生产管理者班组长培训教材

1组长每日定期活动事项:以TAM公司职务手册内容作范例A.工作开始之前1.进入工厂，走到现场。2.检查前一班的报表。3.工作前的准备a.工作小组的组成，检查所有的机器设备、工具及其辅助材料是否已齐全。b.如果有人缺勤，则登录于报表内，并且通过领班寻求替代人选。4.开会5分钟。2B.上午工作时段内1.开始工作：确认每一位员工已准时开始工作。2.工作流程变更：协助领导教导新开发的工作流程。3.点检生产流程：领导线上作业员遵守标准作业的工作。4.上午休息时间：a.针对一些预定的质量事项，从事抽样检查。b.领导及作业员，克服其工作上遇到的问题和异常事项。c.领班在开会时，协助或执行领班的工作。5.执行在职训练以发展能力强的作业员工。3C．下午工作时段内1.查核检验的结果。a.查核在上午由质量管理人员所做的检验结果，并且请求领班给予改善的指导。b.依照领班的指示，对问题采取暂行对策，并且请求给予永久解决的对策方法。2.协助作业员从事修理或返修的工作，并且检查及评估其结果。3.调查停线的原因；向领班提出暂行对策及预防对策的建议。4.必要时下达加班工作指示。5.领导作业员在现场实践5S活动。4D．工作结束之后1.撰写本班工作报告，并且交待重要信息给下班。2.领导质量圈会议：积极参与质量圈活动，并且鼓舞作业员士气。班组长职责：生产执行每月生产计划安排作业人员，使生产流畅。训练及协助作业员的工作准备每日的生产活动点检机器设备、工具、零件和材料。执行领班所交付的工作任务。启动机器并确认工作能运作正常。5跟催调查异常的原因。向领班报告。采取暂行措施。设计永久对策。向领班报告所采取的行动。依指示协助领班。作业完成后准备下一班工作；如发现有任何异常，要通知下一班人员。确认每一个开关均在“关闭”状态下。协助上司准备日报表。处理停线事务调查外部停线事件。调查内部停线事件确定原因及采取对策。准备新车型导入生产线协助领班。学习新车型和指导作业员。6成本成本改进的计划：向领班提出口头意见及提案改进的计划。降低人工成本：提出构想及协助上司以执行人工成本的降低。降低直接成本记录材料耗用量。研究材料用量增加的真正原因，及其对策的提案。节约能源确定有否任何泄漏之处，如气压和供水等。在确定之后，再决定是否由自己来处置或寻求他人协助。日常改进事务改善的准备。协助领班指导属下人员改善工作。其他与属下人员举行会议，说明成本降低的成果。把握每一个机会以强化作业员的成本意识。7质量维持和改进质量水平对组内成员说明清楚质量现状水平与目标的要求。监督及控制流程的质量输入信息。分析原因及采取对策。每日贯彻“质量是制造出来的”的信念检查每日生产的第一个和最后一个产品。执行定期检查以防止不合格品发生。监督作业员是否遵守作业标准工作。发现质量不合格时，能采取对策。属于内部造成的不合格品，要修理好，并向领班报告及提出建议对策。属于外部造成的不合格品：向领班报告，并请求修理的指示。8班组（管理者）角色认知4、班组长的多角色转换5、几种新型的工作关系9班组（管理者）角色认知6、对管理者的两大类回报7、非经济回报对未来的意义10班组（管理者）角色认知8、现场管理的重要性。9、现场管理五要素和班组管理中的PDCA循环11部下教导与有效激励1、管理者的产品是员工的行为2、四种新型的上下级关系3、育人之心12部下教导与有效激励4、部下培养的途径5、业绩辅导的步骤6、纠正不良行为的步骤13部下教导与有效激励10、激励的重要性11、激励的几个基本原则12、正激励与负激励13、抓住激励的恰当时机14管理是技术领导是艺术为什么世界上只有培养“管理”人才的MBA，却没有培养“领导”人才的MBA？因为“领导”不是可以教会的，只能靠“感悟”和“意会”，可以做管理的人不一定做得了“领导”。“领导”和“管理”是两个不同的概念，20世纪是“管理”的世纪，21世纪是“领导”的世纪。15领导与管理的区别：管理----强调实现目标的手段及方法；（眼前的东西多）领导---重视目的及价值；（未来的东西多）管理主要是研究如何把事情做对，领导主要是研究什么是‘对的事情’？做对的事情比把事情做对要好。“管理”主要依靠规章制度，行政命令，而“领导”强调‘以人为本’，用企业文化、用价值观和“愿景”来引导或诱导，强调和被领导融为一体，变成“互动”的关系。16管理与领导的差别：管理领导对象人、物、金钱人变动低高控制机能预算、规章、规划、管制、职权愿景、价值、企业文化进行方式指示、督促、驱策期望、承诺经常用语效率、系统、流程、标准激励、荣耀、勇气、贡献17优秀领导人的最基本要求脑勤眼勤耳勤手勤腿勤口勤难度18班组人际关系处理1、正确看待班组人际关系2、新时期人际环境的特点（80后员工的特点）19马斯洛（Maslow）需求理论–动机（Motivation）生理需要安全需要社会需要尊重需要自我实现需要很物质化的东西，比如工作餐、交通补贴等，通过金钱满足养老保险、医疗保障、长期劳动合同等定期员工活动、比赛、俱乐部等荣誉性的奖励、形象、地位的提升、颁发奖章、培训别人等给他更多的空间让他负责、让他成为智囊团、参与公司的管理会议等20班组人际关系处理3、处理班组人际关系的法则4、诚意+适当的斗争21管理者的误区行为品性：在同事面前就说上司或其他同事的坏话，在外面就说公司的坏话，无视公司形象。见同事的奖金比自己高就眼红，就攻击别人，从不检讨一下自己。自命清高。这些心态误区最大的弊端就是容易被同事模仿，激化内部矛盾，极大地削弱执行效率。22天才！就是主动性的爆发！！！世界会给你厚报，既有金钱也有荣誉，只要你具备这样一种品质，那就是主动。村上、工程分析学习薪酬制度23主动性世界上的人根据对待工作的态度可以分成5种人。第1种就是主动的进行工作的人；什么是主动呢？主动就是不用别人告诉你，你就能出色地完成工作任务。24主动性-2第2种人：就是别人告诉了一次，你就能去做，比起第1种人来说，这种人会得到很高的荣誉，但不一定总能得到相应的报偿。25主动性-3第3种人：就是别人告诉了他们两次，他们才会去做。他们不会得到荣誉，报偿也很微薄。26主动性-4第四种人：他们只有在形势所迫时才能把事情做好，他们得到的只是冷漠而不是荣誉，报偿更是微不足道了，这种人是在磨洋工。27主动性-5最下的人对待工作的态度是：即使有人追着他，告诉他怎么去做，并且盯着他做，他也不会把事情做好。这种人总是失业，遭到别人的蔑视也是咎由自取。28主动决定效率企业的工作效率通常是由员工的职业道德决定的。而不是由管理者的水平决定的。29世界上有三种人1、对将会发生什麽毫无所知——面对变革恐慌、无能为力；2、关注事情的发生——面对变革紧张、被动应变；3、促使事情的发生——将变革当作机遇，主动引领变革。关键：以“预防性”管理取代“修正性”管理30管理者的心理素质信言不美，美言不信；善者不辩，辩者不善；兼听则明，偏听则暗；嬉笑益寿，气恼成疾；健康就是幸福，活着就是效益；