XX通软iOA产品白皮书(DOC 46)

创新通软iOA产品白皮书版本:2.12目录1为什么需要办公自动化（OA）系统.........................................................................................42（分析调研）当前市面OA产品面临的实施障碍...................................................................53创新通软IOA的产品优势..........................................................................................................84IOA产品的核心价值介绍.........................................................................................................134.1IOA面向电子文档管理进行全面优化.............................................................134.2IOA具有B/S体系结构，满足异地办公需求.................................................144.3IOA保证100%实施，数据和功能按需分配和实施.......................................164.4IOA通过门户整合业务信息目录（栏目），大大提高信息可用性.............175IOA产品的有效实施保证.........................................................................................................206IOA产品的突出技术卖点.........................................................................................................226.1无处不在的强大多媒体WEB编辑器...............................................................226.2多种决策模式的支持和实现.............................................................................246.3捆绑RTX，MSN和短信猫，打造实时组织..................................................276.4图形化工作流定义和执行指示.........................................................................286.5多语言版本，满足多文化的融合.....................................................................296.6基于ASP.NET的动态门户技术，信息按需整合...........................................296.7全新.NET手写批注控件，更安全、更稳定...................................................306.8全面整合WINDOWS活动目录管理（AD）.....................................................326.9支持全文查找、不同类型的附件全文查找.....................................................327IOA产品的服务流程和资源.....................................................................................................3437.1IOA产品提供的售前支持.................................................................................347.2IOA产品提供的售中服务.................................................................................357.3IOA产品提供的售后服务.................................................................................358（参数）产品的版本、功能定位和报价.................................................................................378.1IOA的产品功能参考.........................................................................................398.2IOA产品报价.....................................................................................................439感谢您关注IOA产品！............................................................................................................4641为什么需要办公自动化（OA）系统随着信息化建设的日益深入，无论是政府还是企事业单位，相互之间的信息沟通与协同工作越来越重要。在地域上，每个单位都希望能和异地的分支机构、上下级部门等保持实时联系，希望自己身处异地仍能了解和处理单位事务。在信息获取上，每个单位希望各种业务信息能按需整合，为员工和领导的日常办公和业务决策提供有效的信息。在沟通上，每个单位都希望上下级之间、部门之间保持紧密的沟通和协作，即使是跨部门的业务，也能按照流程，高效有序地执行。办公自动化系统就能集中解决上面的三大问题。通过办公自动化系统的成功实施，每个单位都可以实现：有效管理在业务处理过程中，各种以电子文档形式出现的企业信息资产，比如：报告、报表、邮件、会议纪要，等等；扫除信息获取上的障碍，使得任何岗位的人员在处理业务的时候，都能够获得充足的指示或决策信息，提高业务处理的效率和质量；部门与部门之间的沟通和交流更加密切，对分布的、需要协同的工作任务能高质量、高效率地完成；信息能在不同层面进行共享，完全实现无纸化办公；由于信息在个人、部门以及整个单位范围的共享，人力资源投资得到了很好的保护和回报。52（分析调研）当前市面OA产品面临的实施障碍因为办公自动化系统对政府和企业的影响甚大，从最初期的BBS、邮件系统到后期的群件系统、公文管理、知识管理以及企业门户，办公自动化系统已经经历了20多年、多个阶段的产品演化。第一代OA起源于政府公文和档案管理的需求，它实现了企业部分工作流程的自动化和文档的电子化管理。它的特点是以公文处理、档案管理为核心，办公其实就是办文，并形成了以后OA的基本体系。此时OA的架设也多在C/S下，无法很好的支持远程办公和移动办公。第二代OA是从90年代中期开始，随着互联网（Internet）的兴起与发展而产生的。以Internet为基础，第二代OA实现了B/S架构，并很好的支持了移动办公的需求，企业资源不再受到通讯技术的限制。同时，OA系统也加入了更多的功能，如BBS、新闻发布、日程安排、人事信息等，但从本质上来说第二代OA依然以公文和档案管理为核心内容。90年代末期开始，随着市场环境的变化和协同管理（Collaboration）的兴起，OA的指导思想开始发生转变，更多的强调跨地域、跨部门之间的协同，OA中也加入了新的协作工具，如即时通讯、项目管理、网络会议、文档共享等等，第三代OA出现了。以上得知，OA的产品和市场应该已经十分成熟。但从一些贴近客户的专业信息论坛，比如OA软件联盟（）的专题分析文章我们却看到了不同的、谦虚的声音。无论是协同OA还是知识管理OA等等技术，都存在被高估的嫌疑，也就是说，这些新概念出现的目的，仅仅是为了引导客户进行产品的购买；这和华丽但无用的产品外部包装没有任何的分别。对客户期望的、真实的产品价值的考虑往往屈居二线。因为新概念而购买的OA产品，客户很快就发现“不怎么样”。很多概念，到了产品的具体实施，往往是脱节的。比如协同，客户希望的6协同，是希望在组织层面上提升效率。实施了OA系统之后，发现产品仅仅能够进行信息共享或者实时沟通，两者是截然分开；通过OA系统给同事发个短信，可能很简单，但流程任务过来了，想系统发个短信给我，很难…这种就是典型的有流程、没效率的状况。因为缺少流程的推进机制，信息无法按部就班的进行推进；除此以外，系统其他太多的不合理，比如：信息可以进行共享，但没有办法很好的结合即时通讯平台，也或者是即时通讯平台有了，信息由于没有很好的共享而出现沟通不充分，信息不到位的情况。这些，都是OA系统在实施过程的尴尬点。另一个方面，现存的产品化的OA系统，都有它们的“模具”，看一看软件的功能菜单就清楚了。凡是出现“公文拟稿”、“套红”、“会务管理”，等等的，肯定是一个具有一定规模的政府OA项目的产出物。这种产品通过简单的打包，然后推向市场、推向广大的教育、外贸型企业以及制造型企业。这是大部分OA产品厂商的做法。这类型产品的可推广性是有待推敲的。随意的举一个例子：同样是政府机构，涉及的办事流程、流程的执行模式都不相同。比如一些具有扁平组织架构的政府机关，涉及的决策模式很大程度上跟领导走，这样才体现办事效率；但比较大的机构，流程是按部门或者是确定的路径走的，这样才体现办事的流程化和系统化；这就是不同的两种执行模式。而划一的产品解决方案往往不能完全满足需求，给实施带来的直接不良后果就是因为系统支持的操作模式和现实的脱节而最终导致系统被摒弃。最后，大部分产品化的OA系统，都是划一的菜单模块，任何人员，无论岗位如何，都面对着同样的一堆功能。而厂商往往以功能点多而自居，也不会考虑功能模块的合理分布，比如功能按部门、岗位、工作组进行有机整合。这个道理非常简单，任何单位都有人事编制和职能分工，系统功能的执行最起码是应该有岗位分布的。比如政府机构的收文，不是任何一个科室都需要收文，一般只有办公室负责收文，其他科室的人员，即使有一个收文的功能入口，他们也不会去使用，因为不是他们的职能范围。7综上所述，总结现在的OA产品及其在实施方面的不足有以下几点：空抛概念，雷声大、雨点小；功能缺乏整合、基本功能不过关盲目追求功能模块数量，不注意个性化和有机分配缺乏核心的、用户易掌握的系统结构，功能凌乱，难以掌握全局针对以上的种种弊端，客户很难做出明智的选择。往往都是由于受误导而购买产品之后，承受漫长的实施困惑。最后真正能勉强使用的，可能就是发发短信、通知公告什么的，仅此而已。这是何等的遗憾和尴尬！。这样一来，不仅仅是客户的最初期望被现实大打折扣，而且最初的投资也因为基本没有看到成效而让购买决策人员处境尴尬。83创新通软iOA的产品优势iOA的产品解决方案，完完全全按照客户的角度去考虑。通过为客户提供售前、售中和售后的全方位服务，iOA产品将辅助客户对办