WAL-MART如何活用生产管理系统创造核心竞争力(ppt 41页)(1)

来自中国最大的资料库下载報告大綱•WAL-MART簡介•競爭優勢•存貨物流系統•POS系統•RFID系統•結論背景WALMART背景物流庫存POSRFID結論来自•1962–SamWalton創立Wal-mart•1970–Wal-Mart有38家店，營業額美金4千萬•1980-Wal-Mart有276家店，營業額美金12億•1991-Wal-Mart拓展為國際企業•1992-SamWalton去世背景WALMART背景物流庫存POSRFID結論来自•2000–全美企業營業額排名（#1）Exxon-Mobil2100億（#2）Wal-Mart1930億（#3）GM1850億•2002-3月Wal-Mart公司市值2750億美元。SamWalton的兒子RobsonWalton在2001年曾經一度財富超過BillGates•2004–Wal-Mart有5170家店營業額美金2563億背景WALMART背景物流庫存POSRFID結論来自’s作業競爭力1.透過開發倉儲及存貨控管系統來建立優勢2.地利的優勢3.建立於一個重視價值、技術、科技、供應商與顧客關係、人力資源、以及激勵員工文化背景WALMART背景物流庫存POSRFID結論来自如何建立這樣的競爭優勢?•作業流程導向競爭能力：來自於原料或資訊轉移的作業，進而導致低成本、高品質的競爭優勢。•系統（協商）導向作業能力創造的競爭優勢:–縮短前置時間–多樣的產品與服務–客製化的能力–快速開發新商品等等•組織導向的作業能力:–使用新科技能力–設計製造新產品及比競爭對手更快導入新產品線背景WALMART背景物流庫存POSRFID結論来自中国最大的资料库下载驚人的物流與庫存系統•WAL-MART配送中心分別服務於美國18個州約2500間商場,配送中心約占地10萬平方米•其裝貨月臺可供30輛卡車同時裝貨,卸貨月臺有135個卸貨位置物流庫存WALMART背景物流庫存POSRFID結論来自中国最大的资料库下载高效率配送–供應商依據各分店的訂單將貨品送至配送中心–完成商品的篩選,包裝,和分檢–85%機器處理來減少人工費用–大規模的自動化機器設備–85％的貨是由分銷中心供應的,其他競爭者只能達到50％-60％物流庫存WALMART背景物流庫存POSRFID結論来自中国最大的资料库下载迅速運輸•集中管理的配送中心(Wal-Mart運輸隊)–保證進貨從倉庫到店家約24~48小時vs2wks•裝貨月台一次可容納30輛卡車•卸貨月台可容納135輛卡車•6~800員工提供24小時不間斷服務物流庫存WALMART背景物流庫存POSRFID結論来自中国最大的资料库下载衛星網路•1978年發射了私人的商用衛星•自動存貨•自動批貨•整個過程只須36小時•商品的庫存、上架、銷售量物流庫存WALMART背景物流庫存POSRFID結論来自~5%分銷中心供貨比例85%50%~60%補貨時間2天5天管理費用(佔總銷售而知比例)2%5%商品耗損率1.2%3%~5%Wal-MartIndustryAverage物流庫存WALMART背景物流庫存POSRFID結論来自•當庫存到了補充警戒點,EDI告知供應商的電腦系統,供應商便能立刻收單、出貨、將貨品送達該區,以補充不足的貨源•員工不用再花時間做當日的銷售記錄了,也不需花更多的人力來管理庫存–無紙作業–人力的節省–快速的訊息傳遞–成本的節省物流庫存WALMART背景物流庫存POSRFID結論来自•總部的高速電腦,同全國24個分銷中心和2000多家連鎖店連通–1.售出的每一件商品,自動儲存在電腦內–2.商品庫存減少到一定數量,發出求救信號,要求總部安排貨源–3.再由分銷中心的資訊系統安排發貨的時間和路線,整個過程不超過48小時–迅速掌握銷售情況–及時補充存貨的不足–不積壓又不斷貨物流庫存WALMART背景物流庫存POSRFID結論来自•商品條碼與電子掃描器實現存貨自動控制•統一的產品代碼,UPC(UniversalProductCode)代碼來對貨品管理–一個簡單的對商品的UPC掃描可獲知:•目前的存量,訂貨量多少•運輸中的產品和抵達時間•銷售與物流的情況•使存貨量降低+資金週轉快速=成本大大的降低物流庫存WALMART背景物流庫存POSRFID結論来自中国最大的资料库下载策略模式固定訂單量模式–定訂單量模式試圖決定再定購點R以發出訂單，及訂單量Q的大小。再訂購點R是實際庫存中的一個特定量。當在庫量與在途量之和，等於或小於R時，即下一個訂單量為Q的訂單。固定週期時間模式–在固定周期時間系統，只有在某些特定的時間才清點庫存。例如每周或每個月。-反應太慢-效率不佳物流庫存WALMART背景物流庫存POSRFID結論来自中国最大的资料库下载•POS(POINTOFSALE)也稱為銷售點情報管理系統•過去零售業傳統收銀機只能處理簡單收銀、發票、結帳等簡單銷售作業，得到之管理情報極為有限，僅止於銷售總金額，部門銷售基本統計資料。•對於一般零售賣場少則上千多則上萬種商品之基本經營情報：如營業毛利分析，單品銷售資料，暢滯銷商品，單品庫存，迴轉率…消費者結構等卻無法獲得。WALMART背景物流庫存POSRFID結論来自中国最大的资料库下载•POS系統基本作業原理是先將商品資料建立於電腦檔案內，透過電腦收銀機連線架構，商品上之條碼能透過收銀設備上光學讀取設備直接讀入後（或由鍵盤直接輸入代號），馬上可以顯示商品資訊（單價，部門，自動促銷折扣...），加速收銀速度與正確性。•每筆商品銷售明細資料（售價，部門，時段，客層）自動記錄下來，再由連線架構傳回電腦。經由電腦計算處理即能產生各種銷售統計分析資訊作為經營管理依據。WALMART背景物流庫存POSRFID結論来自中国最大的资料库下载•POS系統除能提供快速精確收銀結帳工具外，更能透過強大的會員管理功能，消費情報及商品資訊提供銷售輔助功能；完整詳盡的銷售統計分析更是管理者擬定經營策略，提升營運績效的最重要依據。•POS後檯提供零售業所需完善進銷存管理，透過銷售記錄即能掌握賣場上所有單品庫存量，透過安全量也可連結自動採購、訂單、進貨到帳款管理…等作業。WALMART背景物流庫存POSRFID結論来自這系統是怎麼進行的呢POSWALMART背景物流庫存POSRFID結論来自系統因素小或低大或高組織規模組織規模小，不利於導入組織規模大，有利於導入組正式化組織變動較小，有利於導入組織變動較高，不利於導入織複雜化複雜化程度低或連繫溝通不良好，不利於導入複雜化程度高且連繫溝通良好，有利於導入結集權化集權與授權易取得協條，有利於導入集權與授權不易取得協條，不利於導入構專業化對POS專業知識不足，不利於導入對POS專業知識充足，有利於導入組織預算組織預算不足或規劃不良，不利於導入組織預算充足且規劃完善，有利於導入POSWALMART背景物流庫存POSRFID結論来自中国最大的资料库下载傳統大賣場通路的補貨模式總部發貨中心賣場前台供應商議價送貨上架賣場倉庫訂單送貨盤點訂單•解決了問題–多層的架構•尚存問題–庫存積壓–有時缺貨POSWALMART背景物流庫存POSRFID結論来自去除中間庫存和物流總部發貨中心賣場連續供貨供應商訂單售貨交易資訊送貨連續發貨上架發貨指令議價•機會–科技帶來的能見度–改變訂貨方式–削減存貨POSWALMART背景物流庫存POSRFID結論来自系統•CRP系統幫助Wal-Mart將其前端的POS系統與總部即時性連線，並提供供應商充足的資訊•貨架由供應廠商負責協同補貨•盡力提供該廠商必要的訊息，甚至包括所有競爭廠商的銷售金額，全面讓供應廠商自由競爭•完全去除庫存及物流•蒐集顧客購買行為後的促銷方案：買尿布送啤酒！POSWALMART背景物流庫存POSRFID結論来自的要件•系統功能的了解•經營現況的了解：EX•電腦化實施策略POSWALMART背景物流庫存POSRFID結論来自(RadioFrequencyIdentification)WAL-MARTRFIDWALMART背景物流庫存POSRFID結論来自•無線電波傳輸訊息的識別技術•當讀取機從一段距離外間歇發射能量給標籤時，標籤上的電路即可通電，與讀取機交換訊息。•儲存產品相關訊息•不需要電池RFIDWALMART背景物流庫存POSRFID結論来自未來可能應用•庫存管理–搜尋貨品•加速進貨–製造商自行管理、追蹤與計算庫存•加速出貨–消費者不需於結帳時停下來掃瞄商品標價•防範竊盜–追蹤產品流向•自動收費系統–結合信用卡等收費機制•顧客行為分析–賣場動線安排消費喜好分析RFIDWALMART背景物流庫存POSRFID結論来自目前瓶頸•缺乏使用頻帶的共識、標籤格式的標準•單位成本高且相關讀取設備昂貴•讀取率•隱私權爭議RFIDWALMART背景物流庫存POSRFID結論来自