关于首设“路长工作室”助推共同缔造齐绘社区之美的调研报告

1/3关于首设“路长工作室”助推共同缔造齐绘社区之美的调研报告关于首设路长工作室助推共同缔造齐绘社区之美的调研报告2022年底，XX区XX街结合开展美好环境与幸福生活共同缔造活动工作要求，路长下沉、服务前倾，在XX社区首设路长工作室，助推路长制各项工作有效落实，进一步切实做到民有所呼、我有所应，着力打造共建共治共享的路长制工作新模式。一、指导思想通过试点路长工作室，进一步常态化推进路长制工作，依托路长制和社区工作相结合，按照便民高效、公正透明、依法规范的服务宗旨，构建执法与管理相结合的新型城市治理格局，解决群众急难愁盼问题，把问题解决在萌芽状态，把矛盾化解在社区，切实提升群众幸福感、获得感、安全感，共同缔造美好环境。二、基本情况1、XX区XX街于2021年9月启动路长制推进工作，XX社区由南北走向的X路、X路，与东西走向的X路、X路、X路，三横两纵道路合围起来，占地面积平方公里，现有两个小区分别是XX和XX，共计居住2900余户，常住人口约5000人。2、目前，XX社区设有1名路长、1名楼长、1名店长、13名常驻协管员。自路长制工作推行以来，共办理管理案件数6290件，其中：路长办理163件，店长办理2090件，楼长办理1649件，共治力量办理2388件，联动部门办理2件。三、工作措施1、落实常态化工作机制：路长一周内至少驻点办公3天；楼长、店长每天至少巡查辖区2次；驻点办公工作人员13名，全天候巡查。2、落实联勤联动机制：充分发挥路长协调处理责任区城市综合管理事务职能，深扎居民区，通过路长制平台，联动社区、物业、各职能部门和联动单位，打造居民不出社区便能解决城市管理类问题的服务环境。3、落实快速处置机制：形成物业服务企业发现问题立即予以劝阻和报告，路长制办公室工作人员在20分钟之内到达现场处置问题的快速处置模式，不断完善社区工作室为民服务体系。四、工作实效1、执法管理前倾，将问题解决在萌芽状态。去年底，XX小区物业巡查中发现，有居民在二楼平台搭建违建阳光房，立即联系片区路长。10分钟后，路长便到达现场进行制止和下达执法文书，同时与物业公司一起做违建者的思想工作，拆除了违法建设。由于反应迅速、处理及时，将违建消除于萌芽状态，既有效阻止了违法建设行为，又为违建者挽回了损失。2、创新服务理念，提升居民群众幸福指数。XX社区有一3/3处游园广场，是周边居民群众日常休闲、娱乐的重要场所，片区路长考虑到该处广场可能存在文化娱乐噪声扰民问题，提前与跳广场舞的老年群众进行沟通，并达成共识，靠近居民的区域白天跳舞、晚上健身，休闲娱乐，错峰开展，其乐融融。因此，广场上热闹却不喧闹，周边群众噪声投诉为零，有效提升了社区居民的幸福感。3、凝聚部门合力，美化市容环境秩序。片区路长身处第一线，是发现问题、协调解决城市管理实际问题的重要力量，同时也是沟通的纽带。XX路与XX路交会处的幸福幼儿园有一排长50米、宽米的绿化带，如果不定期修剪，既影响师生出行，又影响市容美观。虽然绿化带属于幼儿园的门前三包范围，但幼儿园既无专业工具、又无修剪技能，只好向路长求助。路长立即与园林部门沟通，一起将灌木丛和周边其他两所学校旁的绿化带修剪整齐，形成一道靓丽的风景线，同时路长与园林部门建立长效机制，每月定期修剪一次。五、下步工作计划有了XX社区的成功经验，下一步XX区将进一步落实城市管理应该像绣花一样精细的要求，逐步在各街道推进路长工作室试点工作，不断前倾服务，多措并举，提升管理质量，强化市容秩序管理，打造城市靓丽风景线，营造出美好环境与幸福生活由大家共同缔造的良好氛围。