前台上半年工作总结范文汇集【精编4篇】

1/17前台上半年工作总结范文汇集【精编4篇】【范文参考】此篇精选办公资料“前台上半年工作总结范文汇集【精编4篇】”由三一刀客网友为您整理分享，供您写作参考之用，希望对您有所帮助，喜欢就下载使用吧!前台上半年工作总结(合集8)篇1一今年的主要工作1、虚心学习，不懂就问.在这一年，我积极参加了酒店组织的各项培训活动，认真学习服务技巧和礼貌用语，不懂的地方就向经理和其他的老同事请教，回家后仔细琢磨练习，平时在日常生活中也能经常使用礼貌用语，改掉原来的陋俗，养成了良好的习惯.就这样在不知不仅觉中，我的服务水平做到到了提高，行为举止更加文明，在客人之中迎做到了好评，做到到了领导和同事称赞.2、端正态度，爱岗敬业.通过这一年的锻练，我逐渐克服了心浮气躁，做事没有耐心，敷衍了事的毛病，养成了耐心细致、周到的工作作风，一年当中客人对我的投诉少，表扬多，和同事之间的关系也融洽了，之间的争吵少了，风凉话少，取而代之的是互相鼓励和关心的话语.使我对工作更加充满信心.对于酒店的日常工作来说除了接待客人，主要就是打扫客房和环境卫生，虽然整天都在打扫卫生，原来总是会因为太高了、不起眼、不好移动等借口，放弃了一些地方的清扫，留下了死角，在这一年里在打扫房间和环境卫生时每处地方时都备加细心不放过每点污渍和每粒灰尘、毛发，高处够不着的就凳子落凳子，抬不动的就和同事一起抬，原来不注意的墙角、窗户角、抽屉角以及手放不进去的缝隙都想办法用抹布擦干净，让脏物无处可逃.了酒店组织的各项培训活动，认真学习服务技巧和礼貌用语，不懂的地方就向经理和其他的老同事请教，回家后仔细琢磨练习，平时在日常生活中也能经常使用礼貌用语，改掉原来的陋俗，养成了良好的习惯.就这样在不知不仅觉中，我的服务水平做到到了提高，行为举止更加文明，在客人之中迎做到了好评，做到到了领导和同事称赞.3、服从安排，任劳任怨.平时做到尊重领导，不耍心眼，对于领导安排的事情，不打折扣，保质保量.今年除做好客房服务工作，同时在前台人员不齐的情况下，参加了前台接待的工作，开始由于对前台工作不了解，没有信心、有畏难情绪，后在酒店领导的关心帮助下，克服自身困难，认真学习、多方请教，不断演练，做到胸有成竹，遇事不乱，较为出色的完成了前台的工作任务，期间被评为当月的优秀员工.二明年工作打算在即将过去的一年中，使我变做到更加成熟，服务质量和水平有了很大的提高，对客人的服务热情也更加高涨，工作信心大增，对以后的工作充满了信心.这一年总体上能够做到恪尽职守，遵守单位的各项规章制度，做到让领导放心，让客人满意，但我也有一些不好的地方需要改正，比如做事斤斤计较，3/17为一些鸡毛蒜皮的事和同事起争执，工作中存在着惰性，工作的热情不够饱满，消极怠工.在新的一年里，我要坚决克服这些不好的工作作风，乘着去年这股东风，严格约束自己，认真学习研究工作服务中的技巧，提高自身的服务水平，从小事做起，高起点、高要求，让每一个客人都满意，和酒店其他同事一起为每一位客人提供一个舒适、安宁、温馨的家.三对酒店建议和意见现在信息网络时代，知讯者生存，然而酒店在信息收集和利用远远不够，井底之蛙永远只知道那一片天，只有走出去，方知天外天，人外人，希望酒店多组织员工走出去学习本行业先进的服务和管理水平，以提高酒店自身的竞争力.同时也希望酒店领导平时多关心员工作日常生活，多为员工着想.多组织一些文化体育活动，不仅能使员工身体做到到锻炼而且也丰富了业余生活.使每位员工每天能够以饱满的精神状态投入到酒店的工作之中，为酒店的兴旺发达做出自己的贡献.的半年工作总结频道希望在写作方面解决您的问题，也希望我们的创作和收集整理《前台上半年工作总结(合集8篇)》内容给您带来帮助。同时，如您需更多总结范文可以访问“前台上半年工作总结”专题。发布时间：前台上半年工作总结(合集8)篇2自x月底来公司担任办公室前台工作，前台是一项很重要的基础工作，在这半年时间里，我在公司领导和同事的关心和帮助下基本完成了各项工作，在不断地向领导请教、向同事学习、自己实践摸索，短期内便熟悉了公司办公室各项工作，明确了工作的程序、方向，有了明确的工作思路，在思想觉悟上有了更进一步的提高，在具体的工作中形成了一套清晰的工作思路，能够顺利的完成领导交办的工作任务，为了总结工作经验，继续发扬成绩同时也克服存在的不足，现将这段时间的工作做如下简要总结及来年工作计划。一、以踏实的工作态度，适应办公室工作特点办公室作为企事业单位运转的一个重要枢纽部门，是单位内外工作沟通、协调、处理的综合部门，这就决定了办公室工作繁杂性。（一）制度的拟定1.在上级领导下重新修订了《加班管理制度》，并在工作进行实施。2.根据公司以往的实施方法，制订了《图书借阅及管理办法》和《门禁指纹管理规定》，通过部门领导的审核及各部门会签，在日常工作中进行实施。二、日常性事物1.负责董事长办公室、行政总经理办公室、茶室的卫生整洁。2.负责快递接收、报纸杂志及信件收发、文件打印、以及总机电话的接听与转接。3.每日统计公司员工及电话核查项目员工出勤情况。4.公司员工书籍借阅统计与签收。5/175.日常礼仪接待工作。（三）水电费的缴纳：公司通讯业务的办理（每月月底前缴纳上月费用）每月x号之前完成办公室月度报告，并提交行政总经理（内容包括，办公用品库及仓库盘点表—工装盘点表—本月领工装数—本月工装进出库统计表—本月申请办公用品—本月本部门办公用品申请—本月办公用品领用情况—本月费用明细表—每月之星情况）每月x日之前，参考考勤系统上导出打卡数据记录，根据收到的外出公干审批单和请假单以及每天的点名表做出电子版考勤明细表完成公司考勤总表制作，提交行政总经理审核。每月x号前完成部门办公用品的申请统计总表交与行政总经理审核。月中更换销售排行榜；每月x号之前，根据每月之星评选结果，制作每月之星照，更换至宣传栏。（四）与行政总经理及网络管理员沟通，确定下月所需费用x号前完成部于门预算统计表交与行政总经理审核，提交财务中心每月x号前完成办公用品及日常用品盘点表。提交行政总经理审核，并于次月x号之前上交财务中心。（五）每月初一，十五购买贡品及鲜花并提前一天贡品摆放整齐。办公用品档案及固定桌椅档案的登记。新的半年，意味着新的起点、新的机遇、新的挑战。20XX年，要认真总结经验，戒骄戒躁，努力工作，力争取得更大的工作成绩。以崭新的工作风貌、更高昂的工作热情和更敬业的工作态度投入到办公室的各项工作中。从小事抓起，从服务抓起，进一步强化内务管理和后勤服务，为整体推进公司的发展提供基础性服务，为公司年度整体工作目标的实现发挥行政应有的作用。前台上半年工作总结(合集8)篇3时光似箭，转眼已由新员工变成了老员工。翻看这半年来的工作日志，回顾着这忙碌、充实而又紧张、愉快的几个月……今年在财务方面变化最大的莫过于4月份金蝶软件。由财务单机版转换为先进的erp系统。“工欲善其事，必先利其器”，作为财管人员，我始终非常感激公司能高度重视财务类软件的配制，对此大力投资，它所带来的工作上的高效性、准确性等恐怕没有谁能比我的感受最深。对erp系统的掌握是我今年最大的收获。erp系统毕竟跟单机版的软件在操作上有很大的差别（操作人员多，关联性强），在其运用的最初三、四个月中不断磨合，为此我付出了大量时间和精力去熟悉、了解系统，分析问题产生的原因，并做了不少的笔记。我乐此不疲，在用中学，在学中用，知识一点一滴地积累起来，之后终于能熟练操作并能带新人了！不可预见将来在操作中还会出现什么问题（主要是物流方面），学习是持续的。全面掌握金蝶的每个部分，是我对自己的要求，它有助于日常的运行和财务管理工作。随着财务管理的加强和金蝶服务人员对我们公司经营运行的逐渐深入的了解，金蝶将被调整7/17得越来越适合我们公司内部管理的要求，例如还会将各直营店科目明细由原来的挂3级明细项目改为挂核算项目。金蝶是我们理财的好帮手，它使我们的工作如虎添翼！前台上半年工作总结(合集8)篇4前台上半年工作总结模板作为一名前台，我在过去的半年里一直秉持着用心去服务每一位顾客的原则，在工作岗位上努力工作，取得了一定的成绩和经验。在这里，我将对我过去半年的工作进行总结，并提出一些改进的方法和思路。一、工作成绩在过去的半年里，我完成了以下的工作任务：1.对接顾客：我认真地接待每一位顾客，并仔细地听取他们的需求和问题。在与顾客的对接中，我有时需要主动推荐一些方案和服务，以帮助顾客解决问题。2.管理信息：我负责管理前台的信息系统，包括顾客信息、产品信息、订单信息等。我会将这些信息仔细地整理、归档，并保证其正确和及时更新。3.安排日程：我安排前台的日程和人员，确保我们能够高效地工作。在安排日程时，我会根据工作量和工作难度，合理地分配任务和时间。4.解决问题：在工作中，我会遇到各种各样的问题，包括顾客的投诉和员工的矛盾。我会以积极、主动和诚恳的态度去解决这些问题，并帮助大家寻找最佳的解决方案。总的来说，我在工作中表现得还算不错。在各项工作任务中，我基本上都能够按时完成，而且质量还算不错。我的工作态度也得到了员工和顾客的认可。二、工作经验与感受在过去的半年里，我学到了很多东西。主要的经验和感受有以下几个方面：1.对接顾客的技巧。在对接顾客时，我们要学会如何主动与顾客沟通，了解顾客的需求和问题，并及时给予答复和解决方案。2.信息管理的能力。在管理信息时，我们要学会如何整理、归档、更新和保护信息，以确保信息的可用和正确。3.时间管理和任务分配能力。在安排日程和分配任务时，我们要根据实际情况，合理分配时间和任务，以确保项目的高效和质量。4.解决问题的能力。在解决问题时，我们要学会以积极、主动和诚恳的态度去解决问题，帮助大家寻找最佳的解决方案。以上这些，我认为都是前台应该具备的基本能力和素质。在工作中，我也希望能够不断地学习和创新，提高自己的工作能力和综合素质。三、工作改进建议在过去的半年里，我也发现了一些自己需要改进的地方。针对这些问题，我提出了以下几个改进建议：9/171.加强培训。前台的工作涉及到很多技巧和知识，特别是在对接顾客和解决问题方面。因此，我们需要不断地加强相关的培训，学习和掌握更多的技能和方法。2.增强协同合作能力。前台工作是一项需要团队协作的工作，因此，我们需要加强与其他部门和员工的沟通和协商，以便更好地完成各项任务。3.提高自我管理能力。前台的工作涉及到很多琐碎和重复的工作，因此，我们需要学会如何合理安排时间和任务，提高自我管理能力，确保工作效率和质量。四、总结在过去的半年里，我付出了很多的汗水和努力，实现了一些工作上的成绩和经验。同时，我也发现了自己需要改进的地方，并提出了相关的改进建议。我相信，在不久的将来，我会更加努力地工作，不断提高自己的工作能力和综合素质，为公司和顾客带来更好的服务。前台上半年工作总结(合集8)篇520__年上半年在集团领导的指导下，在我们酒领导及同事的支持和帮助下，我从对酒店前台管理工作一无所知到现在能独立当班及部分管理，从不太主动说话，到现在能自如交流，我很感谢给于我帮助的领导和同事们，现将上半年工作总结如下：一、主要工作完成情况前台管理工作因自己还处于学习阶段，各方面管理工作还不到位，没有以身作则带领好前台团队。二、下半年工作计划按照集团制度从严管理，奖罚分明，监督到位，打造无是非团队计划如下：1、提高自身认识酒店是服务工作，而前台管理的工作尤为重要只有不断从自身思想上不断提高前台管理服务工作重要性的认识，才能管理好前台，只有立足本职工作，注重每个服务环节，提高自身认识，才能保证管理好前台工作。2、扎实工作只有对待工作勤恳扎实，认真做管理，不断学习各方面知识，才能有好的开始。3、前台培训前台礼貌，礼仪怎么样保持微笑，怎样问候客人服务礼仪每月两次细节化培训，维护酒店形象，提升自身修养。4、前台英语培训下半年计划培训简单英语接待，为客人提供更高质量的服务，提升酒店档次。5、以大局为重，不计较个人得失不管是工作时间还是休假时间，如果酒店临时任务分配，我将服从安排，积极配合，不找理由推脱，作为公司的一员我将