2生产现场管理--人

11敏而好学，不耻下问。——《论语.公冶长》生产现场管理--人主讲人：张永敏22敏而好学，不耻下问。——《论语.公冶长》•企业始于人，止于人•知人、选人、育人、用人、安人33敏而好学，不耻下问。——《论语.公冶长》•定员管理，简称定员。指企事业组织在用人方面的数量界限，根据企事业工作目标、规模、实际需要，按精简高效的原则确定一定人数的过程。•作用合理的劳动定员是企业用人的科学标准；是企业人力资源计划的基础；是企业内部各类员工调配的主要依据；有利于提高员工队伍的素质。一、生产定员管理44敏而好学，不耻下问。——《论语.公冶长》必须以企业生产经营目标为依据各类人员的比例关系要协调必须以精简、高效、节约为目标定员标准要适时修订人尽其才，人事相宜创造一个贯彻执行定员标准的良好环境•定员管理的原则：55敏而好学，不耻下问。——《论语.公冶长》•按设备定员以机器设备操作为主的工种，根据机器的数量、工人的看管定额和设备的开动班次，来计算定员人数。计算公式如下：未完成生产任务所必需的设备台数×每台设备开动班次工人看管定额定员编制方法×出勤率定员人数=66敏而好学，不耻下问。——《论语.公冶长》•按劳动效率定员有劳动定额的特别是以手工操作为主的工种，按照生产任务（或工作量）和工人的劳动效率来计算所需定员人数。计算公式如下：每一轮班应完成的生产任务工人劳动效率×出勤率定员人数=77敏而好学，不耻下问。——《论语.公冶长》•按岗位定员以岗位看管为主的工种，根据工人看管或操作设备的工作岗位数量、岗位的工作量、操作人员的劳动效率、劳动班次和出勤率等因素计算定员人数。按岗定员的方法与生产量无直接关系，与生产类型有关。对于多岗位共同操作的设备，计算公式如下：共同操作的各岗位生产工作的时间总和工作班时间-休息与生理需要时间定员人数=88敏而好学，不耻下问。——《论语.公冶长》•按比例定员就是按企业职工总人数或某一类人员的总人数的某个比例计算出其他人员的定员人数。某些辅助工人可以采用此法定员，使用的比例数是个经验数据，可以用工作抽样方法分析比例数的准确性。计算公式如下：定员人数=职工总数或某类人员总数×定员比例99敏而好学，不耻下问。——《论语.公冶长》二、岗位职责设计•岗位说明，它应该说明任职者应该做些什么、如何去做以及在什么条件下履行其职责。一个名副其实的岗位说明书必须包括该项工作区别于其他工作的信息，提供有关工作是什么、为什么做、怎么样以及在哪儿做的清晰描述。它的主要功能是让员工了解工作的概要，建立工作程序与工作标准，阐明工作任务、责任与职权，有助于员工的聘用与考核、培训等。1010敏而好学，不耻下问。——《论语.公冶长》•【思考】•1、生产现场应该有哪些岗位？•2、具体的职责是什么？•3、任职资格是什么？•4、权限是什么？•5、考核指标是什么？1111敏而好学，不耻下问。——《论语.公冶长》三、新员工的培训•新员工是指新近录用的员工，有时也指内部转换岗位尚未熟练掌握工作技能的员工。新员工由于初来乍到，不清楚各种业务处理途径，就会出现一些难以避免的错误行为。新员工的特征和问题如下所示（1）不遵守规章制度，工作过程中比较随意。（2）不知道对上司的言语措辞，所以被上司问到“明白吗”后，只能回答“嗯，明白了”之类的话。（3）不知道工作结果的报告方法、异常时的处理方法等。（4）一被上司注意或斥责，就容易变得消沉或极端地反抗。（5）对不熟练的作业，会凭自己的一点经验和知识就去做。（6）工作一不顺利，就埋怨别人，既不谦虚地进行自我反省，也不考虑防止再次发生的对策。1212敏而好学，不耻下问。——《论语.公冶长》•新员工培训的方法：•适合于公司级培训，以文化、制度为主1、集中授课•必须有标准化的培训手册2、自学+考试•形成标准化的操作演示，并视频化3、视频教育•工艺部、设备部现场指导4、操作指导•老员工带新员工5、师带徒1313敏而好学，不耻下问。——《论语.公冶长》•新员工的培训内容公司基础教育：包括公司简介、员工手册、质量方针目标、质量安全和环保意识、相关法律法规、质量管理体系知识等的培训。部门基础教育：包括本部门有关的作业文件、岗位职责及质量工作要求等。岗位技能培训：包括作业指导书、检验指导书、设备安全操作规程、顾客的特殊要求等。1414敏而好学，不耻下问。——《论语.公冶长》新员工必备的4大上岗技能操作技能检验技能调试技能紧急事故处理技能1515敏而好学，不耻下问。——《论语.公冶长》四、多能工的训练•多能工训练的必要性（1）如果员工缺勤或请假且没有人去顶替工作，就会使生产停止或造成产量减少。（2）在品种多、数量少或按订单来安排生产的情况下，要频繁地变动流水线的编成，这要求作业员具备多能化的技艺以适应变换机种的需要。（3）企业为适应竞争激烈的环境，往往会根据客户的某种要求而改变生产计划，这要求作业者的多技能化。1616敏而好学，不耻下问。——《论语.公冶长》•多能工训练计划的制订及记录（1）调查在生产现场认为是必要的技术或技能，并记录到多能化计划表（见下表）的横轴上。（2）把生产现场和作业者姓名记到纵轴上。（3）评价每个作业者所具有的技术力或技能，并使用规定的记号来记录。（4）制订各作业者的未训练项目的培训计划。（5）随着训练的进展而增加评价记号。1717敏而好学，不耻下问。——《论语.公冶长》1818敏而好学，不耻下问。——《论语.公冶长》五、师带徒管理•为什么要实施“师带徒”对企业来说在岗培训最实用、最实惠，而且一线员工入职时间参差不齐，要集中培训授课难度较大；对师傅来说充分发挥传帮带作用，既是对徒弟的培训指导，也是对师傅的自我再培训与在提升过程；对徒弟来说更容易接受，有问题可随时提问，能够达到快速达到岗位要求。1919敏而好学，不耻下问。——《论语.公冶长》2020敏而好学，不耻下问。——《论语.公冶长》•如何保证师带徒的效果？师带徒管理办法师带徒协议优秀师傅荣誉其他待遇的优先权2121敏而好学，不耻下问。——《论语.公冶长》六、如何应对熟练工的辞职•了解熟练工辞职的原因1熟练工辞职有没有生产现场的原因2熟练作业的内容是什么3熟练工的作业为什么变成了熟练作业4熟练作业为什么是一般作业者所不能做的5为了生产现场整体的进步，有没有活用熟练工的方法8熟练作业者不愿留下来，是否是因为工作场所的监督者的怠慢所致7据说熟练工不愿意直接地教导别人，果真如此吗6可否消除熟练作业2222敏而好学，不耻下问。——《论语.公冶长》•处理熟练工辞职的策略•熟练工辞职的防止•1、改善熟练工的工资待遇和地位•2、面对面地交谈以了解熟练工所持有的不满和问题点，从而制定对策•对熟练工设置公司内部资格制度•1、在企业内部设立熟练工资格制度，长期地培养作业者的技能•2、编写基于企业内部资格制度的培养计划，委任熟练工为指导者（讲师）•活用熟练工•1、开办以熟练工为企业内部指导者的技术讲座学习会•2、安排新人到熟练工身边，能直接学习熟练技能•熟练技术的文字化•熟练技术的文字化，对于企业的发展是非常重要的，这点经营上层要予以明确，并创造熟练者不得不传授的环境2323敏而好学，不耻下问。——《论语.公冶长》七、生产人员的管理原则及方法•生产人员的管理原则：•尊重班组成员的个人价值观，理解其具体要求，制订班组成员共同目标；树观念、立目标•与班组成员多交流，倾听其提出的建议，适当授予员工权力常交流、应授权•重视班组成员的想法，制订发展计划让其参与决策，采纳其建议重个人、共参与•对班组成员的诺言应尽力兑现，适当进行奖励，激发其积极性守诺言、奖员工•不要因为班组成员失败就处罚，应适当鼓励，制订严格的管理制度许失败、立规范2424敏而好学，不耻下问。——《论语.公冶长》•生产人员的管理方法：2525敏而好学，不耻下问。——《论语.公冶长》八、生产人员的制度化管理•制约制度化管理的因素：制度制订不周详：制度内容里模糊概念过多，制度出台后相互“撞车”现象经常出现。执行力度不够：制度出台后，对于班组内成员的违反规定行为，并没有按照制度进行处理，导致制度失去原有的作用。奉行权力至上：有些管理者将自己排除在制度约束范围外，用权力代替制度，并凭借此权力变相地执行制度，使制度失去意义。缺乏有效的监督：制度执行过程中，缺乏相应的监督力度，使制度执行的同时，背后存在着“暗箱操作”现象。惩处过于宽容：对于班组内成员的违规行为，特别是班组干部的违规行为没有按照制度从严处理或惩罚。2626敏而好学，不耻下问。——《论语.公冶长》•班组管理制度的制订方法：制度全面化：管理制度在空间上全方位覆盖，做到事事有制度管，在时间上全方位覆盖，做到时时有制度管，任何事情、时间、人都在制度制约下。制度明确化：制度清晰而明确，使班组成员明白工作内容、方法及程度，以利于提高效率。制度独立化：确立制度在班组的最高权威地位，全员服从制度，坚持在制度面前人人平等，不允许有任何特殊与例外。制度人性化：体观人性，以人为本，调动班组成员的积极性和创造性，挖掘其潜力。2727敏而好学，不耻下问。——《论语.公冶长》生产现场应该有的制度人员管理员工作息制度员工加班管理细则新员工培训制度多能工培养管理方法员工考核制度员工上岗验证员工定员管理制度员工岗位职责说明书师带徒实施方案2828敏而好学，不耻下问。——《论语.公冶长》九、现场人际关系处理•筑起良好的上下关系：上司要主动亲近部下，赢得信赖和尊重后，指导部下才有可能成功。下级要积极贴近上司，学习其优秀的品德、才能，拓展自己广阔的将来。做为管理人员要做到：1、率先表明自己的态度和做法；2、批人不揭“皮”；3、交流时间长不如短，次数少不如多；4、能记住部下的名字；5、要想人服，先让人言6、“心腹”也不能放纵；2929敏而好学，不耻下问。——《论语.公冶长》•表扬时要注意：1、不漏听、不漏看、不忘记部下取得的成果；2、要及时在众人面前表扬；3、可以借助他人来表扬；4、莫要夸大其实；5、莫要瞒上欺下；6、莫要哗众取宠；7、莫要夜朗自大；3030敏而好学，不耻下问。——《论语.公冶长》•批评时要注意：1、就事论事，切莫言及他人他事；2、批人要留“皮”，不往死里整；3、切忌“四”不：不听部下解释，揪住就批，有理没理先骂一顿再说；不给挽回机会，一错就批，根本不理会最终结果；不再信任，错一回批一次，以后就不再使用该人；不采取相应的实际处罚，每次都停留在口头上；3131敏而好学，不耻下问。——《论语.公冶长》十、人员的有效沟通•沟通不良易产生的问题：工厂现场的沟通是否良好将会直接影响到生产。如果沟通得好，就会产生既能提高生产效率又能提高品质的协作优良的生产现场。反之则会降低生产现场的效率、品质，并会发生以下问题。员工只做交代的工作，未交代的不会动手去做，而且这种现象越来越普遍。工作方法守旧，缺乏改善意识甚至不愿意改善。员工不按具体要求做，仅按照自己的理解去做。某些员工工作能力差，使某些工作集中在某些特定的员工身上，如果该特定的员工缺勤，生产就无法正常进行。完不成生产现场整体的生产目标，而且不去探究责任和原因。3232敏而好学，不耻下问。——《论语.公冶长》向上沟通要有“胆”，平行沟通要有“肺”，向下沟通要有“心”上行沟通指下级向上级反映情况或汇报工作的沟通；下行沟通上级把政策目标、制度规则等向下级传达的沟通；平行沟通指组织或群体中的同级机构或成员之间的沟通；3333敏而好学，不耻下问。——《论语.公冶长》•向上沟通要有“胆”•与领导沟通时，下属首先要做的就是去掉一个“怕”字，即克服惧怕领导的心理，主动大胆地寻求与领导的认真交流，征求领导的意见。1.要克服惧怕领导的心理•一个善于思考、做事负责的手下，是不会一天到晚请示领导的。所以我们应该带着答案、预备好对策走进领导的办公室。2.要多出选择题，少出问答题•任何已经安排下来的事项，当领导主动去提醒或追问的时候，是下属工作失败的表现。3.要主动地、及时地反馈34