丰田管理方法(ppt 83)

中国最大的资料库下载•公司期待着每一位员工都能有效率地开展工作&取得成果。要想有效率地开展工作首先要留意下面事项……公司的期待中国最大的资料库下载・理解工作的目的流程定位①为什么要做该工作？②做完之后，该工作将转移到哪一环节？③该工作成果最终将用在何处？④该工作与其他部门工作的关系、分工情况如何？中国最大的资料库下载・理解工作流程不只是单纯地了解工作方法，还要知道“为什么要按该程序去做”（即：背景）级推动工作方便省时准确让下属了解“为什么要按该程序去做”标准化专门职2级的作用中国最大的资料库下载交货期意识有计划性、遵守期限中国最大的资料库下载考虑工作的重要性、紧急性（要求期限）、实施期间，制定日程1、需要定期做的工作、可以预先开展的工作，应该尽可能地利用空闲时间处理，留出空间以应付突发工作。2、工作总是有期限的。必须有效地使用时间、遵守规定期限。3、在工作全部完成之后，必须认真确认、以防失误。4、如果实在完不成的话，要事先向领导汇报或与课内其他组协商寻求支援。中国最大的资料库下载要记住金钱财物时间人力只要是做工作，就肯定有成本发生。成本中国最大的资料库下载容易做到的：金钱、财物等有形成本的控制很难做到的：人力、时间等无形成本的管理而无形成本的管理水平不仅是衡量一个公司管理水平的重要标志之一，同时也制约着公司的生存与发展。中国最大的资料库下载单纯重复同样的工作内容不仅公司不能发展，个人也不能进步。在日常工作中，应该有意识地多问为什么，发现问题并找出其原因，从而有针对性地进行改善。任何一项工作都存有改善的余地问题意识=改善意识中国最大的资料库下载什么是问题？不明白的事情、处理不了的事情、不能按计划推进的事情……理想与现实的差距=需要改善的地方如何解决问题？使问题表面化，找出其真正的原因，对症下药。中国最大的资料库下载理想是不断更新的！改善是持续的，是永无止境的！现状差距理想/新现状新差距新理想…………什么是问题？理想与现实的差距=需要改善的地方新理想新差距新问题★工作正常推进★工作成果会更好★通过对TEAM中的人员培养,使其具有一致的努力方向2的中国最大的资料库下载顾客意识客户第一客户就是上帝！作为专门职2级，与其他部门进行协调成为主要工作之一，应时刻把“后道工序是客户”这条原则牢记在心，来开展工作。中国最大的资料库下载品质意识“准确”第一理想基准目标现状差异＝问题挑战改善现地现物尊重团队合作问题发现现状把握目标设定要因解析对策立案实施效果确认今后展开再发防止汇报联络商量沟通交流PDCA(Plan)D(Do)C(Check)A(Action)P’（Plan)D’(Do)C’(Check)A’(Action)中国最大的资料库下载接受指示的时候一定要同时了解开展此项工作的周边状况。接受指示现地现物了解周边状况中国最大的资料库下载上司叫你时要立即回应。准备好笔记本和书写工具到上司处。讲话途中不要打断对方，听到最后，如有疑问应等对方讲完再提。记录好重点。将内容总结成５Ｗ２Ｈ，并简单重复一下。（1）指示的接受方法What（内容）………………做什么？When（时间，期限）…何时进行，何时完成？Where（地点，担当部门）……在何处进行？Why（目的）……………为什么进行？Who（人物）……谁负责？和谁一起合作？How（方法，手段）………用什么方法进行？HowMuch（数量）………多少费用？所需数量？中国最大的资料库下载收集相关的信息，并进行整理。（保证信息的完整、准确）把握好过去所实施过的内容确认所花费的时间在此基础上，通过已有的报告书和交接工作，使存在的问题明朗化，从而有针对性地制定计划并开展工作。把握状况中国最大的资料库下载明确工作的目的，优先顺序，整理实施项目在把握工作目的、期限等5W2H信息的基础上，做业务计划。针对上司委派的工作（问题）考虑对策*（根据情况可与上司或老员工商量),并反映到计划中。P(Plan)中国最大的资料库下载要时刻注意上司要求解决的问题为什么会发生？考虑问题时要重复5次“为什么”*请注意！中国最大的资料库下载考虑好优先顺序（根据重要性，紧急程度），采取有效的手段及合理的作业顺序。确认计划达到目的的可行性，并且与上司、老员工商量。中国最大的资料库下载按照计划确实执行经常有意识地回想工作目的，并且推进工作随时保持与相关部门的沟通。根据需要，中途向上司报告进展情况。如果情况有变，应重新讨论计划。D(Do)中国最大的资料库下载是否达到目的？要进行评价与反省没有达到预期计划时要注意：调查原因C(Check)中国最大的资料库下载考虑更好的应对策略，并使之贯彻执行。报告给上司及相关人员。评价结果要反映到下次计划中，以期改善，防止同样错误再次发生。A(Action)（计划）合理的计划可以使D,C,A有效率地进行。但是，要想一想计划只停留在自己的脑子里是否就可以了呢？计划不但是为了自己，也是为了相关人员能够确认行动而制定出的书面日程，将进展情况表面化、可视化是十分重要的，因此，理解和学习“业务日程表的制作及管理技巧是非常必要的。请注意！中国最大的资料库下载为了使业务顺利进行而展开的交流称为“報、連、相”，取自“報告、連絡、相谈”三个词的字首。从定义上看，严格地讲“报告”、“联络”、“协商”这3个词有所差异，但在这里我们暂且称之为“報、連、相”。按照下面的时机、方法确实施行“报告、联络、协商”是十分必要的。報、連、相中国最大的资料库下载（1）适时的报告・联络・协商①制定计划时（P）当对上司的指示内容不清楚时自己制作的计划是否切实可行，需要与上司、老员工进行确认、协商在制定计划阶段出现不能如期完成等问题时，应向上司汇报，进行协商中国最大的资料库下载②实际操作时（D）实施时间（1周以上）较长时，应对进程状况进行中间汇报根据需要适时与相关部门进行沟通，并将结果切实地汇报给上司、老员工中国最大的资料库下载③工作结束时（C、A）工作结束时，应立即进行汇报中国最大的资料库下载④情况发生变化时因个人原因想对指示内容提出变更时当有上司以外的其他人委托做某事时（特别是其他部门及公司以外人员）当产生不良后果时以及出现问题时由于自己的失误而可能引发问题时当你认为不可能按时完成工作时重点中国最大的资料库下载（2）报告.联络.协商的方法①向发出指示的人直接报告。重点中国最大的资料库下载②根据需要，采用文件或笔记的方式报告内容复杂时有必要存档时需要向其他相关人员汇报时中国最大的资料库下载③根据需要，利用电子邮件报告担心时间（时差）或费用时所汇报内容可作为数据进行利用时中国最大的资料库下载④正确、简洁、完整地汇报预告汇报题目。（如：“想就……事情向您进行汇报”）先汇报结论，然后简明扼要地说明理由和过程（5W2H）不要将事实和意见混杂在一起。*在新员工阶段，汇报工作是接受上司、老员工指导的好机会，要用心按照上面①（向发出指示的本人直接汇报）的办法做到“报告、联络、协商”。中国最大的资料库下载（3）报告・联络・协商的要点当你负责的某项工作已完成，准备向上司汇报后进行下一项工作或者想向老员工请教问题时，有可能出现上司、老员工的日程已经排满，无法迅速进行报告，联络，协商的情况。这样就会导致：后面所要实施的项目延缓或挤压上司已有安排的时间为防止发生类似情况，在事先对上司、老员工日程进行考虑的基础上，再安排自己的日程。中国最大的资料库下载报告、联络、协商日程的制定时机就业务推进情况和今后的进行方向同上司、前辈进行确认时，应在下述时间点制定日程①当完成数个实施项目而告一段落时②计划时间跨度较长时，应每周向上司汇报一次同时修改自己的日程中国最大的资料库下载※制作日程时，必须设定好与上司、老员工进行报告、联络、协商的时间注意要点中国最大的资料库下载向组员解释和介绍公司、部门目标下属自我设定目标与下属进行目标商讨确认、合成组内目标如何制订组内工作目标？中国最大的资料库下载工作管理日程管理工作委派组内工作确认组内工作改善中国最大的资料库下载制订工作日程时应注意什么？制订计划日程时应注意：◇利用5W2H◇工作的优先顺序◇突发事件的处理程序◇工作日程的制订方法◇如何通过汇报修订工作计划案例指导B组组长一天的工作：8:00－9:00接待来访客人9:00－9:30吸烟、与同事抱怨工作忙9:30－10:30品质会议10:30－10:45私人电话10:45－12:00组员小王工作困难支援12:00－12:30与组员小李谈话13:10－15:10新人教育15:10－15:25吸烟、休息15:25－16:40紧急工作对应加班时间：开始制作一份明天就要提交的方案中国最大的资料库下载突发事件的处理程序把握问题内容讨论临时对应、制订对策、指示下属开展对应及时向上司汇报突发事件的内容及对应情况制订改善计划监督实施改善确认中国最大的资料库下载在制作业务日程时，首先要了解以下内容业务日程是由什么要素构成的制作业务日程时的信息收集方法按照业务日程推进业务时，在什么时候进行报告.联络.协商日程的制作方法中国最大的资料库下载（1）日程的构成要素中国最大的资料库下载（2）日程制作所需信息的收集方法①接受命令时的注意点认真把握指示内容的5W2H“做什么，何时完成”是业务日程必须体现的最起码的内容，如果不明确时请进行确认。中国最大的资料库下载②把握状况仅凭上司的指示不可能完全把握住实施项目的每个细小环节。・把握过