组织行为学概述

Page1of392019/10/2教学提示教学目的与要求：掌握：（1）定义、研究范围、研究目的、发展历史（2）社会经济发展对组织行为学发展的影响熟悉：组织行为学的框架了解：组织行为学的学习对提高学员掌握现代管理的重要性教学内容（重点*、难点#、疑点?）：重点：（1）组织行为学的概念、组织行为学的研究对象和内容、组织行为学产生的根源（2）组织行为学面临的挑战难点：组织行为学的产生与发展Page2of392019/10/2《加勒比海盗：世界的尽头》之海盗大会案例导入Page3of392019/10/21.影片反映了一个什么样的组织？2.组织中有哪些个人让你印象深刻？为什么?这些个人对该组织以怎样的方式产生了什么样的影响?3.这个组织是如何进行决策、如何采取行动的？案例导入讨论题：Page4of392019/10/2教学目的：•介绍组织行为学的概念体系、理论模型和分析架构•使学习者对行为的理解更加系统和深刻，增强诊断和解决组织中有关人的问题的经验培养对组织行为研究方法的鉴赏力和应用能力Page5of392019/10/2学习内容：•组织行为学的概述（第1章）•个体行为（第2、3、4章）•群体行为与领导（第5、6、7、8章）•组织行为的分析（第9、10、11、12、13章）Page6of392019/10/2考评方法：个人案例分析（20%）小组案例研究（20%）学习态度（10%=出勤+课堂表现）考试（50%）Page7of392019/10/2第一节1组织行为学概念12组织与组织行为3组织行为学的研究内容4组织行为学研究的作用5组织行为学的学科基础管理所面对的挑战2019/10/2OrganizationalBehavior8（1）工作的变化•更多的应用信息和知识•组织内工作岗位模糊：轮换和交叉的工作•工作丰富化和扩大化：责任和技能的扩大•工作场所的灵活性：在家上班•工作时间的灵活性：弹性、职务分担•不断产生新的工作领域：服务和知识行业1、管理所面对的挑战2019/10/2OrganizationalBehavior9（2）员工的变化•人口统计学特征的变化：老龄化、妇女就业、文化背景多元化、受教育程度提高•心理状态的变化：对组织的忠诚和归属感降低、寻求工作和生活的质量、工作价值观多元化•应变性劳动力：非全日制员工、自由职业者、外包等临时工日益增多管理所面对的挑战2019/10/2OrganizationalBehavior10女性比男性早退休是歧视吗？•周女士是中国建设银行平顶山市支行出纳科副科长，年满55岁，单位要求其退休。周女士认为自己足以胜任目前工作而不服单位的决定，遂提起劳动仲裁，要求与男性一样享有60周岁退休的权利。据了解，河南省平顶山市劳动仲裁委员会近日已受理这起全国罕见的退休性别歧视案。•男性60岁、女性55岁退休，各地各单位一直如此，这一规定所依据的，是《国务院关于安置老弱病残干部的暂行办法》。然而，我国《宪法》和《劳动法》都明确规定，女性在劳动中享有与男性平等的权利。《暂行办法》的法律效力显然低于《宪法》和《劳动法》。2019/10/2OrganizationalBehavior11男女退休不同龄一直备受争议•一种说法是，女性55岁退休是对女性的一种保护措施，女性早退休意味着享有比男性更“优越”的退休权。•另一种说法是，这种规定是为了腾出更多的劳动岗位，有利于解决年轻人就业问题。2019/10/2OrganizationalBehavior12•如果是一种权利，那么女性就应该可以自主选择其是否提前5年退休，单位无权强行要求和左右女性的自由选择•如果是为了让其他人就业，则将女性55岁退休从权力变成了义务。如果是义务，就不该只要求女性，而应该平等要求男性、女性同龄退休。•另外，女性提前退休，也即提前有社会抚养，片面强调“早退”来提供岗位，最后也可能引发社会保险负担过重等问题。——《中国妇女报》，2005/09/12，作者晏扬2019/10/2OrganizationalBehavior13出生婴儿性别比例失调之危害•性别不平等问题具有隐蔽性的、司空见惯的、累积性的危机特征，它一开始时已局部女性问题的方式呈现出来，并不直接涉及到男性利益，似乎也没有形成什么社会问题。比如，出生婴儿性别比例失调、女婴被弃问题。•国家统计局提供的数据：年份女婴男婴1982100108.51987100110.91990100111.31995100115.62000100116.92005100119.862019/10/2OrganizationalBehavior14随着时间推移，问题由隐性转为显性女性问题男性问题社会问题几千万男性找不到老婆婚姻挤压拐卖妇女性犯罪2019/10/2OrganizationalBehavior15（3）雇佣关系的变化•员工与组织的契约关系：由长期变为短期•发展道路：由向上的晋升阶梯到横向的发展•组织对技能的要求：由单一变为多样•报酬系统：由个人绩效为基础变为由个人和团队绩效为基础；注重激励智力资本/人力资本管理所面对的挑战2019/10/2OrganizationalBehavior16组织变化积极影响消极影响经理如何应对？网络性新关系、新刺激不确定性和压力如何保持雇员忠诚扁平性获取信息和参与决策晋升机会的减少如何激励员工灵活性有更多的自主性难以协调员工如何平衡弹性与一致性多样性产生新的工作方法差异带来竞争和公平的问题如何尊重差异而又公平一致全球性广泛的选择性难以判定最佳和最合法的选择如何在全球范围内协调管理所面对的挑战（4）组织的变化Page17of392019/10/2管理者的角色：（1）人际角色：头面人物、领导者、联络者。（2）信息传递角色：监控者、传播者、发言人。（3）决策角色：创业者、混乱处理者、资源分配者、谈判者。Page18of392019/10/2管理技能：(1)技术技能（technicalskills）指应用专门知识或技能的能力。(2)人际技能(humanskills)。在群体中与人共事、理解别人、激励别人的能力。(3)概念技能（conceptualskills）。分析和诊断复杂情况，抓住问题的实质，迅速做出决策的能力。Page19of392019/10/2有效的管理者与成功的管理者所从事的管理活动比较：有效的管理者-------工作出色的管理者。成功的管理者-------在组织中晋升较快的管理者。Page20of392019/10/2一般管理者、成功的管理者与有效的管理者分配在不同活动上的时间：一般管理者成功的管理者有效的管理者2019/10/2OrganizationalBehavior21OB对管理者的意义：•描述和衡量行为•解释和分析行为•预测和控制行为提高人力资源管理的技能，成为有效的管理者Page22of392019/10/2组织组织是对完成特定使命的人的系统性安排人们在日常生活和社会活动中的种种需要日趋复杂化、多样化，仅仅通过孤立的个体活动无法自我满足，于是出现了人们的群体活动组织存在的原因2.组织与组织行为个体群体组织社会集合集合集合(1)组织的定义小游戏：新诺亚方舟1.小学教师2.小学教师怀孕的妻子、3.职业足球运动员4.12岁的少女5.外国游客6.优秀的警官7.年长的僧侣8.男流行歌手9.著名小说家10.慢性病住院者请在以下10个项目中选择6项作为人类得以延续的种子。Page24of392019/10/2组织存在的条件（1）使命和目标（2）组织是多人组成的集合（3）专业分工和协作Page25of392019/10/2组织冰山图解组织表象（外在的）行为方面（潜在的）资金结构设备技术目标沟通模式态度群体作用冲突解决问题的方式个体心理群体心理Page26of392019/10/2组织有效性的决定因素环境因素可预测性复杂性敌对性组织因素结构技术规模年限管理政策和实践战略报酬控制沟通领导决策员工因素目标技能动机态度价值观组织有效性Page27of392019/10/2（2）组织和环境组织是具有特定的目标、资源与结构、时刻与环境相互作用的开放系统环境环境组织转换输入输出Page28of392019/10/2(3)组织的演变组织1、在追求组织目标中工作的个体组织2、相互影响的小组、群体和部门组织3、整个组织组织形成的图解Page29of392019/10/2（4）组织的管理1．任何组织都需要管理。2．管理的目标是保证组织目标的实现。3．管理工作的效果通过组织效率和组织效能来衡量。4．组织的发展演变是管理思想发展、管理技术提高的源泉。Page30of392019/10/2（5）组织类型■根据组织人员的多少，可将组织分成：１、小型组织(3人～30人)；２、中型组织(30人～1000人)；３、大型组织(1000人～45000人)。■根据产权的归属，可分成：１、公有组织。如国有企业、集体企业、国有学校等，归国家、全民或集体所有；２、私有组织。如私营企业、私立学校等，归某个或某些公民个人所有。Page31of392019/10/2■根据目标的不同：1、营利组织。以获利为主要目标的组织，如工厂、商店、商业银行、饭店、矿山、公司等。改革开放以来，一些个人诊所、私立学校等组织已经成为营利组织，纳税。2、非营利组织。除公共组织外，一切不以营利为主要目标的组织，如国有医院、国有学校、各类社团、宗教团体、慈善机构等。非营利组织既是营利组织的重要目标市场，也承担着许多重要的社会职能，为其他组织提供独特的服务。3、公共组织。负责处理国家公共事务的组织，如立法机关、司法机关、政府机关、军事机关等。代表公众通过运用法律、行政、经济等手段管理营利组织与非营利组织，使之符合国家与公众的利益。虽是组织之上的组织，但也应遵循法律，不应过多干涉。Page32of392019/10/2(6)行为的定义就是人的活动。行为是指人或动物表现的，和生理、心理活动紧密相联的外显的运动、动作或活动。所有的行为都是有一连串的动作组成，行为的基本单元是动作。Page33of392019/10/2•从心理学和行为科学角度分析，人的行为有两大动力系统：•一是基于“个人取向”、“自我需要”的动力系统，即为了生存、交往、发展甚至实现自我价值而产生的动力系统，在这一系统作用下，人是“自我”为中心的，一切行为都是为了维护“自我”的利益与机会；•二是基于“超个人取向”或者“超越自我”的、完全社会化的动力系统，在这一系统作用下，人是以“社会”为中心的，行为的目的是实现社会的价值、社会的理想，维护的也是社会的利益。Page34of392019/10/2•一般称前者为“自我动力”，称后者为“超我动力”，它们分别可以定义为：“自我动力”是个体为获得一定的利益或机会满足纯“自我”需要而产生的动力；“超我动力”是个体为满足社会（有时表现为组织、企业等）利益、社会需要而产生的动力。每个人的行为都是“自我动力”和“超我动力”共同影响的结果。“自我”与“超我”有机结合，构成了人的主要动力体系。Page35of392019/10/2超我自我外在力量的内化惩罚：责任心、道德感奖励：社会理想现实原则取行动满足需要本能能量制造需要快乐原则愿望式满足最高法官奴隶最高司令本我动力结构自我动力超我动力Page40of392019/10/2(7)行为的种类（1）按行为主体的不同：个人行为；团体行为。（2）按人类活动的不同领域：管理行为、政治行为、社会行为、文化行为、战争行为。Page41of392019/10/2（8）人类行为一般规律A、目标律任何行为都指向一定的目标。这些目标可能是主体之外的任一客观事物，如金钱、住房、轿车、职位、名誉等。目标“拉动”人们付出努力去获得。B、动机律所有行为均有动机“驱动”。动机启动并维持人类行为的生理、心理状态，如欲望、需要、兴趣、信念、情绪等。人的行为在动机的驱动下指向目标。C、强化律预期目标或有利结果作为强化物增大了行为重复出现的概率。Page42of392019/10/2D、遗传律一个人的行为特征部分决定于从父母双亲那