2018年医院综合门诊工作总结与2018年医院财务分析报告汇编

第1页共19页2018年医院综合门诊工作总结目录第一篇：XX年医院综合门诊工作总结第二篇：XX年医院门诊工作总结第三篇：XX年综合门诊工作总结第四篇：医院疼痛门诊工作总结第五篇：XX年上半年医院门诊工作总结正文第一篇：XX年医院综合门诊工作总结综合门诊xx年在公司及医院领导的指引带领下，按照全院的战略布置、经营思路和目标要求，积极认真地配合开展做好各方面的工作，尽到了应有的职责，总体业绩逐步提升。现就xx年度（6—11月）工作总结如下：一、经营情况：综合门诊6—11月共计挂号10708人，初诊为3484人，复诊为7224人。其中内科初诊934人，复诊2598人；外科初诊581人，复诊923人；五官科初诊547人，复诊510人；中康科初诊553人，复诊840人；失眠科初诊193人，复诊495人；中医科初诊229人，复诊492人；儿科初诊198人，复诊588人；肝病科初诊259人，复诊778人。二、加强经营督促，与门诊各专科每月签订经营任务指标，全部平均完成预定任务，业绩从最初点增长至最高点，增长率为54.7%。三、加强经营报表的规范管理，按时进行统计分析，发现问题，查找原因，及时解决，完善经营工作。四、坚持每周门诊周会制度，加强综合门诊各项规章制度及劳动纪律的监管，第2页共19页注重医生业务的学习和经营意识、运作的培训，做到常抓不懈。五、重新策划包装各专科的广告宣传。对耳鼻喉、失眠、肝病等的疗法宣传重新定义、策划包装，把原来较为简单及不适应的广告宣传进行补充整改、变换概念，使之更趋生动祥实与合理性，达到了更佳的广告效果。如把失眠科原来的“三步安神疗法”，经过设备、药品的调整以及医生的培训，充实了内容，重新整理出“睡眠多靶位平衡疗法”，取得了明显的经营成效。六、7、8两月，组织开展“署期耳鼻喉专家会诊”活动，使耳鼻喉门诊量明显上升，达到了预期的目的。同时协调配合全院开展“第四届兰州健康节”活动，经济效益与社会效益同步并取。七、从9月份开始，联系、组织、协调xx县和xx县妇科体检活动，共计体检妇女1375人次。在体检的过程中做好宣教与服务工作，为医院赢得了良好的口碑形象及一定的效益。八、10月份配合全院开展“健康陇原.感恩中华”国庆促销活动，综合门诊抓住机遇，积极参与，总体取得了半年度最好的成绩。九、加强与企划部的配合，广告宣传从经营实际出发，做好各媒体的广告投放与宣传工作，确保广告的质量和效果。十、加强与导医客服的配合，做好门诊分诊、挂号、统计及客服咨询预约等工作，协调门诊医生服务好每一位患者。十一、加强与网络部、市场部的配合，跟踪网络宣传推广情况，完善网页的相关内容，以及做好《元素》杂志的投放工作。十二、加强与其它相关部门、科室的协调配合，保证了综合门诊各方面工作的正常运转。十三、积极参与全院的经营管理，配合领导搞好各项工作。第3页共19页在经营工作中也存在着一些问题，有待纠正完善。主要是：一、与员工的沟通尚不够。二、个别医生责任心不强、经营意识淡薄。三、个别员工的劳动纪律性尚差。四、院内科室间专科病人的转诊不到位。五、门诊分诊、挂号、统计未完全规范。六、部门、科室间的协调配合不尽人意。xx年将继续在上级领导的指导下，遵照全院的统一战略意图和经营要求，开展并做好综合门诊的各项工作，努力完成公司及医院所制定的计划任务。第二篇：XX年医院门诊工作总结XX年门诊工作总结半年来在院领导的大力支持与帮助下，在全院各科室的配合下，凭着“把病人的生命、健康、安全、满意放在第一”的服务理念，狠抓医疗安全、以及医疗制度规范化。结合我院的实际情况，制定采取可行的有效措施，加大医疗质量的管理力度，注重医务人员的素质培养和职业道德教育，进一步解放思想更新观念，提高服务效率及质量，有力促进医疗工作，为我院的稳定发展做出了积极的努力。现将今年来门诊的工作情况总结如下：一、加强思想教育，提高服务质量。在院党政及分管副院长的领导下，积极参加各种卫生系统政治思想教育，认真学习全面按照院行业和医院要求进行各项工作。在工作中视患者为亲人，急患者所急，想患者所想，全心全意为患者服务。无一例门诊医疗纠纷发生，并且受到患者的一致好评，使门诊就诊量较去年同期增加5%。二、加强门诊科室环境卫生，仪表端正，创造良好就医环境。门诊值班人员第4页共19页值班期间都认真遵守医院的规章制度，穿着整洁，佩戴胸牌，仪表端正，言语温和，医患之间沟通良好。门诊环境卫生清洁整齐，为就医者创造了良好的就医环境。相关欠缺问题：一些科室尚未在新医院开设门诊，给患者就医带来不便。三、加强医疗质量管理及医疗质量检查：坚持每月组织二次门诊质量检查，进一步建立建全并执行各项规章制度，把医疗工作不断的深入。根据院领导的安排我们深入的学习了《病历处方医疗文书的书写规范》、《医疗法规》、《处方常用药品通用名目录》等，为我院处方的规范化书写奠定了基础。医疗质量是医院发展与生存的根本问题，狠抓医疗质量管理、全面提高医疗服务质量是门诊的首要任务，严格按《病历处方医疗文书的书写规范》标准，对处方及各种登记的书写进一步的规范，并进行了培训、检查。通过门诊质量管理小组每月定期或不定期的督导检查，我院门诊医疗质量有了提高，使医疗质量管理逐渐步入制度化，门诊登记填写认真、完整。各科室相应登记填写认真、详细。相关欠缺问题：我院一些科室因门诊病人较多，门诊缺项多，字迹潦草情况，病历书写存在在今后工作中有待进一步加强。申请单及报告单情况：主要存在申请单书写潦草，个别申请单仅有主诉无其它内容的问题，报告单仍存在多多少少的字迹潦草、报告结果涂改的情况。今后有待进一步的加强。四、认真完成医院各项工作安排：在实际的工作中我院门诊存在人手少，工作累的情况下能够在医院领导的精心组织、认真安排下，圆满完成新老医院搬迁和同时开诊的工作。五、医院会议及业务学习：按时参加院办公会和院务会，并将会议内容传达到各科室以及科员。使每一第5页共19页位工作人员领会会议精神，按会议要求完成本职工作。抓好医疗安全、医德医风建设，督促医疗文书、处方及种登记的书写，今年以来配合等级医院的学习和培训，我院门诊的医疗文书质量有了很大提高。门诊各业务科室每月组织业务学习和医德医风学习各一次，门诊部检查痕迹资料。回顾一年来的工作，虽取得一定成绩，但还要进一步加强，提高各项管理制度的落实。要不定期检查、督察医疗护理工作，进一步提高医疗文书、处方的书写质量。强化医患关系，减少医疗纠纷，认真落实医患沟通，和谐医患关系，防范医疗风险。在明年创等级医院工作中为我院的改革、建设做出更大的贡献。门诊部第三篇：XX年综合门诊工作总结XX年综合门诊工作总结XX年,预防医学门诊部紧紧围绕加快科室发展这个中心,以经济指标管理考核为契机,在中心各级领导的关心和支持下,不断提高医疗质量,保障医疗安全,努力提高科室医护人员的综合素质,较好地完成了各项工作目标.现将全年的工作情况汇报如下:一.不断加强业务学习,努力提高诊疗水平.门诊部全体工作人员,在认真工作之余,不断加强业务学习,尤其对一些传染病的流行及危害具有高度的敏感性和警惕性,及时学习各种传染病的知识,特别是一些新流行的传染病,如阜阳发生的手足口病,我科人员积极在网络上搜索最新的情况,及时组织全科医护人员学习,并迅速掌握了手足口病的临床特征,诊断及鉴别诊断,,以及治疗与预防方案.二.认真落实各项规章制度,不断提高服务质量.第6页共19页门诊部的工作特点就是面对面服务,而且工作任务多,接诊量大.不仅承担附近居民和中心职工的常见病多发病的诊疗工作,还肩负着全市狂犬病的暴露处置工作,而且一些地方病,职业病和传染病的诊疗工作也在综合门诊.另外,我们长年承担体检科和公共卫生科的身高,体重,视力和色觉的检查工作.今年,又增加了驾驶员体检工作.针对综合门诊的工作特点,我们认真严格落实各项规章制度,热情接待每一位病患和体检者,不断提高服务质量,争取让每一个病人或体检者怀着希望来,揣着满意归.三.加强医德医风建设,树行业新风,创文明科室.加强医德医风教育是我们科室坚持不懈的工作.一贯坚持要求全科医护人员时刻具有高度的服务意识和慈悲胸怀,要视病人为亲人,要有视病人为衣食父母的观念,不故意刁难病人,不怠慢任何一个病人或体检者,不吃拿卡要,不接受病人的礼品和红包。全心全意搞好以病人为中心的服务工作,定期征求病人和群众的意见,针对群众提出的热点难点问题,结合科室的实际情况,认真加以研究并及时解决问题.在医患关系日益紧张的今天,科室全体人员从没有和患者发生过医疗纠纷,没有发生一起医疗差错事故,赢得了病人和体检者的信任和认可.四.严格传染病报告制度,杜绝漏报和迟报的发生.定期组织临床医生认真学习中华人民共和国传染病预防法,中华人民共和国传染病预防法实施办法及突发公共卫生事件应急条例,提高临床医生的疫情报告意识,掌握疫情报告程序和要求.按照规定,认真做好各类传染病的登记,报告和管理工作,完善病例资料的工作,报卡准确,无迟报漏报现象发生.五.以人为本,积极关心四川灾区.5.12汶川大地震,牵动着每一个中华儿女的心,门诊部全体医护人员积极捐款表达爱心,并在工作任务重,人员紧张的情况下,积极报名参加抗震救灾工作.虽然第7页共19页没有人被派往灾区,但我们时刻准备着.我们也时刻记着郑主任对我们的宽慰和要求:做好本职工作,就是对灾区人民的支持.六.齐心协力,圆满完成了全年的工作任务.综合门诊:全年就诊人数约6334人次左右,其中内科常见病2800人次,外伤2200人次,慢性血吸虫病护肝抗纤维化治疗和其他地方病100人次,解读乙肝五项指标1130人次,处理计免门诊不良反应和适应症指征100余人次,爱滋病病人体检5人次.犬伤门诊:注射狂犬疫苗6500余人份,狂犬病免疫球蛋白3100支,处理伤口6423人次,解读抗rv化验报告单6500人次左右,接受狂犬病咨询1500人次.驾驶员体检:1000人次左右.心电图室:心电图3600人次,接诊400人次.b超室:b超XX人次。护理部：三角肌注射31072人次，局部侵润注射675人次，肌肉注射2790次，皮内注射502次，静脉输液3289次，伤口清创5190次，局封84人次。协助体检科公卫科测血压,视力,色觉,身高,体重近万人次.在过去的一年里，我们门诊部全体医护人员齐心协力，按质按量地完成中心安排的各项工作，为中心创造了可观的经济效益和社会效益．在新的一年里，我们将以更加精湛的技术和饱满的热情投身到门诊部繁琐的工作之中，为全市人民提供更优质的健康医疗服务，为中心创造更大的经济效益和社会效益！XX年大事记一．年初开始，接受新的工作任务---驾驶员体检.二．五月份，在时间紧,人员少,任务重的情况下,出色完成教师心电图检查.三．八月份.派两名医生参加省疾病控制中心举办的狂犬病暴露处置规范培第8页共19页训班.四．八月份，成功抢救两名头孢曲松纳过敏性休克的患者.五．九月份，派两名医生参加省疾病预防控制中心举办的狂犬病预防知识竞赛,并获得团体三等奖和个人二等奖的好成绩。.六．12月份，整合医疗资源,成功抢救一名危重犬咬伤老年患者并及时为患者进行了狂犬病暴露后处置.七．护士刘小娟在市卫生局举办的以“病人在我心中”为主题的“5.12国际护士节”演讲比赛中取得优秀奖。八.12月份,派两名护士参加由中华医学会继续教育部在北京举办的医务人员综合素质提高与医疗纠纷的防范及处理高级研修班.XX年工作计划一．遵照上级指示,力争规范狂犬病暴露处置门诊的诊室环境.二．适时小范围开展暴露前狂犬病疫苗的接种工作.三．积极筹备并开展第三个世界狂犬病日的宣传活动。四．继续为附近及本单位职工做好常见病和多发病的诊疗工作。五．继续为全市市民做好狂犬病暴露后处置工作。六．继续做好各种地方病和传染病的诊疗工作。七．继续做好驾驶员体检工作。八．继续协助相关科室做好各方面的体检工作。第四篇：医院疼痛门诊工作总结医院疼痛门诊工作总结XX年是深化医院“管理年”活动的关键年，医务科在院部的关心、支持和全体医务人员的共同努力下，围绕“以病人为中心，努力提高医疗服务质量”为