您好,欢迎访问三七文档
当前位置:首页 > 商业/管理/HR > 管理学资料 > 精益人力资源管理全版(张何之)
工程行业精细化管理与精益运营解决方案提供商精细化管理与精益运营最佳实践1精益人力资源管理——精细化管理与精益运营最佳实践慧朴管理概况主要业务立足工程建设行业,为行业价值增值提供精细化管理和精益建造培训课程、管理咨询、信息系统等产品及服务。公司愿景致力于研究、发现、推动和实现工程建设行业的价值增值,成为最受行业欢迎的合作伙伴。部分客户中国工程企业精细化管理和精益建造解决方案提供商2工程行业精细化管理与精益运营解决方案提供商精细化管理与精益运营最佳实践2精细化管理与精益运营最佳实践BestOperationPractices“BringingWorldClassExecution”主讲人简介3部分管理咨询项目经验:发展规划中铁某局集团“十二五”战略规划中铁建设集团组织结构调整和发展规划制定中化四建公司战略发展规划组织管控中铁建工集团组织管控设计中铁三局集团组织管控设计组织优化中铁建设集团组织结构调整和发展规划制定燕山石化玉龙工程公司组织结构优化山西省安装公司组织结构调整山西省电力勘测设计院组织结构调整流程设计复地集团商业地产流程优化复地集团组织管控与业务流程优化项目管理中铁二局城通公司地铁施工项目最佳实践中国水电集团基础设施项目实施指导手册开发卓越绩效山西省电力勘测设计院卓越绩效管理模式辅导实施上海电力世博保电/工程余废料管理卓越绩效提升信息系统中国水电集团路桥公司综合项目管理信息系统开发平安集团全国后援管理中心集中运营指挥系统规划与实施绩效薪酬山西省电力设计院绩效考核与薪酬激励体系设计张何之上海慧朴企业管理有限公司总经理中建协企业经营和劳务管理分会理事中国精益建造技术中心高级顾问清华大学职业经理训练中心讲师手机:13761145781信箱:zhanghezhi@hywit.com工作经历:合伙人上海攀成德管理顾问公司运营经理中国平安集团全国后援管理中心主任助理西安交通大学EDP中心制造经理联想电脑集团南方厂精细化管理与精益运营最佳实践BestOperationPractices“BringingWorldClassExecution”4培训注意事项手机关铃守时禁烟提倡互动工程行业精细化管理与精益运营解决方案提供商精细化管理与精益运营最佳实践3精细化管理与精益运营最佳实践BestOperationPractices“BringingWorldClassExecution”5精益人力资源管理1.人力资源管理概述2.人力资源规划案例详解3.组织结构设计案例详解4.绩效管理体系设计案例详解5.薪酬管理体系设计案例详解6.人员招聘管理案例详解精细化管理与精益运营最佳实践BestOperationPractices“BringingWorldClassExecution”•公司战略为企业未来发展提供明确方向和实现步骤的考虑,其他方面将围绕战略而展开,内容包括:–公司愿景、使命–业务定位–发展目标–核心能力–战略管理•组织结构为实现公司战略提供有力的组织支持,内容包括:–部门设置–岗位设置–责权利划分•围绕战略的要求,提供与之配套的人力资源支持,内容包括:–人力资源规划–组织建设和人事管理–岗位管理与素质评价–招聘管理–培训管理–薪酬管理–考核管理•运营系统是公司战略实现的直接手段,内容包括:组织结构运营系统人力资源战略管理系统–制度管理–计划管理–财务管理–行政管理–审计内控–文化和品牌管理业务系统–项目拓展–设计管理–施工管理–营销管理–成本管理–客户管理企业管理体系构建需要全面考虑、系统安排6工程行业精细化管理与精益运营解决方案提供商精细化管理与精益运营最佳实践4精细化管理与精益运营最佳实践BestOperationPractices“BringingWorldClassExecution”7商业重点标准化经济规模总部的控制和规划财务资本以客户为中心经济的增值集中发展/客户化服务人才资本以市场为中心效率矩阵/分担控制客户资本人力资源的驱动力政策和规章控制和遵循人力资源工作重点人力资本管理管理组织绩效和能力提供能力模型的全方位方案整合的人力资源服务变革种子知识管理人事管理和员工关系法律方面的中介机构政策的发展和管理保存组织形态的稳定人力资源管理内部客户分散服务福利管理流程费用的缩减危机管理人力资源工作技巧行政管理文件编制和诊断书政策和规章经营管理规划和控制预算和人员编制咨询事业伙伴和解决问题的HR议题解决战略计划和目标技术的角色人才和知识管理处理行政事务员工/经理自助服务预算和人员编制的效率企业战略计划和目标;生产力的增长和事业成长EconomicofScales1960’sReturnonInvestment1980’sEconomicValueAdded2000+企业人力资源管理趋势企业的发展精细化管理与精益运营最佳实践BestOperationPractices“BringingWorldClassExecution”8角色行政功能服务功能战略功能内涵主要工作行政管理内部咨询/专家业务战略伙伴重复性的日常行政事务的处理对公司业务了解的要求程度甚低工作量很大以服从为导向人力资源项目的设计和开发优化服务/作业流程理清组织中的资源配置工作量中等主动应对需要对公司的业务进行较深入的了解完全从业务的需求进行制度设定工作量较少预测并主动应对人事管理福利安排薪资发放职位管理人力资源管理信息化薪酬设计培训与发展人才甄选和招聘职业生涯管理员工素质模型人力资源规划组织发展转变管理领导力发展绩效管理知识管理减少日常行政事务工作的时间是改进人力资源管理水平的方向工程行业精细化管理与精益运营解决方案提供商精细化管理与精益运营最佳实践5精细化管理与精益运营最佳实践BestOperationPractices“BringingWorldClassExecution”客户经理HR服务HR专家客户信息服务客户经理职责•客户经理负责与客户关系管理,发现客户对人力资源管理方面的需求并设计解决方案计费方式•客户经理将以向客户(直线部门)收取的费用作为收入来源,直接对收入负责技能要求•客户经理往往来自市场部门或者直线部门,他们应:-理解公司业务运作对人力资源的要求-能够发现问题并找到合适的解决方案-熟悉人力资源各种服务HR专家•根据公司战略确定公司人力资源战略及规划,确保HR各方面的运作符合公司战略的要求•实际发生的费用反映在计价模式中•是人力资源方面的专家,能够根据将公司战略进行人力资源管理的规划和设计HR服务•内部服务提供商,开发并提供HR服务,包括一般性服务和专门为客户设计的服务•面临与外部HR服务提供商直接竞争•根据提供的服务向客户(直线部门)收费•是人力资源管理各方面的专业人员-能够低成本、高效率地开发并提供新的服务和产品-能够象直线部门一样对损益负责,以市场为导向具有企业家的头脑HR信息服务•相对独立的部门,通过应答中心、内部刊物等为客户提供信息、统计分析等•按提供的产品和服务收费•擅长分析统计,能够关注细节•服务为导向HR商业化运作模式服务模式——未来人力资源管理将不仅是“业务的战略伙伴”,而且以客户为中心来进行商业化运作,低成本高效率地为客户提供有价值的服务。公司内部直线部门将有权选择利用内部还是外部HR服务9精细化管理与精益运营最佳实践BestOperationPractices“BringingWorldClassExecution”10203040403020101020304040302010变革推动者(changeagent)行政专家(administrativeexpert)策略伙伴(strategicpartner)员工谏言者(“employeechampion”)现有的职能理想的职能人力资源管理者的新角色掌握业务业务敏锐顾客导向外部导向(战略伙伴)人力资源绩效评估、奖励系统沟通组织设计(行政专家)个人信誉建立人际关系保持价值信任鼓励(员工谏言者)变革创新人际能力影响问题解决能力(变革推动者)人力资源能力模型角色转型——人力资源管理者在人力资源管理中将更多地扮演策略伙伴和变革推动者的角色,这也对人力资源管理者的能力提出了相应的要求10工程行业精细化管理与精益运营解决方案提供商精细化管理与精益运营最佳实践6精细化管理与精益运营最佳实践BestOperationPractices“BringingWorldClassExecution”传统的将来的10%战略功能30%服务流程再造60%行政业务30%行政业务50%服务流程再造20%战略功能“股东价值”提高人力资源行政事务效率提升人力资源服务流程效率实现人力资源管理功能转型手段——通过信息系统、共享服务中心或纯事务性的行政工作外包等手段降低行政管理和事务工作的时间需求,将重点放在人力资源管理,通过有效管理创造股东价值11精细化管理与精益运营最佳实践BestOperationPractices“BringingWorldClassExecution”工作的复杂程度工作间的相关性日常性复杂性低高销售人员客户服务代表现场操作人员整合性工作•系统性、重复性工作•依赖于标准流程或标准•依赖于各职能间紧密的整合知识型工作•需要跨职能的深入知识•依赖灵活团队的熟练运用•非固定的工作交易性工作•日常事务性工作•依赖正式的操作程序和培训•依赖严格的操作规定专家型工作•大量需要主管判断的工作•依赖个人技能和经验•依赖明星员工财务人员管理人员越来越复杂的工作性质需要整合性的方法来培养、发展高技能的工作团队以帮助组织或得成功。知识管理的重要性知识管理的主要途径在新经济中不确定的因素增加,工作内容需要更多判断与弹性调整,因此知识工作者的重要性相对提升。在新经济中竞争激烈,高效率及低成本已经成为企业存活的必然条件,善于应用知识才能创造出差异化的竞争优势。主动积极地寻找外部知识并且同时创造内部新知管理及组织知识的传递与沟通,如E-learning、数据库等在组织内部创造出应用知识的文化积极地倡导合作与知识分享知识管理——营造一个知识管理和分享的环境使得企业能从更高的角度了解总体人力资本资源的优势和劣势并且不断整合、加强企业知识储备,以更好地有层次地改进其人才管理的综合能力12工程行业精细化管理与精益运营解决方案提供商精细化管理与精益运营最佳实践7精细化管理与精益运营最佳实践BestOperationPractices“BringingWorldClassExecution”传统人力资源部门的主要工作现代人力资源部门的主要工作员工招聘及培养档案管理、制定规章制度、编写人力资源管理有关的报告等企业与员工之间的协调者变革的领导者员工招聘及培养档案管理、制定规章制度、编写人力资源管理有关的报告等企业与员工之间的协调者总结(1)——现代人力资源管理部门的角色定位已发生变化13精细化管理与精益运营最佳实践BestOperationPractices“BringingWorldClassExecution”总结(2)——现代人力资源管理的职能必须相应改变角色和作用人员规划与配置•根据公司愿景、使命、价值观和战略目标,开发能力素质模型,对创造性思维和持续学习等要求进行明确规定•与用人部门沟通,预测、计划人员需求并基于企业核心技能制定招聘计划•在制定招聘计划时,基于建立的招聘渠道选择最有效的招聘方式,招聘具创造性思维和持续学习能力的员工•维护并发展招聘渠道与方式,提高员工招聘的效率和质量•使用合适的招聘流程,确保在预算和预期时间内招聘到具备创造性思维和持续学习能力的人才•测试应聘者是否具备创造性思维和持续学习的能力素质使候选者能力与要求匹配人员培训•培训的目的是为了短时间内提高员工的工作绩效和业务运作水平•优化内外部培训资源,提高培训有效性,使员工具备系统思考的能力•设计培训课程时,选择合适的培训媒介对员工进行培训,使员工的创造性思维得到充分发挥•鼓励员工实践运用培
本文标题:精益人力资源管理全版(张何之)
链接地址:https://www.777doc.com/doc-1291956 .html