生产主管实践化训练学员资料

1《生产主管实战训练》主讲：郭辉苏州卓一企管顾问公司生产主管实战现场管理训练2第一部分生产主管的角色与作用客户的要求生产主管的作用生产主管的职责生产主管的管理职能课程内容生产主管的角色与作用生产主管实战训练3高阶层经营者（TopManagement）--导航至正确方向（Sailtotherightdirection）中阶层管理者（MiddleManagement）--基层干部、作业者（Operator）--把事做对(Dothingsright)生产主管的角色生产主管的角色与作用4与同行竞争1.品种更多P2.质量更好Q3.价格更低C4.交货更快D5.服务更优S小组讨论客户的要求生产主管的角色与作用5我的顾客是谁？顾客对我们的期望是什么？我如何满足这些期望？怎样指导顾客满足与否？顾客没有满足时我该如何改进？五个基本的问题生产主管的角色与作用6·生产的达成·有效益的改善·培育人才生产主管的作用生产主管的角色与作用7资源目标人（Man）机器(Machine)材料(Material)技术(Method)环境(Environment)目的别管理P（效率）效率管理Q（品质）品质管理C（成本）方法成本管理D（交期）系统进度管理S（安全）安全管理M（士气）全员参与活动资源别管理人事管理设备管理物料管理技术管理5S活动生产主管的作用生产主管的角色与作用8主管的职能生产主管的角色与作用9小组研讨3分钟标准化训练遵守标准化充满活力标准化改善浪费高目标付诸行动良好人际关系员工生产主管的职能生产主管的角色与作用10第二部分《流程与作业标准化》为什么标准化标准化的意义流程标准化作业标准化课程内容流程与作业标准化生产主管实战训练111、：1.有标准，不按标准去干；2.有了标准，但不对照逐项确认，想当然认为符合标准了；3.以种种借口掩饰自己的错误或问题真相；2、：1.没有标准的干；2.明知道标准有问题仍按照执行而不提出；3、：1.未经调查研究，想当然认为应当这样；2.没有通过试点，想当然地认为一定能够可行。流程与作业标准化生产主管实战训练12规范化标准化简单化愚巧化流程与作业标准化生产主管实战训练131.建立正确的工作方法。『设定标准作业』2.。3.研究更好的工作。『改善标准作业』4.。5.创造良好的生产环境流程与作业标准化生产主管实战训练14业务经营的标准化业务处理基准书等作业的标准化其它的标准化标准作业书、工程作业表、标准时间工作教导的3阶段、作业要件一览表安全基准书等工作的标准化流程与作业标准化生产主管实战训练15工艺流程Qc工程图关键工序控制工序检验指导书客户要求作业标准书案例：工艺流程流程与作业标准化生产主管实战训练16YN判断处理判断处理判断处理Y流程是做正确的事，采取最好的路径，最低成本去实现。流程与作业标准化生产主管实战训练17符号名符号意义端子表示开始、结束、停止、中断等流程的起点和终点过程行动的顺序（路线）用四方形表示，其中填入行动顺序的名称判断判断的符号基本上用菱形表示，但是，从易划角度来看，也并用六角形为了进行判断，需要用判断的基准，同时判断的信息与资料也是必要的。这样一来，做为生产结果便会出现YES的情况和NO的情况。流程为表示行动的顺序，判断等传递顺序的连接关系而采用实线〈Y-N流程图〉因为是由上向下书写下去，所以基本上来说在Y流程的主流程中，不需要箭头（在查明原因的情况下，NO时也有向下走的情况）通常在NO的情况下，如果没有箭头，流程的方向也就不明确了，所以在偏离主流程的情况下，全部都要加上箭头连接符号流程图在其他地方使用该符号或过渡到其他标准作业书等情况时的出口或入口处使用此符号注释补充为了进一步明确过程或判断，表示添加说明或注释的功能流程与作业标准化生产主管实战训练18NYYN1N灯不亮电池正常换电池修理完成打磨开关的接触面灯亮吗？灯亮吗换灯泡灯亮吗2Y3NYY1.用万用表测电压1.3V以下时NG○○分2.用万用表测电阻，电阻无穷大时灯泡NG○○分3.砂纸300#—500#○○分N灯泡正常流程与作业标准化生产主管实战训练19管理工程图工程作业表标准作业书*以上述为基础，要明确各工序的主体作业，更要明确附随作业。*各单位作业及每个编成作业都要设定标准作业。*所谓单位作业是指每一零件、每一机械等单位的作业，所谓编成作业是指在作业编成上一个人的单位作业。由技术科发行管理工程图或工程作业表要明确各工序的所有作业内容。流程与作业标准化生产主管实战训练20设备…………切削条件、使用条件等。材料…………硬度、强度、材质、形状等。作业方法……顺序、尺寸、检查规格、时间、安全卫生标准等。管理方法……管理项目、尺寸、频率等。流程与作业标准化生产主管实战训练2122标准作业书（编成）练习时间节拍作业張　人民班陈工长・车间　1　　月度工序名3工序0.5日2.40适用车型・时间者长王No､作业顺序重点T1在底板上安装前座椅0.192把车门在右侧梁上预紧1､确认与前端的吻合情况0.203用扳子把门上紧1､端面的面差在0.5mm以下0.192､用手指的力量4把侧板在右侧梁上预紧1､从梁的外侧开始0.325用扳子把侧板上紧1､放入3mm的夹具0.262､确认与底部端面的面差是0±0.5mm6在底板上将后保险杠预紧0.437用扳子把后保险杠上紧1､左右差维持在1mm以内0.37歩行数　　15歩･･････0.15取零件　　7回×0.02･･0.14放零件　　3回×0.01･･0.03合计　0.32附属时间0.32周期时间2.282种螺栓螺母・紧固件座椅门后侧板保险杠3P1P1P1P3P3P1P3P安全库存检查作业范围记号流程与作业标准化生产主管实战训练23现场OJT为什么要教导员工教导前的准备OJT步骤多能工训练第三部分课程内容现场OJT生产主管实战训练24•徐科长在公司服务已五年了，由于工作表现一向不错，因此在一年前被升调到生产科担任科长一职。在他担任科长后，有一个困扰一直就无法解决。他知道管理者是要“透过别人来完成事情”，他也很希望能够将事情尽量交给部属来完成。不过经过一段时间后，他发现，部属的能力似乎都有限，对他交办的任务，不论效率或品质都难以达到要求的标准。非常感叹，他觉得人才实在难找。因此，一方面事必躬亲的负责许多工作，另一方面也为此事情向经理抱怨，认为单位内应该补强人才；也常向人事部门要求多办培训，以协助他提升人力素质。但问题却始终没法有效地解决。案例讨论现场OJT25问题：1.徐科长的烦恼是什么？2.徐科长为何要向经理及人事部门求援？他的想法可能是什么？3.如果你是经理或人事部门，该如何协助徐科长？*启示录：人才来自于主管对部属的在岗教导！讨论案例讨论现场OJT26忙碌的主管厂长很生气地来找主管。“昨天的产品为什么废品那么多？”主管：“废品都是两个新人做坏的。”厂长：“为什么新人就会做坏。”主管：“因为他们都不会么。”厂长：“不会，为什么不教呢？。”主管：“我每天都那么忙，哪有时间教。”厂长：“你每天都花时间修理不良品？”主管：“我有什么办法。”为什么要教导员工现场OJT27序号常见问题标注序号常见问题标注1不遵守规则9次品多2拖延生产10废品多,再作业频繁3机械设备故障多11非正确使用安全装置4伤害事故频繁12不能按时交货5员工对作业没有兴趣13错误使用辅助工具6缺勤者多14准备工作做的差7过道拥挤,秩序混乱15工人的流动性大8材料的利用率低16作业与标准不相符车间经常出现的问题为什么要教导员工现场OJT28培训下属的原则培训下属的原则培训下属的原则现场OJT291.因晋升职务的时候；2.改变作业方法（工序、材料）的时候；3.存在安全作业隐患的时候；4.新工人，第一次上岗的时候；5.岗位变换的时候；6.生产空闲时；7.新产品投产前；8.新制度推进时；9.…………员工何时需要培训现场OJT30制定培训预表分解作业做好一切准备整理整顿作业现场教导前准备现场OJT311、制定培训预定表教导前准备现场OJT1.制作训练计划表谁……哪个作业……到什么程度……到什么时候……32姓名成绩欠缺项目须培训指导的内容whatwhenwhowhere知识技能态度1、制定培训预定表教导前准备现场OJT332、分解作业作业分解有什么好处?1.有顺序,易懂，毫无遗漏地对必要的内容进行说明2.不做无用功3.无顾虑地，有信心地进行说明4.明确地强调要点5.可以确定学习者是否完全学会教导前准备现场OJT34如何进行作业分解?1.在作业分解表上注明需要的事项2.确定主要的作业过程并分解3.确定各主要作业的决定因素•决定作业成败的因素——关键动作•可能会使员工受伤的因素——安全•能使作业简化的因素——要领做什么？教导前准备现场OJT35打电话的作业分解表案例教导前准备现场OJT36主要步骤打电话的作业分解表教导前准备要点主要步骤要点现场OJT37标准作业书【分解】Ａ总－装3－6　－　1－08905.2.5后桥油加注（1108G，1141G，4163G）1天新规使用保护用具手套确使用工具B10风枪，S34套筒，加油设备认使用零件润滑油型号（85W/90齿轮油）序号主要步骤1右手取风枪，左手取套筒套在风枪上，套筒9”1.用风枪将油堵从后桥上卸下来1.对齐（保证油堵能卸下）对齐后桥油堵，将油堵卸下后，连同套筒放工作状态指示灯瞬间流量显示加油显示2根据车型调整设备的控制按钮，调整好加油量432.用加油设备向后桥加润滑油1.拧到拧不动为止（保证润滑油不泄漏）2.加注头口朝上(f防止润滑油泄漏）3双手拿加油管，头部加注口对准后桥上加注口，右手握住加注头向右拧，拧到拧不动为止4按加油设备上控制按钮中的自动按钮，观察控制按钮加油设备停止加油后拧下加注头，加注头口朝上，放在加油机上。5左手将油堵及套筒套在风枪上，观察后桥123.用风枪将后桥油堵拧紧1.润滑油露出（观察后桥内是否有油）加注口是否有润滑油露出，如果有将油堵拧紧。加注头6用抹布将后桥加注口的残余润滑油擦干净124.在后桥油堵上作标记1.少许（保证后桥外观美观）7用毛刷沾少许兰油漆在油堵与加注口上作标记合计107特别事项、其他风枪使用，后桥加油设备使用请参照风枪，加油基本技能1.加油设备在每日工作前点检。2.在加油作业时注意车架碰头。车型加油量车型加油量加油量110/18G6升415/63W15升中桥15升1141/6G14升后桥13升于车架上。车型双后桥管理号码时　间作业分解修改（编制)年月修改区域车间主任班长重点部位（重点部位的理由）练习(作业名)日期工序名教导前准备现场OJT383、做好一切准备2、准备所有东西标准作业书、工夹具、材料、零件、其他必须品……1、调查技能程度技能……知识……教导前准备现场OJT394、整理整顿作业现场以身作则整理作业场所和设备检查教导前准备现场OJT401.放松学员的紧张心理2.告诉学员准备做什么？为什么？3.示范给学员看如何做4.请学员跟着做（stepbystep）5.让学员独自做6.学员实际操作7.观察，改善，赞美实施指导的关键点现场OJT关键点现场OJT41第一阶段作好学习的准备1.创造融洽的气氛2.说明作业内容3.确定学员对该作业的理解程度4.调动学习积极性5.使学习者处于正确的位置现场OJT步骤现场OJT421.主要阶段逐步说明、示范2.强调要点3.耐心指导4.不能超越学习者的理解能力第二阶段操作示范及说明现场OJT步骤现场OJT43第三阶段实际操作1.操作有误及时纠正2.让学习者一边操作一边说明3.再次操作，并强调要点4.直到会操作为止现场OJT步骤现场OJT441.在现场时操作2.指定不懂时可询问的人3.经常确认4.造就乐于提问的氛围5.逐步减少指导的次数第四阶段指导之后认真观察现场OJT步骤现场OJT45Start-UPFollow-UPStep-UP不会现场OJT提升现场OJT46★接受理论教育★★实习通过★★★举一反三，灵活运用★★★★协助教育与教练现场OJT提升现场OJT47现场多技能管理表姓名岗位1岗位2岗位3岗位4岗位5岗位6技