精益生产与六西格玛项目案例

传递价值传递价值成就卓越成就卓越1©2000-2008YOUNGASSOCIATES,INC.传递价值传递价值成就卓越成就卓越2©2000-2008YOUNGASSOCIATES,INC.南玻集团精益六西格玛研讨会南玻集团精益六西格玛研讨会TPMTPM、精益生产与六西格玛、精益生产与六西格玛项目案例项目案例YOUNGASSOCIATES,INC.北京扬智嘉信管理技术有限公司2009年03月传递价值传递价值成就卓越成就卓越3©2000-2008YOUNGASSOCIATES,INC.▍目录1.扬智企业绩效提升方法论2.TPM改善方法论及案例3.精益生产改善方法论及案例4.六西格玛改善方法论及案例5.六西格玛设计方法论及案例6.精益六西格玛方法论及案例传递价值传递价值成就卓越成就卓越4©2000-2008YOUNGASSOCIATES,INC.▍麦肯锡的7S分析模型„早在麦肯锡的卓越组织7S分析模型中，就提出了人力资源人力资源是非常重要的部分„其它的几个部分，也无一不和人力资源发生关系1.1.战略战略2.2.风格（企业文化）风格（企业文化）3.3.技能技能4.4.组织结构组织结构5.5.运营系统运营系统6.6.价值观与共识价值观与共识传递价值传递价值成就卓越成就卓越5©2000-2008YOUNGASSOCIATES,INC.▍卓越绩效模式分析„在世界著名的日本戴明奖、欧洲质量奖、美国总统质量大奖的框架下，中国推出了卓越绩效模式„卓越绩效模式的7个部分无一不和人力资源有关1.1.领导领导2.2.战略战略3.3.以顾客和市场为中心以顾客和市场为中心4.4.测量、分析与知识管理测量、分析与知识管理5.5.以人为本以人为本6.6.过程管理过程管理7.7.经营成果经营成果传递价值传递价值成就卓越成就卓越6©2000-2008YOUNGASSOCIATES,INC.▍BSC导向的战略管理模式和流程Lam,2003反馈将战略演绎成行动和业绩BSC使命/愿景长期目标建立外部因素分析客户内部因素分析SWOT+SM战略建立，选择和评估系统建立政策包括架构文化变革和年度目标项目/资源分配执行和追踪衡量和评估业绩S1(管理意义)使命/愿景/核心价值/长期目标建立S2(战略分析)影响战略的因素分析S3(战略选择)战略成型/选择和评估方法S4(战略执行)战略执行和追踪S5(战略控制)S2aS2bBSCBSC6sigmaS1S3S4S5SWOT分析传递价值传递价值成就卓越成就卓越7©2000-2008YOUNGASSOCIATES,INC.▍企业战略与平衡计分卡（BSC）战略财务角度我们应该如何依靠我们的股东以获得成功？客户角度我们应该如何依靠我们的客户以达到成功？内部角度为使客户满意，我们应该注意哪些六西格玛流程？组织的学习我们的组织应如何学习和自我改善以获得成功？传递价值传递价值成就卓越成就卓越8©2000-2008YOUNGASSOCIATES,INC.▍KPI指标——BSC的下层指标提高股东价值营收成长策略生产力提升策略增加收入机会改善成本结构提高资产利用率价格品质时间功能服务关系品牌顾客价值主张信息资本提高顾客价值产品/服务特性关系形象财务构面顾客构面内部流程构面学习与成长构面运营管理流程客户管理流程创新流程法规和社会流程组织资本人力资本•供应•生产•分销•风险管理•选择•获得•保持•增长•机会识别•R&D组合•设计/开发•上市•环境•安全与健康•招聘•社区传递价值传递价值成就卓越成就卓越9©2000-2008YOUNGASSOCIATES,INC.▍企业绩效提升的策略学习与成长能力学习与成长能力内部流程绩效内部流程绩效战略目标战略目标满足客户价值主张满足客户价值主张财务表现：营收增长，生产力提升财务表现：营收增长，生产力提升打造世界级的卓越企业销售目标的实现，生产力提升：包括成本降低、资产利用率提升满足客户需求，获得市场竞争优势：功能、质量、价格、服务和及时响应能力改善流程绩效：生产制造；供应链，物流，研发创新；客户服务提升人力资本、信息资本和组织资本„一个企业要成为卓越的企业，必须具备宏伟的愿景和远大的战略目标„并且制定阶段性的战略目标和执行计划，并找到切实可行的操作方法传递价值传递价值成就卓越成就卓越10©2000-2008YOUNGASSOCIATES,INC.▍扬智企业绩效提升方法论„以战略为框架，结合平衡计分卡，为企业提供绩效改善的框架和测量手段„学习专业的方法论，以及生产运作、供应链管理、研发创新、客户关系各个模块的行业最佳实践„在提升人力资源的能力和水平的同时，推动内部流程的改善，创造出企业绩效的突破传递价值传递价值成就卓越成就卓越11©2000-2008YOUNGASSOCIATES,INC.DMAICLEANTPMDFSS-productDFSS-innovationDFSS-commercialDMAIC/DFSSDFSS▍扬智企业绩效提升方法论组合经营战略目标展开经营战略目标展开生产力提升生产力提升营收增长营收增长劣质成本减少劣质成本减少效率提高浪费减少效率提高浪费减少增加收入机会增加收入机会提高顾客价值提高顾客价值中心值问题散布问题混合型问题4M效率提高生产性提高纳期、库存缩减瓶颈、均衡生产改善设备维护市场机会识别快速上市客户服务质量客户增值开发质量/周期/成本传递价值传递价值成就卓越成就卓越12©2000-2008YOUNGASSOCIATES,INC.----------------------------------最甜的果实DesignforSixSigma成堆的果实ProcessCharacterizationandOptimization易摘的果实SevenBasicTools落地的果实LogicandIntuition流程最优----------------------------------▍扬智企业绩效提升方法论关系DFSS-C5STPMLEANQCC/8DDMAICDFSS-PDFSS-I传递价值传递价值成就卓越成就卓越13©2000-2008YOUNGASSOCIATES,INC.▍目录1.扬智企业绩效提升方法论2.TPM改善方法论及案例3.精益生产改善方法论及案例4.六西格玛改善方法论及案例5.六西格玛设计方法论及案例6.精益六西格玛方法论及案例传递价值传递价值成就卓越成就卓越14©2000-2008YOUNGASSOCIATES,INC.第一阶段第一阶段学习TPM活动第二阶段第二阶段熟练TPM活动第三阶段第三阶段创造TPM价值0STEP:0STEP:整理整理//整顿整顿//清扫清扫□工程、作业场所环境改善角度的清扫活动□工程内使用物品的3定管理1STEP:1STEP:设备初期清扫设备初期清扫□通过清扫发掘6大不合理及复原改善□设备基本条件(润滑,注油,油量表,连接状态等)整备2STEP:2STEP:发生源发生源//困难地点对策困难地点对策□清扫困难地点及不合理的根本改善□污染发生源的去除3STEP:3STEP:清扫清扫//注油基准书的制定注油基准书的制定□清扫/注油基准的制定及注油困难地点的改善□学习正确的注油技能4STEP:4STEP:设备总点检设备总点检□设备点检point及点检技能的学习□清扫/注油/点检技术的统合及点检困难地点的改善5STEP:5STEP:自主点检自主点检□4STEPblock展开及标准化□设备要素别点检技能的完全体会（学习）□设备影响品质的因子的发掘及复原6STEP:6STEP:品质保全品质保全ⅡⅡ□制定不发生故障和不良的基准□品质保全基准的标准化,system化□运转员的準专业化(日常点检及补修)7STEP:7STEP:自主管理自主管理□现工程/设备状态的维持□维持基准的改善及标准化▷设备突法故障zero状态的维持▷设备突发不良zero状态的维持▷高品质工程、高生产性设备状态的维持▷设备trouble时可以紧急采取措施▷平均修理时间(MTTR)的缩短▷设备信赖性的提高▷消耗品更换次数的减少▷平均故障间隔时间(MTBF)的提高▷设备故障件数的急剧减少▷油种的单纯化▷oil使用量的减少▷产业废弃物的减少▷用水/能源费的减少▷安全事故的减少▷外加工费用的减少▷去除设备的污染▷D/T减少▷pit不良的减少▷消耗品费节减▷作业环境改善1.TPM的阶段性推进步骤传递价值传递价值成就卓越成就卓越15©2000-2008YOUNGASSOCIATES,INC.现场的体质改善人员的体质改善标准化单纯/最佳化5S,5S,提案提案,,小组活动小组活动□□创造高效率的生产系统创造高效率的生产系统□□培养设备专家级操作员工培养设备专家级操作员工□□保全人员的专业化保全人员的专业化((电器电器//机械机械))故障“0”,不良“0”,灾害“0”,废弃物”0”自主保全计划保全个别改善MP活动教育训练事务/能源环境安全SYSTEM化企业的体质改善WorldBestCompanyWorldBestCompanyWorldBestCompany2.TPM活动推进体系传递价值传递价值成就卓越成就卓越16©2000-2008YOUNGASSOCIATES,INC.经营者『有竞争力的公司』经营者经营者『有竞争力的公司』员工『好公司』员工员工『好公司』正向循环高业绩高报偿高士气人才流入33无无((无灾害无灾害//无公害无公害//无疾病无疾病))实现实现,,生产性生产性//品质品质//成本成本革新革新全员参与的革新活动的展开全员参与的革新活动的展开小组小组/TFT/CFT(/TFT/CFT(活动活动))((授权授权//赋予自律性赋予自律性))诊断诊断((评价评价))((认可认可//自由的对话自由的对话))3.TPM革新活动的特点传递价值传递价值成就卓越成就卓越17©2000-2008YOUNGASSOCIATES,INC.TPM项目总监：XXX达能集团乐百氏（广东）饮用水有限公司TPM咨询报告4.TPM革新活动案例传递价值传递价值成就卓越成就卓越18©2000-2008YOUNGASSOCIATES,INC.▍目录1.扬智企业绩效提升方法论2.TPM改善方法论及案例3.精益生产改善方法论及案例4.六西格玛改善方法论及案例5.六西格玛设计方法论及案例6.精益六西格玛方法论及案例传递价值传递价值成就卓越成就卓越19©2000-2008YOUNGASSOCIATES,INC.▍精益企业革新活动内容世纪一流的精益企业精益运营系统与准则Kaizen及持续改善Multi-SkilledWorkersDFM/AJidokaLineStopTPMQFDSupplierCert.MixedModelingHanedashi6SigmaPoka-YokeVisualRefillSetupReductionPullProductionAndonSuper-marketsMakeitUgly5-S’s5-Why’sProcessMeasuresVisualControlStandardWorkTAKTTimeSinglePieceFlowStandardWIPRightSizing速度取胜及时维修全面质量管理增值管理员工参与基础文化制度结构价值传递价值传递价值成就卓越成就卓越20©2000-2008YOUNGASSOCIATES,INC.▍精益生产的变革路线图目视管理、6S工序优化与再设计多能工操作混流排产柔性生产标准化作业6-12个月2–3年导入阶段拓展阶段成熟阶段长期打造精益企业的战略缩短制造周期提案改善在制品管理停线管理减少七大浪费拉动供应商全面生产维护按客户需求生产ANDON措施内部看板拉动物流优化设计实现准时生产人机工程根源分析与问题解决持续改善与团队绩效快速转换生产布局优化防呆措施按节拍生产基础工业工程传递价值传递价值成就卓越成就卓越21©2000-2008YOUNGASSOCIATES,INC.▍精益运营变革路线图流程化Processing精细化Lean——结构化：结构化梳理业务需求——差异化：在结构中找合适