政务服务中心工作总结和工作思路2篇

1/11政务服务中心工作总结和工作思路2篇政务服务中心2023年工作总结和2024年工作思路（2篇）目录1.政务服务中心2023年工作总结和2024年工作思路22.市政建设中心2023年工作总结8政务服务中心2023年工作总结和2024年工作思路2023年以来，市政务服务中心紧紧围绕省、市营商环境优化提升一号改革工程决策部署，坚持以政务服务数字化改革为牵引，以便民利企为导向，持续优化提升政务环境。现将有关工作情况总结如下：一、2023年工作总结（一）政务服务一网通办能力持续提升。依托全省一体化在线政务服务平台浙里办，持续推动政务服务线上线下标准统一、全面融合、服务同质。一是推进政务服务全面应用，配置一窗收件事项xxxx项，移动端事项xxxx项，授权账号xxx余个，夯实一网通办工作基础。二是推进政务服务向基层延伸，xx个乡镇街、xxx个村（社区）开通政务服务，公安、人社、医保、市监等高频政务服务事项实现全市通办。三是抓实抓好政务创新工单，推行一地创新、全省共享，督促指导各审批职能部门梳理报送政务服务减表单、减材料、优流程等创新工单xxx条，被省级录用xx条，采纳数列温州市前列，推动网办掌办自助办更加好办易办。（二）企业投资项目审批改革成效持续放大。一是企业投资促产一件事改革持续领跑温州，x--xx月，已完成拿地即开工预验即试产竣工即领证项目共xxx个，项目数居温州各县（市、区）首位，其中我们牵头推进的工业厂房预验即试产改革已成为一项有乐清辨识度的改革创新举措，省外一些地市、区县专程来我市考察学习。二是创新推行新能源发电项目验收并网一件事改革，再造新能源发电项目验收并网审批流程，办理时限缩短xx%，材料缩减xx%，已完成验收并网项目xxx个，备案xxx个，总装机容量兆瓦，预计可为每家企业每月节约电费近万元。三是推行不动产登记无感转贷改革，已办理不动产带押过户、在建工程抵押转现房抵押、土地抵押转在建工程抵押等无感转贷业务xxx宗，为企业增加融资额度亿元，有力缓解企业融资压力。（三）涉企中介服务一类事改革扎实推进。一是提炼实践做法，形成制度规则，出台涉企评估一件事试点工作方案，清理公布涉企鉴定评估中介服务事项xx项，落实一张清单管评估，配套出台工业项目多评合一、建设项目全域全过程服务等操作细则，形成推进涉企中介服务一类事改革的制度规则。二是培育市场主体，推行全域全过程服务，加大中介服务机构培育力度，形成单家服务范围涵盖设计、勘察、测绘、环评、检测等xx项专业服务的综合性中介服务机构x家，在此基础上，引导综合性中介机构牵头组建中介联合体，3/11服务内容基本涵盖项目审批、建设、验收全过程，为推行建设项目全域全过程服务奠定基础。三是优化评估方式，降低企业制度性交易成本，推行取水许可免评估、环评应询豁免服务、工业厂房交易涉税免评估等举措，实现企业降本减负；推行危化品安全评价打包式联合评估，水保、防洪、水资源论证跨层级多评合一，企业安评报告一评多用，区域评估成果共享复用等举措，持续简化优化涉企评估方式，中介服务效率提升xx%左右，费用下降xx%以上。（四）政务服务方式暖心便民。一是稳步实施投资项目代办帮办服务，围绕重大投资项目清单，逐个项目建立工作专班领衔代办，主动掌握项目进度，提前介入做好项目审批前期材料的指导辅助工作，主动做好项目审批的代办帮办工作，协调解决项目审批过程中的堵点、难点和问题，推动项目早落地、早投产。今年以来，代办的x个温州市重大投资项目、xx个企业投资项目已开工建设；推进政务代办服务向基层延伸，牵头组织高频民生事项审批职能部门为边远山区群众和老年人、残疾人等特殊群体提供预约办理、现场办理、送证下乡等服务，提升政务服务温度。二是深化政银合作，借助商业银行在网点布局、人员网络、金融科技等方面优势，推进社保、医保、公安、市监、烟草等xx项高频民生事项向农商银行、温州银行各服务网点延伸，推动政务服务就近好办易办舒心办。三是做好政务兜底暖心服务，发挥办不成事反映窗口兜底服务功能，畅通企业和群众办事难问题的反映渠道，通过建立窗口与窗口、窗口与部门、部门与部门的联动机制，推动解决企业和群众办事过程中遇到的疑难和复杂问题xx件，提升企业和群众获得感。二、2024年工作思路2024年工作，市政务服务中心将以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻落实市委奋战xxxx决策部署，突出实战实效，从影响和制约政务服务高质量发展的堵点难点和群众办事急难愁盼的问题入手，深入调查研究，推动政务服务增值化改革、涉企审批制度改革、政务服务数字化建设、政务服务体系建设等工作落实落地，推动习近平总书记考察浙江重要讲话精神落实到政务服务工作全过程各方面。（一）强化改革攻坚，推动政务服务迭代升级。坚持变革思维和需求导向，以增值服务的理念推进政务服务领域各项改革，推动政务服务提质增效。一是加快推进政务服务增值化改革。依托市政务服务中心，打造一站集成的企业综合服务中心（专区），统筹推动政府侧为企服务事项集中和进驻，进一步整合市场侧、社会侧服务资源，为企业提供更广范围、更深层次、更高水平的集成服务；推进增值化改革向乡镇街、功能区和产业平台延伸，强化业务指导和工作协同，支持民营企业以市场化方式服务企业，推动形成基层企业服务新机制。二是扎实推进政务环境专项小组工作。对照营商环境优化提升一号改革工程工作部署，牵头抓好政务环境领域改革攻坚工作，推动政务环境重点改革项目和突破性改革举措落地。三是5/11深化企业投资促产一件事改革。持续放大促产一件事改革成效，夯实促开工、促投产、促融资各操作环节，完善改革落实机制，推进改革扩面增项。四是深化涉企中介服务一类事改革。加强已有涉企中介一类事改革案例的宣传，不断优化简化涉企中介服务，打造全流程、全周期的涉企投资项目审批增值式中介服务。（二）坚持数字赋能，推动政务服务好办易办。一是持续推进政务服务一网通办。以提升高质量一网通办率为抓手，聚焦政务创新工单采纳，指导督促相关部门加强对涉企高频事项表单、材料、流程等办理要素的研究和梳理，压实事项部门主体责任，督促部门做好向上对接，提高工单采纳率。二是持续抓好超期受理、办理件治理工作。督促重点部门落实专人盯紧审批办件系统，按期受理办理，抓好超期件整改。三是加大政务服务网办、掌办、自助办推广力度。持续推进政务大厅智慧化建设，完善xx小时全天候政务自助服务，优化xxx便民服务自助终端布点，强化政务服务网办、掌办、自助办工作导引和帮办助办，推动政务服务网办掌办自助办更加好办易办。（三）突出便民利企，推动政务服务体系建设。深化市乡村三级便民服务体系建设，持续优化xx分钟政务服务圈，推动政务服务更便捷。一是持续深化基层便民服务中心标准化建设。进一步加大基层便民服务中心标准化建设督导和激励，督促乡镇街落实建设主体责任，推进资源、事项、服务等向基层一线延伸，推动水电气网等公共服务入驻有条件的基层便民服务中心，助推政务服务就近好办舒心办。二是持续深化政银合作。推进政务服务进银行服务网点、金融服务进政务大厅，推动银行服务网点与政务大厅双向赋能，为企业群众提供实实在在的便利。三是持续深化政务代办帮办服务。继续做好省、市重点项目和招引项目帮办代办，推行一企一策定制化精准服务，推动代办帮办服务向企业拿地前和项目竣工后两端延伸，提升企业满意度和获得感；深入开展民生服务直通车和送证下乡、上门服务等活动，为边远山区群众和行动不便、孤寡独居等特殊群体提供贴心暖心服务，提升政务服务温度。市政建设中心2023年工作总结2023年以来，我中心紧紧围绕建设最宜人居山水田园城市战略目标，结合美丽县城建设全力推进县城基础设施、绿美城市建设，着力提升城市品质，城市功能和人居环境得到明显改善。县城建城区面积达平方公里，建成区绿地达%，建成区绿化覆盖率达%，城市人均绿地面积达平方米，县城生活污水集中处理率达xxx%，城市污泥无害化处置率xxx%，城市县城生活垃圾无害化处理率达xxx%，城市建成区路网密度达公里/平方公里。圆满完成了年度各项目标任务。一、20xx年主要工作（一）持续提升城市基础设施建设品质一是着力补齐城市基础设施短板1.加大县城两污设施建设力度。引入社会资本投资建设城市道路、城市污水垃圾设施等城市基础设施，采取政府授权特7/11许经营权，社会资本投资建设模式实施xx县县城生活垃圾焚烧厂项目，主体工程已完并投入调试运营。采取设计施工一体化模式实施县城生活污水处理厂提标及扩建工程，完成主体工程，正在进行设备采购及安装。2.加大投融资支持力度。为加快补齐县城污水处理设施短板，委托中介机构编制了《xx县城排水管网建设工程可行性研究报告》，以xx有限责任公司为融资平台筹集到位县城排水管网完善工程建设资金亿元，用于开展管网排查及清淤检测、排水管网改造。谋划包装xx县城排水系统厂网一体化建设项目、xx县城垃圾填埋场封场修复项目等x个储备项目申报国家专项债券，正在编制项目可研报告。积极向上争取项目资金支持，十四五以来共争取上级补助资金xxxx万元，其中老旧小区改造xxxx万元，改扩翻xxxx万元。3.加大提升人居环境力度。全面落实推动城乡建设和县域经济发展，大力推进城镇老旧小区改造，城镇老化管网改造提升。着力推进保障性安居工程建设项目。全面落实推动城乡建设和县域经济发展，大力推进城镇老旧小区改造，城镇老化管网改造提升。着力推进20xx-2023年xxxx户老旧小区改造及配套基础设施建设项目；着力推进xx街、20xx-2023年xxx户改扩翻建设项目。着力推进市政道路建设项目。着力建设xx路北段、xx路、xx路中段等x条市政道路公里。着力推进城镇老化管网改造提升项目。依托实施老旧小区改造、改扩翻建设、县城排水管网完善工程，抓实抓好xx街、xx路、xx路、xx路、xx路、xx路等市政道路雨污分流改造建设，完成排水管网敷设公里。完成普查公里，污水主管清淤检测公里，清淤xxx立方米，正在开展管网图绘制和方案报告编制。4.加大绿美城市建设力度。紧紧围绕高质量建设滇西最美田园城市的发展定位，全面对标绿美、宜居、特色、韧性要求，以巩固提升美丽县城内涵为总抓手，坚持以人为本、高位统筹、高效推动，全力抓好绿美城市建设和国家园林县城复检。建设完成口袋公园、街头绿地x个，新增城市绿地万平方米；完成生活垃圾场焚烧厂建设项目绿化树种植，新增绿化面积xxxx平方米，种植清香木、杜鹃、香樟、桂花等绿化树xxxx株，累计完成投资xxxx万元。正在实施、县城高速连接线道路建设项目绿化树种植，完成宝丰路交通分流景观岛景观设计。目前已建设绿美社区x个、绿美街区x个、绿美街道x条、口袋公园和街头绿地xx个，县城建成区绿地率达到xx%以上，县城人均公园绿地面积不低于xx平方米，2023年x月，xx县城被评为2022年度省级绿美城市，让市民推窗见绿、出门见景、四季见花，让田园城市更加美丽。5.着力抓好招商引资、固定资产工作。完成招商引资引进项目x个、储备项目x个、服务项目xx个,一把手外出招商x次实际到位资金xxxxx万元，。着力推动xx、xx、2023年老旧小区等重大项目建设，完成固定资产投资亿元。（二）着力提升人居环境和历史文化传承乡村污水垃圾。持续推进集镇污水处理设施建设和乡村垃9/11圾治理，按照政府引导、乡镇主导、因地制宜、保障运营的原则，督促乡镇完成污水处理设施项目和乡村垃圾收集处理工作。编制完成《xx县乡镇污水处理设施及配套管网建设项目》，投资亿元，已申报纳入重大项目库和2024年投资项目储备，同时申请专项债x亿元；完成《xx县乡镇垃圾分类处理设施建设项目》可研报告编制，完成项目中央预算内前期工作经费申请xxx万元和项目中央预算内投资亿元申报工作。传统村落保护传承。抓好全县xx个传统村落历史文化保护利用传承和建设成果，严格按照传统村落的保护和发展规划要求抓好建设保护，依托农村生活治理试点县创建、绿美村庄建设、乡村振兴、整乡推进等项目实施，进一步提升传统村落基础设施和居住环境，进一步强化传统村落乡村旅游下的活化利用，将传统村落打造成xx最美乡愁旅游目的地、乡