“服务型效能型”机关创建工作情况汇报

1/3“服务型效能型”机关创建工作情况汇报服务型效能型机关创建工作情况汇报全县优化营商环境和创建服务型效能型机关活动开展以来，我局聚焦工作职责，全面梳理服务流程，强化规范管理，优化服务保障，努力营造人人都是营商环境，个个都是参与主体的浓厚氛围。现将服务型效能型机关创建工作开展情况汇报如下：一、齐动员、广宣传、订方案，形成人人有责、全员参与的浓厚氛围一是高效率学习动员，扩大宣传引导性。第一时间组织学习《关于进一步优化全县营商环境的实施方案》《XX创建服务型效能型机关工作方案》等文件，传达县优化营商环境及创建两型机关会议精神，切实把干部职工的思想统一到县委县政府决策部署上来，为全面推进两型机关创建奠定了坚实的思想基础。二是高站位谋划部署，增强工作协同性。3月23日召开动员部署会议，坚持把优化营商环境、创建两型机关与机关事务管理工作、纪律作风建设有机结合起来，努力实现融合推进、双促双进。三是高标准制订方案，突出创建针对性。制定《XX局创建服务型效能型机关工作方案》，将县上部署的创建任务细化为18项具体措施，明确了工作措施、规范标准和完成时限等内容，切实规范工作行为、优化办事流程、提高行政效能和工作效率，确保各项任务全面落实。二、亮身份、亮业务、亮服务、建设一心为民、服务发展的服务型机关一是全面推行亮牌服务。为全体干部统一制作了胸牌和桌牌，桌牌注明职务、姓名、照片、职责、电话等相关信息，按规范摆放整齐。胸牌注明姓名、职务，工作期间全程佩戴，方便群众办事、接受社会监督。二是全面优化办事流程。将两型机关创建与机关事务标准化建设工作结合起来，对机关所有办理事项和内部运行机制全面梳理，优化办理流程、压缩办理时限，分层次、分岗位、分事项制定工作规范，以各项工作的规范化、标准化提升机关服务水平和效率效能。制定形成《XX公务用车平台服务规范》，对平台公务用车的保障范围、基本原则、服务保障要求、评价和改进等方面进行了完善，绘制了公务用车申请使用和公务用车维修保养两个流程图，切实提升机关事务标准化水平。三是全面落实首问责任。对前来办事的单位和群众，工作人员严格按照首问责任制要求，做到首次接待、全程跟踪、负责到底，重要事项开通绿色通道，做到有问即答、急事急办，随来随办，形成了事事有回应、件件有落实的工作氛围。三、抓学习、优服务、转作风，建设实干担当、务实高效的效能型机关一是强化学习促效能。从严落实干部职工学习制度，利用集中学习、日常工作，加强业务培训和岗位练兵，单位干部之间交流职业道德、业务能力等，用身边人说身边事，用身边事3/3教身边人。使干部职工业务素质和业务能力明显提升，切实做到对本职业务都能按规定要求办理，对其他业务和流程能了解掌握，做到有问即答、有事即办，答复全面精准、办理及时高效。二是主动服务促效能。日常开展路面修整、院内亮化、楼顶防水、消防设施、外墙污损、水电暖卫设施检修保养，加大保洁力度，对公共区域、人员流动场所每天定时进行3次清洁。完善政务服务楼安防系统，开展警棍、钢叉防护服等专业设备的使用演练，实行24小时值班值守制度，落实上访应对、应急演练、通车管理、消防隐患排查等各项措施，有效维护办公秩序。为县政务服务楼入驻的15个单位、83个窗口、337名干部职工和每天1000多名办事群众，提供了优质的后勤服务保障。三是改进作风促效能。一方面，通过落实限时办结制、一次性告知制等服务制度，以制度执行倒逼干部职工主动服务群众，提高工作效率；另一方面。积极向县两型办上报单位职工信息，由县两型办制作干部作风评价二维码，以服务对象和群众的获得感和满意度作为评价标准，督促全员参与，改进工作作风、加快办事效率、提升服务水平。