深圳市彩生活服务集团有限公司介绍

集团介绍全称深圳市彩生活服务集团有限公司互联网社区O2O第一股传统物业行业转型与改革者资深智慧社区研究者与实践者深耕社区14载，立足社区，积极转型，平台化运作彩生活服务集团是一家集物业服务、楼宇智能、社区服务为一体的科技型、综合型社区服务企业。2014年6月30日在香港联交所主板上市（股份代码：01778），成为国内社区服务运营第一股。2020年，实现百城千万！签约管理面积超过25亿㎡服务超过1亿的用户彩生活2.1彩之云正式发布平台2013.07彩生活3.0正式推出2015.092002.06.18彩生活成立2005.06正式推出彩生活物业模式彩生活1.0保安ￜ保修ￜ保洁ￜ保绿2011.02彩生活2.2平台推出E系列应用2014.062014.06.30彩生活(股份代码：01778)成功于香港主板上市彩生活2.0建设一个社区服务的平台2012.07进驻新加坡2014.11进驻香港2015.022015.06全新合作模式--彩生活住宅正式推出2005……201120122013201420022015202020162017彩生活生态圈启动2016.06.06彩生活隆重推出彩住宅3.0和彩之云3.32016.06.302015年11月承办第十四届《中国物业管理》杂志协会年会2015.022015年2月12日收购深圳市开元国际物业100%股权2016.112016年11月30日承办“首届物业管理产业博览会”2017.022017年2月22日与中房联合集团达成战略合作2016.072016年7月唐学斌总获得《中国物业管理》杂志创刊15周年（2001-2016）杰出人物2015.112015年11月25日中物协会长沈建忠、花样年董事会主席潘军等莅临彩生活参观指导2016.122016年11月18日与上海银湾物业平台战略合作2016.062016年6月开办首届“中国物业新思维总裁班”2015.092015年9月唐总荣获2015年度中国物管行业年度人物2015.072015年7月彩生活（唯一一家物业公司）参加在北京举办的“智慧城市博览会”2016年12月1日与安徽国购集团达成彩住宅战略合作2015年6月30日中国指数研究院授牌“全球最大的社区服务运营商”2015.062013-20142013年8月、2014年4月中物协前任会长谢家瑾二次到访彩生活视察中国物业服务百强企业综合实力、服务规模、成长性TOP10年度中国金牌物业奖2015社区服务规模全球最大中国物业服务市场化运营领先品牌企业2017中国物业服务百强满意度领先企业2017201720152015深圳市物业服务企业综合实力第一2017连续九年荣获中国物业百强企业、满意度领先TOP102017（百万平米）100200302.64086173.70100200300201420152016注册用户活跃用户（万用户）订约管理、顾问服务与平台合作的总建筑面积彩之云用户量物业管理服务增值服务工程服务136,803236,305586,3321,059,0670200,000400,000600,000800,0001,000,0001,200,0002013201420152016(人民币千元)44,64365,317105,887156,856030,00060,00090,000120,000150,000201320142015201651,62387,665135,426126,146030,00060,00090,000120,000150,0002013201420152016(人民币千元)(人民币千元)三类主营业务收入规模及增长速度（2013-2016年）进驻城市：209个另外，还进驻新加坡、香港等地（截至2016年12月31日）深圳大区华南大区两广大区华东大区西北大区西南大区东北大区华中大区市场中心总裁办彩生活服务集团预算/资金管控/投融资/审计/财务记账薪资/绩效/培训/员工关系公共关系/党群工作/慈善基金企划宣传/创意设计行政/采购公关接待/拓展/支持改变传统物业管理的痛点与难点物业管理环境管理保安管理通知收费设备管理公共设施云管理集中监控能源管理健康管理社区服务社区旅游大数据社区平台家政服务生活服务痛点（传统商业模型）机遇（新的商业生态）全新的社区“蓝海”市场物业行业的红海，基于对物的管理思维。传统单一的物业基础服务，难以满足业主多元化生活服务的需求。通过互联网／物联网把社区海量人群推送到社区服务平台把长期物业服务的信用转变为平台信用，围绕社区家庭提供OTO服务，开创一片全新的社区“蓝海”市场。网端云人、节点财、事件大数据收集、分析用户画像基础数据过程数据线下运营线上运营IOC智慧运营平台管理项目统筹、反馈产品公司产品运营运营服务产品服务基础服务技术服务彩住宅合作及运营彩富人生金融服务产品研发组织项目规划与融合智慧社区4.0大客户服务跟踪ICE架构管理后台运营系统运维产品技术提升与支持入口管控品质管控投诉跟踪及处理线上运营及数据分析聚能育才知人善任总院培训项目客户经理培训•提高前期阶段培养。高标准综合考核。主任训练营精英训练营•全年滚动开班。严格选拔，标准输出。总经理研修班总经理优+班•绩效会议同步执行，重在领导力管理培训方面。分院培训项目聚焦彩生活•主任级别培训•彩生活模式•标准输出彩之星行动•客户经理培训•提升销售能力•服务意识贴心管家•区域管家培训•保安保洁培训•全国轮训资源支持学习晋升挂钩•重要岗位持证上岗•学习与晋升挂钩网络学院•网络学习平台•支持全员学习•规划学习路径讲师配置•高管即为讲师•外聘专业部门讲师聚能育才知人善任主任训练营24期,超过1000人次总监工作坊6期，100余人次总经理研修班/总经理优+班，100余人次-----课程涵盖物业管理全岗位E家族APP彩生活模式2015.6.10西北分院（西安）2015.5.25西南分院（成都））2015.4.27深圳分院（深圳）2015.4.21华南分院（抚州）2015.6.24华中分院（襄阳）2014.5.28华东分院（常州）2015.7.7东北分院（沈阳）通过智慧社区平台的建立：把物业品质、社区O2O商务、社区邻里关系进行连接，使业主、服务提供者、物业更加高效的融入社区生活服务场景，打造一个以社区服务为基础，融合技术生态、商业生态的多方共赢的社区生态系统。彩生活生态圈彩生活为何要建立生态圈？趋势社区O2O未来一定是平台化和专业化的发展趋势，平台化和专业化的互利共赢才是社区O2O发展的必然路径技术创新仅依靠商业模式创新取得成功的红利已经过去。没有资源和技术的壁垒，注定降低了抄袭门槛，非常容易被复制品质效率信任感和服务效率将成为企业的核心竞争力，我们提倡专业的人做专业的事，最大限度的提高用户满意度及增加用户黏度情怀彩生活希望和更多的物业服务企业达成合作，优势互补，产生更多好的产品，一起用互联网改造行业，让行业变得越来越好内部技术研发维护物联管理/硬入口运用互联网技术把社区的物连接到网，实现社区停车、门禁、电梯系统，社区、家庭安防系统等智能化管理2B与2C平台/软入口2B端：物业公司服务平台2C端：社区用户服务平台数据统计处理外部技术支持智慧云研究院ICE物联网PAAS彩之云平台云计算大数据战略合作研发团体对外平台的运行维护、技术创新、推进内部各部门运营平台化,提高效率平台服务基础架构浙大彩项目研究、中欧商学院、合作机构的学术交流研讨，技术合作软硬入口数据快速分析处理，生成多维度用户画像，满足用户个性化需求语音网智能语音/语音数据通过语音通话、智能语音交互、语音网关三大模块改善提高语音网络效率，提升用户体验提供客户端和服务器端运行支持，强大的兼容性、安全性现实数据跨平台互通，降低成本，保障系统平稳运行社区技术生态技术生态驱动商业生态发展应用层数据层设施层用户层支撑层APP开门APP停车物联网智能终端充电桩家庭联网物联场景…社区各类硬件设施基本属性关联关系兴趣偏好价值信息营销信息舆论信息用户画像…大数据ICE框架CASE系统金融平台场景广告饭票兑换家庭联网微服务…交互连接物业服务管家服务家庭类服务社区类服务生活类服务定制服务增值服务…服务内容彩之云彩多多电视端微信端汽车端穿戴设备场景化…用户终端云网端物人事财到云里去到端里来以家庭为单元的社区生态商业社区用户本地商超/餐饮/便利店社区服务人员/个体服务从业者本地生活便民服务供应商支付平台彩生活特色服务分配平台物流服务数据服务商品、服务、订购/预订上门服务彩生活第三方合作服务供应商彩生活E化产品物业垂直服务服务支撑平台用户自提/线下享受服务服务支持线下资源大型电商/品牌服务零售宅配服务商社区综合服务供应商零售供应商品牌/生产商逐步升级商品、服务提供利润共享交易支付大数据用户画像社区商业生态以家庭为单元的社区生态商业开放-合作-分享|共生-再生-互生•彩生活生态圈30多家孵化公司和上万家合作商家形成以社区为中心的社区商业生态生活服务（吃住行娱购游学）E维修微商圈生活服务管家服务（孵化公司）京东特供环球精选花礼网深航票务大兴汽车手机充值车大大洗车星晨旅游彩旅游东星旅游荣信汇理财太平洋保险1元购平安贷款钱生花慈善彩生活特供合花易贷嘿客商城蒙牛饿了么怡亚通蚂蚁金服360良食网中集顺丰优选速递易华润万家天虹商场汽车充电顺丰丰巢汇生活自行车充电中国银联支付宝E费通E停车E维修（创立2年估值过3亿）E家政E租房E装修E能源E资源有屋（创立4个月估值过千万）E绿化彩智慧E安全E电梯（创立8个月估值上亿）E教育E保养E旅游彩惠通（银联消费支付卡）彩联网E建材E洗护E文化餐饮美食酒店旅游休闲、娱乐、KTV社区健康超市卖场汽车维修卡券优惠彩豆教育培训酒店打折送水美容美发养生摄影B2F到家服务用户用户画像物联网社群关系智能家居机器人穿戴设备饭票兑换/双钱支付/闭环饭票商城社区生态商业闭环互联网COLOURLIFEInternetCommunityEcosystem架构/服务/运营ICE1、分散应用（电子化）3、SOA架构（服务化）4、微服务（互联网化）独立开发独立部署数据孤岛模块解耦以ESB通信技术选型受限分布式部署以轻量级通信为主无技术限制拥抱容器技术2、单体应用（信息化）系统融合耦合严重iCE2.0平台交互层E维修E费通EOPS应用层服务层社区基础数据呼叫系统资源系统收费系统应用BackEnd彩之云APP社区物业平台收费管理开门社区维修停车缴费客服/催费移动缴费理财增值饭票消费OA系统(彩管家)财务系统人事系统协同办公邮件系统审批系统……E停车彩商家饭票商城门禁E理财.......彩之云平台.......智能收费商家管理RMS积分文件电子发票订单组织架构分组标签鉴权短信推送触发器支付oAuth2.0账户注册岗位卡券评价状态金融平台分账我们的ICE系统与2016年阿里云的云栖大会公布的系统有80%相一致为后台大数据提供强大支持快速集成软件，节省开发及升级成本010203微服务蜜蜂协同ICE优势充分的通用、可定制、互操作和包容性1管理扁平化，业务实现垂直管理高效协同办公，事件有流程、有状态、易追责2解决整个平台的运营问题对接实现所有平台之间的连接互通3板块之间功能完整，无依赖，实现逻辑、数据共享1解决数据不共享、信息不透明企业IT痛点，轻松应对系统性能的瓶颈。2实现数据跨平台互通，降低成本、提高客户满意度。3提供全套物业及增值服务解决方案，共享我们的技术和资源，为行业的进步贡献我们的力量。对人的服务彩生活的服务模式演进从对物的管理，转变对人的服务，提升满意度！彩之云：用互联网的方式重构物业服务方式！掌管用户端口和彩之云平台入口！消费型需求精神需求基础型需求京东特供、彩生活特供手机充值、环球精选1元购、顺丰汽车充电、汇生活支付宝、保险等卡券、彩豆、饭票餐饮美食、送水、汽车维修酒店、旅游等教育培训、养老、社区健康、休闲娱乐等管家服务邻里微商圈扫一扫社区金融生活服务专属服务社区电商饭票兑换饭票兑换饭票兑换饭票兑换饭票兑换获得饭票获得饭票彩饭票、彩豆会员卡、优惠券饭票兑换价值流量