接待方案及流程指南范例【精编10篇】

1/22接待方案及流程指南范例【精编10篇】方案是对于某个具体目标或者任务的合理安排和操作步骤的总称。制定方案要结合实际情况和可行性，避免偏离现实。方案的成功离不开团队的协作和配合，以下是一些团队合作方案的范文，供大家研究。接待方案及流程指南【第一篇】(3)清点好车内物品，并建议车主将贵重物品取出。(4)将车主引导进休息区。二、交车礼仪。(1)交车时，主动向车介绍所做项目的效果，对汽车的好处和注意事项。(2)向车主介绍日常汽车的养护美容知识。(3)主动引导车主到路上，车子离开时候，挥手或鞠躬以示敬意。三、销售礼仪。(1)车主进入休息区后，主动打招呼。(2)主动给车主倒水、咖啡、茶、或其他饮品。(3)车主所问产品，必须对答如流，耐心、热情、真诚。(4)车主消费后，要做好登记，车品牌，车牌号，姓名，电话。四、施工礼仪。2/22(1)施工过程中，如果车主在旁观看，工作人员要主动为客户介绍该项目效果和好处。(2)施工过程中，保护措施，工具使用，施工动作都要规范有序。(3)施工完事后，工作区域卫生收拾好，工具放好，货品放好，感谢信发送。礼仪。(1)主动迎接当有客户来临，负责接待的员工应主动出去热情地问候，表示欢迎，然后将客户领进接待室。(2)热情接待接待客户应主动、热情、大方、一视同仁、微笑服务，除用一般来客礼节接待外，对客户要了解的情况和询问的问题，要认真听取。客气地回复。(3)积极引见在陪同客户去见负责人的时候，不要只顾闷头走路，可以随机讲一些得体的话或介绍一下本单位的大概情况。轻叩门，得到允许后方可进人，先向领导点头致意，再把客户介绍给领导，介绍时要注意措词，应用手示意，但不能用手指指着对方。介绍完毕走出房间时应自然、大方，保持较好的行姿，出门后应回身轻轻把门带上。接待方案及流程指南【第二篇】主持人：李总。一、上周工作完成情况。3/22(一)、已落实完成工作。(1)客房已完成房间布置及楼层打扫。(2)餐饮部完成国庆期间各项接待工作、各项接待收入列出。(3)销售部对协议单位和消费客户进行回访。(二)、未落实完成工作。(1)客房衣柜门问题。(2)短信平台问题。(3)客人反映的早餐问题。二、本周工作计划和需要协调处理的问题。(1)人力资源部：1、办公室座机缴费问题；2、冬服发票问题及时对接；3、员工餐厅跟进，保持厅面清洁；(2)客房：1、服务指南本周可以入房；2、客房与前厅的沟通，与pa协调安排工作；3、衣柜门问题；(3)前厅：1、大堂无线网络问题；(4)销售：1、天气原因早餐问题需要解决；2、客房取暖问题；4/223、客人反映房价过高；4、房间内网线是否需要到位问题；5、真人cs确定时间问题；6、12月初曲靖创想公司接待问题；(5)餐饮部：1、2楼吧台锁问题尽快解决；2、烟筒数量较少；3、对新员工餐厅进行卫生清理；4、客人反映茶叶质量问题以及茶叶量不够；5、酒水、烟跟进问题；6、客人点菜，菜品匮乏问题；7、2楼储藏室门和木地板翘边问题；8、火锅外围照明问题；9、负责员工餐厅卫生问题；(6)后厨：1、员工餐就餐时间问题；2、菜谱跟进问题；3、配菜师傅配菜速度需改进；4、厅面与厨房的衔接；(7)仓管：1、货款尽快结算清楚；2、需要物资尽快补上；2、酒店综合工作计划。5/22(2)拟建儿童活动区域、活动设备；(3)真人cs活动的开展；(4)昆明销售市场的开拓；(5)各部门落实相关工作；凯悦大酒店。20__年11月26日。接待方案及流程指南【第三篇】当客户走到美容店前时，负责接待的员工应主动出去热情地问候：“汽车美容店欢迎您!”然后将客户领进接待室。2、热情接待客户。接待客户时应主动、热情、大方、微笑服务，客户进入接待室后要请客户入座，并倒水或泡茶，并说：“请用茶”。然后了解客户的需要，并将美容店名片、优惠卡等送给客户。如来客较多，应以先后顺序进行，不能先接待熟悉客户。如客人要找的员工不在，要明确告诉对方该员工到何处去了，以及何时回店，并请客人留下电话、地址，明确是由客人再次来美容店，还是员工去找客人。当客户在美容店等待时，可为客户提供消遣的书报等。也可以请客户观赏陈列在店里的美容用品，并认真地向客户介绍各种用品的特点，但切忌一厢情愿地向客户推销用品。3、积极引见客户。当客户需要汽车美容服务时，接待员应立即告知相关的负6/22责人。如果需要引领客户到其他办公室，应注意：一是在走廊的引领时，接待人员应在客人二三步之前，配合步调，让客人走在内侧;二是在楼梯上引领时，当引领客人上楼时，应该让客人走在前面，接待人员走在后面，若是下楼时，应该由接待人员走在前面，客人在后面，上下楼梯时，接待人员应该注意客人的安全;三是在电梯的引领时，接待人员应先进入电梯;四是客厅里引领时，当客人走入客厅，接待人员应用手指示，请客人坐下，看到客人坐下，看到客人从下后，才能行点头礼后离开。如客人错坐下座，应请客人改座上座(一般靠近门的一方为下座)。接待方案及流程指南【第四篇】在外事接待计划中，所谓接待内容通常是指接待计划所应包括在内的基本项目。在一般情况下，接待内容主要应当包括下述几个方面：2.接待形式。所谓接待形式，以正式与否来区分，有正式接待与非正式接待；以接待方来区分，有官方接待与非官方接待；以规范与否来区分，有常规接待与非常规接待；以我方接待单位的多寡来区分，则有单方接待与多方接待。以来宾在我方停留过程来区分，有全程接待与非全程接待。在确定接待形式时，一定要从简务实，量力而行，并且要合乎惯例。7/223.接待日程。在正常情况下，应当将接待过程中的全部重要活动一律包括在外事接待的日程之内。对于其中较为主要的迎送活动、正式会见、业务谈判、签字仪式、会晤记者、参观企业、游览景点、观看演出以及出席宴请等等，均不得缺少。4.经费预算。在制定具体的外事接待计划时，必须对所需的经费开支作出总的预算，并正式报请有关领导批准执行。有关外事接待费用的预算一旦获批，通常不宜再进行追加。5.安保宣传。在安排外事接待活动之前，应向有关的公安、国家安全部门正式报告，以取得其指导与协作，为外事接待工作保驾护航。对于具体接待环节的安排，更应不忘安全至上，确保有关各方人员的人身安全，并坚决维护我国的国家安全。所谓宣传，主要是指有关外事接待活动的新闻报道。在这一问题上，必须兼顾我方条件、外方特点、礼宾规范以及具体的新闻价值。一般而论，重要外事接待活动的新闻报道计划应向外事外宣部门报批。必要时，可通知新闻单位到场。报道稿可由接待方提供，亦可由接待方负责审定。6.人员分工。接待工作的成功，首先有赖于接待人员的出色表现。因此在安排接待活动时，一定要重视有关人员的协调与分工。8/22接待方案及流程指南【第五篇】本人在工业自动化和半导体行业有超过15年的区域销售与市场管理经验。具体实践经验包括区域运作，生意拓展，销售，工厂管理，市场预估以及客户发展方案拟订及执行等。本人曾在新加坡工作多年，拥有多年在跨国企业以及中小型企业的工作经验。精通英语，马来语及中国南部多种方言。了解各跨国企业文化，包括如何与其发展和保持长期战略合作关系。精通如何塑造企业形象，制定和贯彻企业的产品策略及政策，培训市场营销人员，建设和管理高素质的营销团队，指导其完成公司计划、市场营销任务。本人为人正直、坦诚、成熟、豁达、自信，高度的工作热情，良好的团队合作精神，优秀的沟通、协调，管理经验。性格开朗、大方，掌握良好的礼仪知识和接待工作经验，头脑灵活、反应敏捷，能够灵活处理工作中的突发事件。我认为，前台接待工作代表着公司的形象，岗位虽然平凡但却十分重要，因此要做好前台接待工作需要具备极强的责任心。我愿意同贵公司共同发展、进步。接待方案及流程指南【第六篇】乙方：经友好协商，甲乙双方就乙方承办甲方会议事宜达成如下协议，双方共同遵守执行。一、会议名称、时间及地点。9/221、甲方委托乙方承办会议。2、会议时间：3、会议地点：甲方临时变更会议时间和地点的，应事先通知乙方，具体事项双方另行协商。二、会议承办的具体要求。1、礼仪及接待。1.1乙方提供满足会议接待要求的礼仪人员和工作人员，完成甲方参会人员的签到、房间安排、发放会议指南、告知代表会议注意事项等相关工作。1.2、礼仪及接待人员的工作时间与甲方的会议时间相对应。1.3、甲方参会人员下榻酒店的，乙方工-§作人员应完成的相应的接待和指引工作。2、会场布臵。2.1乙方应提前预订会场，并于__月__日__点前按甲方要求完成布臵，交甲方进行验收。2.2会场布臵的标准和要求：(主席台要求鲜花____盆，____色地毯，绒布主持台，主席台设____席位，背景为____________材料，投影帘要求(____×____)，投影仪要求____流明，配备激光指示笔(或者伸缩式教鞭)、有线/无线麦克风____个。主席台配臵茶水杯(或者瓶装矿泉水)，一侧放臵饮水机(配瓶装矿泉水时可不用饮水机)，主席台配备电工一名，会务服务小姐一名。双方确认：10/22投影仪为(甲方自带，乙方提供甲方租赁，第三方提供)，当甲方自带时，乙方仅有义务提供技术支持，不负责保证仪器正常工作；双方确认，投影仪租赁价格为____元/天，茶水提供及服务人员支持包含在会场租赁成本中。)。2、会场布臵乙方必须于__月__日__点前完成会场布臵——u型、课堂式、围桌型、剧院式等供选择，安排席位不少于____个，其中前排布臵需要__________，各排间距不得小于____厘米；在会场安排固定摄影点____个，需要提供饮水机____台，提供小型会晤室____个，会晤室摆设桌椅不得少于____套。会场悬挂横幅____条，内容为____________________________________。会场内/外提供资料/样品展示台____个。双方确认：展示台为全新制作/租赁，规格____×____×____，单价为____元/个。饮水机由乙方免费提供，饮用水由甲方提供(乙方可代办)。3、氛围支持乙方应在__月__日__点前完成____个气球条幅悬挂，条幅内容为(__________________)规格是____米×____米，拱形气模____个，规格是______×______，会场内/外摆放花篮____个。同时在__月__日____×____×报纸预订____×____×版面发布相关信息(内容甲方提供)。会场布臵与氛围支持费用总计为：____________元。(可供参考)。3、餐饮安排。3.1双方确认，会议期间与会人员就餐地点为：3.2甲方参会人员就餐标准和要求：___元/人，正餐(中11/22餐及晚餐)餐标为___元/人，宴会餐餐标为___元/人。会议提供的餐饮不含酒水(或者含酒水)。早餐形式为自助餐(或者团餐)，正餐为围桌式(或者自助餐)团餐。3.3甲方参会人员就餐时间：___月___日___餐至___月___日___餐止，其中___月___日___餐为宴会餐。3.4会议人员凭_________证件(或者餐卡)就餐。3.5乙方按照甲方的要求，制作水牌并告知甲方参会人员。4、住宿安排。4.1住宿标准：级。4.2双方确认，甲方预订客房数共计______间，其中标准间______间(______元/间)，商务套间___间(______元/间)，行政套间___间(______元/间)。4.3基于参会人数有一定的机动性，双方约定乙方预留___间客房至___月___日___时。截至___月___日___时甲方实际用房如果低于预订，则按预订客房数量结算，超过的按实际结算(在预订总量的10%范围内)，乙方承诺超过部分按预订价格计算。___月___日___时以后按实际用房计算。所有用房时间为___月___日至___月___日___时。超过___月___日___时，如果甲方人员需要继续使用客房，可提前通知乙方，乙方可以与酒店交涉，尽量(但不保证)按协议价格结算。双方确认，乙方必须在___月___日___时前获得酒店预定房间钥匙牌，按甲方指定名录登记分派房间，同时完成入住登记。5、会议秩序维持。12/225.1为确保会议正常举行，乙方负责会议的秩序维护工作，