电话约访技巧

电话邀约增员法·2010年6月第一版·2目录•电话名单来源•电话邀约话术•拒绝处理3电话名单来源•网络—从网站搜集应聘者联系电话•社区—从社区居委会搜集待业人员电话或整个社区的电话•其它—从企业人事要员、职介所、人才市场、调查问卷等其它渠道搜集的电话4电话约访话术—网络名单没给平安投过简历的网上求职者业：你好，请问是**吗？客：是的，你是哪位？业：我看到你在我们网上发的简历了，通过岗位预警（人才招聘网上的一种服务），我们发现一个工作比较适合你，你可以去面试一下。你记一下地址____时间____客：这是什么公司？业：注册用户是平安金融集团。若对方拒绝：保险公司跑业务？我不干，不去业：平安因为刚刚收购了深发展，业务范围大幅扩展，所以这次招聘的岗位比较多，不仅招业务岗，还招很多内勤岗位，说不定就有适合你的岗位，今天下午2:00在李村京口路60号3楼306我们会有个场大型的人才面试会，建议你抽出两小时先去了解一下，找工作就是要给自己多些选择的机会。到时请携带身份证、毕业证等相关证件。5电话约访话术—网络名单给平安主动投过简历的网上求职者业：你好，请问是**吗？客：是的，哪位？业：这是平安金融集团，我们在网上看到你给我们投的简历了。我们近期统一安排了一场招聘说明会和面试，麻烦你记一下时间是今天下午2：00，地点是李村京口路60号3楼306，到了以后直接拨打电话*********找人力资源*助理（***经理），会有人出来接待引导你。到时请携带身份证、毕业证等相关证件。6业：你好，我是中国平安X营业部人力资源助理。我们公司目前正与我们社区合作，解决社区再就业问题，请问您家里有没有正在找工作的或打算换工作的人呢？客：有业：他是什么年龄/什么学历/是青岛本地人吗/最后一份工作是做什么的?好的，这基本符合我们招聘的初步要求。我们定于本今天下午2点在李村京口路60号3楼306有一场大型的人才招聘会。请问您的朋友（亲属）怎样联系，地址是？客户：招聘什么岗位？是不是做业务？不想干，做不了业：我们公司因为扩大规模，与社区进行合作，招聘岗位很多，具体情况在电话里一时半会说不清楚，择业是双向的，在我们的就业指导说明会上会有详细的说明。请问您的朋友（亲属）怎样联系，地址是？电话约访话术—社区名单电话打到家里7业：你好，请问您是XXX吗？我是中国平安X营业部人力资源助理，我们从你的家人那里了解到你现在正在找工作。请问你的年龄？学历？专业？好，你的条件基本符合我们的招聘条件，我们定于今天下午2点李村京口路60号3楼306举行一个大型人才招聘会，通知你准时参加。请您记好时间和地点，到时我们会再次和您联系。若对方拒绝：保险公司？是不是让我跑保险，我不干（我干不了，保险公司我不去）拒绝处理：我们除了招聘保险代理人外，还招聘经理助理、电话回访员等多个岗位，择业都是双向的，多一个机会，多一个选择。多了解一个行业对您也没有坏处，不是吗？对方询问：助理、电话回访员做哪些工作？待遇怎么样？拒绝处理：我是助理，这些事情在电话里一时半会说不清楚，择业是双向的，在我们的人才招聘会上会有详细的说明。电话约访话术—社区名单电话打到本人8电话约访话术—其它渠道名单两个助理配合，第一天由助理A打电话到家里：助理A：您好，这里是**人力资源中心，我们想了解一下，请问您家里有待业或没有工作的人吗？客户：有（没有就礼貌的挂电话）助理A：请问他是什么年龄/什么学历/是青岛本地人吗/最后一份工作是做什么的/他想找一个什么样的工作？如果我们有条件给他安排一个合适的面试机会，他能来参加吗？客户：可以（不可以就礼貌的挂电话），什么公司招聘？助理A：招聘公司和岗位有很多，到时会有专业人员和他联系，请问您家人/朋友的联系方法是？地址是？9电话约访话术—其它渠道名单第二天由助理B（换电话号）接着打，打给本人：助理B：您好，请问是**吗？客户：是的，哪位？助理B：**人力资源中心通过您的家人/朋友了解到您正在找工作，并向我们提供了您的联系方式，我们公司近期安排了一次统一面试，特通知你来参加。客户：什么公司？助理B：这里有很多公司，我们是第三方公司，择业是双向的，多一个机会就是多一份选择，到时由您自己根据自身能力来决定。请您记一下时间是_____地点是______（对方来面试时）助理B：不好意思，您来的较晚，现在就剩下一家公司提供了合适的岗位，平安保险。10对方：是不是让我跑保险，我不干（我干不了，我口才不行，保险公司我才不去）拒绝处理：保险代理人的待遇非常高，但是对人的要求更高，很多人想干都不一定干得了呢！而且公司会对应聘人员进行筛选，达不到要求的是做不了保险代理人的！这次因为我们业务扩展的需要，招聘很多岗位，比如经理助理、电话回访员、档案管理员等，你可以抽两个小时来了解一下，然后再根据自己的实际情况做进一步选择，当今社会多了解一个行业的信息对自己也没有坏处，不是吗？请您记一下时间____地点____拒绝处理对方询问：助理、电话回访员做哪些工作？待遇怎么样？拒绝处理：各个岗位的工作内容、工资待遇我们在复试的时候会有详细的说明，你来后会有全面的了解。请您记一下时间____地点____11Thankyou!