在全市高效办成一件事工作推进会上的汇报发言

1/4在全市高效办成一件事工作推进会上的汇报发言在2024年全市高效办成一件事工作推进会上的汇报发言尊敬的各位领导，同志们：习近平总书记强调，要更好解决企业和群众反映强烈的办事难、办事慢、办事繁的问题，为人民群众带来更好的政务服务体验。去年以来，X县聚焦企业群众办理一件事中申请流程复杂、材料重复提交、受理窗口分散等问题，探索推出一件事组合办服务模式，为企业群众提供自由组合、按需可选的集成套餐服务，推动政务服务提质增效。目前，已通过一件事组合办办结事项1512个，办理流程压减X％，办结时限压缩X％。该模式被纳入X省2023年度政务服务第一批揭榜挂帅项目。一、升级服务流程，实现事项办理便捷化。立足群众需求，定制组合菜单。围绕企业准营、企业运营、投资建设等领域，聚焦医疗机构执业许可、规划许可等20个一件事，梳理51个高频业务事项，制定自由组合集成菜单。企业群众可根据菜单选择单个一件事部分事项联办，也可根据需求自由选择多个一件事进行联办，实现企业群众点菜、服务窗口上菜。归并去重材料，极简容缺受理。全面梳理高频事项涉及的497份申请材料，注明来源渠道，形成一整份材料表单。窗口人员通过筛选表单迅速去重、归并申请材料，实现联办多个事项只需提交一套材料，压缩申报材料达30％。X中医疼痛专科医院组合联办医疗机构执业许可＋放射诊疗许可一件事，通过去重＋容缺受理，办事材料从45份精简至28份，精简率达％。业务链式推送，共享审批数据。建立部门并联审批、材料自动流转、档案在线归集联审模式，实现组合事项数据一次收集、多处分发、多次利用。依托X市链式审批系统，将组合事项推送至对应部门同步审批，利用政务服务平台历史数据库、共享材料组等组件按需提取、复用申请材料，充分发挥政务数据共享实效，办事时间压减40％以上。以我要开餐饮店为例，申请人只需在窗口或线上平台提交营业执照、消防安全检查等事项申请材料，系统自动分类并推送至审批、消防等责任部门，实现只跑一次、事就办好。二、拓宽服务渠道，实现办理场景多元化。专网线上高效办。推进线上申请一网通办，依托X省政务服务网一件事一次办专区，上线122个企业和个人全生命周期服务事项，编制可视化办事指南和流程图，企业群众只上一张网即可高效申报一件事，事项办结后证照免费邮寄到家，满足企业群众居家办跨域办掌上办等差异化需求。目前，累计线上受理86次，免费邮寄247件。专窗线下兜底办。深化线下办事只进一扇门改革，集成卫健、住建、税务等42个职能部门业务力量，升级县级政务服务中心一件事服务专区，优化21个服务专窗，为存在系统壁垒、数据屏3/4障而无法全程网办的一件事自由组合服务事项提供兜底服务，实现单个窗口接收材料、多个部门链条传送。截至目前，一件事专窗专区总计受理服务事项X次，企业群众满意度达X％。专员全程帮代办。出台《X县一件事集成办自由组合实施办法》，打造县域一件事自由组合服务共同体，配备服务管家X人，围绕找一人、办成事，每个领域配备一名首席服务专员、一个支撑团队，形成个人＋团队＋部门全流程帮办代办机制，提供批前指导、业务咨询、政策指引等服务。截至目前，共提供帮办代办服务X余次，主动跟踪提醒X次。三、凝聚服务合力，实现保障体系集成化。多场景联合勘验。集中审批、住建、自然资源等X个部门建立联席会议制度，围绕现场勘查、验收等场景系统谋划，整合多部门职能实现多验合一。瑞来新材料（X）有限公司组合联办建设工程规划许可＋水电气暖信一件事，通过联合6个部门限时现场踏勘，踏勘时间压缩至1个工作日，专营单位3个工作日内作出许可决定，整体效率提升％。多层级快速响应。强化县乡联动服务机制，将一件事组合办帮办范围由县政务服务中心拓展到12个乡镇（街道）、9个城市社区，1个园区和6个小区物业等便民服务点，实现企业群众就近可办，彻底解决多地跑折返跑问题。截至目前，共为企业群众开展就近办1488次、掌上办76次。多渠道强化监管。完善审管联动机制，印发《X县行政审批与监管协调联动实施办法（修订）》，通过开展审前辅导、联合现场踏勘、畅通信息渠道，构建审批与监管有效衔接、双向互动、闭环管理模式。建立一件事组合办服务评价机制，设置每日互动环节，通过电话、短信回访等方式进行办件评价，依托审管互动、热线12345等平台高效解决办事堵点。目前，共收集意见建议X条并全部吸纳采用。以上发言，不妥之处，请各位领导和同志们批评指正，谢谢！