ERP调查和启示

Ittoolbox调查并不具备很重要的权威性，但对自主的答卷汇总却能反映ERP发展的真正趋势。美国ITtoolbox是一个颇有影响的IT知识提供网站，它跟踪IT行业26个领域的技术趋势，对IT供应厂商进行评价、发布新闻和IT资料搜索查询，每月与上百万的IT和业务专家进行联系。ERP是Ittoolbox研究领域之一。它于2004年3月17至19日举行了一次网上的“2004年ERP应用调查“2004ITtoolboxERPImplementationSurvey”，于3月24日公布了调查结果。应该说这个调查并不具备很重要的权威性，但相对自主的答卷汇总却能反映ERP发展的真正趋势。现将调查结果摘要如下。综述这次调查的目的是了解世界范围ERP应用的趋势，包括应用最频繁的软件和模块、ERP应用的地域分布和成功实施的问题、ERP运行外包等。在短短的3天时间里，有世界各地的375位IT和业务专家响应了这个联机调查。调查表明企业为了持续不断地改善运作效率和保持竞争能力，就必须持续地对自己已经应用的ERP系统的功能进行评估，更新软件包或增加新的功能模块。很多公司在2004年准备改进正在应用的ERP系统，加入新系统和模块、替换某些旧功能模块。有改进ERP系统意向的企业选择新软件的目标是好的成本效益、容易集成和实施。从调查看出2004年ERP应用的主要趋势是：有52%的人预期用于新ERP系统和新模块的预算会增加，SAP、PeopleSoft和J.D.Edwards被推崇为最受欢迎的系统，它们是新的新应用或替代旧软件的侯选，有65%的人考虑在现有的ERP系统中增加新模块，46%的人认为成功实施ERP的主要挑战是需求定义的不适当和对改革的阻力。调查样本的概况调查对象的地区分布见表1。其中超过1000人的大型企业占48.20%，100~1000人的中型企业占33.2%，少于100人的小型企业仅占18.6%。响应调查的人员构成以咨询顾问参与最多，占27.4%，IT经理占16.7%，业务应用分析师占12.9%，IT企业的各种首席执行官（CEO、CFO、CIO）占7.5%。目前ERP的应用调查对象中已经使用ERP的企业占到86.7%，还没有采用ERP的只有13.3%。没有应用ERP的企业中，以小型企业为多，分布如图2。应用ERP企业按地区分布，如图3。其中欧洲应用高于北美。亚洲的调查样本中，印度企业占比重较大。当前使用ERP软件的分布如图4。新增和替换系统的趋势调查对象中已经考虑增加新ERP软件的竟然会达到30%。也就是说，在已经应用ERP的企业中，大约至少有的1/4的企业准备替代现有的系统。所有这些新增和替换的计划有75%计划在2004年完成，其余的25%将在2005年完成。新增和替换ERP的企业，按大小的分布如图5，按地区分布如图6。增加新系统或替代现有系统的主要动机的分布是如图7。候选采用的软件如图8。调查对象中已经考虑在现有ERP系统中增加新模块的达到65.8%。其中增添模块的功能分布如图9。增加新系统或替代现有系统的主要动机的分布是如图10。对于ERP实施成功率的评估调查反映ERP实施不成功的原因如图10。对将ERP系统外包的评估ERP的外包服务是当前ERP应用的一个重要趋势。这个调查提供了一个应用企业实际接受能力的提示。从全局看，目前已经有大约17.5%的企业将ERP应用交给ASP管理。并且在其余82%的企业中，大约还有26.3%的企业准备外包它的ERP日常运做管理。外包ERP运行管理的分布是大型企业优于小型企业、北美由于亚洲。这与外包的原因是相孛的。说明在外包ERP的发展主要是用户的意识问题。给我们什么启发从这个调查的资料是不是可以看出：企业不是安装运行了某个ERP系统就可以高枕无忧地运行一阵子。随着环境和竞争的持续压力，对ERP系统进行扩充、升级乃至替换是很自然的，反之如果忽视对ERP系统的改进，就会使自己的管理日陷僵化。对供应商来说，抓住老客户的新需求可能是扩展市场的重要环节。ERP的传统功能模块趋于稳定，新功能如CRM、数据仓库、SCM等开始为多数企业所重视，形成更为强劲的需求。说明企业在巩固了内部的管理以后，正在向增强与企业外部合作和协同的管理上发展；在实现了事物处理自动化以后，正在关注为决策提供更积极的支持。新的需求领域的提出，将面临应用系统的集成问题，这对ERP的供应商和企业用户都是挑战。外包是企业ERP应用的发展趋势。从该调查反映的结果看，尽管还存在阻力，但实际应用的发展比预想的要迅速得多。与ASP结合将是ERP供应商的发展的新机遇。在我国尤其需要在中小型企业中推广。关于ERP实施中的问题，调查反映出需求定义不适当的问题必须引起所有应用企业的重视。在我国多数企业对ERP需求定位过高。甚至有“一步到位”等口号。造成旷日持久的选型、留给实施的周期太短等。在现代市场环境中，永远没有“到位”之说，更不可能“一步到位”。过高的要求增加了实施的难度和数据工作量，结果会适得其反的。所以该调查反映的企业从成本效益、易于实施和集成的ERP选型观是很实际的和值得我国企业考虑的。