如何做好经常性思想工作

做好经常性思想工作是实现政治工作服务保证作用的一项基础性工作。指导员做好经常性思想工作，需要掌握“四会”，即会观察分析的本领，会语言沟通的艺术、会谈心交心的技巧，会帮助教育的方法。一、会观察分析的本领，善于摸准兵情了解兵心知兵是带兵的基础。指导员要想做好经常性思想工作，就必须了解自己所带的兵，善于观察分析他们的言行，准确地掌握他们的思想特点和变化规律。“知兵”的基本方法有“望、闻、问、切”四种。(一)“望”，就是要仔细观察战士的行为举止，辩证地看待战士。一要贴近战士微观看。指导员必须经常和群众打成一片，多与战士谈心，交流思想，既要落实“五同”：即落实同吃、同住、同学习、同劳动、同娱乐；又要做到“四知”：即做到知道战士在哪里、在干什么、在想什么、需要什么；还应该注意“六看”，即睡觉看姿势、就餐看饭量、来信看表情、平时看情绪、工作看标准、业余生活看参与这“六看”。只有这样，才能及时全面地收集到战士思想信息的第一手资料。二要转变观念宏观看。由于时代的变化和市场经济的影响，战士的思想有了很大的变化，我们不能再用以前的老观念、老视角、老尺子来衡量现在的战士，不能把战士的一些特点看成缺点，而应立足于时代，及时消除传统带兵观念的影响，从社会的大环境来看准战士的优缺点，真正了解战士。三要走出误区客观看。个别指导员由于受思维定势的影响，看战士往往会产生很多误区。有的把战士民主意识强、爱提意见看成是身上有“刺”；有的把打过工、经过商的战士与“刁钻滑”联系起来；有的把战士渴望成才的热情看成是入伍动机不纯；有的把战士的心理问题看成是思想问题；有的把战士的能力高低看成觉悟问题，等等。要加强学习，积累知识，不断拓展思维空间，立足客观，勤于观察思考问题，从更深层次上了解战士，准确把握战士的思想脉搏。(二)“闻”，就是要时时注意战士的话语，认真听取他们的意见。一是要耐住性子仔细听。当战士发牢骚、说风凉话、甚至顶撞领导时，指导员不能张嘴就批，开口则训。这样不仅掌握不了战士的思想情况，也影响了官兵关系。而要耐得住性子，认真地加以分析，从中找出工作中存在的不足或失误，这样才有利于思想工作的开展。二是要抓住时机留心听。遇到战士调离、入学、探亲、出差、老兵复退、重大学习以及与官兵利益相关的政策出台等时机，指导员要听其言观其行，及时跟进，牢牢掌握做好经常性思想工作的主动权。三是要端正态度认真听。对于战士提出的意见建议，无论所提意见正确与否，当时都应端正态度正确对待，提对的立即改正，提错的应主动给予解释，耐心地进行疏导。(三)“问”，就是要多问战士的情况，关心他们的冷暖与进步。言行举止是战士思想的外在表现，但是光观察言行举止并不能够完全掌握战士的思想，还要多问。一是真心实意经常问。指导员要坚持做到“身在兵中，兵在心中”，经常问一问战士在生活工作、个人进步、家庭等方面有哪些实际困难和需要组织、领导帮助解决的问题，以父母之爱和兄长之情，真心实意地为战士排忧解难，帮助战士进步成才。二是灵活多样迂回问。要利用社会、家庭做好战士的思想工作，做到定期与战士家庭取得书信、电话等联系，得到战士在生活习惯、个性、交往等方面深层次的信息反馈，及时向战士家长通报战士在部队的成长进步等情况，并充分调动和发挥思想骨干队伍的作用，随时掌握战士的思想脉搏，做到早预测、早分析、早解决。三是关键时刻巧施问。战士遇到选改士官、入党、学技术、评功评奖等时机，是思想最活跃最复杂时期，指导员只要多留点心，多问一些话，都能问出一些平时问不出的情况。(四)“切”，就是要正确分析战士的思想，把握其特点和变化规律。任何事物的变化都有规律。同样，人的思想变化也有规律。指导员只有掌握这个规律，才能增强做好经常性思想工作的预见性。一是要会现象分析。对某一问题的出现，应区分出是认识上的因素还是立场上的原因，是实际问题还是思想意识问题，是有意为之还是大意之过，是一念之差还是屡犯之错。要以问题发生的缘由、当事人的动机、问题发生的时机和次数等基本事实为依据，切实搞清问题的性质口。二是要会因果分析。在实际生活中，战士的现实思想问题，不是孤立存在的，而是往往和其它问题相互联系、交织在一起，呈现复杂多样的特性。在分析时就要善于从多种原因中找出其主要的、对其影响最大的、最直接的原因，以查明发生问题的根源，从而对症下药，有针对性地采取相应的解决措施。三是要会综合分析。就是在调查了解的基础上，对问题的现象、本质、原因、结果等方面综合起来进行分析，把零散的东西系统化、感性的东西理性化、表面的东西实质化，寻找相互间的联系及其产生的影响，以发现思想变化的特点和规律，把握一定时期内部队存在的倾向性问题，为思想工作的有效开展提供科学依据。二、会语言沟通的艺术，善于拉近与战士的距离美好的语言能够起到感人肺腑的作用，可以产生积极的影响，有益于部队日常训练与开展工作，而恶语伤人则会产生消极的作用，扰乱甚至破坏人的正常心理和生理活动，不利于部队的日常训练管理。作为指导员，掌握一定的说话艺术，是做好经常性思想工作的基本要求。(一)要情理交融，不要庸俗粗暴。被人关怀的感受我们都体验过，可以说是浸人肺腑，温暖人心，战士远离亲人和故土，遇到困难时都希望得到及时安慰和鼓励。如果听到“你懂个啥”、“站一边去”、“猪都没有这么笨”等有伤自尊的话，不仅会加剧其内心的痛苦和失望，在官兵之间造成隔阂，甚至还会成为引发事故案件的导火索。当然，说话时还要针对具体对象，比如：对待老兵，就应该说：“瞧!你这两年的进步够大的，我真为你而感到自豪”；对新兵就应该说：“军营绝对不会埋没人才的．主要看你是否尽了自己最大努力”；对待遇到挫折和困难的战士可以说：“问题总会解决的，但决问题总有个过程，着急也没有用”。这样根据不同的对象，运用不同的劝慰鼓励性话语，一定会收到好的效果。(二)要实话实说，不要故弄玄虚。指导员讲话不要太深奥，更不宜文白夹用，而要讲战士听得懂、听得进的话，最好使用战士们所熟悉的口语化或大众化语言。如果能把深奥的道理讲得既富有哲理又深入浅出、既形象生动又幽默风趣，就一定能很快抓住听众，战士听起来会倍感亲切，从感情上也很容易接受。无论在什么场合讲话，都要善于从战士普遍关心的“小事”入手，做到是一说一，是二说二，实实在在地把道理讲清楚，千万不要用华丽的辞藻来装饰自己，更不能哗众取宠、花言巧语。在日常管理工作和训练工作中，指导员还要说好指定性的语言。如在进行射击训练、队列训练、上法纪课等场合，要讲指定性语言，并且做到严肃紧张、宏亮有力，使讲话有权威性和约束力，切不可态度含糊、模棱两可。(三)要平易近人，不要官腔官调。不能把开会讲话作为教训、使唤战士，甚至炫耀、抬高自己的机会，更不能打“官腔”、唱“官调”、讲“看狠话”、乱下“结论”，而要动之以情，晓之以理，注意多用启发语，少用祈使句。有言道：感人心者莫先乎情。冷漠、死板、无情的讲活是任何人也不能接纳的。只有情理交融的讲话才能打开心扉、拨动心弦、引起共鸣，才更容易取得好的效果；也只有平易近人的讲话艺术才能够在潜移默化中感染人、教育人。(四)要简明扼要，不要罗里罗嗦。战士最不爱听长而空泛、之无物甚至信，口开河的大话。然而有些指导员喜欢长篇大论，不管是开会、点名还是平时讲评工作都不厌其烦地强调这强调那，讲套话、老话，生怕自己说少了战士听不明白。有的干部即使在开饭前的几分钟也要说上一段时间，一张口就是一二三四点，前后叮嘱左右强调，其实这时战士们肚子早就咕咕叫了，哪会管你在上面说什么。因此，指导员要注意用简洁生动、通俗易懂的语言来表达自己的意图，在交待任务、布置工作、战斗动员时做到干脆利落，言简意赅，切忌绕来绕去，颠三倒四，使人不得要领。三、会谈心交心的窍门，善于为战士排忧解难谈心，是指导员最常用的、最受战士欢迎的经常性思想工作方式，也是我军的光荣传统。通过谈心、交心，可以达到换心，交流思想消除隔阂、融洽感情、互相理解的目的。(一)要融入真情实感，不要敷衍了事。需要把握好“四心”：一是要诚心。要把与战士谈心当作一种责任，始终抱着一颗诚心去与战士谈，使他们觉得你可信、可近，不能厚此薄彼，更不应该随便用几句客套话来打发。二是要热心。要克服“我讲你听”的说教现象，形成一种轻松的、自由的、浓郁的情感氛围，主动热情地与战士交谈，让他们少一些拘束，敞开心扉、亮出观点、说心里话。三是要耐心。要放下架子，克服烦躁情绪，平心静气、认真仔细地倾听他们的呼声，不能心不在焉，或边谈心边忙其它事。四是要细心。不能停留在问题的表面上，而是应该通过仔细地交谈，了解战士在想什么、需要什么，而且还要认真观察他们的行为举止、表情、态度等，从中切实掌握他们在思想、工作和生活等方面的情况。(二)要注意平等相待，不要居高临下。指导员在与战士谈心时切不可高高在上、盛气凌人，要放下架子，尊重战士，与战士保持平等，使战士愿意向你讲心窝话。要注意选择谈心的场合和时机。淡心是随时随地可以进行的，如训练间隙在草地上、饭后散步时、打牌下棋“侃大山”等等，都是与战士们聊天拉家常的大好时机，往往在这种时候能够发现很多战士思想的信息。(三)要善于随势应变，不要老调常弹。有的指导员思想简单，知识陈旧，方法老套，对张三、李四，甚至对每个人都是那么一套话，千篇一律，缺乏针对性。战士的情况不尽相同，个性迥然有异，思想矛盾千差万别，一把钥匙只能开一把锁。指导员首先要加强理论学习，不断更新知识，这样才能站得高、望得远、说捐清、道得明，才能消除战士的思想疙瘩，其次是在谈心前要根据掌握的情况，刹谈心的内容、时机、方法等进行事前酝酿，做好必要的准备。再次就是在谈心的过程中要善于引导战士的思维，要让战士主动说出真心话，并仔细听取对方的想法、打算，同时还应随着思想交流的深入，及时调整谈心内容和方法手段，准确地把准战士的思想脉搏。(四)要注意说到做到，不要言行不一。有的指导员对谈心时所了解到战士的问题，口头上承诺帮助解决，但事后并没有兑现，战士因而感到心灰意冷，有被愚弄之感，久而久之，指导员就会失去战士的信任。谈心要关心，要真正把战士涉及的思想问题和实际困难放在心上，并想方设法解决，才能取得信任。如果对所掌握的问题，谈心时说解决，谈心后弃脑后，就会使战士大失所望，再找其谈心，恐怕就很难有实效。(五)要敢于坚持原则，不要迎合迁就。谈心要消除战士心中的疙瘩，不仅要以情动人，更要析事明理，以理服人。有些指导员在谈心时，不是正面疏导，不是“心病”用“心药”，而是采取打包票、封官许愿、订协议的方式，盲目迎合少数谈心对象的无理要求，一味满足其愿望，丧失了思想政治工作的原则立场，无形之中助长了歪风邪气。谈心要真正付出爱心，但也不能盲目迁就，违背原则。对于战士的牢骚话不可听之任之，置之不理，更不能推波助澜，战士埋怨什么，自己也跟着埋怨什么，在战士面前说消极话、赌气话，讲阴暗面的东西。对战士的缺点错误在谈心过程中该严厉指出的就得严厉指出，该当面批评指正就当面批评指正；对其无理的要求，要晓之以理的予以拒绝，千万不能迁就袒护，否则会适得其反，有害无益。四、会帮助教育的方法，善于做后进战士的工作俗话说，人上一百形形色色。一般来说，多数单位都有后进战士，这是客观存在的。在做后进战士转化工作过程中，应着重把握好以下五个问题：(一)跟踪观察细心“辨”。做好后进战士的转化工作，首先必须分辨准是后进?是什么类型的后进?原因是什么?判断这些不能光凭表面现象，也不能道听途说，更不能感情用事。在日常生活中指导员要做到勤记、勤转、勤分析，在全面深入了解的基础上，进行分析比较，弄清某一行为的动机和性质，千万不能在只知其一不知其二的情况下盲目下结论。(二)全面分析正确“看”。俗话说：“门缝里看人，往往会把人看扁。”在新形势下要想有效地做好“个别人”的思想转化工作，很重要的一条就是要端正对他们的根本态度，正确地认识与看待他们，努力形成一个促进战士健康成长的良好环境。所谓正确看待，就是要用全面的、联系的、发展变化的眼光看待后进战士。后进战士之所以后进，原因并不是单方面的。既要看到他们有短处也有长处，又要看到短处和长处是可以相互转化的。要坚持客观公正的原则，做到看全不