市第五人民医院2024年信息公开工作总结

市第五人民医院2024年信息公开工作总结一、工作开展情况（一）建立健全信息公开制度与机制1.成立领导小组：明确各部门在信息公开工作中的职责，形成统一领导、各负其责、齐抓共管的工作格局。2.完善制度文件：制定医院信息公开制度、公开目录及责任分工、公开流程图等文件，规范信息公开的范围、内容、方式、程序和时限等，确保信息公开工作有章可循。3.严格审批流程：落实信息发布的审核制度，需经过经办人员、科室负责人、分管领导等多级审核，保证公开信息的准确性、合法性和安全性。（二）明确信息公开内容1.医院基本信息：公开医院的概况，包括医院名称、地址、等级、科室设置、诊疗科目、专家介绍、工作时间等，方便患者了解医院的基本情况，选择合适的就医机构和医生。2.医疗服务信息：公布医疗服务的流程、就诊须知、预约方式、检查检验流程、留观、入院、出院、转科、转院等服务流程，减少患者的就医困惑，提高就诊效率。3.收费信息：严格按照物价部门规定，公示各种医疗项目收费标准、药品价格、医保报销政策以及常见病、单病种收费情况等，增强医疗收费的透明度，维护患者的经济利益。4.医院重大决策与管理信息：定期公开医院的中、长期改革发展规划、工作计划、大额度资金使用、购置大型仪器设备计划、基建项目、药品招标采购等重大事项，以及领导班子成员的述职述廉情况等，接受职工和社会的监督。5.健康教育与科普信息：通过医院官网、微信公众号、宣传栏等渠道，发布健康知识、疾病预防、用药指导、康复护理等方面的科普内容，提高公众的健康素养。（三）拓展信息公开渠道线上渠道：1.医院官方网站：作为信息公开的主要平台，医院网站设置信息公开专栏，发布各类信息，并不断优化网站功能和界面设计，提高信息的可读性和可获取性。2.微信公众号等新媒体平台：利用微信、微博等新媒体平台，及时推送医院的新闻动态、专家出诊信息、健康科普知识等，方便患者随时随地获取信息。线下渠道：1.院内公示栏：在医院门诊大厅、住院部等显著位置设置公示栏，张贴医院的规章制度、收费标准、专家信息、投诉渠道等内容。2.宣传册、展板：制作宣传册、展板等宣传资料，放置在医院的候诊区、走廊等地方，供患者取阅。3.电子显示屏：利用电子显示屏滚动播放医院的公告、新闻、专家出诊信息等，增强信息的传播效果。二、取得的成效（一）提升医院管理水平信息公开工作促使医院加强内部管理，规范医疗服务行为，提高医疗质量和安全。例如，通过公开医疗质量检查结果、医疗核心制度执行情况等，促使医务人员增强依法执业的自觉性，不断提高医疗技术水平。（二）增强医患沟通与信任患者能够及时了解医院的服务信息、收费标准等，减少了因信息不透明而产生的医患矛盾和纠纷。同时，医院通过公开投诉渠道、及时处理患者反馈等方式，增强了患者对医院的信任。（三）提高医院的社会公信力信息公开展示了医院的工作成果、发展规划和社会责任，增强了社会各界对医院的了解和认可，提升了医院的社会形象和公信力。例如，一些医院通过信息公开，获得了患者的好评和社会的赞誉，提高了医院的知名度和美誉度。（四）方便患者就医患者可以通过多种渠道获取医院的信息，提前了解就诊流程、专家排班、医疗收费等情况，合理安排就医时间和方式，减少了就医的盲目性和等待时间。（五）促进医院的发展信息公开工作为医院与社会各界的交流与合作提供了平台，有助于医院吸引人才、资金和技术，推动医院的可持续发展。