所向披靡，2018我们勇往直前！1集客数据对比分析2网络平台对比分析3全年投入费用对比分析4全年活动数据统计52018年费用预算及计划目录CONTENTS集客数据分析市场集客数据年份1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月合计201692649377855956467265447053667389812528475201790689012361367135380379955494347051457510410906890123613671353803799554943470514575020040060080010001200140016001月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月2017年月度集客对比2017年集客成本106.33元。和2016年集客数据相比，尽管有着22.8%的增长率，但自7月以后，集客情况很不理想，与去年同期出现加大幅度下滑。主要原因：1、市场外拓动作减少。2、市场投放渠道可能出现问题。3、集客登记出现漏登现象。集客数据分析各车型集客数据统计景逸X3X6X5-1.5TSX5S50EV景逸S50景逸S60风行F600风行CM7菱智M5SX6S50013322975822929——12239714242269103213751332297582292912239714242269103213750500100015002000250030003500各车型年度集客2017年，景逸双T车型作为主机厂和公司主打的车型，集客情况不是很理想。2018年，细分投放渠道，市场集客动作做详细的投放分析。2017年客户来源渠道分析自然到店网络集客老客户介绍车展其他2641615868515971067对2017年客户来源抽样分析，通过网络到店与自然到店占比分别为50.7%和21.7%，合计占比超过三分之二。18年重点网络推广和常规广宣。朋友介绍所占比率不是很理想，在今后的工作当中，老客户介绍新客户相关工作作为2018年重点管控事项。1集客数据对比分析2网络平台对比分析3全年投入费用对比分析4全年活动数据统计52018年费用预算及计划目录CONTENTS2017年汽车之家数据日期获得销售线索量获得网上订单量获得400来电量线索合计月平均151.33102.7548.58302.66201701205143624102017021751175835020170319111378382201704156103533122017051248638248201706156956131220170712471532482017081289137256201709140104362802017101289632256201711144984628820171214511629290合计1816123358336322017年汽车之家线索总量3632批，与2016年线索总量（3540批）相比增幅不大。2018年，重点提升网上平台积分排名和后台维护，为2018年集客打下坚实基础。2017年易车网数据月份1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月合计线索量3532892001401441651731741962081742312447线索环比-19.59%-18.13%-30.80%-30.00%2.86%14.58%4.85%0.58%12.64%6.12%-16.35%32.76%3532892001401441651731741962081742310501001502002503003504001月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月线索量线索量作为两大主流汽车网站，易车网集客表现有所下降，主要原因为2017年易车网线上投放较少且以区域联投为主，网络投放监控反馈不到位。2018年，均衡网络投放的配比，做到资源优化利用。1集客数据对比分析2网络平台对比分析3全年投入费用对比分析4全年活动数据统计52018年费用预算及计划目录CONTENTS2017年市场费用分析序号广告公司名称项目1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月合计1上海车智广告（汽车之家硬广）年广告费800080001000015000800080009000660002比特易湃（易车网平台）年广告费76677667766776677667766776677667766776677667843373爱卡汽车(爱卡平台)年广告费2917291729172917291729172917204194北京皮尔（汽车之家平台）广告费9090.99090.99090.99090.99090.99090.99090.99090.99090.99090.9909095易车网硬广广告费5000500013417950050005000429177郓城大福源超市车辆展示费1500015000300008新苏天美车辆展示费1500014000290009茂业超市车辆展示费17000170003400011菏泽广播电台交通FM94.85900300001000016000300009190013牡丹传媒林展馆车展1800020002000950015000200006650014菏泽广播电台大剧院车展6800680015谷雨花4.16团购会3500350016菏泽市九天文化汽车大牌（专案）766776677667200004300117宇豪文化广告广告牌110001100018户外大牌625062506250+300062506250625062506250625062505625019大众网林展馆车展1800038007200180004700020炫龙文化传媒216672166721667216672166721667216672166721667216672166723833721好车网4月16号活动30000150004500022汽车站展车5000500023单县电视台车展2000200024三信超市展车尚品文化传媒215002150025小新文化传媒有限公司县域车展15000700020002400026爱卡联投9000900027太平洋汽车网络平台33753375337533753375337533752362528车主之家0708周年庆150001500029合计金额：51834.0075668.00120908.90152091.90109808.9078766.9050966.90127249.9048049.9091049.90102799.9097799.901106995.001集客数据对比分析2网络平台对比分析3全年投入费用对比分析4全年活动数据统计52018年费用预算及计划目录CONTENTS2017年市场活动活动费用订单014菏泽广成首届年货大集5000360218新S50新车品鉴会6000190225全新·景逸SX5上市试驾会6000230311新S50上市发布会6000140324-26春季车展（大众网和汽车协会）24000250401-03春季车展（牡丹晚报）2400017416东风风行联合好车网厂家直销会4月16日·菏泽站40000510501火车站车展400080528济宁团购会500025624-25林展馆车展40009708广成周年庆暨夏季冰点购车节10000480813激情钜惠10000280819汽车之家购车节400060827双T上市发布会800024924巅峰924激情抢家电12000351015济宁团购会60002810月21-22日团购网车展230001311110-12日双11车展10000171125济宁团购会80004312月9-10日25000191224圣诞狂欢惠1000027合计2500005152017年市场部共组织促销活动21场，产生订单515台，平均单场活动订单25台。活动效果参差不齐。2018年市场部将重点管控市场活动的执行效果，将考核机制落到实处，做到有奖有罚，内促制定坚决执行。485元单台订单成本2017年市场活动1集客数据对比分析2网络平台对比分析3全年投入费用对比分析4全年活动数据统计52018年费用预算及计划目录CONTENTS2018年市场工作分解项目占比具体工作厂家沟通15%与厂家领导每月进行沟通，提交每月广宣计划及广告执行材料，汇报每月差异化活动内容、活动总结。保障广宣费用的正常结算，争取活动100%从厂家索取，公司费用最小化。广宣活动考核30%活动每月2次、制定计划、实施、效果评估，保证来店（来电）客户批次达到计划活动订单的2倍以上。市场信息收集5%市场信息（竞品价格、促销政策、竞品活动、广告投放）的收集整理、分析；针对收集到的信息开展次月的市场活动及广告投放。展厅布置10%配合厂家的营销活动按时保质完成展厅布置及相关物料的制作，并及时反馈照片，经常参观临近的4S店，完善展厅的布置。日常广宣物料制作5%实地调查广告公司，找有实力、服务好的2家为长期合作伙伴，负责销售、售后促销物料的设计与制作。活动策划执行15%市场活动的前期准备及现场执行，保障活动有序顺利进行及活动的有效性。车展20%车展前一个月和车展后一个月全力备战车展和展后消化集客，同时结合2018年热点，提高展区关注度。1月份区域团购会，联合济宁，六店联动。3月份林展馆购车节5月份五一大促，风行有礼2月份新春大联欢风行拜大年4月份菏泽春季车展6月份父亲节、端午节感恩团购专场2018年市场活动规划2018年市场计划7月份燃情钜惠献礼建党节9月份教师节和中秋节节点营销活动。11月份厂家主题活动、双十一钜惠促销8月份厂家主题活动及建军节特惠活动、周年庆典，让利酬宾。10月份国庆节车展、九九重阳活动。12月份冬季车展、年终团购会2018年市场活动规划2018年市场计划保客营销重点工作2018年，将保客营销纳入市场重点管控项目，在紧抓老客户的同时，积极开展全员营销策略，提升市场集客，增加销量。网络投放优化、细化2018年，市场部将重点管控网络投放及集客效果，加大对网销线索跟进的监督，做到线索资源三遍筛选后确定。县域乡镇市场拓展2018年，在保持城区开拓的前提下，结合渠道部尽最大可能在县城乡镇进行品牌宣传，充分利用LED车资源进行品牌知名度深化。2018年重点工作计划THANKS！汇报人：张方历部门：市场部时间：2018.01.11