2017年医院目标管理责任书

-0-XX县中医医院目标管理责任书综合目标1、严格按照相关规定要求，规范医疗工作行为，以品牌建设为主线，圆满完成签定的目标管理相关任务，科室内要有计划、有措施、有监督、有落实。2.科室必须在医院领导下开展工作，严格按照国家法律、法规及医院各项规章制度开展诊疗活动，持证上岗，依法执业。3.科室应服从医院管理，无条件接受医院以及上级管理部门在医疗技术、医疗质量、服务质量、价格控制、药品监督、卫生监督、消毒监测、人员资质、劳动监察、医保、新农合、民政等方面的监督和管理。4.医院实行统一收费，统一采购医疗设备、药品及耗材。科室不得私自收费，私自购进药品及耗材等。一经发现有私自收费者，医院将对科室处以十倍以上罚款；情节严重者，当事人予以解聘；触犯法律者，医院将移交司法机关处理。5.科室应积极参与医院的大查房和义务会诊，随时参加危急病人的抢救等。在国家、政府及医院有重大活动及突发事件时，科室应配合医院积极参与并圆满完成任务。同时，科室有义务参加社会公益活动，维护医院整体形象。6.政治、业务学习每周至少1次。-1-7.加强医院平安建设，确保医疗安全。8.无利用工作之便与病人及家属交换条件(吃、拿、卡、要、收取红包)现象发生。9.开展优质服务，构建和谐的医患关系，切实搞好医保、新农合工作，无病人投诉。10.加强社会综合治理工作，无治安案件、刑事案件发生(赌博、酗酒、闹事、打架斗殴、参加邪教组织等)，无物品被盗和火灾发生。无上访事件发生。11.科室保持整洁、无垃圾、污物、室内干净整齐、无因卫生被通报现象(以每月综合检查评比记录为准)。12.完成医院下达的指令性、临时性工作任务(下乡、义诊、普查、劳动等)。13.认真开展社会主义精神文明建设和党风廉政建设，加强职工的思想教育活动，有学习内容，有记录。14.遵守计划生育条例。计划生育率100%，晚育率100%，三查率100%，节育有效率100%。15.无出具伪证事件发生(医疗诊断证明、报销、单据、处方等)。16.加强行业作风建设，纠风工作要常抓不懈，没有以患者、职工名义开“搭车药”、“搭车检查”，自制销售药品，收受现金的现象。本院能做的检查，能调剂的药品而介绍到外院的，违者严肃处理。17.严格执行《会计法》《审计法》等有关财务管理办法和规范落实绩效考核制度。-2-18.认真落实纠纷工作责任制和“三重一大”工作制度，推进院务公开，加强医院医风建设和医院文化建设，出院患者对医疗服务回访满意度≥90%。19.科室应按照上述目标责任书的内容，合法开展诊疗活动，医院将定期对科室进行考核，对连续考核成绩优秀的科室给予表彰和奖励。因重大违规致医院业务、信誉及经济受损，科室应承担相应的责任。责任目标一、门诊科室（一）医疗质量目标：1、年门诊人次达标。2、门诊病历书写合格率≥95%。年内医疗事故数为零，医院感染暴发事件为零。3、实行首诊负责制，病人满意度≥95%。4、院内感染控制达标（查控感办记录）。5、基本药物≥65%，抗菌药物占药品≤30%。6、诊断准确率达90%。7、加强利用中医药治疗，中药处方比例≥60%，中药饮片处方占门诊处方总数的比例≥30%，中药饮片处方占门诊人次的比例≥50%，采用非药物中医技术治疗人次占医院门诊总人次的比例≥10%，中医治疗率≥60%。-3-8、门诊登记及传染病登记完整，传染病必须上报。9、处方合格率达95%。（二）业务及科研质量目标1、开展新技术、新疗法2项以上。2、医务人员“三基三严”理论考核合格率100%。（三）设备器械管理目标1、设备使用率、完好率≥90%。2、设备仪器保养维修每月不少于2次（查记录）。3、没有人为因素造成仪器、设备损坏现象。二、医技科室（一）技术质量目标：1、报告单书写正规、字迹清晰、项目齐全。2、无发错、丢失报告，检查错误现象。3、各种检查结果，科室要登记齐全。4、各种检查一次成功率≥95%，报告准确率≥95%。5、院内感染控制达标（查感控办记录），年内医疗事故数为零，医院感染暴发事故为零。6、急诊或特殊情况，病人随到随检、随发报告。7、遇仪器设备故障不能做检查时应及时通知医务科及分管领导和临床各科室。8、病人及职工满意度≥90%。-4-（二）业务及科研质量目标：医务人员“三基三严”理论考试合格率（75分）100%。（三）设备器械管理目标：1、设备使用率≥90%（查记录），完好率≥90%。2、设备仪器保养维修每月不少于2次，查记录。3、机器设备有专人负责，查记录。4、没有人为因素造成仪器和器械损坏的现象。三、临床科室（一）医疗质量目标：1、制定出本科工作计划措施，年住院人数达标。2、各类医疗文件正规书写合格率≥95%，甲级病历≥90%。3、入出院诊断符合率≥95%，治愈率≥90%。4、，平均住院日≤11天。5、危重病人抢救成功率≥80%，入院病人三日确诊率≥95%，病床使用85%，床位周转率为25次∕年。6、处方合格率≥95%，麻醉处方合格率100%，手术、麻醉、输血、特殊检查、特别治疗等患者告知率为100%。7、中药处方比例≥60%，中药饮片处方占门诊处方总数的比例≥30%，中药饮片处方占门诊人次的比例≥50%，采用非药物中医技术治疗人次占医院门诊总人次的比例≥10%，中医治疗率≥60%，优势病种中医治疗率≥70%。-5-8、药品收入占业务收入比例≤35%，抗菌药物占药品收入比例≤30%，基本药物使用比例≥65%。9、年内医疗事故数为零，输血安全事故数为零，医疗感染爆发事件为零。10、实行临床路径管理，完成医务科下达的工作任务。。11、有死亡必须有死亡病例讨论，查记录。死亡上报率100%。12、三级医师查房率100%，病区医师查房每天不少于2次。13、交接班记录完整，各记录本达标，医嘱单书写规范。14、医生谈话率达100%，病人或家属签字，危重病人要求一天一谈话。15、发现传染病必须上报感染科。（二）业务及科研质量目标：1、全年开展新技术、新疗法2项。2、医务人员“三基三严”理论考试合格率100%。（三）护理质量目标：1、护士实行首问负责制。2、基础护理质量合格率≥95%。3、护理技术操作合格率≥90%。4、护理文件书写合格率≥95%。5、急救物品、器械完好率100%。6、常规消毒合格率达100%，院内感染控制达标（查控感办记录）。7、健康教育覆盖率达100%，病人入出院回访满意率≥90%。-6-8、病人对护理工作满意率≥95%，积极开展优质护理服务示范病房活动。9、按照《中医护理八项操作》，开展中医护理工作，在开展好现有项目的基础上，新增加1项中医护理。（四）设备器械管理目标1、设备使用率≥90%，查记录。2、设备仪器保养维修每月不少于2次，查记录。3、无因人为因素损坏设备器械现象。四、急诊科（一）医疗质量目标1、各类医疗文件正规书写合格率≥95%。2、实行首诊负责制，保证绿色生命通道。3、医护人员必须掌握心脏复苏术，并定期考核，对新来人员及时培训。4、急诊登记记录及时完整，危重病人急诊抢救成功率≥80%。5、处方合格率≥95%，麻醉处方合格率100%，特殊检查、特别治疗患者告知率100%。6、科与科会诊年不少于15次，科内会诊不少于10次。查会诊记录。7、疑难病例讨论全年不少于5例。（查记录）有死亡的必须有死亡病例讨论记录。死亡上报率100%。8、年内医疗事故数为零，输血安全事故为零，医院感染暴发事-7-故为零。9、交接班记录完整，医嘱单书写规范。10、医生谈话率达100%。并要求有记录、病人或家属签字，危重病人要求一天一谈话。（查病历、访问病人）11、药品收入占业务收入比例≤43%，抗菌药物占药品比例≤30%，基本药物比例≥65%。12、病人及家属综合满意度≥95%，病人出院回访满意率≥90%，做好突发公共事件的应急处理工作。13、凡经门诊确认或疑似的传染性疾病者，应按照《中华人民共和国传染病防治法实施办法》的有关规定，填写“急性传染病报告”。14、凡发现具有传染性、感染性疾病时，及时上报并采取消毒、隔离、防护及救治措施，做好流行病调查。15、往各科送的急救病人必须与各科医师交接妥当后，方可离开。（三）护理质量1、护士试行首问负责制。2、基础护理质量合格率≥90%。3、护理技术操作合格率≥90%。4、护理文件书写合格率≥95%。5、急救药品完好率100%。6、常规消毒合格率100%，院内感染控制达标。7、护士谈话率达100%，病人对护理工作满意率≥95%8、积极开展优质护理示范病房工作，加强中医护理工作。-8-（四）设备器械管理目标1、设备使用率、完好率≥90%。2、设备仪器保养维修每月不少于2次（查记录）。3、无人为因素造成仪器、设备损坏现象。五、护理部1、加强护院工作监管，有全院各病区护理工作计划及总结。2、根据优质护理服务“十化”标准和规范要求，认真执行到位，争取床护比达标，迎接消毒供应验收，使消毒隔离达标。3、基础护理质量合格率≥90%，护理技术操作合格率≥90%。4、对各科护理责任目标完成情况、护理质量等情况进行检查，每月不少于1次。5、护理文件书写合格率≥95%。6、每周检查计划落实情况，月底总结。7、做好护理人员业务培训，特别是中医护理培训，每月至少一次。举办全院性业务学习每年≥4次。8、全院全年新开展中医护理项目2项。9、常规器械消毒合格率100%。10、健康教育覆盖率100%。11、病人及家属对护理综合满意度≥95%，开展病房数70%以上。12、定期召开护士长，全院护士会议（有记录）。13、完成医院交办的指令性和临时性工作（下乡、义诊、普查、-9-劳动等）。14、认真开展社会主义精神文明建设和党风廉政建设，有学习内容，有记录。15、认真落实优质护理服务，并在全院推广。六、药剂科1、药剂科有切实可行的年初工作计划，定期进行用药原则和法律法规培训工作。2、指导和参加药品调配工作，认真执行各项规章制度和技术操作规程，严防差错事故。2、根据医院实际建立健全药剂管理工作制度。3、贯彻落实《药品管理法》等相关法律、法规和规章制度，定期开展考核评价。4、根据《处方管理办法》对处方进行抽查。处方合格率95%以上，麻醉处方合格率100%。5、根据《抗菌药物临床应用指导原则》对抗菌药物合理应用进行监督管理，抗菌药物占药品收入比例≤30%。6、加强对麻醉药品和精神药品的管理，做到专人、专方、专柜管理。7、加强对妊娠药品的规范化管理。8、建立健全药事管理组织，规范管理，人员组成合理。9、严格监管中药物收入比例控制指标进行工作，药品收入占业-10-务收入比例≤35%。10、基本药物使用比例≥65%。七、医务科1、根据卫生厅“十大指标”监管工作要求规范工作行为，指导本科工作计划。2、制定和落实医院各项工作制度和医院业务人员岗位职责。3、组织医务人员对“十大指标”监管的具体内容要求进行学习，并以此作为准则，从事医疗活动。4、定期检查各项操作规程。5、全年医疗事故数为零，输血安全事故为零。6、严格执行医疗差错、事故登记、报告制度，若发现差错故，及时讨论分析记录处理。7、坚持三级医师负责制，三级医师查房率达100%（查记录）。8、制定全院医疗质量控制方案、措施，并对效果做出评价。（查记录）9、医院安全教育，讲座全年不少于2次。10、有卫生技术人员培训，进修计划，年培训率≥3%。11、有卫生技术人员的技术档案。12、建立健全“两册一卡”（传染病登记册、门诊日志登记册，传染病报告卡），登记项目齐全。13、医疗文件、病案书写合格率≥95%。-11-14、组织好各种危重病人会诊转诊工作，转诊要报批主管领导。15、举办疑难病例讨论，全年不少于10次。要求有等级，并查记录。16、全院死亡病例讨论。17、临床出现的各种差错、事故及时组织调查、处理。18、实施临床路径管理病种。19、重点科室要有规划、有投资、有技术目标，有总结，有成果。20、积极开展新技术、新业务。21、做好实习进修人员工作。22、做好病案管理工作。23、组织好临时性医疗任务的实施。24、督促检查急救药品、物品配备情况，缺时及时给其补充。25、输血安全事故为零。26、健全应急救助队伍，提高应对突