信访工作亮点和创新举措范例（精选5篇）

1/51信访工作亮点和创新举措范例（精选5篇）信访工作亮点和创新举措1今年以来，耒阳市紧扣“深化信访制度改革，推进法治信访建设”主线，认真贯彻落实上级关于信访工作制度改革的一系列决策部署，坚持问题导向，全面推进“责任信访、阳光信访、法治信访”建设，信访各项工作取得了明显成效。一是工作推动有高度。首先是谋划站位高。该市市委、市政府把信访工作当作一项重要的政治任务常抓不懈，市委常委会每季度召开一次专题会议，学习传达省信访联席办相关会议精神，专题研究信访工作，分析当前形势、研究治理措施、解决具体问题。其次是推动规格高。坚持每季度召开一次信访工作推进会，市委书记、市长、市委副书记等全体市级领导及乡镇(街道)、市直单位主要负责人参加会议，安排、推进全市信访工作。再者是调度频率高。今年来，该市坚持每月召开一次进京越级访治理工作调度会，重点调度年内发生进京访登记的乡镇(街道)与市直机关单位。二是矛盾化解有力度。首先是着重突出信访事项化解。今年来，该市进一步规范和完善了突出信访问题化解机制，有效衔接人民调解、行政调解、司法调解和行业调解，将疑难信访案件、重大项目纠纷、治安纠纷全部纳入调解范围，积极构建相互衔接、多方配合的“大调解”格局。年内，衡阳市委常委、2/51耒阳市委书记罗琼调度化解了鹏信世纪城、腾盛置业、印象春天拆迁等5个突出信访问题;市委副书记、市长吴旭东利用坐班接访时间，集中约访了黎某、吴某等5名进京上访老户，进行了有效的化解与疏导。其次是围绕“四重”精准发力。坚持把“事要解决”作为重中之重，全面开展“四重攻坚”活动，对全市重点群体、重点领域、重点人员与重点问题进行认真经梳，按照“谁主管、谁负责”的原则，全部落实县处级领导包案、明确化解工作专班，实行包案市级领导牵头、联席会议召集人分块调度、信访局进行业务指导，整合各方资源，进行合力攻坚。包案化解的工作进展与成效每周一通报，及时掌握情况，进行调度督导。再者是注重信访工作创新。针对大部分访民“信访不信法、诉访难分离”的现状，由该市政法委牵头，在人民来访接待中心设立矛盾纠纷司法速裁中心，由该市人民法院选派1名员额法官、2名书记员与2名人民陪审员常驻人民来访接待中心，参与来访接待、思想疏导、法治宣传、法律咨询及矛盾调处等工作，实行访调对接，引导涉法涉诉事项通过法律途径妥善解决。矛盾纠纷司法速裁中心设立以来，先后成功化解了上访老户资某、周某、伍某等所反映的问题，收到了较好效果。三是依法治访有广度。今年，该市把信访秩序治理作为法治信访工作重要一环，继续坚持“两手抓”。首先是一手抓信访法治宣传。年初，由政法、信访与公检法司6家联合行文，出台了《关于依法打击非访缠访闹访及越级上访行为的通告》，3/51发放全市各乡镇(街道)、市直单位与村(社区)，在党政机关、公共场所、人流集中地进行账贴。同时，编印法治宣传手册，制作信访法治宣传短片，借助各种宣传平台与媒体，在全市上下进行广泛的信访法治宣传，营造了“依法信访、有序维权”的良好氛围。其次是一手抓依法处置。对缠访闹访、串联聚访、恶意非访以及使用软暴力索要财物等违法信访行为，经教育劝导无效的，由责任单位收集固定证据，移送司法机关予以依法打击。对肆意妄为的牵头人物，结合扫黑除恶专项斗争，从严、从重、从快予以打击。今年，该市公安机关依法对黄某、蒋某等多起涉访寻衅滋事案件进行了依法打击，在全市上下产生了较好的震慑作用。四是信访维稳有深度。建立完善信访维稳工作机制，深度融合政法、公安、信访等部门，扎实做好特护期信访维稳各项工作，出色完成了国、省、衡“两会”、省乡村旅游节及数起重要领导视察活动的信访维稳任务，抓好了重要时段、重要节点、重要地区的值班备勤，确保了重要活动顺利开展，确保了社会大局和谐稳定。信访工作亮点和创新举措2“稳定压倒一切”和“安全第一”，是当前学校工作的重心所在，做好学校的信访工作，是实现稳定和确保安全的前提。信访工作是密切联系师生员工的重要渠道，是化解内部矛盾、促进学校改革、发展、稳定的重要工作，现将一年来我校的信4/51访工作总结如下：一、建立组织、明确责任我校高度重视平安与稳定工作，高度认识信访工作的重要意义。学校党委领导充分认识到，信访工作是一项政治性很强的群众工作，是学校沟通和联系广大师生和家长的重要渠道;起着密切联系群众，充分调动广大师生和家长关心学校、热爱学校、建设学校的积极性，维护安全团结政治局面的作用。从而把社会稳定的大局作为对待信访工作的核心，把教职工及学生和学生家长的疾苦放在心上，不断提高思想认识，从各个方面做好学校安全稳定工作。学校每月定期召开一次信访工作例会，做到部署全局，坚持学校领导带头抓好安全稳定工作，对安全稳定工作负总责，做到了领导有明确分工、具体有专人办理。即做到，信访工作有人问、有人抓，使信访工作落到实处。我校各处室严格按照信访工作原则，明确职责，遇到特殊情况逐级反映，分段受理，制止了重复上访。各处室对上访问题认真接待，以事实为依据，按照法律、政策规定，认真负责地解决了群众反映的实际问题，深入细致地做好思想政治工作。以高度负责的态度，把问题解决在处室、本年级、本班，从不放任不管，从未发生推向上级的情况。另外，学校还特别规定，若因工作不负责，造成越级上访或产生严重后果的，严肃追究其责任。二、规范工作、加强沟通为保证信访工作有序开展，切实保证信访工作得到落实，5/51我校还制订了信访工作制度，明确信访工作规范化，即做到对来访者要热情接待，耐心听取意见。对收到的信件及时向领导报告，按领导指示进行办理。对上级转办的信件，及时办理报果，并做到来信有登记，上访有记录。加强值班、信息和信访工作。在规范管理和强化监督的前提下，学校内部上下级之间、部门之间、集体之间加强沟通，充分发挥信访领导小组的桥梁纽带作用，以感情相融作为沟通与协调的方法，做好教职工、学生及家长的工作，把问题解决在基层;规范上访行为，创造良好信访秩序，把学校信访工作纳入依法正常、合理、有序的轨道。各处室、各年级组能够在第一时间对发生的问题作出判断和处理，并且能够做到每事有案，对于比较棘手或一时处理不了的，学校部门先做好思想工作，并向教职工说明情况，讲清道理，把工作做到细致有效。另外，对教职工及学生和家长反映的难点、热点问题，学校领导在得知情况后，能迅速通过专门的行政会，以最好、最快的措施将问题处理妥当，并能够做到有记录、有反馈。三、强化管理、加强教育信访事件往往因安全不稳定因素而起，为了从根本上杜绝越级上访、集体上访事件的发生，学校着力抓好校园平安稳定工作。学校专设安保处，定期集中组织专门力量集开展不稳定因素排查活动，特别是把重点人员的思想状况、校园周边环境、食品卫生安全管理、危险物品的管理、消防安全设施等作为重点排查对象，对排查出来的问题和隐患立即采取有效措施，及6/51时予以化解和解决，努力将不稳定因素消除在萌芽状态，从而有效防止了重大的发生。坚持每月一次的矛盾纠纷排查制度，进一步加大了矛盾纠纷调处工作力度，对带有倾向性和苗头性的问题，尤其是涉及国家政策落实、财务、职称晋升等群众切身利益的问题，特别是可能引起上访甚至越级上访的问题，提前积极介入，主动采取措施，确保了把问题解决在上访形成之前，对情绪激动的人员，有主要领导接访，并认真负责地做好安慰、解释、处理工作，从不简单草率，马虎了事。学校进一步加强安全法制宣传教育，对全体师生员工进行了长期、广泛、深入的安全法制宣传教育，特别加强了交通安全教育、网络安全教育、防火安全教育、食品卫生安全教育，从而增强了师生安全意识，使师生熟知有关安全制度和知识，提高了自我防范能力。四、深入基层，力求民主我校定期召开教师座谈会，听取教师意见、建议和要求，并通过座谈及时了解教师工作、生活中的困难，在工作和生活上给予关心和鼓励，在全校努力营造“和谐大家庭”的氛围，使教职工逐渐形成爱校为家的责任感和荣誉感。对于一些教师普遍反映的热点、难点问题，学校高度重视，能解决的及时解决，不能及时解决的，则通过多方途径寻求对策和支持，将师生中存在困难化大为小。由于我校党委高度重视信访工作，重视校园平安稳定工作，积极关注师生、家长、社会动态，学校形势稳定、和谐。在一年的时间里，学校在信访工作上没有发7/51生任何问题，但在某些细节方面还做得不够。因此，我们仍要高度重视，一如既往地抓好这项工作，为保证学校能有一个有条不紊的发展态势作出应有的贡献。信访工作亮点和创新举措3近年来，江西省南昌市纪委监察局坚持以科学发展观为统领，与时俱进、开拓创新，结合新形势下信访举报工作出现的新情况、新问题、新特点、新规律，努力在信访举报渠道、制度、平台、载体等方面不断探索创新。通过创新使纪检监察信访举报工作水平得到了全面提升。创新渠道提速信访工作。南昌市在改进完善原有信访举报渠道的基础上，注重创新快速、高效、便捷的信访举报渠道。一是开通信访举报“绿色邮政”，群众可免费向全市各级纪检监察机关邮寄信访举报信件。二是全市各级纪检监察机关开通了“12388”全国统一的免费录音举报电话，指定专人管理、接听、录入和办理电话举报。三是开通网上“信访举报邮箱”、“市长手机信箱”和“民声通道”信访渠道，做到专人负责，定期受理。四是进一步完善群众来访接待条件，设有专门的群众来访接待室和候访室。各项规章制度、条例条规、信访指南、注意事项全部张贴上墙或印制宣传手册、宣传卡片，方便群众阅读，引导群众依法依规、文明有序上访，提供良好接访服务。2009年以来，南昌市纪委受理群众来信、来访、来电和网上信访举报件6580多件，没有一件出现差错或遗漏，做到了及8/51时、准确、高效办理和按时反馈，实现了“件件有着落、事事有回音”。创新制度规范信访工作。为了规范信访工作，避免工作中的随意性和盲目性，近三年来，南昌市县两级纪检监察机关结合工作实际，1先后制定完善了30多项有关信访工作的制度、办法和意见，有力推动了信访举报工作制度化和规范化进程。比如，为进一步简化阅批流程，缩短运转周期，防止在办理过程中人为搁置和拖延时间，先后制定了《信访件呈阅、转办和反馈的有关规定》、《关于严格规范检举控告申诉信访件办理程序的规定》等制度；为进一步规范信访督办工作，加大督办力度，制定了《关于加强纪检监察信访督查工作意见》、《信访案件督查督办工作暂行办法》；为强化信访工作的责任追究，出台了《南昌市信访工作责任追究办法》、《信访举报首问首接首办责任制》；为充分发挥信访监督的预防、警示和教育功能，先后制定了《关于信访告知书和信访监督书制度的暂行办法》、《关于信访告知书、信访监督通知书和信访监督警戒书的操作程序》等一系列配套制度。2010年，南昌市对186名党员领导干部开展了信访监督谈话或下发信访监督书。通过开展信访监督起到了教育一批、澄清一批、警示一批党员干部的作用。创新平台做强信访工作。一是充分发挥高层决策作用，搭建政府部门协调解决信访问题的平台。成立由南昌市委、市政府主要领导、分管领导和相关职能部门主要领导组成的高层决9/51策重大信访事项领导小组，定期研究解决群众反映的征地拆迁、城市规划、企业改制、医保社保、民生工程，以及涉及政策法规等业务外的信访问题。二是充分发挥综治维稳信访联席会议作用，搭建执纪执法信访等部门联合协调信访问题的平台。成立由南昌市纪委监察局、政法委、公安局、法院、检察院、信访局等执纪执法和信访部门组成的综治维稳信访联席会议，集中解决群众反映强烈的涉法涉诉和执纪执法方面的信访问题。三是充分发挥新闻舆论的宣传监督作用，搭建新闻媒体对信访举报工作的宣传监督平台。注重发挥各级报刊、电视广播、各类网站的宣传教育作用，开辟信访举报工作宣传栏，重点做好对政策法规、纪律条规、典型案例、反腐倡廉的宣传教育工作，强化对信访举报工作和党风廉政建设的舆论监督。此外，南昌市还注重抓好基层“便民惠民服务中心”建设，帮助基层搭建解决信访问题的工作平台。近三年来，南昌市通过搭建各类信访平台解决重点突出、疑难复杂的业务外信访件560多件，得到了广大信访群众的一致好评。创新载体搞活信访工作。一是定期开展领导“接访”活动。为规范领