生产导向的缺失

1第一章序論2生產導向的缺失過度重視生產，忽略了行銷層面，以致於消費需求與生產資訊不能有效配合。產銷分立，產品難以有效、經濟地從製造商轉送給消費者通路的中間廠商利潤稀釋3情人啤酒角色供應商批發商零售商消費者零售商(箱)收貨消售庫存訂貨1244124441244412414412424888348412458116578016668-216758-516858-824978-924批發商(卡車)周次收貨消售庫存訂貨12441244412444124144124244124346106448665410066412-8207616-18208628-40309630-6430批發商(卡車)周次收貨消售庫存訂貨102028-7230112016-6830123012-503013308-283014306-420153042210165507701760013701860019701960025707供應商(卡車)周次訂貨10301130123013301430152016101701801902002108供應商(卡車)周次訂貨44441424344656667208209309傳統產銷結構製造或供應商製造或供應商考慮產品基本特性與創造產品的產銷系統成員。批發商批發商經常掌握生產與銷售系統的各種資訊，利用這些資訊創造利益。零售商零售商，是配銷程序中的終點。消費者零售商批發商供應商製造商商品採購原料加工商品商品10產銷體系問題區域自足性生產，供需穩定，政治穩定、社會穩定→生產技術長期性受到阻礙→所得無法提升，整體性產銷網路無從建立。3S（專業化、簡單化、標準化），加速大量生產的效果。國與國間貿易體系的建立，提供了足夠的市場大量生產供給高於需求。特點：1.比較利益法則的生產結果，使生產者開始警覺到生產成本條件為其主要生產衡量的考量因素。2.供給大於需求，產品朝多樣化（Diversification）發展。3.不確定性增加，風險程度提高，生產資訊要與行銷資訊結合。11傳統製造行銷通路系統廠外的成本累積（Costaccumulation），從中間商以迄消費者間的效率問題，為產品是否具有競爭力與獲利的關鍵。資訊流通方面，屬於單向單層面溝通，這使得生產者很難確實掌握消費者需求資訊。產出廠外廠內消費者零售商中間商投入製造商12生產者因應產銷調整的作法提高產品售價增加銷售數量降低各項成本支出1.廠外的成本累積（Costaccumulation）中間商到消費者間的效率問題2.資訊流通方面13運銷問題之演變從配銷過程或產品多樣化趨勢來看，生產者都將面臨企業間競爭與成本增加的壓力。解決方法之一，就是改進以往透過大批發商配銷網路的效率與層層剝削的問題。消費市場結構的改變及許多社會、經濟、文化變革因素，零售業者也同樣面臨成本增加的壓力。14產銷體系之重整製造供應商在工廠外建立行銷資訊網路系統利潤增加，成本降低。1.能夠掌握最新正確的消費訊息。2.可以獲知競爭者的行銷策略。3.結合產銷一體，使生產能配合市場需求，降低生產成本。工業自動化(或彈性生產系統)衍生的問題：1.生產力提升，如果缺少行銷網路系統的充份配合，產出將成為存貨，變成積壓資金的壓力。2.及時化生產方式，如果缺乏充份行銷資訊配合，會造成交貨延遲，或生產設備利用率降低閒置的情形。3.在缺乏行銷資訊支持情形下，生產批量不夠經濟。15產銷體系之重整在一個競爭性行銷環境裏，批發商必須能經濟、快速、有效地負起溝通連繫製造廠商與零售商的中間角色功能。零售商，利用各種不同的利基(Niches)如地點、價格、時間等各項便利特性，提供商品或服務給消費者，以獲取利潤，維持企業經營。16資訊科技的發展廣泛利用資訊科技作為基礎，可以有效將難以勝數的交易加以追蹤，形成規格化有用之資訊。銷售時點（Pointofsales）設備+資料庫結構系統，使商業通路相關人員能夠對消費者需求作出快速合理的反應。資料傳輸（Datatransmission）涵蓋從不同地點的資訊收集，適時且適地供應行銷管理之所需。電子資料交換（Electronicdatainterchange,EDI），電腦與電腦間傳輸標準格式資訊的一種應用。17資訊科技的發展EDI在商業資料傳輸便利性方面，提供通路管理三個重要的貢獻：1.加值型網路（Value-addednetworks,VANs）。2.界面轉換（Interfacetranslator）。3.國際產品編碼型錄（Universalproductcodecatalogs,UPC-catalog）。18流通業的變革流通業的功能在於提供消費者商品、數量、時間、空間上的滿足。傳統的流通業通路，係以製造商、批發商、零售商三者所組成，在現代化商業環境中，流通業的變革源自於面臨滿足消費者時所產生的：1.「縱向衝突」:製造商得不到下游銷售數據，傻傻的生產，或批發商自己當零售商2.「橫向競爭」：同業，品牌區隔19知識管理與商業經營在一個變遷快速的經營環境中，足夠知識已經是企業及個人確保競爭優勢的主要因素知識管理尚無一致性的定義。但一般認為，知識管理可以指將經驗及資訊，經由系統化方式，運用有效的方式及工具，達到分享或使用目的。有價值的知識最有價值的知識則是在現象尚未發生時，就能夠知道原因及其影響，並且對採取的行動加以分析。20智慧型企業(IntelligentEnterprise)智慧型企業係指具有適應經營環境、顧客以及市場的變化，能彈性並及時提供問題或決策所需的可行解決方案，且有資訊及經營智慧整合能力，以持續創造成功經營的企業組織模式。智慧型企業所具備能力1.良好的變革管理能力2.完善的策略規劃3.順暢的企業流程4.完整的資訊技術架構5.高度的適應調整彈性6.適當的技術環境支援措施21經濟發展歷程的資源比較時代屬性游牧社會農業社會貿易社會工業社會知識社會主要技術動物、狩獵工具農業工具設備船舶運輸工具機器與能源資訊設備科技觀念無農事生產航運機械資訊科技產品獵物農產品貿易往來大量產品知識能源火牲畜風力石化燃料腦力財富來源狩獵能力耕地船舶土地、機器、勞動力、資本資訊差異體力與勇氣體能船舶數量規模經濟智慧工作主體獵人農民商人勞工知識工作者主要內容生存溫飽貿易自動化資訊化組織型態部落封建制度貿易層級式資訊網路運輸人人、獸類船舶飛機、火車、輪船、卡車、輸送帶網路市場人對人市集村落商店購物中心電子商務市場22傳統經濟與知識經濟的比較1因素傳統經濟知識經濟(1)生產因素有形資源如土地、設備、資金無形資源如知識、觀念(2)報酬方式常呈遞減狀態遞增(3)主要財富來源土地、人力、設備以人的腦力為主(4)企業考慮重點優先順序資金、市場以及硬體設施人才與知識，且重視網路、專利軟體的發展(5)人才使用重點技術與管理策略與創造能力(6)所受限制經營範圍受到時空限制，不易全球化無國界及時間限制，以全球化為交易對象(7)市場決定方式供給與需求決定價格，並以價格為競爭基礎價格透明化，強調資訊科技與網路應用準確性、速度以及服務能力(8)成本支付使用者付費，交易成本高使用資訊不需付費，交易成本低廉具創新與風險23傳統經濟與知識經濟的比較2因素傳統經濟知識經濟(9)主要利潤來源以穩定市場追求為考量具創新與風險(10)投資預期努力經營會有合理利潤虛擬與實體應用能力(11)市場變化程度產品變化少、生命週期長、附加價值低、競爭程度和緩產品變化頻繁、生命周期短、附加值高、競爭程度激烈(12)企業升遷文化年資與經驗能力與經驗(13)主要失敗因素產品過時、高成本、低效率缺乏市場觀念、顧客移轉(14)變革觀念抗拒面對(15)政府政策保護、輔導與獎勵鬆綁、公平競爭(16)員工評估標準依公司規定辦事者具創新能力價值者(17)經營策略競爭重於合作與競爭者結盟，既競爭又合作