生产班组长培训

东莞时代光华主讲：谢荣第一章做个好管理者，先认识管理第二章成为优秀现场管理干部(角色认知及素养)第三章日常活动过程控制（日式）第四章如何对员工进行培训及工作指导OJT第五章现场管理:1、标准化作业2、品质控制3、生产现场改善第六章有效沟通与激励技巧第七章学习型班组建设目录做个好管理者先认识管理第一章1组织的安排2实现个人目标3获得更多的知识4学习和成长5磨练自己的技能6赢得自信7增加工作满足感8获得更高的收入互动:您为什么想管理他人您认同的请举手！对于您来说企业是什么场所？学习场所.生活场所.人际关系场所.个性能力发挥场所.竞争场所.谋生的利益共同体.、、•管理：行使各种职能，使以人为主体的各种资源合理配置，通过PDCA循环，建立过程控制，达到目标的活动。•管理：就是决策。管事理人。通过其他人来完成工作。•管理：通过计划(做什么)组织（谁去做）指挥(教练)（怎么做）及控制(检查)做得怎么样将组织机构和资源有效利用，设计和保持一种良好环境，从而达到组织机构目标的过程。以品质求生存以品种求发展以科技求创新以管理求效益做个杰出的管理者角色•为了完成组织目标而激励，领导和沟通下属。确保每个人都在同一方向上朝着使命前进。•一个管理者的本领如何，不在于他能亲自做成多少事，而在于他能发动别人做成多少事。天人合一.宽严有序.义利兼容.刚柔并济要了解中国，首先应该了解中国人的哲学。中国是一个交织着：现代与传统，创造与保守，自信与自卑，清醒与困惑的神秘国度认识企业认识基本管理概念角色与自我的认知人员管理设备管理材料管理方法管理环境管理管理功能日常管理现场管理者基本职能发掘问题分析问题改善问题质量管理成本管理交期管理安全管理职能管理问题排除日常管理（立足内部）职能管理（对外支持）现场管理者基本职能团队沟通能力训练问题员工处理人际关系领导协调提案改善与小组活动自我成长与前途规划现场管理者基本职能第一：安排工作，按时保质保量完成生产任务•追求效率化，最大限度地发挥人物设备作用；•采用标准化方法，将质量意识完全贯彻到工作中。•自以为是是大忌。•一旦问题发生立即取得有关部门支持并迅速做出处置。两大任务第二：改善收益•提高质量、削减各项费用有机地结合。•持续推进改善，掌握用最少资源来生产的方法•采用电子设备后各项技术发展日新月异，任何时候采用与别人相同方法就意味着倒退，企业也无法生存下去。管理者职责之一：管事•向全体部下描叙在自己的工作岗位上打算怎样做。•展示集体目标，持续改善。•训练自己成为集体的核心领导。•分配任务并拓展个人特长，取长补短。•要求全员遵守岗位规定及规则。•与全体部下对话以谋求思想上的交流。形成集体达到目标个人无论多优秀，如不形成集体，个人才能就得不到发挥。管理者应该：管理者职责之一：管事•团队是指在特定的可操作范围内，为达成特定目标（数量.品质.服务.顾客满意.效率.交货期.成本等）而共同合作的最恰当的人员构成的共同体。班组是激发创意、解决问题的团队•班组是工厂一切工作落脚点，•班组是提高员工素质的基本场所。•同事之间能彼此倾诉，大伙感情不错，欢乐融洽，是团队精神必要条件之一。一个团队如果没有表现出一项成果，即使彼此欢乐融洽，他们还是没有团队合作精神的•团队精神是指主管人员发挥了卓越的领导能力，所属成员发挥本身最大限度的潜能，每位成员都具有向前迈进的意识和共同分享成果的喜悦，团结一致以完成目标，成员之间产生坚强的相互信赖关系，公司方面则获得卓越的绩效，有一套可以让成员真实体会到成果的制度。管理者力图为下属建立团队精神①定出“小规矩”②树立“小楷模”④从“小事”做起，关注解决职工在工作生活中出现的“小问题”⑤征集“小点子”，鼓励职工搞小改革、小创造。③开辟“小园地”，建立班组文化共享平台“五小”核心班组•营造一种有活力的自我启发的职场环境：•参与管理，实现个人目标与组织目标统一•培养人、努力学习，自己想成长，让人的能力最大限度发挥，强化人与人之间的互相信赖关系，人人都觉得安心、有奔头的工作环境。•不浪费地操作的工作环境；造就人材(财)管理者职责之二：管人•要做一个好上司，先当一个好下属。•不能服从的人，就不能指挥，不可能成为好管理者。•必须准确了解领导的指示(指示背景、环境和领导风格)。有时你费很大力气做某事，但并不是领导所希望的。•及时地向上级反映工作中的实际情况，提出自己的建议。•是上级的部属和参谋助手。•在上司和下属之间担任缓冲角色。辅助上级管理者职责之三：班组长岗位职责1．组织本部门人员按质按时按量地完成生产任务。2．经常巡视严格要求工人按作业指导书进行操作，及时对工人进行指导、培训。3．认真、仔细填写记录和报表。4．跟进问题处理进度。5．保持场地整齐，干净，符合”5S”要求。6．做好现场标识,及时填写拉上悬挂的运行控制白板。7．努力降低损耗率，提高效率。8．对设备、仪器仪表应经常保养维护。9．控制生产过程，直至问题或不满足要求的情况得到纠正。基层领导职责︵日产︶准备作业标准。标准应列出异常现象，及说明处置步骤，现仅规范如何做好，而没有规定何谓异常状况及其正确的排除程序训练员工，遵照工作要求。传授技术及管理的技能，开发未来能接任其工作的属下改善标准以改进现状。注意异常现象：没有遵守要求；运行参数有偏差；设备仪表仪器失效；出现一个不合格指标或有征兆。流程有控制之外或控制图出现不寻常的分布现象。立即处置。创造一个良好的工作环境。工人岗位职责1．掌握本岗位操作技术，严格按作业指导书的要求小心操作.2、严格执行“三不”保证质量要求不收上道工序流下来的不合格产品，自己不做不合格产品，不将自己做的不合格产品不流到下道工序，3．掌握本岗位的检查、测量技术(自检).4．对设备、仪器仪表、工具、精心维护保养．5．保证安全生产，每个岗位要求不出事故．6．按规定要求对现场进行标识．推行目视管理．管理细化管理者只把眼睛盯住计划完成率、产品品质等几个“显而易见”的管理指标是远远不够的。对PQCDSM的细化管理十分重要。作业标准化没有标准化，就没有高效率、稳定的工作质量管理动态化改善是一种经营理念。只有管理的动态化，才能造就追求卓越的精神。企业文化企业发展的灵魂是企业文化，企业文化核心是价值观。中层以上管理干部虽是少数，却在企业发展中负80%责任。现场管理急需进行的“四化”不同的价值观必然导致不同的结果。比较项目优秀的现场管理文化低水准的现场管理1场所、空间等场所空间效率高、规范整洁乱堆放、场所空间利用效率低2零部件库存库存少、占用资金场地少（不良）库存多，浪费严重3工作、作业效率效率高、工作条件好效率低下4设备、工具等运转效率、利用效率高设备运行不正常、工具丢失多5企业现场形象良好的形象给客户以信心影响企业形象和客户的信心6员工精神面貌员工积极进取、富有合作精神员工不思进取、懒散无朝气〖何为优秀的现场管理文化〗现场管理精细化：细节决定成败！每个步骤都要精心每个环节都要精细做的每项工作都是精品精心是态度精细是过程精品是成绩把看似简单、很容易的事用心、精心做好。认真做能把事情做对，用心做才能把事情做好。第一次就把工作做到位，日清日结，每天都要对当天的情况进行检查，发现问题及时纠正，及时处理。精益生产管理体系图彻底消除浪费减少工时自动化无库存适时供给目视管理自动化标准作业一个流同步平准化看板方式精益生产方式与传统方式之差异理想目标观念二大支柱改善方向M（赚钱的）什么是浪费??现代的定义：①任何人.事.活动.机器及材料资源没有增加产品或服务附加价值(顾客角度)。②尽管是增加价值的活动，所用资源(设备.物料.零件.空间以及工人时间)超过“绝对最少的界限”。③虽然有能力,但一直从事能力以下的工作。传统的看法：材料报废退货废弃物经营新原则⑤微笑smile④诚实sincerity③战略strategy②简化simplicity①速度speed新5S•找对的人是非化（合理化）有效的沟通法制面安全感•用对的法标准化（规范化）有效的激励知识面安全感•做对的事制度化（公开化）有效的领导身体面安全感工作面安全感经济面安全感管理=管事+理人+安人三对=合法+合情+合理管理总结成为优秀的现场管理干部(角色认知及素养)第二章☆领导者——领导部属一起完成工作目标☆监督者——对部属工作、行为进行适当监督考核☆传播者——传递必要的工作信息☆协调者——协调同事、部属之间的工作、任务☆培训者——给于部属必要的培训和指导☆执行者——应具有强烈的行动力，将本职工作完成好☆调配者——对企业资源进行合理调配☆支持者——给予部属精神上、实质上强有力支持☆好部属——善待上司，履行部属应尽的责任角色每个人都像生活在大舞台上，都在充当着一定的角色，在这个舞台上你是什么角色就唱什么调，绝不能反串。工作中如出现反串，就属角色错位。优秀管理者特征大气正气义气霸气无情管理管理者四气、三情知识工作责任教导技巧工作关系JR工作方法JM工作教导JI管理者应具备的知识与技能越是基层管理人员，越需要过硬技术能力，否则你很难服众的！优秀管理者做人与做事做人要讲—品格做事要讲—风格做人心要—宽做事心要—细做人要有—进取心做事要有—责任心做人要学会—悟做事要把握—度最高级的成就：包括思想的平静、享乐与幸福，只有从事自己最喜欢工作的人，才能得到这些。四种新型的工作关系基层干部企业员工合作伙伴学习发展建立他人对自己的信任•对事要怀疑，有否更好的方法﹔•对人要信任，你才有机会成为出色的管理者。•领导力是从值得追随者信任开始。•所谓信任别人，是把别人视为另一个自己。•没人敢用自己不信任的人，•更没有人对不信任自己的人尽忠。•相互信任，总从一方首先信任另一方开始。•只有在相互信任的情况下，监督才会成为动力。问候：每天亲切地问候员工，但勿常用相同的语言发掘：尽可能发掘和利用员工的专长、优点和兴趣关怀：经常对员工表示真诚的关心鼓励：员工有了问题，帮助解决并安慰鼓励，员工有了困难应主动的给予协助获得员工信任有效四个步骤调动每一个人的积极性•要想办法诱发部下参与的积极性。积极性一旦调动起来，再棘手难题都能得到圆满的解决。•健全的奖惩制度，高明的指示命令是调动积极性的关键；•奖励是使人们走向共同目的地的动力，是激励积极性潜能充分发挥；要我做→变(制度)→我要做•处罚是防止某些人偏离目标的保证，是保证每一个人的行动都符合最低要求。•经验不足管理者比较注重部属缺点，习惯用感觉来衡量部属表现，而优秀管理者是以贡献来评价部属的表现。•步骤：赋予动机→经历促成长→评价反馈；雷鲍夫八字法则•在你着手建立合作和信任时要牢记，在我们语言中①最重要的八个字是：我承认我犯过错误。②最重要的七个字是：你干了一件好事。③最重要的六个字是：你的看法如何。④最重要的五个字是：咱们一起干。⑤最重要的四个字是：不妨试试。⑥最重要的三个字是：谢谢您。⑦最重要的两个字是：咱们。⑧最重要的一个字是：您。我承认我犯过错误你干了一件好事你的看法如何咱们一起干不妨试试谢谢您咱们您你的核心竞争力是什么；你的人生使命是什么；你的核心价值观和信念是什么；你的性格特点是什么；你有那些好或不好的习惯；你现在拥有的资源是什么；你对自己心态的把握能力如何；你对自己的人生道路有几分把握。杰出管理者辅佐上司培养部下出色业绩支持同级自我培养，成就杰出管理者•大部分都是靠师傅带徒弟的方式或靠自己平时摸索，积累经验来了解、感悟什么是管理，缺乏系统的管理知识。经验很重要，但经验毕竟不系统，必须经过系统的理论培训来提高管理水平。类型具体表现生产技术型技术业务能手，但缺乏人际关系协调能力，工作方法简单，常常用对待机器的方法对待员工唯命是从型强调绝对服从，对上级忠心耿耿，而且毫不怀疑与抗拒，但也绝不会主动做事，一切听从上级指示，不求有功但求无过。缺乏创新和管理能力班组长的管理水平现状大撒把型不乐意做管理，做一天和尚撞一天钟，工作得过且过，没有责任心，采取无为而治的做法，徒有虚名劳动模范型工作能踏踏实实，勤勤恳恳，只知道自己做事，不会管理员工，不适合担任领导工作哥们义气型对待员工常常称兄道弟，讲哥们义气，在工作中感情