电力营销业务培训

电力营销系统培训（一）电力营销系统介绍提纲•电力营销业务概述•业扩•计量•抄核收电力营销业务涉及的几大模块•五大业务主线：“用电管理的五大业务主线（业务工作单处理、计量资产管理、计量装置运行管理、电费的抄核收管理和用电检查管理）在系统中为贯穿各部门间的联系起到了核心作用。”•电力营销系统主要模块：业扩、计量、抄核收、用电检查、报表、配电等电力营销业务•电费的抄、核、收管理–让客户明确他们该得到多少“电费”，这些钱是怎么得来的，该有谁来给，每个人给多少，等等具体问题•计量管理–为了能够准确公正的量化客户的所用的电以便准确的获得他们的钱，所以电力营销中的另一个重要的点就是对“电能计量装置”的管理•业务变更–用电客户的增多、减少，每个客户的用电性质的变化，客户用电计量设备损毁的更换等等，这些都将会影响电力营销的收入（或者收入的计算），因而这些将会直接影响销售收入的信息的变更的详细情况有必要有严格而且规范的操作规程及详尽记录。•用电管理–电力营销的特殊性，供电单位需要对所有用电客户进行“计划用电管理”和“节约用电管理”，另外还有“安全用电管理”等电力营销业务范围•业务功能范围涵盖：业务扩充（业扩报装）、计量管理、电费抄核收管理、用电检查、综合查询、质量监督、营销分析和辅助决策子系统，以及与网上服务、语音查询、触摸屏查询等子系统的接口。提纲•电力营销业务概述•业扩•计量•抄核收业扩•名词解释•主要业扩流程•高压新装流程名词解释•业扩报装完成从接受客户申请到装表供电的全过程控制，监督项目进度，控制项目流向，为电费计算提供正确全面的基础数据。根据业务要求，进行现场勘察，制定供电方案，计量和计费方式的确定，审批供电方案，工程施工，工程验收、归档等。•业务主办又称工程监督员、报装员，指业扩项目的管理和监督人员，也可参与项目流程步骤的办理，可对项目进行调整、作废、终止步骤等操作；名词解释•客户泛指具有用电需求，并且和供电局具有供求关系的用户，一般指一个合同户（自然户）。•用户实际的用电客户，一个用户一定对应一个客户。•表户是一个逻辑表的概念，包括实际的物理表和定量定比虚表。•高低压的区分10KV及10KV以上认为是高压，10KV以下为低压。主要业扩流程•业扩主要流程包括：高压新装、高压增容、高压减容、低压新装、低压批量新装、高压并户、高压分户、高压销户、高压暂停等。•高压新装：客户向供电企业申请高压用电（6-110KV电压供电，可包括专线、双电源、自发电情况），并建立供用电关系的业务。高压新装流程提纲•电力营销业务概述•业扩•计量•抄核收计量名词解释•电能表用于计量用电客户用电量多少的装置。按功能分为有功表、无功表、需量表等，按用途分为计费表、考核表，按电能表类型分为电子表、机械表等。•电压互感器一种电压的交换装置，它将高压变换成低压，以便低压量值反映高压量值的变化。•电流互感器一种电流交换装置，它将高压电流和低压大电流变成电压较低的小电流。计量名词解释•PTBB电压互感器变比•CTBB电流互感器变比•表倍率电能表自身的倍率•综合倍率计算一个计量点时的倍率，综合倍率=PTBB*CTBB*表倍率计量名词解释•入库新增计量装置到仓库•出库把计量装置从仓库中领出来叫出库，也可以理解为从在库状态改为运行状态。•电力营销业务概述•业扩•计量•抄核收提纲抄核收•名词解释•抄核收流程•电费的组成及计算方法•电量的计算•电费计算的流程名词解释•区册本身没有实际意义，为抄表算费及管理方便设置的客户组别。指必须一起进行抄表，并按一定抄表路线组织在一起的具有相同抄表方式和用户类别（动力、居民、其他类别）的用户的集合，也称为区段、抄表本。•公用区指很多居民户共用的一台变压器，也称为台区（旧称呼）、公用变、综合变。名词解释•抄表员完成抄表的工作人员，一个抄表员可以负责多个区册的抄表工作，但是一个区册只能分配给一个抄表员。•核算员完成电量电费计算的工作人员，一个核算员可以负责多个区册的电量电费计算工作，但是一个区册只能分配给一个核算员。•抄表和核算派工对相应岗位人员进行工作分配，只有派工后才能开始抄表或算费等工作。名词解释•抄表卡片抄表使用抄表卡片抄表，手工录入表码，主要用于临时、过渡性抄表。•抄表器抄表抄表员将抄到的表码录入到抄表器中，通过抄表器上下装实现抄表器与营销系统的数据交互。•发送抄表数据计算机将抄表数据发送到抄表器中，又称为下装。•接收抄表数据计算机将抄表器数据读取到数据库中，又称为上装。名词解释•抄表例日每区册的固定抄表日期，主要用于确定变压器运行时间段。•目录电价国家规定的电价。•附加电价根据政策规定，每种目录电价加收的附加电价，包括：城市附加、库区基金、农网还贷、农网维护、能源附加、三峡基金、移民基金。名词解释•计量点一块有功表或多块有功表（例如每根相线上安装一块有功表，但仍看作一块有功表）和一块或多块无功表和需量表组成的一组电能表。每个计量点肯定至少有一个有功表。•分时表用于计量不同时间段的用电量，包括：尖峰、峰、平、谷•满码（回零）表走了一圈，当止码小于起码时，就是满码。名词解释•总抄见电量总抄见电量＝（总止码－总起码）×综合倍率。•分时抄见电量分为尖峰抄见电量、峰抄见电量、谷抄见电量、平抄见电量。例：平抄见电量=（平止码－平起码）×综合倍率。•分时计量电量分为尖峰、峰、平、谷计量电量。例：尖峰计量电量=总抄见电量×（尖峰抄见电量÷（尖峰抄见电量+峰抄见电量+平抄见电量+谷抄见电量））名词解释•换表电量更换计量装置，更换前表结存的电量。•无功电量无功表计量的电量，用于计算力率。•最大需量计算需量电费用，等于需量表止码×综合倍率，某计量点所有抄表卡片中最大的需量电量是本计量点的最大需量。计算需量电费以最大需量为准。名词解释•计费线损客户用电线路的损耗，是计费电量，只有有功线损。•技术线损指电网在电能传送过程中不可避免的电能损耗。•管理线损指营销过程中由于统计、计量、抄表、偷漏电等原因产生的电量损失。•统计线损技术线损和管理线损合并组成电力企业的统计线损。名词解释•变损变压器损耗，分为有功变损和无功变损。•有功力率电量参与力率计算的有功电量。尖峰计量电量+峰计量电量＋平计量电量＋谷计量电量＋有功变损电量＋有功线损+退补尖峰电量+退补峰电量+退补平电量+退补谷电量+退补有功变损电量+退补有功线损电量-套减尖峰电量-套减峰电量-套减平电量-套减谷电量•无功力率电量参与力率计算的无功电量。名词解释•力率有功力率电量/SQRT（SQR（有功力率电量）+SQR（无功力率电量））SQR：平方SQRT：开方。•力率标准每个计算力调的计量点都会设一个力率标准值，作为计算力调的基准。•力调系数根据力率和力率标准在力率对照表中查出来的，用来计算力调电费。名词解释•只罚不奖动力客户产生的无功会对电网有影响，为了降低这种影响，供电公司会给动力客户设定一个力率标准，力率标准一般有95%（95）、90%（90）、85%（85）、80%（80），力率标准实际上就是一个按照每5%分等级的力率。如果用电客户当月的有功无功电量计算的最终力率超过了供电公司给其设定的标准，对应的力调系数就是负的，相当于减免客户一部分电费，同样的，如果客户当月的最终力率未达到给定的标准，对应的力调系数就是正的，相当于增加客户一部分电费。只罚不奖指的是对于达不到供电公司设定力率标准的客户，供电公司惩罚一部分电费，但是对于超过了设定力率标准的客户，供电公司并不奖励。名词解释•定比定量一个计量点有多个电价，某电价电量可以占总电量的一定比例，称为定比；某电价电量可以是一个固定数值，称为定量。•退补计量点电量退补时追加到某个计量点上的电量。退补计量点电量可以视为计量点计量电量的一部分，与抄见电量一起进行分摊、套减，参加各项运算。退补电量主要用于弥补往月的错误，错误产生的原因可分为：抄错表、数据录入错误、基础信息不对。名词解释•退补电价电量是加计在某个电价的计费电量上的。不参与前边电量的分摊，套减等，与某个电价的计费电量合在一起，作为最终计算某个电价电费的电量。•退补电费加计在某个电价上的调整电费，因此在系统中追加时，只能加计在某个电价上。因影响报表的平均电价统计，所以一般不使用。名词解释•电费年月用户某次用电所归属的电费管理考核月份，因此，电费月份与自然月份并不完全一致。•当月次数在某个电费月份内，对单个用电客户进行电费结算的次数，在绝大多数情况下，用电客户一月结算一次。抄核收•名词解释•抄核收流程•电费的组成及计算方法•电量的计算•电费计算的流程抄核收流程•抄核收指的就是抄表、算费、收费。•一般将电费抄核的关键流程定义为几个状态：抄表初始化：表示客户电费档案已经生成，等待发送到抄表机。数据发送：表示电表数据已经发送到抄表机，等待录入表码。数据接收:表示已经接收抄表机内的表码并且已更新到营销系统，等待计算电费。计算电费：表示电费计算已经完毕，等待生成应收电费。确定应收：表示应收电费已经生成，可以收费和打印发票了。通过这些状态就可以标识出当前客户或抄表区段所处的流程。抄核收流程抄表初始化数据发送数据接收计算电费确认应收收费初始化抄核收•名词解释•抄核收流程•电费的组成及计算方法•电量的计算•电费计算的流程电费组成及计算•电费的组成合计电费=电度电费＋基本电费＋力调电费＋附加电费•电度电费电价的组成：电价分为目录电价和附加电价。A：执行分时电价：尖峰电费=尖峰计量电量×尖峰电价；峰电费=峰计量电量×峰电价；谷电费=谷计量电量×谷电价；平电费=平计量电量×平电价；电度电费=尖峰电费+峰电费+谷电费+平电费。B：不执行分时电价：电度电费=总电量×平电价这里的电价是目录电价（不含附加电价）电费组成及计算•基本电费A：按变压器容量计算：基本电费=计费容量×变压器基本电价。B：按最大需量计算：基本电费=最大需量×最大需量基本电价。•力调电费根据力率和力率标准（由业扩制定）查力率标准对照表，得到力调系数。力调电费=力调系数×(电度电费+基本电费+退补电费)电费组成及计算•附加电费附加电费=总电量×附加电价抄核收•名词解释•抄核收流程•电费的组成及计算方法•电量的计算•电费计算的流程电量的计算•电量组成总电量=计量电量+变损+线损•计量电量的计算计量电量=总抄见电量-扣减电量总抄见电量＝（总止码－总起码）×综合倍率扣减电量是根据定比、定量等计量关系得出的。•变损的计算不计算、查表法、定额变损•线损的计算不计算、按系数计算、定额线损抄核收•名词解释•抄核收流程•电费的组成及计算方法•电量的计算•电费计算的流程电费计算流程•主要步骤：电量计算计算抄见电量计算抄见电量扣减计算变损计算功率因数分摊变损计算定比定量电费计算计算电度电费计算附加费（加价电费）计算基本电费计算力调电费特殊处理参考资料•《电费计算过程描述.doc》•《线路损耗图.doc》•《电力营销业务培训（大纲）.doc》