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大客户销售个人工作总结范文4篇我们的日常工作涉及到处理大量的文档资料,网上有很多范文供我们学习和参考。如何成功撰写一份范文呢?经过细致的筛选三一刀客的编辑为大家整理出了1篇最新的“大客户销售个人工作总结范文4篇”,相信我这是一个值得投资的项目!大客户销售个人工作总结1上半年,我带头努力,处处以身作则,较好地开展了各项工作。我坚持经常深入一线,冒着高温天气,督察广告投放情况;奔波忙碌,与销售代理公司沟通,与外部相关部门协调,帮助销售公司制定销售方案,全面监督市场运作情况。在我的带领下,团队成员工作积极,较好开展了各项销售活动。经过精心筹备,新的楼盘从一月底销售部开张到目前,除去销售员回访时已购买人员,目前积累客源1000余组,这些客源有如此高的粘度,说明客户对于项目的位置已经规划有较高的认同感,为一期房源的顺利开盘做好了良好铺垫。加大内部外部沟通与协调,积极为销售部门营造良好的发展空间是销售经理的重要职责,工作中我特别注意了与其他部门沟通与协作。我积极与工程部沟通信息,及时了解楼盘施工进度与相关情况,适时安排广告宣传工作;全力配合财务部工作,及时沟通财务信息,随时向业主追要购房款项,确保账目明细;认真与物业公司协作,向业主宣传物业管理的要求与特色,引导业务遵从物业管理规定。同时我带领员工加强了与业主的交流,售前积极进行上门拜访活动,引领业主深入楼盘现场考察,现场宣传;售中多次大客户销售个人工作总结2随着公司的脚步迈入新的一年,客服部总体的工作目标已由打好基础转变到完善制度,深入发展的阶段,我部的工作也必须更上一个台阶,同时,针对本年度工作中的不足积极改进,提高服务的前瞻性与及时汇报工作的意识,并且加大收费力度完成公司下达的收费指标,完善档案管理并将对客服工作做深、做细;具体工作如下:1、A、1-6月份,重点新细化新工作模式,建立微信公众业主服务平台(简称“微物业”);将报修、投诉、回访、特约服务、各巡查记录、通知、客户满意度等将放入该平台中,由专人进行受理、派单、跟进、回复、回访并及时在公众平台发布最新信息,由以往从下往上转换为从上往下的工作模式,培训客服员上岗到位,正常客服在线时间为上班时间,中午不间断,晚上下班后,开通多客服热线,做到线上线下一体化服务;待服务平台成熟时再创建我们区域内的“微商城”,这一平台可以发起各类针对业主的团购、打折、积分、减免费等一系列优惠活动;由物业公司搭建起各类消费和服务平台,鼓励业主通过平台进行消费和使用。业主消费(或特约服务)可以通过积分的方式来兑换减免物业费,在有利于业主的同时最关键的是提高了我们的服务。那么有了舞台,将需要的是观众,在这半年里我们要通过广告宣传、上门告知、短信等多方式让业主加入申浦物业官方微信的公众号,以便于更好提高我们的服务。B、在3月份保洁员承包合同到期前,对小区楼道及外围保洁区域从新细分,参照保洁员20xx一年来的作业情况及能力再签订承包合同;落实好考核工作机制,对于保洁绿化员每天所清扫、修剪区域进行多頻次的检查,从组长到主管,从主管到区域管家分为三级制检、抽查工作,同时为保洁绿化员每天设立较为准确的时间节点,并按时完成工作;人员管理上实行人性化管理,增加员工的业余生活,不断提高员工的积极性。2、7—9月份,A、完善“微物业”管理的服务流程,并给予全面的培训;B、空臵房巡检工作,并对未入住欠费的住户将以微信的方式给予提示;C、做好社区文化活动工作,如重阳节等。3、建立档案管理专柜,将客户的资料、部门内部各类检、巡查资料统一放臵于档案柜里,以便于查找,并由专人负责归档、借阅。4、10-12月份,A、落实好公共区域消防等安全防护大检查工作,以确保无重大安全事故;检查落实好各组月、季、年度公共设施设备的保养、库房管理、日常检查等工作,做到设施设备有保养、有检查、有记录,库房干净、整洁、条理清晰、标识准确;B、加强年度物业费收费工作,目标已入住收费率为96%;C、做好部门员工的全年考核工作。回顾过去的一年,昨日工作情景还历历在目,很多人都写过总结,也许听到“总结”两个字,很多人都会想到曾经做过多少工作,可是作为一个客服人员,我觉得更多的时候是要不断的去总结你的“情绪”;在过去的一年,深刻的认识到我们的沟通能力不足,专业知识不强。但我们也明白,这也是我们奋斗的起点,我们将通过吸取教训,总结经验,借鉴学习的方法,不断创新;作为客服的我们,服务意识是最关键之一,不仅仅要能做到工作时能够一心一意的为客户解决问题,安抚客户的心情,还要能够在回过头的时候,对工作的每一个细节进行检查核对,对工作的经验进行总结分析,如何提高回答客户效率,如何给客户提供全面的解决方案,尽快使工作程序化、系统化、条理化。新的一年即将来到,我决心在岗位上,投入更多的时间,以更大的热情,完成上级布臵的各项工作,不辜负上级领导的期望。从今以后,我要改进我们的工作流程,提高工作效率,减少人员闲臵,提高员工素质,将服务理念渗透到每个员工心中,组织员工要认真学习法律、规章、相关业务的物业管理知识,开拓工作思路,在实践中提高综合知识的运用能力。希望我们的每一个人珍惜在一起的和谐气氛,创造更多的惊喜和超越,更好地发挥团队精神;始终围绕以“专业、及时、真诚”为工作宗旨,让我们公司的服务随着新年悄然而至的脚步百尺竿头,更进一步,达到新的层次,进入新境界,开创申浦“微物业”新的篇章。进公司半年以来,在陈总的领导与支持下,在各位同事的密切配合下,爱岗敬业,恪尽职守,较好地完成了自己的本职工作和领导交办的其它工作。现将个人工作总结报告如下:“忙并收获着,累并快乐着”成了心曲的主旋律,常鸣耳盼。对我而言,XX年的工作是难忘、印记最深的一年。工作内容的转换,连带着工作思想、方法等一系列的适应与调整,(包括工作上的适应与心态上的调整)压力带来了累的感觉,累中也融进了收获的快乐。大客户销售个人工作总结31、根据支行统一安排,组织人员认真学习,确保了安全认证卡和跨中心汇兑业务的顺利进行。本人在20xx年度的工作当中能够严格遵守有关法律、法规和建行的各项规章制度,自觉遵守行里制定的各项劳动纪律,不迟到,不早退,能够积极地参加单位组织的各种政治活动及业务学习,认真履行岗位职责,老老实实做人,认认真真做事,爱行爱岗,敬业勤业,全年能够圆满地完成上级交付的各项工作任务。现将20xx年的工作情况汇报总结如下:我十分注意顾客的精神需求和心理变化,不断探索服务营销、关系营销、组合营销和顾问式营销等新型营销方式,使我的营销经验和信心不断增加,营销技巧也得到了逐步提高,在客户群体开始树立理财顾问的社会形象。客户赢,我们才能赢。在营销过程中,我始终坚持追求顾客、员工和银行“三赢”的营销目标,不求一时一事的得失,从客户出发,为客户着想,替客户比较,帮客户算帐,供客户选择,让客户高兴,促客户忠诚。为促进营业部个银业务稳步发展,我尽力加大个银产品营销宣传力度,大力营销基金、保险、信用卡、利得盈理财产品、个人通知存款一户通、理财卡、教育储蓄、速汇通、等产品,以优势产品为纽带,增强了客户对我行的认知度。仅20xx年我营销利得盈、基金等理财产品xx万元,信用卡张,保险xx万元,为个人业务的发展奉献了一份自己应尽的力量。3、加强员工的思想教育工作和业务素质培训工作。为提高员工的各方面素质,能更好的为客户服务,我将每周四定为业务学习固定时间。这样既给员工提供了学习的机会,也加强了业务的交流,极大的促进了营业部工作的开展。回顾这一年时间的工作,我基本完成了本职工作,这与领导的支持和同志们的帮助是分不开的,在此对领导和同志们表示衷心的感谢!以上是我对一年来思想、工作情况的总结,不全面和不准确的地方,请领导和同志们批评、指正。20xx年,我们电信分队共接待来客来访1642人次;检查出门物资1321次,发现并排除各类安全隐患19起,纠正违反电信公司规定53人次,为群众排忧解难,做好人好事51起,参加临时性保安任务19次共38人,收发信息包裹6725件,截获无证出门物资8起,价值5万多元,向客户单位提合理化建议6条,已采纳5条,保障了客户单位全年的安全,维护了客户单位正常的工作生活秩序,受到客户单位一致好评,我们成绩的取得,主要抓好如下几个方面的工作,现将主要情况如实向公司领导汇报,向在座的同仁做一次交流。大客户销售个人工作总结4工作意味着责任,责任是做好工作的前提,我们无论身处什么岗位都能干一行,爱一行,钻一行。责任体现忠诚,忠诚是队员不可缺或的敬业精神,养成对工作的忠诚和责任感,我们会在逆境中不退缩,面对挫折不放弃。优质服务是建立在责任心基础上的,没有高度的责任心,想搞好优质服务,那是一句空话,服务是企业生命力延续的关键,重视服务,做好服务,对于现代企业非常重要。我们积极响应公司号召,开展强化服务意识,转变服务态度,提高服务质量百日竞赛活动,使每个队员清醒的认识到,客户满意是我们的追求,客户不满意是我们的错,要用接待上级的标准接待每一个来客,工作中要做到真心,耐心,细心。我们根据公司制定的优质服务目标管理,内容,要求,结合电信公司的具体特点,将各项工作要求,职责进行细化,形成条文并于队员签订责任状,将24小时工作制成工作流程,使新老队员一目了然,上班执勤,立岗,夜间巡逻,交接班等一整套工作程序,这样大大提高了工作效率,为搞好优质服务夯实了基础。
本文标题:大客户销售个人工作总结范文4篇
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