旅游协会会长在“中国服务”旅游产品创新大会上的讲话稿

1/6旅游协会会长在“中国服务”旅游产品创新大会上的讲话稿各位领导，各位嘉宾，各位会员，旅游界媒体界的朋友们：大家上午好！今天我们在“中国好莱坞”横店，召开第五届“中国服务”•旅游产品创新大会暨“中国服务”•旅游产品创新展，我代表中国旅游协会对大家的到来表示热烈欢迎和衷心感谢。昨晚，我们共同见证了第五届“中国服务”•旅游产品创意案例的发布，并由**副会长宣布了协会向全行业推介这些创意案例的决定。中国旅游协会已经持续五年开展“中国服务”•旅游产品创意案例征集活动，今年的案例特色更加鲜明，更体现了我们开展此项活动的宗旨，那就是以产品为核心，突出旅游功能，不断推进行业供给侧结构性改革，发现并树立代表“中国服务”水平的产品标杆，满足人民对美好生活的向往。与前四届相比，今年收集上来的案例范围广，品质高，模式新，且经济发达、旅游率先恢复的地区数量偏多。让我们惊叹行业的创新能力之强，三年疫情可以让一些企业消失，但更多企业百折不挠勇于改革的精神没有被打败。今年获得推介的8个案例是从收集上来的150个案例中脱颖而出，在此过程中，专家的作用功不可没。从去年开始，协会聘请了多名业内知名专家，充分利用他们见多识广专业水平高的能力，请他们推荐案例并在最后环节号脉把关；除此之外，协会领导及秘书处领导首次分组带队到案例单位进行考察调研，亲身体验，眼见为实，保证推介的案例更具示范性、启发性和导向性。分析今年获得推介的8大案例，“颠覆性创意、沉浸式体验、年轻化消费、移动端传播”是这些案例的共同写照，并从中提炼出行业正呈现如下发展趋势：一、旅游业在转型升级的过程中，成为乡村振兴、促进消费、振兴经济的重要力量疫情之后，旅游率先恢复，对提振经济促进消费增强信心起到了重大作用。今年推介的几个案例都在以上方面做出了突出贡献，是旅游业的表率。这其中被广泛赞誉并受到国际认可的是“阿者科计划”，相信大家都知道这个项目，是由最近获得联合国世界旅游组织第16届尤利西斯奖的中山大学保继刚教授发起主导的，他将古村落阿者科作为一块社会科学的试验田，不靠外来资本的介入，通过研究生驻村实践和当地政府配合，激发村民的主动保护意识，为乡村复兴、传统村落和梯田文化遗产保护，探索一条可持续的旅游发展道路。有人说这个项目不好复制，其实我们推介的所有案例都可以复制，也希望行业复制学习，但不是简单的照搬模仿，而是复制项目开发的理念、机制和精神。接下来，我们将一起聆听保继刚教授对“阿者科计划”的详细解读。二、旅游与文化及多种业态深度融合，体现文化的内涵和文明的深度近些年，三三两两的年轻人着古代服装在街头或一些旅游3/6景点拍照似乎成为一股风尚。但如果在一个古城里，50%以上的游人都身穿汉服，甚至出现了大批汉服商家，汉服租赁、化妆、摄影跟拍、道具出租、娱乐等渐成规模的汉服经济集群，那给人的感觉就是一种震撼了。这就是与今年山东淄博烧烤同属“现象级”大旅游事件的洛邑古城的“汉服国风潮”，洛邑古城之所以火爆“出圈”，根本在于他们深度挖掘隋唐文化内涵，捕捉消费者需求，释放市场活力，将穿汉民族服装变成一条龙服务，使上下游行业融合发展，形成众多新型业态。在今年推介的案例中，我们欣喜地看到，有一批和洛邑古城一样依托上千年中华文明沉淀，创新演绎文脉传承，推动中华优秀传统文化“创造性转化，创新性发展”的项目。其中尼山圣境以2600年儒家文化为核心，在孔子的出生的地方，以“明礼生活方式”为主题，再造了一个文明溯源之地，大气恢宏，具有强大的感召力。浙江湖州桑基鱼塘是具有2500多年历史的生态循环养殖系统，荻港渔庄从一个鱼餐厅做起，推动桑基鱼塘成为全球重要农业文化遗产。十九年来他们只坚持做一件事“保护、传承、利用、宣传桑基鱼塘”，不但解决村里600人就业，而且让村民游客和桑基鱼塘，呈现一派生态系统平衡共融之态。三、传统旅游的分类被彻底打破，项目设计与开发综合性创新性日益突出如果按以前旅游业的景区、酒店、旅行社的分类，已不能准确的将今年获得推介的案例进行归类。事实上，这个趋势在前几届已经比较明显，只是今年愈加突出。这些以独特的景观和地域文化为核心打造的综合体，就是旅游目的地，集吃住行游购娱一体，为游客提供了丰富多元的休闲度假体验，无论哪个年龄段都能在其中找到舒适的生活方式。在多样化的体验中，创意创新层出不穷，让游客来了又来。比如，乌村保留了原有村落的建筑、肌理、文脉，对原有建筑进行组团式改造，植入高端现代化服务设施设备，每个住宿组团都配套了餐饮休闲吧、读书角、休闲娱乐室等公共空间；在运营上，引入国际领先的一价全包套餐形式，将食住行和30多个项目打包集中销售。游客从一进门到离开，都有一位集景区导游和活动指导参与等为一身的工作人员贴身陪伴，提供面对面的近距离综合服务。今年推介案例中，声入姑苏不同于其它大型综合项目，它是由声音主导感官、故事串联景观，以“小而美”的方式，赢得了专家的认可。在苏州2500年的平江路上漫步，你能想象戴上耳机听着声音游览这座古城吗？游客既是观众也是演员和队员，沉浸式体验由戏剧等多种元素组合的故事中。声入姑苏用新颖的声音剧场成功俘获了年轻消费者的青睐。四、针对不同年龄段的消费者展开精准服务，吸引更多的回头客，亲子和研学旅游变得不可或缺近年来，旅游服务对象年龄下移，亲子游越来越受重视，疫情之后，研学旅游又成为市场生力军。在尼山圣境，我们看到成群结队的中小学生身着礼服，在72米高的孔子像前行礼，幼儿园的小朋友在家长的带领下进行马拉松比赛；在乌村文化5/6中心里，有可以同时容纳几百个孩子玩乐高积木、攀岩、手工DIY等寓教于乐的各种活动，各个年龄层孩子都能找到适合自己的项目，家长还可以将孩子交给工作人员进行托管，自己享受假日；荻港渔庄专门成立了湖州鱼桑文化研学院，在当地培养了一支由村民组成的100多人的研学导师团队，围绕湖州桑基鱼塘历史人文和鱼桑农耕习俗，先后开发了探鱼源、捕鱼乐、品鱼味、画鱼情、读鱼诗、拜鱼神等40多门研学课程。五、房地产企业转型文旅值得关注，主客共享成为乡村旅游、古镇旅游等目的地旅游的开发理念今年新东方成立文旅团队，像一股旋风席卷而来，为行业注入了生机。与此同时，在业界一直以房地产+酒店著称的开元旅业也专门成立文旅集团，将重心全部转向文旅。由开元文旅设计运营的柯桥古镇十二风雅集，以江南十二雅事作为体验主线，延续江南市集的烟火气息。柯桥十二风雅集选择符合当下年轻客群的审美与偏好的业态，一年十二个月，月月有市集，场场不相同，集结了一批热爱生活、怀揣理想的民艺从业者、趣物分享者、文创开发者、音乐爱好者。柯桥十二风雅集将古镇和市集融合，创造了一个独特的环境，这种融合为游客带来了更多的选择和体验，同时也为当地居民提供了商机和社交场所，让主客共享传统的古镇建筑和文化，以及在现代化的市集中购物、品尝美食等诸多乐趣。主客共享可以说是今年推介案例的共同发展理念，以建设“世界博物馆小镇”为目标定位的成都市安仁古镇，常态化开展居民生活培训，引导居民对自有空间实施生活化、场景化和美学化改造，新增餐饮、民宿50余家，实现了“绿地变公园、居民变景民、社区变景区”。2020-2022年，全镇从事与文创文博文旅相关产业人员比例达到%。而“阿者科计划”、乌村微度假、洛邑古城、尼山圣境、荻港渔庄等都为当地富民、为游客与当地民众共同享受旅游成果做出了贡献。以上五个方面就是我们对今年案例的初步总结和概括，希望大家可以深入地研究。各位代表，各位同仁：不久前，国务院办公厅印发了《关于释放游消费潜力推动旅游业高质量发展的若干措施》，从加大优质旅游产品和服务供给、激发旅游消费需求等多方面，为旅游业高质量发展提供了指引，旅游业再次被寄予厚望，面临着更多机遇与挑战，我们相信旅游业高质量发展应该走在各个行业的前列！我们要满怀信心，为促进经济繁荣和社会进步，贡献我们旅游人的担当和力量。谢谢大家！